淺析科研企業知識管理項目實施策略

摘要：知識管理是科研企業加強創新能力和提升競爭力的關鍵因素，然而知識管理的實踐在科研企業中長期處于探索階段，并沒有在企業間形成通用的知識管理模式。本文梳理了科研企業知識管理現狀，分析了科研企業在知識管理實施過程中存在的問題，提出以項目管理的方法開展科研企業的知識管理的策略，以期對科研企業知識管理的有效實施提供參考價值。

關鍵詞：知識管理；項目管理；科研企業

引言

經濟全球化背景下，知識經濟迅速崛起，已經成為當今企業和組織獲得競爭力并保持競爭優勢的關鍵因素。科研企業的知識具有背景相關性和主題相關性，是其他企業難以模仿的核心競爭力，但是很多科研企業在知識管理實施方面執行了不合理的策略，造成了科研企業的知識管理與核心業務脫節，作用不明顯、兩張皮現象。究其原因是知識管理的實施沒有合理方法的指引和保障，一些科研企業的知識管理開始時雄心勃勃，逐漸流于形式，最后不了了之。項目管理理論發展至今，已從重視項目過程演化為著重項目價值性、成果性和系統性的管理原則，從而為科研企業知識管理的有效實施提供了解決方案。

一、科研企業知識管理現狀

國有企業如何有效地管理和利用好知識資源，創造更多的財富，是21世紀企業管理的新課題。科研企業一般屬于國有企業，是典型的知識密集型、技術密集型企業[1]，知識是科研企業賴以生存的法寶，而完善的知識管理是科研企業打造核心競爭力，實現高質量發展的前提，如何在組織內高效實施知識管理的建設是現階段科研企業知識管理的重中之重。

（一）科研企業知識管理的現狀

目前，大多科研企業都意識到了知識管理的重要性，一些較好的知識管理實踐在提高組織效率、創新能力和競爭力等方面發揮了很大的作用。但是通過調研發現，科研企業的知識管理仍然處于探索階段。

在實踐中，科研企業一方面圍繞知識的鑒別、創造、獲取、存儲、共享、應用等[2]，致力于知識轉化能力的建設，開展知識庫與知識門戶的多維度建設；另一方面，多數科研企業從管理機制、技術創新等多方位推進知識管理活動。但仍面臨知識管理建設缺乏體系化、規范化的長遠規劃與成熟的思路支撐，主要體現為知識管理實施缺乏成熟的方法論和系統化，不能體現知識管理的有效性和價值性。

（二）科研企業知識管理存在的問題

1.知識管理縱向化，不利于知識的高效流動

科研企業細分領域多，專業化程度高，來自各專業領域的知識資源呈現出多樣性。傳統的縱向知識管理結構是通過上下級指揮鏈進行縱向知識傳遞，抑制了層級間的橫向知識轉移，不利于科研企業的知識的靈活流動，阻礙了知識型科研企業的創新發展。ISO 30401標準也將組織結構認定為影響知識管理的主要因素之一，同時鼓勵通過項目團隊和整個組織之間的對話和互動，交流并創造新知識[3]，促進企業各層次之間的知識共享和傳播，實現整個組織的知識不斷創新與螺旋式上升。

2.知識管理偏向內部化，沒有系統整合知識管理因素

外部環境競爭的加劇，企業越來越難以僅依靠內部知識資源的自發傳播來實現持續有效的創新，尤其是信息化時代信息化產品的多元性和便捷性，使科研企業的知識管理手段面臨挑戰性，也為知識管理的新發展提供了前所未有的機遇。

科研企業需通過項目從客戶、競爭對手、供應商等外部知識源獲取競爭性知識，與科研企業內部擁有的獨特知識資源共同構成企業知識存量。重構知識吸收、知識共享和知識轉移等活動，通過知識管理對知識流動過程進行有效控制，使企業的項目活動更加合理有序，達到提高創新能力和工作效率的目的。

二、科研企業知識管理項目實施策略

美國項目管理協會PMI在最新版的項目管理指南中總結了目前的最佳項目管理實踐正從重視過程的管理方式轉向以“體現項目的價值性”“系統性的項目思維”方式轉變，這恰恰能夠解決科研企業知識管理過程中出現的問題，為科研企業知識管理的實施提供了可能的解決方案。

（一）確定知識管理項目的實施階段和目標

知識管理的目標需要用組織成果的形式來表達，不應該只是泛泛而論，比如“提供更好的知識利用”或者“提升知識的存儲質量”，企業的存在是為了提供產品或服務而創造價值，知識管理作為支持企業持續發展的條件也應該以價值的形式來支撐企業的戰略目標，還需要確定時限、成本和性能指標，規范價值的實現形式。

科研企業知識管理建設的階段劃分為科研企業的知識管理提供了實施藍圖，階段特征不同會產生不同的項目成果或交付物，由于知識管理的建設工作目前處于試點示范知識管理階段，由此確定本階段的知識管理成果形式和其他項目管理因素。由于篇幅有限，本文選取試點示范知識管理階段展開分析，見表1。

知識管理成果梳理（分解）有利知識管理項目完整、無遺漏、系統地整合知識管理各要素，發揮知識管理價值的最大化。

（二）建立知識管理項目組織架構

傳統的知識管理團隊組織架構按照企業的職能職責組建，不利于知識的橫向傳播，也未打破職能部門各自為政的“知識壁壘”，知識管理項目的實施要求成立專門的知識管理團隊，職責包括：與企業的領導層一起設定知識管理實施計劃的愿景、目標、指標和可交付物。確保知識管理及時呈現價值，且能夠以商業術語衡量，比如節省了資金或時間，或者在某些方面創造了價值。

建立知識管理團隊包括知識管理團隊的規模、應具備的技巧和能力以及團隊角色。調研得知，知識管理團隊的平均規模是9個人，而最常見的是4個人，知識管理團隊的技能包括以下8項：業務技能、引導技能、引導組織技能、知識組織技能、變革管理技能、寫作和新聞技能、IT技能、項目管理技能[4]。

知識管理團隊的任務重要且復雜多樣，他們需要開發科研企業新的工作方法和新的知識管理行為，且符合組織的文化特征。

（三）確定知識管理項目的生命周期

明確知識管理項目的生命周期，是為了在確定的時間內完成整個項目，保障知識管理項目的階段進度和循序開展，系統指導知識管理交付成果和價值，仍以某科研企業知識管理的第一階段的成果為例，使用項目管理中常用的項目開發方式，分析知識管理項目交付物的交付節奏和開發方式，在美國項目管理協會PMI最新的項目管理指南中，將項目的開發方式分為預測型方法、混合型方法以及迭代型方法，見表2。

知識管理項目的生命周期為啟動階段、規劃階段、開發階段、試驗階段、實施階段和項目收尾。啟動階段和規劃階段依次開展。實施階段，與試驗階段和部署階段的工作有所交叉，因為知識管理項目的交付物具有不同交付頻次和方法，首先是搭建平臺，比如，可以先利用企業OA平臺開發知識門戶，在企業內廣泛宣傳知識管理項目的啟動。知識內容建設也可以在早期階段開啟。試驗橫跨知識管理項目實施階段和部署階段。知識管理部署階段的工作與實施階段和試驗階段有所重合。知識管理項目結束后，將進入知識管理平臺和知識內容的更新與維護階段。知識管理的每個階段只要有交付物，就有收尾工作。當整個知識管理項目結束的時候，將不同階段交付物評審信息和整體項目績效評價對標項目的規劃方案和知識管理項目建議書，評估知識管理項目是否達到了預計的價值和收益，見圖1。

（四）知識管理項目的進度管理

進度管理保障知識管理項目快速實現價值，知識管理項目按照交付物的交付頻次和交付物成果類型制定計劃，對于知識內容建設和軟硬件的投入采用傳統的計劃制定方式，規定范圍，進行WBS分解，排序活動，評估資源需求、分配職責，規定完成時間；對于知識管理平臺搭建和場景化應用試點的交付成果，使用增量計劃的方式，按照模塊或成果規定迭代次數和發布次數，根據知識用戶的調研結果和每次迭代的回顧，根據價值和收益增加知識管理平臺的搭建模塊和場景化迭代次數。

知識管理遵循項目管理的路徑實施，明確了知識管理的階段性特征，使知識管理有的放矢，建立新的組織架構將促進科研企業的知識價值在不同層次間呈現，促進科研企業的創新發展；構建知識管理項目的生命周期有利于知識管理項目團隊系統化實施知識管理項目，依次交付知識管理成果，在科研企業內部快速實現知識管理的價值性，為知識管理的實施提供了收益基礎。

結語

總之，在知識經濟時代，項目管理理念為科研企業知識管理的改革與創新提供了新的思路與方向，有助于科研企業知識管理水平的提升。科研企業應該重視知識管理的實施管理工作，摒棄傳統科研知識管理的固有模式，抓住知識經濟時代的發展機遇，積極融入項目管理最新理念，加強對科研企業知識管理模式的創新，提升科研企業知識管理的效率與質量，加強知識的共享與創新，促進科研企業的創新和可持續發展。

參考文獻：

[1]王壯.知識管理：知識經濟時代出版企業管理模式探索：a management mode of publishing enterprises in knowledge e[M].中國傳媒大學出版社，2009.

[2]陳翠珠.基于知識管理的教師在線學習共同體的構建[D].福建師范大學，2014.

[3]儲節旺，陳泳妍.知識管理國際標準ISO 30401及對我國企業創新生態系統優化的啟示[J].知識管理論壇， 2022（5）：510-520.

[4]英 米爾頓 （Milton， Nick），英 拉姆 （Lambe， Patrick）.知識管理：為業務績效賦能[M].人民郵電出版社，2018.