提升初中班主任管理工作溝通技巧的對策

當(dāng)前社會生活節(jié)奏加快，初中學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境也發(fā)生了較大的變化——越來越追求自身個性，這也促使初中班主任不得不更新管理方法。在班級管理過程中，初中班主任如果仍采用傳統(tǒng)的管理方式，難以取得理想的效果，甚至?xí)绊懙綆熒g的交流。此外，初中班主任需要進(jìn)行溝通交流的對象不僅是學(xué)生，還包括學(xué)生家長與學(xué)校管理者，因此有必要從班主任、學(xué)生、學(xué)校管理者、家長四個主體出發(fā)去更新溝通方式，提升溝通交流的實際效果。

一、理論依據(jù)與來源

（一）和諧溝通理論

和諧溝通理論主張，若要使班主任對班級的管理有效，減少學(xué)生的逆反行為，就必須要采取溫和的溝通方式。這種溝通方式極力主張班主任要摒棄傳統(tǒng)的教師權(quán)威思想，當(dāng)班主任與學(xué)生產(chǎn)生不一致的意見時，班主任要學(xué)會傾聽學(xué)生內(nèi)心的真實想法，用友好的方式與學(xué)生溝通，并有針對性地為學(xué)生提供建議。

（二）個人中心理論

個人中心理論強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主體地位，強(qiáng)調(diào)每個學(xué)生的個性，教師在管理班級時要把學(xué)生放在首位，設(shè)身處地為學(xué)生著想，才可以更好地與學(xué)生溝通，提高班級管理的有效性。

二、師生溝通困境及其成因

師生溝通困境通常出現(xiàn)在班主任的日常管理工作中，當(dāng)前比較普遍的溝通困境包括以下幾個方面：

第一，班主任和學(xué)生的溝通目標(biāo)沖突。部分班主任在班級管理中，首先關(guān)注的是學(xué)生成績，未將學(xué)生思想教育工作放在首位。

第二，b56c650ef6f7d1fc5b9143aaddeddf7d班主任和學(xué)生的溝通內(nèi)容功利性強(qiáng)。班主任與學(xué)生的溝通內(nèi)容與學(xué)校制訂的管理規(guī)范和教學(xué)要求相關(guān)，容易挫傷學(xué)生的溝通積極性。

第三，信息不對稱。傳統(tǒng)的師生溝通方式容易挫傷學(xué)生的溝通積極性，致使學(xué)生不愿將信息全部告之，導(dǎo)致班主任和學(xué)生掌握的信息存在不對稱的現(xiàn)象。

第四，溝通方式落后。例如，當(dāng)前班主任采取的溝通方式主要是與學(xué)生進(jìn)行面談，場景也主要集中在辦公室和教室，這種單一的溝通方式和場景不利于雙方的有效溝通。基于班主任的角度而言，班主任老師的育人觀念比較傳統(tǒng)，自身素養(yǎng)不足，缺乏與學(xué)生溝通交流的技巧，也阻礙了師生之間的有效溝通。

三、提升溝通技巧的對策

（一）以學(xué)生為本，用科學(xué)的育人理念指導(dǎo)

第一，初中班主任必須堅持學(xué)生的主體地位，以科學(xué)的育人觀念為指導(dǎo)，為班級創(chuàng)造民主和諧的交流氛圍，與學(xué)生平等地探討和交流。第二，定期開展師生溝通交流主題班會。開展主題班會能夠拓寬師生的交流面。例如，在某初中一班級里，有幾名學(xué)生經(jīng)常結(jié)伴曠課去網(wǎng)吧打游戲，這讓班主任非常頭疼。為了解決這個問題，班主任并沒有直接批評學(xué)生，而是組織了一次主題班會，讓學(xué)生們討論網(wǎng)絡(luò)游戲的利弊。在討論中，那幾名學(xué)生認(rèn)識到過度沉迷游戲的危害，之后曠課的現(xiàn)象明顯減少。

（二）積極引導(dǎo)，強(qiáng)化學(xué)生主動溝通意識

作為班主任，除了督促學(xué)生完成學(xué)業(yè)之外，培養(yǎng)學(xué)生日常的溝通與交流技巧也是必要的。初中生正處于青春期，自我意識逐漸增強(qiáng)。想要跟初中生建立起和諧的師生關(guān)系，班主任需要積極地與學(xué)生溝通，了解他們內(nèi)心的真實想法。

首先，當(dāng)學(xué)生與班主任交流時，班主任應(yīng)該全神貫注地傾聽他們的問題、意見或困擾。班主任要讓學(xué)生感到被尊重。例如，小芳是一個性格內(nèi)向的學(xué)生，很少主動與同學(xué)交流。班主任發(fā)現(xiàn)這個情況后，安排了一名活潑開朗的學(xué)生做她的同桌，鼓勵她們多交流。同時，班主任還經(jīng)常組織一些團(tuán)隊活動，讓小芳有機(jī)會與其他同學(xué)互動。通過這些努力，小芳的性格逐漸變得開朗起來，與同學(xué)們的關(guān)系也更加融洽。

其次，在溝通過程中，班主任應(yīng)該盡量避免使用過于專業(yè)或復(fù)雜的術(shù)語。這樣可以更好地與學(xué)生建立聯(lián)系，使他們更愿意敞開心扉與班主任交流。例如，學(xué)生主動請教老師：“我不明白這個概念，能否再解釋一遍？”班主任可以這樣回應(yīng)：“當(dāng)然可以！我們可以用一個簡單的例子來說明……”

最后，班主任在為學(xué)生提供幫助以后要積極地收集評價與反饋，了解學(xué)生的困擾或問題有沒有得到切實解決。如果沒有解決，后續(xù)需要及時地跟進(jìn)，協(xié)助學(xué)生解決問題。同時，還要關(guān)注個體差異。每個學(xué)生都是獨特的，他們在溝通和表達(dá)方面可能存在差異。因此，要給予積極的反饋和鼓勵。例如，考完試之后，學(xué)生跟老師說：“老師，我努力學(xué)習(xí)了，但成績還是不理想。”班主任回應(yīng)：“我看到你的努力了，成績并不是衡量一個人的唯一標(biāo)準(zhǔn)。更重要的一點是你在學(xué)習(xí)過程中的進(jìn)步和努力，這些都是值得肯定和鼓勵的。”

（三）改革創(chuàng)新，對班主任隊伍結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化

學(xué)校也可以從自身角度出發(fā)，為構(gòu)建和諧的師生關(guān)系，提升師生溝通技巧做出努力。

首先，學(xué)校要增強(qiáng)班主任的責(zé)任意識，讓班主任明確自身的角色，確保每個班主任都清楚自己在溝通工作中的職責(zé)，避免重復(fù)或遺漏。

其次，學(xué)校可以加強(qiáng)對班主任的專業(yè)培訓(xùn)，尤其是對年輕班主任的培訓(xùn)，讓年輕班主任能夠快速融入教學(xué)環(huán)境，提升他們的溝通技巧和管理能力，使他們能夠更好地與學(xué)生和家長進(jìn)行溝通。例如，學(xué)校可以定期組織培訓(xùn)課程，涉及溝通技巧、情感管理、心理輔導(dǎo)等方面的內(nèi)容，幫助班主任不斷提升自己的專業(yè)能力。

最后，鼓勵班主任之間進(jìn)行團(tuán)隊合作，營造良好的團(tuán)隊合作氛圍，共同解決教學(xué)問題和分享教學(xué)經(jīng)驗。例如，某學(xué)校定期組織班主任會議，讓班主任分享各自在與學(xué)生溝通交流過程中的經(jīng)驗和教訓(xùn)，討論解決問題的方法，實現(xiàn)共同學(xué)習(xí)和進(jìn)步。這樣的交流方式有助于班主任之間互相學(xué)習(xí)、借鑒，從而在管理班級事務(wù)時更加得心應(yīng)手。

（四）家校合作，切實促進(jìn)學(xué)生成長

為了孩子的健康成長，家長也可以在力所能及的范圍內(nèi)做出自己的努力。定期舉辦家長會是家校合作的基本形式，可以讓家長了解學(xué)校的教學(xué)計劃、教學(xué)進(jìn)度等情況，也可以讓老師了解學(xué)生在家的表現(xiàn)，共同探討教育方法。例如，江蘇省徐州市求是小學(xué)通過“換位體悟”式家校共育實踐，讓家長和教師面對面交流，統(tǒng)一教育理念，開展“一日教師”“魅力爸媽進(jìn)課堂”等活動，讓老師在教育學(xué)生時多一些人文關(guān)懷，家長配合學(xué)校時多一些體諒理解。學(xué)校站在家長的角度，舉辦線上“教育超市”、線下專題學(xué)習(xí)等活動，為家長“充電”蓄能。

除此之外，學(xué)校可以建立家校之間的溝通機(jī)制，如通過電話、郵件、微信、QQ等進(jìn)行溝通，以便及時交流學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活情況。

家長還可以主動要求學(xué)校開展一些家校共育活動，如親子活動、志愿者活動等，提升家長對學(xué)校教育活動的參與度。

四、結(jié)語

班主任管理的對象是學(xué)生。對于處在青春期的初中學(xué)生，班主任要及時進(jìn)行溝通和交流。在新的教育環(huán)境和背景下，班主任溝通交流的技巧應(yīng)更加成熟。因此，無論是家長，還是班主任，都要明確各自的角色和職責(zé)，促進(jìn)學(xué)生健康成長。

（責(zé)任編輯：謝璐）