無錫中小企業智能化轉型發展影響因素分析

【摘 要】在數字經濟背景下，企業智能化轉型已經成為大勢所趨。論文通過對無錫中小企業智能化轉型發展的調研，從企業管理者智能化轉型態度、智能化轉型政策支持力度、數據要素的共享程度、轉型資金及人才的可獲得性等方面分析中小企業智能化轉型影響因素，在此基礎上結合無錫中小企業智能化轉型舉措，對無錫中小企業進一步智能化轉型發展提出建議。

【關鍵詞】中小企業；轉型；影響因素

【中圖分類號】F276.3 【文獻標志碼】A 【文章編號】1673-1069（2024）04-0099-03

1 引言

在數字經濟背景下，企業智能化轉型已經成為大勢所趨。智能化轉型是指利用先進的信息技術和人工智能技術來改善和優化企業的業務流程、產品和服務的過程。它不僅僅是對傳統業務進行數字化，更強調通過智能化技術的運用，來實現企業的創新、升級和增長。習近平總書記在《不斷做強做優做大我國數字經濟》文章中強調：“數字經濟事關國家發展大局，正在成為重組全球要素資源、重塑全球經濟結構、改變全球競爭格局的關鍵力量。”數字經濟的發展勢不可擋。另外，中小企業是國民經濟和社會發展的生力軍，在第二屆中小企業國際合作高峰論壇舉辦期間，工信部副部長徐曉蘭強調：“數字化轉型是中小企業提升核心競爭力的主要路徑，是實現高質量發展的必由之路。”中小企業實施智能化轉型升級，能夠充分激發自身發展活力，更好地參與市場競爭。無錫是民營經濟大市，中小民營企業數量現已突破38.04萬家，是無錫經濟的重要支柱，中小企業智能化轉型是提升無錫企業綜合實力，實現高質量發展的戰略要求。

2 中小企業智能化轉型發展的意義

中小企業智能化轉型可以降低企業成本。智能化轉型的基礎是數字化，通過數字化工具和技術，企業可以實現人員到物料、產品制造到質量控制、設備運行到售后服務、現場作業到供應鏈的協同處理，通過數字技術對流程的監測，能夠幫助企業找到業務流程瓶頸并進行優化，降低成本，提升生產效率。

中小企業智能化轉型可以提高企業競爭力。在新時代背景下，數據成為一種資源，數字化的應用可以幫助企業在復雜的生產經營管理過程中精準選中有用數據，滿足客戶的個性化需求，抓住市場契機，擴大市場份額，為企業創造附加價值，開辟新的商業道路。

3 中小企業智能化轉型影響因素

與大企業不同，中小企業受限于觀念、規模、資金、人才等因素，智能化轉型風險更大，沒有計劃的轉型，可能會給企業帶來不可逆轉的危害，影響企業生存，經過對文獻的梳理及對中小企業的調研，我們發現中小企業的智能化轉型主要受以下因素的影響。

3.1 企業管理者對智能化轉型的認知及組織意愿

智能化轉型涉及企業整體的變革，想要實施智能化轉型只能依靠自上而下的指導思路，大多數中小企業管理者在企業擴張或者遇到經營困難時才會有變革的需求，劉濤等[1]2021年在《我國中小企業數字化轉型現狀、問題及對策》一文中，對813家中小企業所有者及實際負責人進行調研，有超過半數的中小企業認為通過數字化轉型解決企業經營壓力的效果不明顯。因此，他認為企業管理者對智能化轉型緩解企業經營壓力預期較低。但隨著數字技術的發展及上下游企業智能化轉型成功的經驗，越來越多的中小企業管理者認識到智能化轉型是大勢所趨。從轉型意愿看，智能化轉型需要企業在前期資金、技術的積累上，綜合考慮投入成本、市場前景和發展目標等方面因素后研究實施。

3.2 企業智能化轉型的政策支持程度

中小企業的智能化轉型之路離不開政府的政策扶持。中小企業智能化轉型普遍存在“不敢轉、不愿轉、不會轉”，實質上對應的是投入成本高，見效時間長，缺少專業人才提供轉型思路的現實問題，另外數字化轉型后能不能實現預期效果，也是企業權衡的重要因素。從投入成本看，智能化轉型是一項復雜的系統工程，不僅僅涉及軟件資源的更新升級，還要考慮生產流程的改造、后期設備維護的成本，大多數中小企業自身資金有限，難以承受投資大、周期長的轉型風險。另外，智能化轉型必然要有數字人才支撐，而中小企業普遍缺少懂數字化管理和生產運營的熟練人才。目前，我國已出臺了《中小企業數字化賦能專項行動方案》《中小企業數字化轉型指南》等促進政策，各個地方也出臺了相應的實施細則，從方案制定、資金支持、政策獎勵到人才引進，對中小企業智能化改革都給予了支持。這些政策的有效性對中小企業智能化轉型的進程有著重要影響。

3.3 數字基礎設施的共享程度

完善的數字基礎設施是中小企業智能化轉型的重要要素。在智能化轉型初期，很多企業缺少可以借鑒的經驗，也缺少智能化轉型人才，智能化轉型第三方服務平臺提供了數字化改造服務，大多數中小企業在生產運營的過程中更傾向于借助大型企業開發的第三方數字平臺。但是平臺經濟時代，數據和流量是爭奪的重點，很多平臺人為打造了數據壁壘，限制了數據間的共享，而互聯互通是實現數字化轉型的保障和基礎，當這些后續問題得到妥善解決，才能降低整個行業服務成本，促進中小企業數字化轉型成功。目前，我國正在大力建設人工智能、工業互聯網、物聯網等的新型數字化基礎設施，建設符合國際水準的工業互聯網平臺和數字化轉型促進中心，為中小企業數字化轉型賦能。

3.4 企業智能化轉型資金的支持力度

資金是制約中小企業智能化轉型的重要因素。智能化轉型周期長、成本高，未來獲取收益的不確定性及風險都較大，企業需要有足夠的資金支持才能下決心進行智能化轉型，大多數中小企業自身資金實力有限，資金主要用于市場開拓、原料采購、維持生產經營等必要活動，中小企業智能化轉型過程中涉及數字硬件設備的更新換代、數字產品或者服務的市場開發以及高端人才的引進與培養，需要有大量的資金支持。如果僅僅靠中小企業自有資金進行智能化改造，會遇到很大阻力。另外，中小企業融資難、融資成本高，使得中小企業很難從外部獲得資金支持。除了以融資或信貸的方式加大對中小企業的資金支持以外，政府和金融機構要設立支持中小企業智能化轉型專項基金，制定不同行業不同階段的差異化財政獎補支持政策，創新中小企業智能化轉型專項金融產品，多渠道為中小企業智能化轉型拓展資源，幫助解決部分中小企業資金不足的問題。中小企業自身也要根據發展特色及市場需要，設置智能化專用資金，制定短期、中長期及長期資金使用計劃，并將其著實應用于企業智能化轉型及發展，有利于企業長期穩步開展智能化轉型。

3.5 企業智能化轉型人才的可獲得性

數字人才的數量和質量是影響中小企業能否實現智能化轉型的重要因素。企業智能化轉型需要不同類型的人才，包括能設計企業數字化轉型框架及路徑的領導者；既懂業務又精通數字技術的經理人；能理解、接受且堅定執行數字化轉型決策的員工。隨著數字化轉型進展深入，企業對擁有數字化能力的復合型人才需求更高。中小企業對這類人才的吸引力不高，一方面需要政策加大對此類人才的引進力度，另一方面中小企業根據自身的業務特點進行數字人才隊伍建設，為每一項數字化項目配備專業的數字化團隊，增強企業適應數字化環境的能力，加快企業數字化轉型進程。

4 無錫促進中小企業智能化轉型的舉措

無錫是企業智能化轉型開始較早的城市，2021年，在物博會工業互聯網與智能制造高峰論壇上，全國首個“中小企業數字化轉型”團體標準《中小企業數字化轉型指南》在無錫正式發布；2023年7月1日《無錫市數字化轉型促進條例》正式施行，是全國首部關于數字化轉型地方性法規。

4.1 打造“專精特新”企業，樹立中小企業智能化轉型標桿

早在2015年，無錫就率先開啟了市級層面“專精特新”企業的評定，參與評定企業的特點是“企業規模不大、專注細分領域”，并出臺多項文件，鼓勵金融行業將更多資源向“專精特新”中小企業傾斜，增設“專精特新貸”專項金融產品，提供純信用貸款；加強企業上市輔導，采用“一企一策”專項協調機制，鼓勵“專精特新”中小企業通過資本市場做大做強；提供面向“專精特新”中小企業開展智能制造免費診斷與精準評估服務；對技術和設備投資額300萬元以上的智能化改造項目，符合條件的按不超過其技術和設備投資額的10%給予補助，最高1 000萬元；鼓勵企業加大對物聯網、5G、車聯網、人工智能、集成電路等領域產品產業化

項目投入，對完成技術和設備投資額500萬元以上且形成銷售的產業化項目，符合條件的按不超過其技術和設備

投資額的8%給予補助，最高500萬元；支持企業兩化深度融合，對技術和服務投資額50萬元以上的企業兩化融合項目，按不超過其技術和設備投資額的10%給予補助，最高100萬元。這些政策是對“專精特新”企業智能化轉型的有力支持。

4.2 降低轉型成本，推出“小而美”數字化轉型解決方案

無錫中小企業數量多，涉及各行各業，規模大小不一，這導致每家企業智能化轉型差異很大，2022年，無錫市出臺了《無錫市加快智能化改造數字化轉型綠色化提升推動制造業降本降耗降碳三年行動計劃（2022-2024年）》。根據“三年行動計劃”，制定了“千企畫像”“千企上云”“千企改造”等一系列推動企業智能化改造、數字化轉型、綠色化提升的工作舉措。結合中小企業智能化轉型成本高的問題，無錫連續多年推出了“小而美”數字化轉型解決方案，聚焦于計劃調度、生產作業這些中小企業轉型中的痛點環節，同時結合企業所在行業的特點，提供“標桿版”“標準版”“適配版”多元解決方案，精準有效地助力企業智能化轉型。

4.3 立足中小企業特性，引育中小企業數字化服務商

大多數中小企業缺少開發和部署自身數字化平臺的能力和資源，需要借助第三方專業化服務商力量完成智能化改造，無錫市政府一方面推出了企業數字化優秀服務商名錄，引進一批專業性強、行業特色明顯的服務商，鼓勵服務商充分挖掘企業改造需求，提供豐富多樣的服務方案，特別是推出投入小、見效快的改造項目，以智能化改造、數字化轉型實際成效不斷提高企業獲得感、滿足感。例如，釘釘聯合阿內咖咖打造的“咖咖智造”，為很多制造業中小企業智能化轉型提出了“小快輕準”的解決方案，不僅見效快，還大大降低了企業的轉型成本。

4.4 打破數據壁壘，堅持“建平臺”和“用平臺”雙輪驅動

數據的共享是智能化發展的必備條件，不同行業、不同規模、不同生命周期的中小企業在智能化轉型過程中有不同的需求，為適應各企業的需求，第三方服務公司開發出不同的服務平臺解決企業數字化轉型需求，由于系統數據描述標準不一，導致各平臺難以打通數據鏈，形成數據孤島。無錫政府堅持“建平臺”和“用平臺”雙輪驅動，緊緊圍繞無錫現代產業集群，每年滾動培育特色工業互聯網平臺10個。引導龍頭企業建設供應鏈協作平臺、行業平臺等，雪浪云入選工信部2023年國家級“雙跨”工業互聯網平臺，成為無錫市首個國家級“雙跨”工業互聯網平臺。

5 無錫市中小企業智能化轉型發展的阻力

無錫中小企業智能化改造過程中樹立了很多改造成功的典型企業，這些成功案例為正在觀望的企業提供了轉型范本，但是在轉型的過程中中小企業還有顧慮，主要表現在轉型人才的缺乏及對轉型達不到預期效益的擔憂。

5.1 中小企業對智能化轉型人才的吸引力不足

中小企業對高技術人才吸引力不足是個普遍存在的問題，相對于大型企業而言，中小企業提供的薪資待遇很難招聘到掌握關鍵技術的人才。雖然無錫出臺了一系列人才引進政策，但引進的國內外學者和行業精英很多都進入大型企業或科研院所，中小企業缺乏能把整個企業運行架構、流程用IT語言描述清楚的跨界人才。另外，無錫市的本科高校數量偏少，培養的智能化轉型人才供需不平衡，企業進行數字化轉型需要大量的技術人員對數字化平臺進行相應的開發與維護，每年無錫高校微電子專業本科應屆畢業生留在無錫的不到10%，大量有經驗的員工跳槽上海、深圳等地，中小企業智能化轉型缺乏懂智能化管理的中堅力量，也缺乏具備基本的數字化知識的一線員工。

5.2 有轉型意愿的中小企業期待更直接的政策支持

標桿企業智能化轉型的成功增加了無錫中小企業智能化轉型的信心，但一些有意愿轉型的企業存在“缺方案、缺人才、缺資金”的問題，無錫出臺了推進企業智能化轉型的系列政策，主體偏向標桿企業和一定規模的企業，以及輔助企業智能化的第三方平臺服務商，直接到普通企業的政策不夠，企業在進行智能化改造需要更多的包括人才培養和資金支持的政策。

6 無錫市中小企業智能化轉型發展對策

無錫中小企業的智能化轉型的健康發展，需要企業和政府部門共同努力，企業需要做好長遠規劃，部署人才的培養，政府需要根據企業的需求制定更有效、更直接的財政政策。

6.1 外部引進和內部人才培養雙管齊下

外部引進是緩解智能化人才不夠用見效比較快的一種方式，對于企業采購銷售等的智能化改造，可以通過引進智能化人才，來幫助企業設計改造方案，但對于制造業企業，車間、生產線的智能化改造更需要熟悉企業工藝流程并懂IT技術的工程師，中小企業智能化改造如果由企業內部員工參與設計，契合度及成功率將會大大提高，因此中小企業需要建立企業人才階梯培養機制，培養一批長期在制造業車間里摸爬滾打的數字化綜合性人才。

6.2 提升財政政策的針對性

對于有意愿進行智能化改造的中小企業，政府可以組織專家團隊為企業提供轉型方案，引導金融機構提供信貸資金，除了對專精特新等標桿企業的獎勵外，還可以通過稅費返還、直接補助等方式對普通轉型企業提供更直接的資金支持，以減輕企業轉型資金成本。

【參考文獻】

【1】劉濤，張夏恒.我國中小企業數字化轉型現狀、問題及對策[J].貴州社會科學，2021（02）：148-155.