商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)視域下中非跨境電商人才培育協(xié)同研究

摘"要：文章借鑒商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)概念，搭建穗非跨境電商職業(yè)教育跨國合作多邊生態(tài)圈。按照“一帶一路”教育行動指引，分析驅(qū)動中非跨境電商人才協(xié)同培育的各種因素，創(chuàng)新EPIP（電商實踐創(chuàng)新項目）模式，提供“Cantongoods"amp;"Africangoods”絲路電商專項職業(yè)教育培訓服務，以及面向非洲客戶的外貿(mào)批發(fā)市場專門人才儲備服務。雙向多維，實現(xiàn)雙方職業(yè)教育互利互惠，樹立廣州職業(yè)教育國際服務標桿，激發(fā)人力資本內(nèi)生活力，助推廣州實體商圈對非外貿(mào)業(yè)務轉(zhuǎn)型升級跨越式發(fā)展。

關(guān)鍵詞：商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)；中非跨境電商；人才協(xié)同培育；雙向多維

中圖分類號：F724.6文獻標識碼：A文章編號：1005-6432（2024）24-0195-04

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2024.24.049

1"引言

2021年，廣州與非洲貿(mào)易進出口總額達840多億元，以非洲為主的新興市場是廣州進出口貿(mào)易持續(xù)增長的重要伙伴。隨著非洲基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的不斷完善，當?shù)貙⒂瓉砜缇畴娚踢M出口發(fā)展新機遇。響應教育部有關(guān)推進共建“一帶一路”教育行動號召，依托中國（廣州）跨境電子商務綜合試驗區(qū)的區(qū)位優(yōu)勢，借鑒商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)概念指導整合資源，通過“雙向多維”的EPIP（電商實踐創(chuàng)新項目）協(xié)同育人模式，按需定制中非跨境電商專門技能培訓，服務穗非絲路電商經(jīng)濟，讓職業(yè)教育援助進一步推動中非之間貿(mào)易水平與教育資源均衡發(fā)展。

2"商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)概念與跨境電商人才培育

1993年，美國人詹姆斯·穆爾首次提出了“商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)（Business"Ecosystem）”概念，即以組織和個人的相互作用為基礎(chǔ)的經(jīng)濟聯(lián)合體，強調(diào)系統(tǒng)內(nèi)企業(yè)的合作、競爭以及“共同進化”。引進該概念，通過“Cantongoods"amp;"Africangoods”絲路電商典型培訓項目，搭建數(shù)字化、產(chǎn)業(yè)化的職業(yè)教育跨國合作多邊生態(tài)圈，境內(nèi)外協(xié)同，共同培育中非跨境電商專門人才。

協(xié)商、融合政校行企四方主體利益，圍繞以培育從事中非跨境電商貿(mào)易的專門人才為核心宗旨，以創(chuàng)新型職業(yè)教育國際服務項目“中非跨境電商產(chǎn)融中心”為引領(lǐng)，學校按需定制人才培訓方案，落實絲路電商培訓項目建設(shè)，對商會（中非電商總商會）和企業(yè)（外貿(mào)批發(fā)市場）雙向輸出跨境電商人才資源。區(qū)別雙輸出主體不同的用人需求及人力資源，從職業(yè)知識、職業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)創(chuàng)新等多個維度塑造跨境電商運營及推廣人才，這些人才既是非洲國家跨境電商進出口貿(mào)易領(lǐng)域的急需人才，又是專營非洲業(yè)務的外貿(mào)批發(fā)市場的儲備人才。這不僅有助于實現(xiàn)中非職業(yè)教育領(lǐng)域互利互惠、合作共贏，樹立廣州職業(yè)教育國際服務標桿，還能激發(fā)人力資本內(nèi)生活力，教育鏈、人才鏈、產(chǎn)業(yè)鏈三鏈融合，助推廣州跨境電商綜合試驗區(qū)依托高價值人力資源邁向價值鏈中高端。

3"中非跨境電商人才協(xié)同培育驅(qū)動因素

3.1"宏觀政策驅(qū)動

2021年11月，習近平總書記在中非合作論壇指出，中國將與非洲國家密切配合，共同實施“九項工程”，其中第五項“數(shù)字創(chuàng)新工程”提出中國將同非洲國家攜手拓展“絲路電商”合作，第七項“能力工程項目”則要實施“未來非洲——中非職業(yè)教育合作計劃”，這表明合作培育中非跨境電商人才的需求尤為迫切。教育合作是中非全方位友好關(guān)系的重要體現(xiàn)之一，首屆中非合作論壇召開后，職業(yè)教育培訓以及其他各類專業(yè)技能培訓成為新的發(fā)展重點。新時期新發(fā)展趨勢下中非教育合作發(fā)生了三大轉(zhuǎn)型，即合作內(nèi)容由“減少貧困”向“促進發(fā)展”轉(zhuǎn)型、合作主體由“政府行動”向“社會行動”轉(zhuǎn)型、合作方式由“輸血援助”向“造血援助”轉(zhuǎn)型[1]。

深入實施共建“一帶一路”教育行動，加強國家教育領(lǐng)域互聯(lián)互通，積極推動同一些非洲國家實現(xiàn)學歷學位互認、標準互通、經(jīng)驗互鑒，形成中國職業(yè)教育國際化發(fā)展新特征。通過設(shè)立魯班工坊、職業(yè)教育海外辦學、中資企業(yè)以培訓帶動就業(yè)等多種職業(yè)教育培訓援助方式，促進非洲職業(yè)教育的發(fā)展與創(chuàng)新，幫助非洲國家逐步提升職業(yè)教育質(zhì)量，激活職業(yè)教育市場，培養(yǎng)專門技術(shù)人才，助力這些國家將人口資源紅利轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟發(fā)展優(yōu)勢。

3.2"中觀行業(yè)驅(qū)動

廣州與非洲傳統(tǒng)貿(mào)易往來歷史悠久，是傳統(tǒng)中非貿(mào)易集散地，對非貿(mào)易有著先天優(yōu)勢，但隨著經(jīng)濟發(fā)展、科技進步，曾為此做出過重大貢獻的外貿(mào)批發(fā)市場正慢慢沒落，面臨同質(zhì)化產(chǎn)品嚴重、現(xiàn)代物流擠壓、市場升級緩慢、電子商務沖擊等諸多壓力。與傳統(tǒng)貿(mào)易形式相比，跨境電商具有貿(mào)易方式數(shù)字化、貿(mào)易對象數(shù)字化、交易平臺化、服務定制化、供應鏈全球化五個主要特征，已成為外貿(mào)發(fā)展新引擎。

順應外貿(mào)行業(yè)新業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢，精準定位，聚焦面向非洲客戶的批發(fā)市場多元利益主體訴求，發(fā)揮廣州跨境電商綜合試驗區(qū)的示范引領(lǐng)作用，依托中非跨境電商產(chǎn)融中心，結(jié)合廣州實體商圈對非外貿(mào)業(yè)務傳統(tǒng)優(yōu)勢，區(qū)域聯(lián)動、雙向賦能，利用外貿(mào)批發(fā)市場扁平化發(fā)展特點，以點帶面，在市場小區(qū)域內(nèi)實現(xiàn)各商戶聯(lián)動，整合用人需求，聯(lián)合外貿(mào)商戶成為中非跨境電商協(xié)同育人項目的具體合作方之一。

3.3"微觀需求驅(qū)動

秉承育人為本的合作原則，為活躍“一帶一路”教育合作局面，豐富職業(yè)教育交流內(nèi)容，政校行企四方聯(lián)動，在政府相關(guān)部門引導下，發(fā)揮學校、商會及企業(yè)的主體作用，立足廣州，共商共建共享穗非人文交流平臺——中非跨境電商產(chǎn)融中心。在此基礎(chǔ)上，雙向多維、按需定制，構(gòu)建EPIP中非跨境電商人才協(xié)同培育模式，從絲路電商貿(mào)易實際需求出發(fā)培育人才、儲備人才。一方面，推動與非洲主要國家跨境電商技能教育的融通發(fā)展、互動發(fā)展，實現(xiàn)雙方在教育領(lǐng)域的互利共贏，加速推進雙方跨境電商產(chǎn)業(yè)生態(tài)全面發(fā)展；另一方面，形成人才聚集地，提高人才適配性，幫助面向非洲市場的傳統(tǒng)外貿(mào)批發(fā)市場共享絲路電商機遇繁榮。

以中非跨境電商產(chǎn)融中心為平臺，借鑒商業(yè)生態(tài)圈強調(diào)多方共贏、內(nèi)外部協(xié)同共生的機制，打造職業(yè)教育國際化服務高地。既要扎實推進中非電商總會委托的對非跨境電商技能培訓項目，為今后廣州職業(yè)教育落地非洲做好準備；又希望在相關(guān)政府部門的幫助下，統(tǒng)籌廣州外貿(mào)商圈資源，篩選出專營中非傳統(tǒng)貿(mào)易的批發(fā)市場，創(chuàng)新產(chǎn)教融合指引，推動產(chǎn)業(yè)人才升級。聚焦商戶整體需求，協(xié)調(diào)做好該外貿(mào)市場與中非電商總商會的交流溝通，協(xié)同攻關(guān)非洲本土化跨境電商模式，系統(tǒng)推進聯(lián)合訂單式跨境電商人才協(xié)同培養(yǎng)。為助力外貿(mào)商戶轉(zhuǎn)型，將原有的對非傳統(tǒng)出口貿(mào)易轉(zhuǎn)變?yōu)槠放茋洺龊！⒎侵奚唐诽铰窂V州市場的雙向跨境電商B2B貿(mào)易，研究相匹配的選品知識和新媒體營銷技能，將其融入訂單式培養(yǎng)解決方案中，按需定制商戶想要的員工，解決商戶燃眉之急，為廣州“絲路電商”全方位合作增添新動能。

4"中非跨境電商人才協(xié)同培育

4.1"構(gòu)建EPIP中非跨境電商技能人才雙向培育模式

以“中非跨境電商產(chǎn)融中心”為紐帶，以絲路電商崗位技術(shù)應用需求為導引，創(chuàng)新EPIP電商實踐創(chuàng)新項目模式（E-commerce"Practice"Innovation"Project），因地制宜，力圖實現(xiàn)中非跨境電商雙向人才輸出。按照標準、教材、培訓、競賽、認證“五到位”要求，保障專門人才培育質(zhì)量，實現(xiàn)職業(yè)教育國際化服務水平整體提升。從精準定位、完善標準、人才培育、評價反饋四個環(huán)節(jié)，探尋可遷移的教育實踐路徑，擴大培訓項目品牌知名度，保證中非跨境電商人才培育可持續(xù)性，助力“一帶一路”職業(yè)教育合作。

依托中非跨境電商產(chǎn)融中心，將非洲合作方推薦的受訓學員培育成為合格的跨境電商實操人才。學校作為人才培育服務提供商，受商會、企業(yè)的委托，三方協(xié)商、共同合作，完成跨境電商人才職業(yè)教育國際化外包服務。以面向駐穗非洲人跨境電商技能短期專項培訓為起點，落實一系列的培訓任務，輻射項目影響力。立足廣州中非雙方跨境貿(mào)易特點，通過商會牽線搭橋，遴選項目對接國非方合作院校，分享項目技能培訓標準，遠程在線對非方本土教師開展跨境電商技能實操及教學技巧的培訓。力爭實現(xiàn)穗非校校合作，共享多樣化教學資源庫，境外落地培訓項目（入選非方合作院校的技能課程），雙方共建跨境電商職業(yè)技能培訓中心等。發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢，促進職業(yè)教育援外外包服務成果轉(zhuǎn)化，樹立廣州職業(yè)教育國際化服務標桿。

面向廣州特定外貿(mào)批發(fā)市場，多方合作建立混合所有制產(chǎn)業(yè)學院，找準辦學訴求，共同定制相關(guān)綜合實踐課課程標準，在對非外貿(mào)批發(fā)市場真實項目驅(qū)動下，完成聯(lián)合訂單式跨境電商綜合實訓項目。組織跨境電商、商務英語、國際經(jīng)濟與貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)學生參加雙選會，擇優(yōu)錄取、組建訂單班。普通班、訂單班雙軌并行，分段式定向培養(yǎng)訂單班學生，使其成為熟悉非洲市場的跨境電商專門人才。針對中非參與雙方教育特點和現(xiàn)有條件，以跨境電商運營及推廣工作過程為導向，教學做一體的定制化培訓，融合知識技能與素養(yǎng)創(chuàng)新為一體的思路設(shè)計典型工作任務，貫穿跨境電商技能人才培育全過程。在真實工作情境中，受訓學員或?qū)W生能掌握崗位技能實踐應用能力，精準對接就業(yè)崗位需求。雙向培育既實現(xiàn)對外非洲跨境電商實操人才的增量供給，又實現(xiàn)對內(nèi)專業(yè)市場跨境電商技能人才的變量供給，提高受訓學員和學生的職業(yè)崗位適應性，幫助他們形成并發(fā)展出綜合職業(yè)能力，以強化自身職業(yè)變遷能力，成為創(chuàng)新型跨境電商技能人才。

除將學生培養(yǎng)成為企業(yè)所需的新外貿(mào)跨境電商技能人才外，還可向合作市場的商戶傳授有關(guān)跨境電商認知和管理方面的知識，實現(xiàn)跨境網(wǎng)商群體的引導培育，讓受訓商戶們在外貿(mào)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的大背景下從國際視野觀察產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟運行情況，尋找新商機。依托中非跨境電商人才培訓援外項目，掌握第一手資料，中方商戶最大化對接非洲商家需求。可聘請優(yōu)秀商戶代表為合作訂單班的校外企業(yè)兼師，短期培訓使其懂得如何配合校內(nèi)教師制定特色鮮明的綜合實踐課課程標準，根據(jù)市場利益訴求主導設(shè)計實戰(zhàn)化綜合實踐實訓任務，與校內(nèi)老師協(xié)作完成學生指導工作。校企協(xié)同科學定位、動態(tài)調(diào)整技能培養(yǎng)目標，實現(xiàn)學生—學徒—員工培育全過程與市場需求有機契合。

4.2"制定KSQI中非跨境電商人才培育質(zhì)量評價標準

國際化職業(yè)技能培訓迥異于普通的職業(yè)技能教育，受目的國當?shù)厍闆r差異化影響，中非跨境電商產(chǎn)融中心學校、商會、企業(yè)三方圍繞KSQI四個維度，即職業(yè)知識（knowledge）、職業(yè)技能（skill）、職業(yè)素養(yǎng)（quality）、職業(yè)創(chuàng)新（innovation），合作制定跨境電商運營及推廣人才培育質(zhì)量評價標準。校企雙方進行多元評價，標準化終結(jié)性評價職業(yè)知識、職業(yè)技能，規(guī)范化形成性評價職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)創(chuàng)新。有效避免受訓學員或?qū)W生與雇主需求不匹配的現(xiàn)象，有助于后續(xù)培訓的優(yōu)化改進與質(zhì)量提升，切實提高跨境電商技能培訓與非洲國家相關(guān)勞動力市場以及外貿(mào)批發(fā)市場人才需求的匹配度。中非跨境電商人才協(xié)同培育是一項系統(tǒng)工程，通過邊執(zhí)行、邊評價、邊修改，多維度落實技能培訓。制定涉外培訓工作方案和標準，按計劃開展培訓活動，考察分析培訓項目執(zhí)行過程中存在的普遍問題，培訓師團隊成員定期研討，反思如何完善、優(yōu)化跨境電商人才培訓方案和標準，讓受訓學員成為符合崗位需求的有用之才，滿足職業(yè)需求的創(chuàng)新之才。

以賽促學，召開跨境電商綜合技能對抗賽，實施培訓后續(xù)數(shù)據(jù)化跟蹤服務，利用這種切磋交流形式客觀考察學員的職業(yè)綜合能力與創(chuàng)新能力。打破空間障礙，中非學員在線混合編隊，運營真實跨境電商網(wǎng)店，銷售指定的中國、非洲商品，團隊協(xié)作制定營銷推廣方案，竭盡所能提高網(wǎng)店成交量，完成訂單結(jié)算、物流通關(guān)、客戶服務等一系列操作。這種實戰(zhàn)訓練不僅客觀檢驗了學員協(xié)同培育質(zhì)量，也能發(fā)現(xiàn)本次培訓的不足之處，為下次培訓側(cè)重點指明方向。就業(yè)質(zhì)量好壞也是人才培育質(zhì)量評價的重要指標之一，如受訓非洲學員能否在本地找到跨境電商對口崗位工作、訂單式培養(yǎng)的中方學生能否協(xié)助激發(fā)外貿(mào)批發(fā)市場主體活力等，這對中非跨境電商人才協(xié)同培育項目來說是一個長期的、艱巨的考驗，直接影響該項目可持續(xù)性發(fā)展。只有不斷健全絲路電商生態(tài)圈人力供給體系，提高培訓針對性、可及性、便捷度、吸引度，才能提升對區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展和勞動力市場變革的適應性，為就業(yè)擴容提質(zhì)提供有力支撐。

4.3"建設(shè)CBE中非跨境電商技能培訓資源庫

基于CBE能力本位理念，以新外貿(mào)人才生態(tài)鏈能力塑造為導向，圍繞跨境電商人才雙向輸出，面向非洲學員，學校與商會協(xié)商制定培訓方案及標準，充分挖掘雙方資源，建立國際化、多元化、本土化的跨境電商技能培訓云端資源庫，包括雙語實訓手冊、雙語教學微課視頻、習題與試題、拓展學習資料等，為受訓學員工作轉(zhuǎn)換、加快提升職業(yè)技能及素質(zhì)水平提供信息化建設(shè)支持。面向中國學生，由合作企業(yè)審查確保培訓項目的匹配度和吸引力，選擇區(qū)域內(nèi)跨境電商優(yōu)秀公司為藍本，對照跨境電商業(yè)務流程典型工作任務，建立職業(yè)能力專業(yè)課程體系，校企“雙元”合作開發(fā)的活頁式或工作手冊式專業(yè)教材隨產(chǎn)業(yè)升級情況及時動態(tài)更新。云端資源庫優(yōu)質(zhì)資源共享，形成學習與實訓互動，通過學習數(shù)據(jù)分析，了解學員學習路徑與狀態(tài)，根據(jù)學習方向推送最有價值的學習和實訓內(nèi)容，使其具備持續(xù)完成工作、實現(xiàn)良好職業(yè)生涯發(fā)展的就業(yè)能力。

CBE能力本位不能局限于技能培訓，根據(jù)KSQI評價標準，還應培養(yǎng)職業(yè)認知、職業(yè)素養(yǎng)。要想深入推進人才協(xié)同培育，根據(jù)培訓對象的不同特征，資源庫應提供職業(yè)認知、職業(yè)素養(yǎng)等方面的資料，以供學員學習、思考。根據(jù)過去面向在穗非洲學員的培訓經(jīng)驗，直接開展跨境電商平臺操作技能培訓，缺乏吸引力，這是因為他們并不具有基本的互聯(lián)網(wǎng)思維，難以理解跨境電商商業(yè)模式的優(yōu)越性。要對這些學員進行互聯(lián)網(wǎng)思維啟蒙，幫助其理解新商業(yè)模式對中非跨境貿(mào)易的促進作用，改變商業(yè)信息獲取手段。跨境電商企業(yè)成功案例是拓展學習重要資料之一，可激發(fā)非洲學員形成上網(wǎng)習慣、強化跨境電商職業(yè)認知。相反，中國學生作為互聯(lián)網(wǎng)原住民，對跨境電商行業(yè)、崗位的了解更為深刻，要用發(fā)展的眼光來提升職業(yè)認知，了解行業(yè)生態(tài)體系重塑。跨境電商與傳統(tǒng)外貿(mào)、線上與線下已高度融合，跨境電商發(fā)展的高級形態(tài)是全球數(shù)字貿(mào)易，與數(shù)字貿(mào)易有關(guān)的英文資料、視頻等也可收錄到資源庫中。不同國家相關(guān)政策法規(guī)，是資源庫幫助中非學員提升跨境電商職業(yè)素養(yǎng)的有力補充。

4.4"組建境內(nèi)專項師資隊伍，開展境外專業(yè)師資培訓

培訓項目的落實與推進，離不開跨境電商雙語師資隊伍的支持。專項師資隊伍建設(shè)是基礎(chǔ)準備，選派具備“雙師素質(zhì)”的優(yōu)秀專業(yè)教師、英語教師組建跨境電商培訓團隊，鼓勵團隊老師參加國際教育雙語教師教育教學專業(yè)能力培訓。為進一步提高教學實效，團隊成員要深入商會及合作企業(yè)，接受遞進式、浸入式現(xiàn)場實踐體驗，深度了解相關(guān)企業(yè)的崗位技能要求，兼具教學、實踐雙項能力，開展跨境電商職業(yè)技能理實一體化教學。

為實現(xiàn)“職業(yè)教育走出去”目標，需成立試點工作小組，提前摸清現(xiàn)有政策和資源支持渠道，了解非洲國家教育合作潛力，明確境外辦學模式、標準及師資能力存在的問題。在此基礎(chǔ)上，開展境外專業(yè)師資培訓。學校與中非電商總商會共同遴選非洲國家合作院校，師資培訓先行，在培訓項目落地相關(guān)合作院校前，當?shù)乩蠋熇迷贫速Y源庫提前快速學習，再由跨境電商雙語師資團隊對經(jīng)過篩選的受訓老師進行在線實踐演練。為推進跨境電商職業(yè)技能標準化教學，可參考阿里巴巴1+X跨境電商證書的師資培訓標準，同時為受訓老師提供真實的跨境電商平臺賬號，前期進行項目兜底，后期運營成功的賬號可讓其自負盈虧，這樣既能提高對平臺運營操作的理解能力，又能激發(fā)受訓老師的學習動力和激情。受訓老師主要負責向當?shù)胤侵迣W員傳授跨境電商相關(guān)知識和技能，師資培訓結(jié)束后要接受一系列考核：課堂教學基本技能，以及EPIP模式下的專業(yè)知識講課水平、專業(yè)技能實訓指導能力等，通過考核的受訓老師將獲得師資培訓合格證書、1+X跨境電商職業(yè)技能證書。

5"結(jié)語

在“一帶一路”教育行動指引下，文章借鑒商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)概念，吸收魯班工坊成功經(jīng)驗，創(chuàng)新EPIP模式，協(xié)同培育跨境電商專項技能人才。通過一系列“Cantongoods"amp;"Africangoods”絲路電商實踐項目，培養(yǎng)受訓學員具備相匹配的技能，讓非洲當?shù)厣虘簟V州外貿(mào)市場商戶打破專門人才缺失對跨境電商進出口業(yè)務的制約，助推廣州實體商圈對非外貿(mào)業(yè)務轉(zhuǎn)型升級跨越式發(fā)展。此外，創(chuàng)新援外培訓項目的后續(xù)數(shù)據(jù)化跟蹤服務，摸索經(jīng)濟效益產(chǎn)生的可能性，使之成為具有示范引領(lǐng)作用的產(chǎn)教融合典型案例、社會服務特色成果，擴大廣州職業(yè)教育國際化影響力，助力廣州國際消費中心城市建設(shè)。

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［基金項目］2022年校級科教研一般項目“EPIP模式下中非跨境電商人才培育共同體研究與實施”（項目編號：2022JKY04015）。

［作者簡介］石璞璞（1982—），女，漢族，湖南邵陽人，碩士，副教授，研究方向：商務英語教學、英漢翻譯。