淺析熵在管理學(xué)中的應(yīng)用

摘要：隨著工業(yè)化的進(jìn)程和現(xiàn)代企業(yè)的出現(xiàn)，工廠和企業(yè)對(duì)管理方法論的需求日益旺盛，管理學(xué)隨之取得跨越式的發(fā)展，各種管理學(xué)思想在第一、二次工業(yè)革命和隨后的科技革命的幾十年間如同雨后春筍般出現(xiàn)，并形成了一整個(gè)管理學(xué)體系。傳統(tǒng)的管理模式具有一定的局限性。因此，為了能夠提高管理效果，文中提出了將熵應(yīng)用到管理學(xué)中，通過這種方法可以有效地提高管理的效果。

關(guān)鍵詞：熵；管理學(xué)；管理模式

引言

隨著現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，傳統(tǒng)管理學(xué)理論中通過定性指導(dǎo)管理實(shí)踐的方式已經(jīng)無法滿足越來越復(fù)雜的管理任務(wù)，但如果通過定量的方式將管理事物進(jìn)行量化，就可以利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)強(qiáng)大的算力找出問題的最優(yōu)解。然而企業(yè)管理中的一些非數(shù)據(jù)要素很難被量化，在管理學(xué)中引入熵這個(gè)概念為這些要素的量化提供了一種可能。由此以一個(gè)全新的視角審視過往企業(yè)經(jīng)營(yíng)的案例，并指導(dǎo)未來的管理學(xué)實(shí)踐。

一、現(xiàn)代管理模式的局限性

無論何種管理模式都有其局限性，只能應(yīng)用于特定的有條件的背景下，如果經(jīng)營(yíng)時(shí)沒有正確地選擇與自己的團(tuán)隊(duì)或企業(yè)的背景相對(duì)應(yīng)的管理方法論，就會(huì)導(dǎo)致很多問題。例如，在金字塔的管理模式中信息的逐層傳達(dá)十分繁瑣，對(duì)于類似金融業(yè)這樣需要對(duì)市場(chǎng)變動(dòng)及時(shí)作出反應(yīng)的企業(yè)而言就不適用。相比之下，扁平化的管理模式中信息的傳達(dá)十分暢通，但是缺乏中間行政層級(jí)對(duì)自上而下的信息進(jìn)行細(xì)化，對(duì)自下而上的信息進(jìn)行歸納總結(jié)，而這對(duì)于要處理海量事務(wù)的政府部門而言無疑是災(zāi)難性的。

綜上所述，現(xiàn)有的管理學(xué)方法論各自有著很大的局限性。

二、對(duì)管理學(xué)未來發(fā)展方向的初步預(yù)測(cè)

隨著現(xiàn)代企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，部門分工的進(jìn)一步細(xì)化，現(xiàn)有的管理學(xué)方法論很有可能無力繼續(xù)支持現(xiàn)代企業(yè)的實(shí)際管理。管理學(xué)的理論創(chuàng)新勢(shì)在必行。而新一輪發(fā)展的目的就是實(shí)現(xiàn)管理學(xué)中具體事務(wù)的量化，如果可以實(shí)現(xiàn)具體事務(wù)的量化，那就可以利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)強(qiáng)大的算力通過計(jì)算找出事務(wù)的最優(yōu)解，甚至于結(jié)合過往所量化的數(shù)據(jù)，通過計(jì)算實(shí)現(xiàn)對(duì)未來的預(yù)測(cè)。

三、熵的概念

在管理學(xué)中引入“熵”這個(gè)概念為具體事務(wù)的量化創(chuàng)造了可能。想要通過引入“熵”來對(duì)具體事務(wù)進(jìn)行量化，就必須先了解熵的概念。熵的概念是1865年由德國(guó)物理學(xué)家克勞修斯提出，其本質(zhì)是對(duì)組成系統(tǒng)的大量微觀粒子無序度的度量。作為一個(gè)熱力學(xué)概念，熵是系統(tǒng)混亂度的描述，熵值越大說明系統(tǒng)混亂度越大，相應(yīng)的能量最低，系統(tǒng)處于平衡態(tài)且相對(duì)穩(wěn)定。

由于西方文明的起源地海岸線眾多，地理上較為開放，有利于海運(yùn)的發(fā)展，所以貿(mào)易的興起推動(dòng)了人口的增長(zhǎng)和文明的發(fā)展。人口的增長(zhǎng)和文明的發(fā)展需要本質(zhì)上是一個(gè)使自己有序化的過程，在此過程中國(guó)家需要攝取大量的負(fù)熵來實(shí)現(xiàn)有序化，于是他們發(fā)動(dòng)了對(duì)外戰(zhàn)爭(zhēng)。無論是數(shù)次“十字軍”東征還是覆滅拜占庭帝國(guó)的君士坦丁堡圍城戰(zhàn)，其中如政治、宗教或貿(mào)易等因素其實(shí)只是無法量化的表象，其實(shí)質(zhì)上是各個(gè)國(guó)家或集團(tuán)對(duì)負(fù)熵的爭(zhēng)奪。而隨著地理學(xué)和航海技術(shù)的發(fā)展，西方文明轉(zhuǎn)而開始對(duì)外擴(kuò)張，通過掠奪原材料和勞動(dòng)力、傾銷商品的方式從殖民地國(guó)家或地區(qū)攝取負(fù)熵，這個(gè)過程對(duì)第三世界國(guó)家?guī)チ藙?dòng)亂、瘟疫和勞動(dòng)力流失，并破壞了其社會(huì)結(jié)構(gòu)，本質(zhì)上是帶去了熵增。隨后的工業(yè)革命又一次改變了這一模式，隨著蒸汽機(jī)和內(nèi)燃機(jī)的普及，人們開始開采煤礦和原油驅(qū)動(dòng)機(jī)器進(jìn)行工業(yè)建設(shè)。人類文明從地球攝取負(fù)熵，建設(shè)自我的時(shí)代隨之開始并延續(xù)至今。而相對(duì)應(yīng)的熵增又如何體現(xiàn)呢？是人類在進(jìn)行工業(yè)建設(shè)時(shí)所排出廢水廢氣造成的環(huán)境破壞，人類在這個(gè)過程中對(duì)地球生態(tài)輸出了大量的熵。

同樣，中國(guó)的歷史也可以用熵的轉(zhuǎn)移來做出解釋，因?yàn)橹腥A文明的發(fā)源地長(zhǎng)江黃河流域相比西方而言，自然環(huán)境更好、土壤肥沃，于是便形成了不同于西方的相對(duì)封閉獨(dú)立的自給自足的農(nóng)耕文明。在這個(gè)大環(huán)境下，權(quán)力相對(duì)集中的封建王朝，同時(shí)熵的循環(huán)與交換也更加獨(dú)立[1]。

四、在管理學(xué)中引入熵的意義

管理學(xué)的基本單位是組織，而一個(gè)合法的工作性組織在運(yùn)轉(zhuǎn)的時(shí)候本質(zhì)上是在使無序的事務(wù)有序化，也就是吸收熵輸出負(fù)熵的過程，而管理學(xué)的本質(zhì)就是如何在組織內(nèi)部分配并消化熵增，并通過可能的途徑從外部獲取負(fù)熵，使組織內(nèi)部持續(xù)處在一個(gè)低熵的狀態(tài)。

五、用熵的思想分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)的案例

（一）大生紗廠的曇花一現(xiàn)

1.大生紗廠的興起

以中國(guó)近代企業(yè)大生紗廠為例，清末民初的數(shù)10年被學(xué)界稱為“中國(guó)發(fā)展的短暫春天”， 羅斯基估計(jì)在 1912—1934年間，中國(guó)的近代工業(yè)年平均增長(zhǎng)率達(dá)到9.4%，超過了日本（6.6%）、英國(guó)（4.4%）、俄羅斯（蘇聯(lián)）（7.9%）為何在晚清的時(shí)代背景下，大生紗廠可以取得發(fā)展呢？這是因?yàn)楫?dāng)時(shí)的社會(huì)環(huán)境為其發(fā)展提供了大量的負(fù)熵。首先，在小農(nóng)經(jīng)濟(jì)的大背景下，紡織業(yè)的地位僅次于農(nóng)業(yè)，再者，晚清時(shí)期清政府鼓勵(lì)發(fā)展實(shí)業(yè)，同時(shí)西方列強(qiáng)忙于世界大戰(zhàn)，短時(shí)間內(nèi)無力進(jìn)行擴(kuò)張，客觀上減少了當(dāng)時(shí)中國(guó)社會(huì)負(fù)熵的輸出，大生紗廠的發(fā)展處于一個(gè)低熵的社會(huì)環(huán)境下。通過從社會(huì)吮吸負(fù)熵，大生紗廠取得了發(fā)展。

2.大生紗廠的衰敗

但是由于社會(huì)風(fēng)氣閉塞以及官府的壓榨，加之相關(guān)企業(yè)工廠設(shè)立相對(duì)集中，不為人所知，導(dǎo)致大生紗廠失去了獲得投資的可能性，而獲得投資是一個(gè)企業(yè)輸出熵增獲取負(fù)熵的重要途徑，隨著大生紗廠經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，企業(yè)內(nèi)部累積的熵越來越多，且無處轉(zhuǎn)移，最終演變成了實(shí)際的問題。首先因?yàn)閺堝婪钚械胤阶灾嗡枷耄瑢?dǎo)致工廠用人多為親朋好友，門生舊故。而隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大和分廠的設(shè)立，這種私人關(guān)系便無法滿足管理需求，雖然其所設(shè)立的《廠約》通過規(guī)定職位的責(zé)任和權(quán)利來明確分工，一定程度上減小了人情世故對(duì)正常生產(chǎn)的影響，延長(zhǎng)了企業(yè)壽命，但是《廠約》仍然具有非常濃厚的人情色彩，其沒有設(shè)立專門的人事部門，而是通過“人拉人”的方式進(jìn)行人員招聘，導(dǎo)致其無法獲得高素質(zhì)員工，而后因無法獲得投資，員工工資不能及時(shí)下發(fā)，建立在人情社會(huì)上的人事關(guān)系的弊端就開始暴露出來，員工的不滿很大程度上影響了正常生產(chǎn)，同時(shí)因其對(duì)基層工人的管理采用了工頭制，上述因素又造成了基層腐敗、工頭敲詐勒索工人等問題，嚴(yán)重打擊了基層工人的生產(chǎn)積極性，最終導(dǎo)致了其崩潰。

這一方面源于大生紗廠因當(dāng)時(shí)的社會(huì)環(huán)境而無法通過獲得投資的方式轉(zhuǎn)移熵增獲得負(fù)熵，另一方面源于其人拉人的招聘方式無法獲得高素質(zhì)的低熵人才，而工頭制在人情世故的中國(guó)社會(huì)水土不服，從而無法有效地分配熵增，最終導(dǎo)致了企業(yè)的崩潰。這個(gè)崩潰本質(zhì)上是因其內(nèi)部累積了過多的熵而造成的[2]。

（二）福特汽車經(jīng)營(yíng)的分析

1.福特汽車的發(fā)展

福特汽車公司在創(chuàng)建伊始便面臨著這樣的抉擇：是跟隨當(dāng)時(shí)大多數(shù)汽車企業(yè)的腳步，生產(chǎn)面向富人的高端奢侈品汽車，還是填補(bǔ)市場(chǎng)空白，生產(chǎn)面向普羅大眾的高性價(jià)比汽車，最終亨利福特力排眾議選擇了后者，福特汽車隨即推出了定價(jià)為500美元的N型車，N型車500美元的定價(jià)使大多數(shù)美國(guó)家庭都可以實(shí)現(xiàn)使用車輛代步，使其在發(fā)布之初便受到眾多消費(fèi)者的追捧，在獲得正向的市場(chǎng)反饋之后，福特汽車又推出了定價(jià)為850美元的T型車，最終在汽車的平民市場(chǎng)取得了空前的成功。當(dāng)時(shí)的美國(guó)市場(chǎng)上所賣出的汽車有2/3都是T型車，福特汽車集團(tuán)在通過其盈利后取得了空前的發(fā)展，隨即擴(kuò)大生產(chǎn)，為滿足產(chǎn)能的需求，現(xiàn)代化汽車工廠橫空出世。但這其實(shí)本質(zhì)上源于當(dāng)時(shí)的美國(guó)高端汽車市場(chǎng)已經(jīng)飽和，少數(shù)富人通過車輛購(gòu)買所能輸出的負(fù)熵已經(jīng)被充分挖掘，而代表大多數(shù)人的中低層收入群體其實(shí)可以提供更多的負(fù)熵，福特汽車通過推出相關(guān)產(chǎn)品從中低收入群體盈利，從而攝取了大量負(fù)熵，并完成了自己的有序化。

由阿爾伯特.卡恩操刀設(shè)計(jì)的現(xiàn)代化汽車工廠使汽車的生產(chǎn)效率取得了空前的提高，在1925年，福特汽車的現(xiàn)代化汽車工廠每10s就可以組裝一輛T型車，這樣十分有序的生產(chǎn)方式和流程，毫無疑問是低熵的，實(shí)現(xiàn)其有序化的負(fù)熵，一方面來源于福特汽車集團(tuán)的盈利，另一方面來源于基層勞動(dòng)的工人。流水線式的生產(chǎn)方式使基層勞動(dòng)工人需要大量高強(qiáng)度地重復(fù)單一枯燥的工作，這無疑把基層工人置于一個(gè)高熵的工作環(huán)境下，為了使基層工人不出現(xiàn)如同大生紗廠那樣因累積熵過多而組織崩潰的情況，福特汽車集團(tuán)采用了提高工資、縮短工時(shí)和勞工保護(hù)的方式來合理分配生產(chǎn)活動(dòng)所帶來的熵增，使其員工可以生活在一個(gè)較為富裕的低熵環(huán)境下，維持了基層員工的勞動(dòng)意愿，同時(shí)創(chuàng)造了大量的中產(chǎn)階層，也成了福特汽車的潛在客戶，形成了一個(gè)閉環(huán)，這個(gè)閉環(huán)本質(zhì)上是熵循環(huán)的閉環(huán)。福特汽車因此發(fā)展壯大。

2.福特汽車的經(jīng)營(yíng)失誤

隨著時(shí)間的推移，亨利福特在福特汽車集團(tuán)取得相關(guān)成就之后，錯(cuò)誤地認(rèn)為自己的企業(yè)已經(jīng)在美國(guó)汽車行業(yè)占據(jù)了龍頭位置，從而沒能把控市場(chǎng)的變化：這時(shí)隨著第二次工業(yè)革命，消費(fèi)者的購(gòu)買能力上升，消費(fèi)者開始不僅僅關(guān)注汽車本身，而更加關(guān)注汽車的外形、顏色、款式等多方面因素。同時(shí)，金融借貸業(yè)的發(fā)展，使普羅大眾也有能力通過分期付款來購(gòu)買相對(duì)高端的汽車，二手車市場(chǎng)的興起，使一些單單想要尋求代步工具的消費(fèi)者，無需通過購(gòu)買更加昂貴的一手產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)目的，而福特汽車在之后的很長(zhǎng)時(shí)間之內(nèi)都只有T型車這一款產(chǎn)品。同時(shí)另一家興起的汽車企業(yè)，向福特汽車發(fā)起了進(jìn)攻，那就是著名的通用汽車公司。通用汽車公司為迎合消費(fèi)者的多元需求，推出了多種多樣的汽車款式和不同的配色，例如，分別面向不同市場(chǎng)群體的凱迪拉克、別克和雪佛蘭，并在之后的一段時(shí)間里，每年上市一款新的車型。多樣化的產(chǎn)品迅速搶占了相關(guān)市場(chǎng)，對(duì)產(chǎn)品單一的福特汽車集團(tuán)造成了近乎毀滅性的打擊[3]。

福特汽車會(huì)受到如此嚴(yán)重的打擊本質(zhì)上源于其發(fā)展壯大是建立在通過銷量的增長(zhǎng)來獲取負(fù)熵來實(shí)現(xiàn)自身的有序化，從而進(jìn)一步降低生產(chǎn)成本，擴(kuò)大產(chǎn)能，從而進(jìn)一步提升銷量獲取負(fù)熵的一個(gè)關(guān)于熵的循環(huán)，但一旦其產(chǎn)品市場(chǎng)遭到擠占，該循環(huán)便會(huì)逆向，變成由于銷量減少，導(dǎo)致企業(yè)不能獲得充足的負(fù)熵來保證自己持續(xù)有序化，從而導(dǎo)致成本的上升，產(chǎn)能的減少，又進(jìn)一步地導(dǎo)致銷量的減少，最終導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)崩潰，必須重新洗牌，這也是一個(gè)關(guān)于熵的循環(huán)。

六、關(guān)于熵的管理方法論初探

（一）企業(yè)發(fā)展初期

企業(yè)在發(fā)展初期需要大量的負(fù)熵來實(shí)現(xiàn)自己的有序化。這些負(fù)熵一般來源于外部環(huán)境所提供的發(fā)展機(jī)遇，這要求企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者要充分感知市場(chǎng)環(huán)境，把握市場(chǎng)機(jī)遇，正如大生紗廠在發(fā)展初期搭上了中國(guó)近代民族資本發(fā)展黃金時(shí)期的順風(fēng)車，從外部環(huán)境吮吸了大量的負(fù)熵，實(shí)現(xiàn)了自己初步的有序化。同時(shí)也需要正確地選擇能提供更多負(fù)熵的客戶群體或投資群體。例如，福特汽車在產(chǎn)品路線上選擇了生產(chǎn)面向普羅大眾的高性價(jià)比汽車，從而迅速占領(lǐng)了市場(chǎng)。在這個(gè)過程當(dāng)中，經(jīng)營(yíng)管理者必須引入量化的思維來思考自己的企業(yè)通過了什么樣的活動(dòng)攝取了多少負(fù)熵，什么樣的活動(dòng)會(huì)產(chǎn)生熵增，會(huì)產(chǎn)生多少。在企業(yè)管理者有較豐富的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)的前提下，引入這種量化的思維，可以簡(jiǎn)化繁瑣的事務(wù)，從而幫助經(jīng)營(yíng)者理清經(jīng)營(yíng)思路，進(jìn)行決策。

（二）企業(yè)發(fā)展中期

在經(jīng)營(yíng)中期企業(yè)會(huì)面臨擴(kuò)大生產(chǎn)所帶來的多種問題，但將這些問題用熵的思想進(jìn)行簡(jiǎn)化，其實(shí)源于企業(yè)的工作本身就是使事物有序化，也就是輸出負(fù)熵。擴(kuò)大生產(chǎn)必然會(huì)在自身內(nèi)部制造更多的熵增，因此這要求企業(yè)不斷地進(jìn)行自我優(yōu)化，合理地在內(nèi)部分配熵增。正如福特汽車采用提高工資，縮短工時(shí)和勞工保護(hù)的方式，向基層員工輸出負(fù)熵，合理分配熵增。同時(shí)，產(chǎn)品的盈利是企業(yè)獲得負(fù)熵最重要的途徑。這要求企業(yè)在經(jīng)營(yíng)時(shí)要通過不斷地更新迭代產(chǎn)品適應(yīng)市場(chǎng)的變化等方式維持盈利，以持續(xù)獲得負(fù)熵，在規(guī)模擴(kuò)大的同時(shí)維持自身的有序化。例如，通用汽車公司通過產(chǎn)品迭代持續(xù)抓住消費(fèi)者的需要，使其在受到金融借貸行業(yè)和二手車市場(chǎng)興起的沖擊時(shí)，仍能較好地經(jīng)營(yíng)。

（三）企業(yè)經(jīng)營(yíng)的維持

企業(yè)經(jīng)營(yíng)時(shí)，必須意識(shí)到經(jīng)營(yíng)模式所形成的閉環(huán)，實(shí)際上是熵的循環(huán)閉環(huán)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心目的就是維持和在必要時(shí)擴(kuò)充或改變這個(gè)閉環(huán)。一旦這個(gè)閉環(huán)被打破，相關(guān)企業(yè)就會(huì)面臨經(jīng)營(yíng)崩潰和重新洗牌的風(fēng)險(xiǎn)。例如，福特汽車“降低生產(chǎn)成本—擴(kuò)大生產(chǎn)—提升銷量—獲得盈利—進(jìn)一步優(yōu)化設(shè)備—降低生產(chǎn)成本”的閉環(huán)被打破后，其經(jīng)營(yíng)就遇到了困難。

七、本次研究的局限性

本次研究將熵的概念引入了人文領(lǐng)域和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理當(dāng)中，并且用熵的概念分析了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)際案例，并且形成了初步的關(guān)于熵的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的方法論，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，引入了量化的思維，但是受限于筆者數(shù)學(xué)能力的欠缺，并沒有真正意義上實(shí)現(xiàn)熵的可計(jì)算的量化，如果要通過熵這個(gè)概念真正意義上實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理當(dāng)中具體事物的量化，本次研究后續(xù)還有待擴(kuò)充。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，通過管理學(xué)中引入熵的概念成功地為管理學(xué)中原本不可量化的事物創(chuàng)造了量化的可能。我們得以以一個(gè)全新的視角審視經(jīng)典的企業(yè)經(jīng)營(yíng)案例。但要想以這種思想指導(dǎo)未來的管理學(xué)實(shí)踐則必須實(shí)現(xiàn)可計(jì)算的量化，只有這樣，才能真正地將我們熟悉又陌生的世界完全地?cái)?shù)據(jù)化、數(shù)字化。這在涉及管理學(xué)這一門學(xué)科的同時(shí)也涉及了數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)，甚至是哲學(xué)。可見，這條道路仍然任重道遠(yuǎn)。

參考文獻(xiàn)：

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