數字化轉型下高校線上教學質量監控評價體系建設研究

摘要：數字化轉型下高校構建線上教學質量監控評價體系既是適應時代要求及線上教學特點的客觀需要，又是保障學習環境及線上教學質量的內在要求，還是推進智慧課堂及師生雙向成長的必然選擇。針對當前高校線上教學質量監控評價普遍面臨的線上教學意識及技能匱乏、教學質量跟蹤監控難度大、常態化監控評價機制缺失、數據分析及反饋存在滯后等問題，亟需從理念更新、監控創新、機制完善、技術升級4個方面出臺，構建高校線上教學質量監控評價體系，為提高高校線上教學質量提供強有力的支持。

關鍵詞：數字化轉型；線上教學質量；監控；評價

引言

隨著數字化轉型的逐步推進，以“互聯網+”、AI、云技術、大數據等前沿技術為支撐的工作創新模式被深度應用。任何教學模式的出現、發展及演變，都是緊隨時代步伐、適應教育新變化的表現，線上教學也不例外。2018年4月，教育部出臺了《教育信息化2.0行動計劃》，強調利用技術賦能教育教學創新發展，深化教育教學方式改革。作為引領高校教育教學變革的新形態，線上教學具有實時性、互動性、連續性等諸多優勢，克服了傳統教學的時空局限，也有助于學生自主學習能力的提高。

一、數字化轉型下高校構建線上教學質量監控評價體系的必要性分析

（一）適應時代要求及線上教學特點的客觀需要

線上教學是教育數字化轉型的產物，其利用數字教學平臺不僅使身處各地的師生互聯互通、雙向交流，還實現了現實世界與虛擬世界的有機融合。雖然，線上教學使傳統教學過程趨于靈活性與便利性，但由于平臺良莠不齊，很多平臺缺乏完善的監管功能[1]，這導致線上教學很難做到“教學標準不縮水、教學質量不降低”。為此，高校需要結合自身運行情況及教學特點，構建集“內容、方式、評價、反饋”于一體的線上教學質量監控評價體系，以更好地適應時代要求及線上教學特點。

（二）保障學習環境及線上教學質量的內在要求

高校課程教學質量考核與評估是專業質量監控體系的重要組成，也是強化專業內涵式發展的有力抓手。《一流學科專業與高水平大學建設五年行動計劃》中將教學監控作為教學管理的一項重要指標。在教育數字化轉型的大背景下，線上教學被推到了教育前臺，為了確保其與線下教學同質等效，也需針對線上遠程教學特征，推進線上教學質量監控評價體系建設，以保障學習環境及線上教學質量的內在要求[2]。

（三）推進智慧課堂及師生雙向成長的必然選擇

數字化轉型背景下，智慧課堂建設成為高等教育深化改革的必然選擇。作為智慧課堂教學模式之一，線上教學需要將質量意識、質量標準、質量評價、質量管理等落實到教學各環節與全過程，通過數據收集與分析，作為深化教學改革、改進教學管理、優化資源配置的決策參考依據。不僅如此，線上教學質量監控評價將師生、教學內容、教學目標、教學手段等要素全面納入整體控制范疇之內，有助于驅動教師優化教學行為，督促學生規范開展有價值的學習，助力師生雙向成長[3]。

二、數字化轉型下高校線上教學質量監控評價的現實審視

（一）理念偏差，線上教學意識及技能匱乏

雖然，國家大力提倡線上教學的開展，但整體來看，多數高校觀念保守，鮮少開設線上課程，即使開設有，肯于嘗試授課的教師也寥寥無幾，這一方面是由于其線上教學意識不足，認為線上教學不如線下教學效果好，因而往往將線上授課視為形勢所迫下的不得已而為之；另一方面則是由于教師線上教學能力薄弱，仍沿襲的是傳統線下授課思路，不懂如何操作網課，面臨噪音、卡頓等網絡或技術問題時，難以有效解決，這導致線上教學工作推進過程中梗阻重重，更別提監控評價體系的建設[4]。

（二）平臺繁多，教學質量跟蹤監控難度大

有別sbWg5bS7POOPGkGZgFyGYFjAun+7neSKLkpcV5lnXfE=于線下教學模式，線上教學質量監控不僅涉及線下備課、教學設計等內容，還要跟蹤考核線上教學過程中所涉及的諸多新興要素及主體間的銜接性與協調性。從課程平臺來看，線上教學依托的平臺五花八門，各類平臺操作方式、服務功能各不相同，教師往往會根據課程特點自由選擇平臺進行授課，這會造成不同專業、不同課程、不同教師所選用的平臺不盡相同，每位學生需要安裝不同APP，并適應其學習方式，這些多樣的平臺和繁瑣的操作不僅會引發學生的厭學情緒，還會增大線上教學質量的跟蹤監控難度[5]。

（三）標準不清，常態化監控評價機制缺失

線上教學強調以學生為中心的教學理念，具有多元化、多維度與動態開放的特點，面對這種教學模式，教學質量監控評價首先需要解決的是標準不清的問題。然而，現階段很多院校運行的仍是傳統線下教學質量管理標準，涉及教學組織、教學進度安排、課程資源準備和利用、教學互動、聽課、巡課等環節，卻缺乏師生線上“教”“學”情況的全程跟蹤與過程化考核，加上以數字化為特征的線上教學常態化監控評價機制尚未建立，監測數據分析和挖掘不足，不利于線上教學質量的提升。

（四）技術薄弱，數據分析及反饋存在滯后

數字化轉型背景下，線上教學實施過程中會產生大量的“教”“學”數據，如何全面收集、整合、挖掘、分析這些數據，成為線上教學質量監控評價的關鍵。然而，現階段很多院校因技術薄弱，很難及時、客觀、全面地獲取數據，加上大數據人才匱乏，多數院校數據整合、分析及挖掘能力不足，難以充分釋放數據價值，這導致線上教學質量管理決策與部署存在滯后性，極大地影響了教學質量監控與評價的精準性、科學性與全面性[6]。

三、數字化轉型下高校線上教學質量監控評價體系的建設路徑

（一）更新理念，提升教師線上教學勝任力

針對理念偏差、線上教學意識及技能匱乏等問題，高校要加快轉變觀念，引導教師增強線上教學意識，持續提升線上教學勝任力。具體而言，一方面，高校要突破傳統教學的思維定勢，跳出舒適區，認清線上教學是未來教育發展的大勢所趨，并把握數字化轉型契機，加大教師信息化素養培訓，包括線上教學能力、信息化教育技術、教學設計能力、教學管理能力等，使之確立線上教學意識和理念，并以此為指引，重構教學目標、優化教學模式、改進教學設計、調整教學內容、轉變師生關系、革新教學評價，以此提升線上教學勝任力；另一方面，教師自身要主動擁抱線上教學，既要積極學習和運用新型教育技術手段，對教學方法進行顛覆性重構，又要能夠利用技術創設優化教學環境，重組教學過程與教學情境，確保其與教學目標、內容及方法精準匹配，還要提高自身數字化教學管理水平，能夠利用平臺對教學過程開展常態化監測與評估，為線上教學質量及監控評價體系的推進提供保障[7]。

（二）整合平臺，優化監控內容及監控方式

高校要聯合技術團隊，結合本校課程特點及線上教學需求，從線上授課功能、持續服務能力、數據匯總能力、督課巡課功能、課程資源特征等多個方面綜合考量，加強線上教學平臺的篩選、整合與規范使用工作，確保平臺能夠滿足高校90%以上的課程授課需求，以減少線上教學質量監控評價工作量，提高線上教學的可控性與穩定性。除此以外，高校要從課前準備、教學過程、課后測評3個環節入手，構建層次化教學質量監控評價內容體系，并采用以單個課堂為單位的點對點精準監控，結合以同時段所有課題的點對面的全方位監控方式，提高線上教學質量監控的靈活度。其中，課前準備的監控涉及互動方式選擇、資源建設、平臺選取等，并從教學設計的合理性、預期過程的可行性、目標達成度等進行綜合評價；教學過程的監控包括學生在線學習參與度、活躍率、資源使用量等，可根據后臺數據作為評價依據；課后測評則以作業評測、階段性測試數據為主進行監控評價[8-9]。

（三）明確標準，構建常態化監控評價機制

針對標準不清、常態化監控評價機制缺失等問題，高校要結合線上教學特點，制定教學質量監控評價標準，并推進常態化監控評價機制的構建，為保障線上教學質量提供有力支持。一方面，高校要放寬眼界，積極借鑒國內外線上教學質量監控評價標準體系，同時結合自身實際，打造特色質量監控標準，同時要邀請專家參與線上教學質量評價指標體系構建，充分發揮其專業優勢，提升評價指標賦權工作的權威性與科學性，使監控評價標準展現出更強的層次性與邏輯性；另一方面，高校要強化機制建設，既要通過梳理線上教學改革過程中的變化，持續更新和規范常規教學管理，制定在線教學質量監控制度、課程管理及執行質量監控制度、在線教學質量獎勵辦法等配套機制[10]，又要建立校級、學院、學生三級聯動監控評價機制，其中，校級監控由校級督察組負責，重點對線上教學的開展情況及平臺數據進行抽查，學院監控由教學督導組負責，負責對線上教學的全過程進行跟蹤監控，學生監控則由學生組建的信息小組負責，重點反饋班風、學風等情況。

（四）升級技術，數智化高效賦能監控評價

對于技術薄弱、數據分析及反饋存在滯后等情況，高校要注重傳統技術平臺的升級及新教育技術的引入，利用數智化高效賦能線上教學質量的監控評價。一方面，在線上教學質量監控評價實踐過程中，管理者可利用社交軟件等即時交流工具，與其他部門及主體互動交流，與在線教學中的師生進行聯動，以提升在線教學管理的協同性與監控的實時性；另一方面，高校要強化技術人才的引入及培養，組建一支由技術骨干、教學督導、學院負責人、教務負責人、技術專家組成的線上教學技術工作小組，專門負責技術評估、資源整合、平臺開發與數據資源對接等技術支持工作，與此同時，要加強在線教學大數據的收集、整合、挖掘與分析，并形成報表定期推送，以充分釋放數據價值，為線上教學指導方案的制定及實施提供科學依據，也為線上教學質量監控評價體系的構建夯實底層基礎[11]。

結語

綜上所述，數字化轉型背景下，線上教學作為新興教學模式已然成為高校教育的新常態。與線下課堂教學相比，線上教學無論是學習環境，還是教學手段都產生了巨大變化，質量監控和評價的重點和難點也發生了改變。為了順應時代趨勢，回應國家對線上教學與線下課堂實質等效的新要求，高校要立足線上教學實際，持續調整與優化，從多維度、多層面完善線上教學保障，加快構建適應線上教學新特點的教學質量監控評價體系，以助力線上教學質量的穩步提升。線上教學質量監控評價體系建設仍面臨著理念、制度、技術、方法等多個層面的實施困境，因此，關于相關領域的理論研究與實踐探索仍有待進一步深入。

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