基于高職院校圖書館的文化品牌建設(shè)研究

摘要：高職院校圖書館作為學校的重要組成部分，承擔著為學生、教師提供信息資源和知識服務的重要職責。在現(xiàn)代高等教育競爭激烈的環(huán)境下，文化品牌建設(shè)對于高職院校圖書館的發(fā)展具有重要意義。該研究旨在探討基于高職院校圖書館的文化品牌建設(shè)，分析其概念、現(xiàn)狀與影響因素，并提出了要改善圖書館設(shè)施和環(huán)境，提升用戶體驗和舒適度；優(yōu)化服務質(zhì)量和創(chuàng)新，提供個性化、專業(yè)化的圖書館服務；建立統(tǒng)一的視覺形象；創(chuàng)新宣傳方式，整合線上線下媒體資源，打造獨特的宣傳形象；建立文化品牌建設(shè)的評價指標體系的策略，為高職院校圖書館提供指導和建議，促進其文化品牌建設(shè)的提升和發(fā)展。

關(guān)鍵詞：高職院校；圖書館；文化品牌；建設(shè)策略；影響因素；發(fā)展趨勢

中圖分類號：G252.17；G258.6" " " " " " " " "文獻標識碼：A" " " " " " " " "文章編號：2096-4110（2024）07（a）-0095-05

Research on Cultural Brand Construction Based on Vocational College Libraries

YE Yumin

（Guangdong Polytechnic of Industry and Commerce， Guangzhou Guangdong， 510510， China）

Abstract： The library of vocational colleges， as an important component of the school， bears the important responsibility of providing information resources and knowledge services for students and teachers. In the fiercely competitive environment of modern higher education， the construction of cultural brands is of great significance for the development of libraries in vocational colleges. This study aims to explore the cultural brand construction based on vocational college libraries， and analyze its concept， current situation， and influencing factors. It proposes strategies to improve library facilities and environment， enhance user experience and comfort， optimize service quality and innovation， provide personalized and professional library services， establish a unified visual image， innovate promotional methods， integrate online and offline media resources， and create a unique promotional image and establish an evaluation index system for cultural brand construction. This provides guidance and suggestions for vocational college libraries to promote the enhancement and development of their cultural brand construction.

Key words： Vocational colleges; Library; Cultural brand; Construction strategy; Influencing factors; Development trends

隨著高等教育的普及和信息化時代的到來，高職院校圖書館的地位和作用逐漸受到重視。作為學校的知識中心，圖書館不僅承載了信息資源的整理、存儲和傳播，也是學術(shù)研究、文化傳承與交流的重要場所。隨著高職院校的快速發(fā)展，圖書館面臨著更多的挑戰(zhàn)和機遇。在這種背景下，文化品牌建設(shè)成為圖書館發(fā)展的重要方向之一。

1 高職院校圖書館文化品牌概述

1.1 高職院校圖書館文化品牌的概念

高職院校圖書館文化品牌是指通過特定的形象、價值觀和傳播活動，為圖書館在高職院校內(nèi)樹立獨特的品牌形象和認知，提升其可見性、知名度和影響力。文化品牌是一種具有獨特文化特征和內(nèi)涵，并能夠通過文化符號和傳播手段傳遞給目標用戶的品牌。高職院校圖書館作為學校的重要組成部分，具有獨特的學術(shù)和文化價值。文化品牌的建立可以幫助高職院校圖書館在學校內(nèi)外建立起獨特的品牌形象和認知。

1.2 文化品牌建設(shè)在高職院校圖書館發(fā)展中的重要作用

一方面，文化品牌建設(shè)可以提升高職院校圖書館的可見性和認知度。通過系統(tǒng)的品牌策略和傳播活動，圖書館的品牌形象可以更加深入人心。一個良好的文化品牌可以讓學生、教師、校友等多方面的利益相關(guān)者更容易意識到圖書館在學校中的重要地位和作用。通過有效的品牌宣傳和推廣，高職院校圖書館可以在學校內(nèi)外建立起良好的知名度，增加對目標用戶的吸引力和影響力[1]。另一方面，文化品牌建設(shè)可以提升高職院校圖書館的社會聲譽和學術(shù)影響力。一個成功的文化品牌讓圖書館成為學術(shù)研究、文化交流和學術(shù)交流的重要場所。通過舉辦學術(shù)研討會、文化展覽、作品發(fā)布會等活動，高職院校圖書館可以吸引更多學術(shù)界和社會各界的關(guān)注。這不僅增加了學校與學術(shù)界、行業(yè)界的合作機會，也為圖書館的學術(shù)資源、文化遺產(chǎn)的傳承和創(chuàng)新發(fā)展提供了更廣闊的平臺。

2 高職院校圖書館文化品牌建設(shè)現(xiàn)狀

2.1 品牌形象傳播不夠有效

在高職院校圖書館文化品牌建設(shè)中，一個主要問題是品牌形象傳播不夠有效。許多高校圖書館在傳播品牌形象時缺乏明確的策略和計劃，導致品牌形象無法充分展示和傳達給目標受眾。一些圖書館的宣傳手段和渠道選擇不當，限制了品牌形象的傳播范圍和效果。例如，僅依賴傳統(tǒng)的海報和傳單形式進行宣傳，無法覆蓋更廣泛的用戶群體。有些圖書館在品牌傳播時缺乏整合性和一致性，缺乏明確的標志和口號，使得品牌形象無法準確地被用戶所識別和記憶。此外，部分圖書館在品牌傳播上的投入不足，限制了其在媒體和社交平臺上的曝光度和影響力。

2.2 用戶體驗和服務質(zhì)量亟待提升

一些圖書館在服務過程中存在問題，如服務人員的專業(yè)素質(zhì)不足、服務方式單一、資源整理不規(guī)范等。這些問題導致用戶在使用圖書館服務時遇到困難或不滿意，降低了他們的使用體驗和對圖書館的認可度。同時，一些高職院校圖書館在用戶需求的滿足方面還存在欠缺，缺乏個性化服務和針對性的資源推薦，不能滿足不同用戶的個性化學習需求，導致用戶對圖書館服務的依賴性降低。

2.3 品牌評估和調(diào)研不足

許多高職院校圖書館對于品牌評估缺乏科學性和系統(tǒng)性，品牌評估應該是定期進行的工作，通過使用科學的方法和工具，對圖書館的品牌形象、知名度、認可度進行評估。然而，在實際操作中，許多圖書館并沒有建立起全面的品牌評估體系，缺乏定量和定性的評估指標。這導致了對于圖書館品牌形象的了解有所欠缺，難以確定改進和提升的方向[2]。另外，品牌調(diào)研是了解用戶對品牌的認知、需求和態(tài)度的重要途徑，可以幫助圖書館了解用戶對圖書館品牌的滿意度、忠誠度等信息。然而，在許多高職院校圖書館中，并沒有進行系統(tǒng)的品牌調(diào)研工作，缺乏對用戶調(diào)研、市場調(diào)研和競爭對手分析的綜合研究，無法全面了解用戶需求和市場動態(tài)，導致了在品牌策略制定和調(diào)整時缺乏科學依據(jù)和準確的用戶反饋。

3 高職院校圖書館文化品牌建設(shè)的影響因素

3.1 高校的戰(zhàn)略定位與發(fā)展目標

高校的戰(zhàn)略定位對圖書館文化品牌建設(shè)具有指導意義。高校會根據(jù)自身的定位、辦學理念和目標來策劃自己的發(fā)展方向，圖書館需要對這些方向進行深入了解。例如，如果高校的定位是以工科為主導，那么圖書館在品牌建設(shè)中可以強調(diào)提供與工科相關(guān)的文獻資源、學科服務和學術(shù)支持。圖書館在品牌建設(shè)中需要與高校的戰(zhàn)略定位相協(xié)調(diào)、相呼應，使得圖書館的品牌形象與高校整體形象保持一致。

高校的發(fā)展目標對圖書館文化品牌建設(shè)的影響也不可忽視。高校的發(fā)展目標通常涉及人才培養(yǎng)、科研成果、社會服務等方面。圖書館在品牌建設(shè)中應與高校的發(fā)展目標相契合，為高校實現(xiàn)目標提供支持。例如，如果高校的發(fā)展目標是加強科研創(chuàng)新，圖書館可以加大科研文獻資源的投入和服務，提供精準的信息檢索和科研支持，以滿足高校科研人員的需求，從而建立起以科研服務為核心的品牌形象。

3.2 品牌定位與核心價值觀

品牌定位是指圖書館在目標用戶心目中所占據(jù)的特定位置。與其他競爭對手有所不同，圖書館在進行品牌定位時需要明確自己的目標用戶群體、品牌競爭優(yōu)勢以及品牌承諾。擁有明確的目標用戶群體可以幫助圖書館更加精準地滿足用戶需求，根據(jù)不同用戶群體的特點和需求提供個性化的服務。品牌競爭優(yōu)勢是創(chuàng)造差異化的關(guān)鍵，圖書館需要明確自身在資源、服務、技術(shù)創(chuàng)新等方面的優(yōu)勢，強調(diào)獨特的品牌特點，以吸引用戶選擇。品牌承諾是圖書館對用戶提供的服務、價值和信任的承諾，通過嚴守品牌承諾來建立和維護良好的用戶關(guān)系，提升用戶對圖書館的信任和忠誠。

核心價值觀是品牌所代表的信念和價值觀念，是圖書館文化品牌建設(shè)的靈魂。核心價值觀應與高職院校的教育理念和學校發(fā)展目標相契合，反映出圖書館的使命和對用戶的承諾。例如，核心價值觀可以體現(xiàn)圖書館對知識傳播、學術(shù)研究和信息服務的堅持，以及對用戶需求和體驗的關(guān)注。核心價值觀應該貫穿于圖書館的所有服務和活動中，從而賦予圖書館獨特的品牌個性和文化內(nèi)涵。

3.3 競爭環(huán)境與市場需求

競爭環(huán)境是指與高職院校圖書館直接競爭的其他圖書館及其他類型圖書館的競爭態(tài)勢和發(fā)展趨勢[3]。了解競爭對手的品牌策略、服務水平和市場表現(xiàn)，可以幫助圖書館明確自身的競爭優(yōu)勢和差異點。通過分析競爭對手的特點和實施策略，圖書館可以找到自己的定位，尋求差異化競爭，從而在競爭激烈的市場中脫穎而出。

市場需求是高職院校圖書館品牌建設(shè)的重要依據(jù)。市場需求是指用戶對于圖書館服務和資源的需求和期望。了解用戶需求，可以幫助圖書館基于不同用戶群體的特點和需求，提供個性化的服務和資源支持。例如，高職院校學生群體更加關(guān)注實用性和職業(yè)發(fā)展的相關(guān)資源；而教師和研究人員更加注重學術(shù)研究和創(chuàng)新資源的支持。通過深入了解用戶需求，圖書館可以根據(jù)不同用戶群體的需求，提供有針對性和個性化的服務，與用戶建立良好的互動關(guān)系。

4 高職院校圖書館文化品牌建設(shè)策略

4.1 改善圖書館設(shè)施和環(huán)境，提升用戶體驗和舒適度

改善圖書館設(shè)施和環(huán)境能夠為用戶創(chuàng)造一個舒適、寧靜的學習環(huán)境，有利于提升用戶的學習效果和體驗感。高職院校圖書館作為學習和知識交流的場所，其設(shè)施和環(huán)境的舒適度直接影響用戶的學習質(zhì)量和體驗感，改善設(shè)施和環(huán)境將有助于提高用戶對圖書館的認可度和滿意度，進而增強圖書館的品牌形象和競爭力，包括提供舒適的座椅和桌子、安靜的學習區(qū)域、良好的室內(nèi)空氣質(zhì)量、充足的自然光照和適宜的溫度控制等，通過合理的空調(diào)和通風系統(tǒng)、合適的照明設(shè)施及科學規(guī)劃的空間布局，創(chuàng)造一個宜居、寧靜和舒適的學習環(huán)境，使用戶能夠更好地專注學習[4]。還應配備便捷的自助借還設(shè)備、電子資源借閱服務、充電設(shè)備、打印和復印服務等，提供無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋和電源插座，使用戶能夠方便地獲取信息和使用個人設(shè)備。同時，提供合理的開放時間、借書期限和座位預約等服務，以適應用戶的學習需求和節(jié)奏。圖書館還可以設(shè)置各種不同類型和風格的學習空間，包括獨立的研討室、個人學習區(qū)、小組學習區(qū)和放松休閑區(qū)等。為用戶提供多樣化的學習環(huán)境，以滿足不同學習需求和學習方式；合理設(shè)置書架和書桌的布局，提供足夠的學習空間和儲物空間，使用戶能夠有序、高效地利用資源。

4.2 優(yōu)化服務質(zhì)量和創(chuàng)新，提供個性化、專業(yè)化的圖書館服務

為了提供個性化、專業(yè)化的服務，圖書館可以設(shè)立專門的用戶服務中心，通過設(shè)立柜臺或服務臺，配備專業(yè)人員為用戶提供咨詢、借閱、參考咨詢和技術(shù)支持等服務。這個中心可以提供一對一的咨詢和輔導，滿足用戶的特定需求，并提供針對性的學術(shù)支持和指導。此外，定期進行用戶反饋和評估。通過定期的用戶調(diào)研、反饋收集和數(shù)據(jù)分析，圖書館可以了解用戶需求和意見。通過了解用戶的反饋和意見，圖書館可以及時改進和優(yōu)化服務，提高用戶滿意度。可以采用在線調(diào)查、面對面訪談或咨詢會議等方式進行用戶反饋收集[5]。根據(jù)用戶的特定需求和學科特點，提供個性化的學術(shù)資源導航、定制化的參考咨詢和學術(shù)寫作支持等服務。可以通過溝通和了解用戶的需求，及時為用戶提供個性化的支持和幫助，滿足他們各自的需求，提高用戶滿意度和忠誠度。圖書館還可以通過與校內(nèi)外的合作伙伴建立緊密的合作關(guān)系，共同開展文化活動、學術(shù)講座和資源共享等合作項目。與學院、學生組織、學術(shù)機構(gòu)和行業(yè)企業(yè)等建立合作伙伴關(guān)系，整合更多的資源，提供更豐富多樣化的服務內(nèi)容，滿足不同用戶的需求，提升圖書館的品牌形象并增強競爭力。

4.3 建立統(tǒng)一的視覺形象

通過統(tǒng)一的視覺形象，可以提升圖書館的專業(yè)形象、增強用戶對品牌的認知度，進而塑造獨特的文化品牌形象。設(shè)計和制定圖書館的品牌標識，如Logo、圖形符號等，應根據(jù)圖書館的定位和品牌核心理念，選擇適合的形象和顏色，并考慮到可識別性、簡潔性和專業(yè)性。同時，關(guān)注細節(jié)的精確度、比例的協(xié)調(diào)性和整體的美感。Logo應該能夠在各種媒體和平臺上清晰地展現(xiàn)，以便于傳播和識別。制定和遵守一致的視覺標準和標識使用規(guī)范，建立品牌標識標準手冊，明確規(guī)定Logo的尺寸、配色、位置等要求，以確保在各類宣傳材料中使用一致的品牌形象。同時，要確保標識的正確使用和保護，防止盜用和變形，使品牌建設(shè)持續(xù)穩(wěn)定。此外，考慮整體的視覺識別系統(tǒng)。除了Logo，還可以設(shè)計和運用一致的品牌視覺元素，如字體、顏色和圖形等。在選擇字體時，要考慮其可讀性和適用性，同時保證與Logo的協(xié)調(diào)性。顏色的選擇要符合圖書館的定位和核心價值觀，傳遞出所要表達的情感和形象。圖形元素的運用要注重其與圖書館特色和文化的關(guān)聯(lián)，以增強品牌的獨特性和識別度。

4.4 創(chuàng)新宣傳方式，整合線上線下媒體資源，打造獨特的宣傳形象

針對線上宣傳方面，一方面，建立個性化的官方網(wǎng)站，該網(wǎng)站應具有美觀、易于導航和功能齊全的特點，提供全面的圖書館介紹、服務項目、資源檢索指南、活動信息等內(nèi)容。并且，要確保網(wǎng)站的更新和維護工作，包括定期發(fā)布最新的活動和內(nèi)容更新，以保持用戶的興趣[6]。另一方面，建立和維護微信公眾號、微博、知乎等社交媒體賬號，定期發(fā)布關(guān)于圖書館的各類內(nèi)容，如圖書推薦、學習技巧、活動信息、校園文化資訊等。鼓勵用戶參與互動，回復評論并提供有用的信息，根據(jù)不同社交媒體平臺的特點，制定針對性的宣傳策略，以吸引目標受眾的關(guān)注和參與。利用互聯(lián)網(wǎng)廣告和推廣平臺，將圖書館的宣傳信息呈現(xiàn)給更廣泛的用戶群體。可以選擇如搜索引擎廣告、社交媒體推廣、相關(guān)網(wǎng)站合作等方式，提高圖書館的知名度。

線下宣傳方面，通過舉辦主題展覽和文化活動來宣傳圖書館，定期舉辦各種主題展覽和文化活動，展示圖書館的特色資源、學術(shù)成果以及與當前熱點相關(guān)的文化內(nèi)容。可以與學校其他部門、學生社團或相關(guān)機構(gòu)合作，在展覽和活動中呈現(xiàn)多元化、創(chuàng)意性的內(nèi)容，吸引學生和社區(qū)居民參與。在學校的校園環(huán)境中增加圖書館的露出度，可以在教學樓、宿舍區(qū)、圖書館周邊等重要場所設(shè)置宣傳展示牌、海報、展板等，定期更新宣傳內(nèi)容，向?qū)W生和員工展示圖書館的特點和服務[7]。

4.5 建立文化品牌建設(shè)的評價指標體系

評價指標體系可以幫助高職院校圖書館了解品牌建設(shè)的實際情況，并為進一步優(yōu)化品牌策略提供指導。建立綜合的評價指標體系，有助于客觀、全面地評估高職院校圖書館的文化品牌建設(shè)狀況。一方面，可以考慮品牌知名度和認知度的評估指標。品牌知名度指的是高職院校圖書館品牌在目標受眾中的知曉程度，可以通過調(diào)研和調(diào)查問卷等方式來評估。品牌認知度則指用戶對圖書館品牌的認知程度，包括對品牌名稱、標志、核心理念等的理解與接受程度。通過評估知名度和認知度，可以了解品牌在目標用戶中的曝光程度和認可度。另一方面，可以考慮品牌形象和重視度的評估指標。品牌形象評估涵蓋用戶對圖書館品牌形象的印象和關(guān)聯(lián)程度，包括品牌定位、服務特色等方面。品牌重視度則指用戶對圖書館品牌的重要性和關(guān)注程度。通過定量和定性的研究方法，如問卷調(diào)查、訪談等，可以了解用戶對圖書館品牌形象的認可度、滿意度和重要性。還有用戶滿意度和忠誠度的評估指標。用戶滿意度評估可以通過用戶調(diào)研、反饋和意見收集等方式實施，根據(jù)用戶對不同服務項目的滿意程度，了解用戶對圖書館整體服務質(zhì)量和資源支持的滿意度。用戶忠誠度評估可以從用戶行為、再次使用意愿和推薦度等方面考察用戶對品牌的忠誠程度[8]。

5 高職院校圖書館文化品牌建設(shè)的未來發(fā)展趨勢

5.1 強化數(shù)字化服務能力

數(shù)字化服務不僅可以滿足用戶對信息的快速獲取和便捷使用的需求，同時也能夠提升圖書館的影響力和競爭力。強化數(shù)字化服務能力意味著高職院校圖書館需要積極采用先進的信息技術(shù)和數(shù)字資源管理系統(tǒng)，通過引入數(shù)字化技術(shù)，圖書館可以將紙質(zhì)文獻、圖書、期刊等進行數(shù)字化處理和存儲，提供在線訪問和檢索服務，方便用戶隨時隨地獲取所需信息。數(shù)字資源管理系統(tǒng)的建設(shè)和應用可以提高圖書館的資源利用效率，提升用戶體驗。在數(shù)字化時代，高職院校圖書館應當積極推進數(shù)字化學術(shù)研究支持服務，包括提供學術(shù)數(shù)據(jù)庫和電子期刊訂閱，整合高質(zhì)量的開放獲取資源，支持學術(shù)研究項目的數(shù)據(jù)管理和存儲，開展數(shù)字人文和數(shù)字社會科學研究等。這樣可以提升圖書館在學術(shù)界的地位和影響力，同時更好地支持高職院校的教學和科研工作[9]。

5.2 深化社交化與互動化

圖書館可以利用社交媒體平臺開展用戶互動活動，例如，開展在線讀書會，邀請用戶一起閱讀指定的圖書或期刊文章，并進行線上討論和互動。還可以舉辦線上文化活動、征文比賽等，鼓勵用戶積極參與和分享自己的學習體驗和成果。這些互動活動不僅可以增加用戶的參與度，還可以擴大圖書館品牌的影響力。此外，高職院校圖書館積極利用移動應用和在線平臺提供更加便捷和個性化的互動服務。可以開發(fā)移動應用程序，提供在線預約借閱、圖書續(xù)借、館藏資源查詢等功能，方便用戶隨時隨地享受圖書館的服務[10]。可以建立在線學習社區(qū)或論壇，為用戶提供專業(yè)的學習交流平臺，促進用戶之間的互動與合作。還可以借助在線學習平臺，提供個性化的學習資源推薦和學習計劃制定，滿足用戶個性化學習需求。在實施深化社交化與互動化的過程中，高職院校圖書館還需要關(guān)注隱私保護和信息安全。要建立健全的用戶隱私保護機制，確保用戶個人信息的安全和保密。要加強網(wǎng)絡(luò)安全管理，防范和應對網(wǎng)絡(luò)安全風險，保護用戶和圖書館的利益。

5.3 強化跨界合作與資源整合

未來發(fā)展趨勢是強化跨界合作與資源整合。在面對日益復雜和多元化的用戶需求的同時，高職院校圖書館需要積極與其他部門、機構(gòu)以及行業(yè)進行跨界合作，實現(xiàn)資源的有效整合和優(yōu)勢互補。高職院校圖書館可以與行業(yè)協(xié)會及相關(guān)機構(gòu)開展合作，共同推動行業(yè)知識的傳播和學術(shù)合作。與行業(yè)協(xié)會合作，可以開展行業(yè)峰會、研討會等活動，為行業(yè)從業(yè)者提供學習、交流和合作的平臺。與相關(guān)機構(gòu)合作，可以共同開展專業(yè)數(shù)據(jù)庫和電子期刊的訂閱、維護，提供行業(yè)研究和市場分析的支持。這樣可以為高職院校圖書館打造具有行業(yè)影響力的品牌形象，提升圖書館的行業(yè)地位。另外，高職院校圖書館還可以與其他圖書館和文化機構(gòu)進行跨界互動和資源共享。通過建立跨校區(qū)圖書館聯(lián)盟，共享館藏資源、數(shù)字資源和服務經(jīng)驗，提供更加全面和豐富的圖書館資源。同時，與文化機構(gòu)合作，開展文化活動、展覽等，豐富圖書館的文化內(nèi)涵，增加用戶的參與感和歸屬感。

6 結(jié)束語

高職院校圖書館的文化品牌建設(shè)對于圖書館發(fā)展具有重要的意義。因此，需要圖書館加強團隊建設(shè)，提升專業(yè)能力，克服挑戰(zhàn)，推動文化品牌建設(shè)的提升和發(fā)展。未來的研究可以從不同類型高校圖書館的文化品牌建設(shè)的比較和分析，以及在數(shù)字化時代下的品牌建設(shè)策略等方面進行深入研究。

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作者簡介：葉育民（1980-），女，廣東汕尾人，本科，中級館員，研究方向：圖文信息檢索，教育。