人工智能是紙老虎？

在美國(guó)舊金山，很難不被人工智能的狂熱席卷。廣告會(huì)告訴你技術(shù)將如何徹底改變你的工作場(chǎng)所。在酒吧里，人們猜測(cè)世界何時(shí)會(huì)實(shí)現(xiàn)通用人工智能，或者機(jī)器何時(shí)會(huì)變得比人類更先進(jìn)。5家大型科技公司——谷歌、亞馬遜、蘋果、Meta和微軟，都在附近設(shè)有總部或前哨基地。今年，他們預(yù)計(jì)將有4 000億美元的預(yù)算主要用于人工智能相關(guān)硬件的研發(fā)。

人們普遍認(rèn)為人工智能將改變?nèi)蚪?jīng)濟(jì)。為了讓人工智能發(fā)揮其潛力，世界各地的公司都需要購買該技術(shù)，根據(jù)自己的需求進(jìn)行改造，從而提高生產(chǎn)力。去年，全球投資者使這5家大型科技公司的市值增加了超過2萬億美元。

根據(jù)粗略估計(jì)，實(shí)際上這5家公司預(yù)計(jì)年收入將增加3 000億至4 000億美元。

但就目前而言，科技巨頭距離這樣的結(jié)果還很遙遠(yuǎn)。

即使是看漲的分析師也認(rèn)為，微軟今年只能從生成式人工智能相關(guān)的銷售中獲得約100億美元的收入。

除了美國(guó)西海岸之外，幾乎沒有跡象表明人工智能對(duì)任何事物產(chǎn)生了太大影響。

好用嗎？

問題之一是采用率。

麥肯錫最近的一項(xiàng)調(diào)查顯示，近三分之二的受訪者表示，他們的公司“經(jīng)常使用”這項(xiàng)技術(shù)，這一數(shù)字幾乎是2023年的兩倍。微軟和領(lǐng)英的報(bào)告發(fā)現(xiàn)，全球75%的“知識(shí)工作者”使用它。

按照這樣的說法，人們已經(jīng)進(jìn)入了人工智能世界。

從某種意義上說，確實(shí)如此。幾乎每個(gè)人在谷歌上搜索內(nèi)容或在Spotify上選擇歌曲時(shí)都會(huì)使用人工智能。但將人工智能納入業(yè)務(wù)流程仍然是一個(gè)小眾追求。美國(guó)人口普查局給出的研究發(fā)現(xiàn)，只有5%的企業(yè)在過去兩周內(nèi)使用了人工智能。即使在舊金山，許多技術(shù)人員在被追問時(shí)也承認(rèn)，他們不會(huì)每月花20美元購買最好的ChatGPT版本。

其他地方也有類似的故事。根據(jù)加拿大官方數(shù)據(jù)，該國(guó)6%的公司在過去12個(gè)月內(nèi)使用人工智能來制造商品和提供服務(wù)。英國(guó)的調(diào)查顯示，3月份的使用率更高，占所有企業(yè)的20%，使用量在緩慢增長(zhǎng)。

人工智能的采用率并沒有像想象中那樣，如洪水一樣席卷而來。

實(shí)惠嗎？

對(duì)人工智能的數(shù)據(jù)安全、有偏見的算法和幻覺的擔(dān)憂正在減慢其推出速度。麥當(dāng)勞最近取消了一項(xiàng)使用人工智能接受顧客訂單的試驗(yàn)，因?yàn)樵撓到y(tǒng)開始出現(xiàn)錯(cuò)誤。例如在一位顧客的賬單上添加了價(jià)值222美元的雞塊。一位顧問表示，他的一些客戶患有“選擇困難癥”，即太多的小型人工智能項(xiàng)目讓人很難確定在哪里投資。而其他公司正在推遲大型項(xiàng)目，因?yàn)槿斯ぶ悄馨l(fā)展如此之快，這意味著很容易在很快就會(huì)過時(shí)的技術(shù)上投入大量資金。

一些公司正在使用生成式人工智能完成一小部分任務(wù)。簡(jiǎn)化客戶服務(wù)可能是最常見的。美國(guó)自動(dòng)數(shù)據(jù)處理公司（ADP）擁有“一項(xiàng)新功能，使我們的小型企業(yè)客戶能夠利用人工智能回答問題，并更好地了解如何啟動(dòng)人力資源行動(dòng)”，其他人則使用該技術(shù)進(jìn)行營(yíng)銷。美國(guó)電信公司Verizon表示，它利用人工智能為其客戶創(chuàng)建更好的“個(gè)性化計(jì)劃推薦”。星巴克利用它來提供“更加個(gè)性化的客戶優(yōu)惠”。

如果你認(rèn)為此類努力似乎不起眼，那么你并不屬于少數(shù)人。

高盛構(gòu)建了一個(gè)股票市場(chǎng)指數(shù)，跟蹤該公司認(rèn)為“通過采用人工智能提高生產(chǎn)力”的公司。該指數(shù)包括沃爾瑪和美國(guó)報(bào)稅機(jī)構(gòu)H&R Block等公司。自2022年底以來，這些公司的股價(jià)未能跑贏大盤。換句話說，投資者看不到人工智能帶來額外利潤(rùn)的前景。這項(xiàng)技術(shù)甚至可能會(huì)分散高管們對(duì)更緊迫事務(wù)的注意力。

不要把問題都扣到機(jī)器人頭上

克拉納是在美國(guó)經(jīng)常被引用的例子之一。這家在線金融服務(wù)公司最近聲稱，其人工智能助手正在承擔(dān)700名全職客戶服務(wù)代理的工作。該公司老板表示，由于技術(shù)的發(fā)展，該公司的就業(yè)人數(shù)每年減少五分之一。

然而，這充其量只是一幅不完整的圖景?？死{希望不久之后上市，談?wù)撈鋵?duì)人工智能的使用引起了媒體的關(guān)注。根據(jù)咨詢公司CB Insights的數(shù)據(jù)，早在人工智能出現(xiàn)之前，克拉納的員工數(shù)量就開始下降。該公司的市值可能是2021年的一半。

事實(shí)上，人們所擔(dān)心的人工智能廣泛應(yīng)用帶來的勞動(dòng)力過?，F(xiàn)象，并沒有如約出現(xiàn)。國(guó)際貨幣基金組織總裁克里斯塔利娜·格奧爾基耶娃最近也警告稱，人工智能將像“海嘯”一樣沖擊勞動(dòng)力市場(chǎng)。然而，目前發(fā)達(dá)國(guó)家的失業(yè)率低于5%，接近歷史最低水平，工資增長(zhǎng)也依然強(qiáng)勁。這很難與工人議價(jià)能力正在減弱的環(huán)境相匹配。

如果更深入地研究數(shù)字，人工智能對(duì)勞動(dòng)力的沖擊效應(yīng)也沒有出現(xiàn)。工人們?cè)诠局g的流動(dòng)速度不會(huì)比平時(shí)更快，如果大量工作崗位消失，這種情況就可能發(fā)生。

使用美國(guó)按職業(yè)劃分的就業(yè)數(shù)據(jù)，重點(diǎn)關(guān)注從后臺(tái)支持到文案撰稿人。人們認(rèn)為這些角色很容易受到人工智能的影響，因?yàn)槿斯ぶ悄茉谏婕斑壿嬐评砗蛣?chuàng)造力的任務(wù)上變得越來越擅長(zhǎng)。

結(jié)果卻恰恰相反。這類工作的就業(yè)比例仍較疫情前高出一個(gè)百分點(diǎn)。

就業(yè)沒有改變，生產(chǎn)力改變了嗎？

一些經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為人工智能將改變?nèi)蚪?jīng)濟(jì)，而不會(huì)導(dǎo)致人們失業(yè)，并且與虛擬助理的協(xié)作可以提高性能。芝加哥大學(xué)和哥本哈根大學(xué)的教授們發(fā)表的一篇新論文對(duì)10萬名丹麥工人進(jìn)行了調(diào)查。受訪者估計(jì)ChatGPT可以將大約三分之一的工作時(shí)間減少一半，理論上可以大大提高效率。

然而，宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)也幾乎沒有顯示生產(chǎn)率大幅上升。使用官方數(shù)據(jù)進(jìn)行的最新估計(jì)表明，中等富裕國(guó)家的人均實(shí)際產(chǎn)出根本沒有增長(zhǎng)。在全球人工智能中心的美國(guó)，每小時(shí)產(chǎn)出仍低于2020年之前的趨勢(shì)。

為了實(shí)現(xiàn)人工智能的突飛猛進(jìn)，很多研究者認(rèn)為，許多企業(yè)需要投資大量資金用于人工智能。但除了前文提到的5家大型科技公司——它們主要花錢為他人開發(fā)人工智能產(chǎn)品，而不是提高自己的生產(chǎn)力——大多數(shù)公司都沒有這樣做。標(biāo)準(zhǔn)普爾500指數(shù)（美國(guó)最大公司的指數(shù)）其他公司的資本支出今年可能會(huì)實(shí)際下降。整個(gè)美國(guó)經(jīng)濟(jì)幾乎沒有增長(zhǎng)。信息處理設(shè)備和軟件相關(guān)的投資，同比實(shí)際增長(zhǎng)5%，遠(yuǎn)低于長(zhǎng)期平均水平。在富裕國(guó)家，投資增長(zhǎng)速度比2010年代要慢。

隨著時(shí)間的推移，企業(yè)可能會(huì)意識(shí)到人工智能的真正潛力。大多數(shù)技術(shù)浪潮，從拖拉機(jī)、電力到個(gè)人電腦，都需要一段時(shí)間才能傳播到整個(gè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。事實(shí)上，根據(jù)分析，假設(shè)大型科技公司的人工智能收入平均每年增長(zhǎng)20%，投資者預(yù)計(jì)大型科技公司將在2032年之后盈利。如果人工智能的財(cái)富最終實(shí)現(xiàn)，預(yù)計(jì)人工智能用戶（而不僅僅是提供商）的股價(jià)將會(huì)飆升。

但如果對(duì)人工智能的擔(dān)憂加劇，一切都會(huì)變成不確定。