淺談基層黨組織如何服務群眾

服務群眾、做群眾工作是建設基層服務型黨組織的主要任務。基層黨組織要始終牢記“一切為了群眾”這一根本要求，將服務群眾作為發展之重、民生之本、維穩之舉，建立健全志愿服務網絡、完善民意調研和困難職工幫扶機制、發揮典型帶動作用等聯系服務群眾新模式，架起一座密切黨群關系的“連心橋”。

一、健全志愿服務網絡，打通服務群眾的“最后一公里”

志愿服務是密切聯系群眾的有效載體，它的最大特點是廣泛深入、直接具體、有效管用。基層黨組織可以將志愿服務與黨的群眾路線相結合，建立起經常性聯系服務群眾機制，努力將聯系服務群眾由一時一事轉為長期堅持，由聯系少部分、小范圍群眾轉為全方位聯系、全面覆蓋群眾，努力打通服務群眾的“最后一公里”。

成立黨員志愿者服務站，讓“先鋒服務”的旗幟飄揚在群眾心中。對于群眾來說，黨員作風代表黨的形象。黨員只有真正撲下身子、融入群眾，為他們提供貼心服務，群眾才會更加信任黨。將黨員和入黨積極分子納入黨員志愿者服務站，并不定期開展黨員志愿者服務活動，推動志愿服務工作向著常態化發展，更好地讓職工群眾在貼心服務中得到實惠。

二、問民意、聽民聲、解民困，及時解決群眾關心的難點問題

暢通職工群眾訴求渠道，是實現企業和諧穩定的關鍵所在。為了聽到職工群眾的聲音，基層黨組織可建立具有“普遍聯系、匯集民意、及時反饋、妥善解決”特點的民意調研機制和以“輸血加造血”為特點的困難職工幫扶機制，及時疏導職工群眾心中的負面情緒，解決職工群眾關心的熱點難點問題。

民意調研機制，全面準確掌握群眾所想、所需。要服務好群眾首先要知道群眾的真實想法。因此，要不定期有針對性地開展民意調研活動。可成立調研組，采取下發調查問卷、個別座談等方式，深入聽取職工群眾的意見和建議，與職工群眾在安全生產、經營管理、個人愿景、職工生活等方面進行廣泛深入交流，及時了解職工群眾的思想動態。

針對問卷調查、座談等方式整理出的問題進行詳細剖析，有針對性地提出相關意見和建議。針對這些意見，想民所需，解民所盼，不斷提高職工群眾對黨組織工作的滿意度。此外，為更好解決困難職工的生活問題，要積極建立完善幫扶機制。要求領導班子成員采取“一幫一”的形式，對本單位的困難職工進行包保，深入幫扶對象家中進行家訪，了解他們的生活狀況，做到幫疏導工作、幫落實政策、切實為困難職工解決難題。

三、大力進行道德建設，用正確價值觀引導群眾共創美好生活

伴隨著世情、國情、黨情的深刻變化，宣傳思想文化工作的內容、形式、任務也發生了深刻變化。充分發揮群眾身邊先進典型的示范、激勵作用，是基層黨組織統一職工思想，引導職工積極踐行社會主義核心價值觀的途徑之一。為了在精神文化方面更好地服務群眾，要積極選樹典型，引導廣大職工群眾把社會主義核心價值觀體系轉化為社會群體意識，著力提升職工群眾的文明素養。

開辦“道德講堂”，用傳統美德浸潤職工靈魂。在用先進人物引領帶動職工的同時，還可創辦“道德講堂”，作為向職工傳遞正能量、進行精神文明建設的載體。每月或每季度開辦一期“道德講堂”，可安排唱歌曲、看短片、講故事、誦經典、學禮儀、做點評等環節。唱歌曲就是齊唱《公民道德歌》，看短片就是根據當期主題觀看道德教育短片，講故事就是找普通職工講述自己或身邊人的故事，誦經典就是學習誦讀相關經典名句，學禮儀就是學習社交禮儀，做點評就是與會人員代表對當天的活動進行總結評價。相信在典型人物帶動和“道德講堂”的影響下，道德之花會越開越艷，崇尚道德風尚，倡導文明新風，推動社會和諧持續發展轉化為更多人的實際行動。

四、幾點啟示

1.基層黨組織要引導黨員積極投身志愿服務，把“先鋒服務”的溫暖送到群眾心中。志愿者服務所包含的奉獻、友愛、互助的精神內涵，弘揚了中華民族傳統美德，體現了共產黨員的先進性要求。黨員志愿者服務作為服務型黨組織建設的一個新載體、新平臺，拓寬了黨員聯系服務群眾的渠道。共產黨員積極參與志愿者服務，既能發揮黨員的先鋒模范作用，又能更好地將黨組織的關懷和溫暖送到群眾中去，在為職工群眾解決日常生活困難中密切黨同人民群眾的血肉聯系。

2.基層黨組織要常看群眾輿情的“晴雨表”，以群眾滿意為標尺謀事決策。基層黨組織要做好服務群眾的工作就必須暢通群眾訴求渠道，認真傾聽群眾呼聲，帶著責任和感情，耐心聽取群眾訴求，想方設法按照群眾的需求和意愿解決群眾反映的問題，辦好順民意、解民憂、惠民生的實事，及時化解矛盾糾紛，把矛盾隱患化解在萌芽、穩控在基層。

3.基層黨組織要凝聚共識，點亮具有時代精神的“燈塔”，引導群眾自覺踐行社會主義核心價值觀。依靠群眾是我們黨的理論和實踐基礎，引領群眾是我們黨肩負的責任與使命。基層黨組織要在思想上武裝群眾，不斷提高群眾的思想覺悟，牢固占領群眾的思想陣地，把愛國敬業、誠信友善等優秀品格融入群眾的血脈中去，使群眾主動將黨的正確主張化為自覺行動。

“天下根本，人心而已”，我們要時刻牢記“一切為了群眾”，全心全意服務群眾、維護群眾利益、傾聽群眾呼聲、為群眾做引領，必將贏得群眾的擁護和愛戴。

（作者單位：平頂山天安煤業股份有限公司十礦）