數字經濟賦能中小企業高質量發展案例解析

基金項目：江西省智庫研究項目（23ZK17）

摘 要：數字經濟作為一種重要的經濟形態，能夠對企業發展路徑產生深遠影響。中小企業作為經濟體系的重要組成部分，在數字化轉型過程中面臨諸多挑戰與機遇。本文通過深入分析日本中小企業的優良案例，探討數字經濟在業務流程數字化、數字媒體驅動決策、內部信息共享以及農產品數字化等方面的應用實踐。同時，本文也指出數字化轉型過程中面臨的挑戰，提出相應的建議，對于我國中小企業發展數字經濟、實現企業可持續發展具有一定的借鑒意義。

關鍵詞：數字經濟；中小企業；高質量發展

一、引言

數字經濟是指利用數字化技術和信息網絡，促進經濟活動的產出、分配和消費的一種經濟形態。數字經濟不僅是一個概念，更是一種全新的商業范式，它正在重新定義企業的發展軌跡。數字經濟作為繼農業經濟、工業經濟之后的新型經濟形態應運而生，數字化轉型已經成為人類社會發展的必然選擇。數字經濟涉及三部分：數字技術、數字技術產業化、原有產業的數字化，轉型已然成為大勢所趨。中小企業是國民經濟的“毛細血管”，是推動創新、促進就業、改善民生的重要力量，中小企業數字化轉型升級對促進經濟高質量發展具有重要意義。2021年12月，工業和信息化部會同國家發展改革委、科技部、財政部等十九部門聯合發布《“十四五”促進中小企業發展規劃》，其中，將促進中小企業數字化列為9項重點工程之一。但是，目前79%的中小企業仍處于數字化轉型的初步探索階段，12%的中小企業處在應用踐行階段，達到深度應用階段的中小企業僅占9%。由此可見，我國中小企業的數字化轉型升級任重而道遠。

2022年《日本中小企業白皮書》數據顯示，日本中小企業總計358萬家，占企業總數的99.7%，就業人數占比為70%，創造了約53%的經濟附加價值，是推動日本社會經濟高質量發展的重要力量。中小企業通過充分利用國內與國際市場，為日本實現經濟高質量發展做出了重要貢獻。但是，日本中小企業的經營狀況在2008年次貸危機后遭遇了一定的困難，加之2020年以來的新冠疫情影響、石油和原材料價格高漲以及日益嚴峻的人口老齡化問題導致的人力資源短缺等因素，日本中小企業的生存面臨著巨大危機。因此，為了推進中小企業可持續發展，日本行政主管部門積極鼓勵企業實施數字化改革。日本經濟產業省在《DX推進指標》中對數字化轉型做了定義：根據客戶和社會的需求利用數據和數字技術，對產品、服務和業務模式進行改造，以及對業務本身、組織、流程、企業文化和氛圍進行改造，以建立競爭優勢，應對快速變化的商業環境。因此，日本中小企業根據自身問題積極尋求解決方案以適應不斷變化的市場環境，謀求企業的生存，化解經營危機，取得了一定的成效。

基于此，本文主要通過分析數字經濟在日本中小企業的實際應用和影響，探索其對企業發展的具體作用和影響機制，利用企業發展數字經濟的優良案例，以期為我國中小企業發展數字經濟、賦能中小企業轉型升級提供有益啟示。

二、日本中小企業數字化轉型面臨的挑戰

1.亟待解決的中小企業內部問題

首先是企業經營者的意識改革和經營戰略。管理層需明確信息技術對企業業務的影響，分析信息技術的實施實例，思考企業的實際運營情況尋找最合適的方法提高企業的銷售額和利潤。在引進計算機系統時，需征求供應商及企業內部的意見，確保企業推進數字化轉型所需的技術人才。管理層制定管理戰略時需按照企業管理創新的要求，穩步地推進信息系統的實施。其次要加強組織、人力資源和銷售隊伍建設，因為推進企業的數字化，提高員工的信息技術素養是非常重要的，要盡可能為員工配備相應的設備，開設信息技術培訓，組織內部互聯網大賽，以提高員工的積極性。同時創建適合自身管理創新的系統，尋求多種軟件如計算機系統、ASP（應用服務提供商）等程序的便捷應用，以IT的活用探索新的商業活動。

2.亟待解決的行政機構支援問題

中小企業的數字化轉型為日本經濟活力做出了重要貢獻，由于許多企業缺乏人力、財力、信息資源等管理資源，導致企業發展緩慢甚至停滯。為此，中央政府、地方政府、都道府縣等中小企業扶持機構、工商會、商工會議所等部門應相互協作，為企業的信息技術創造良好的發展環境。首先，從國家層面來說，國家需發展基礎設施，如低成本、高速度、大容量的互聯網接入設備，這是企業數字化轉型的關鍵。電子商務交易平臺可以提供信用信息、信貸、結算、企業電子認證等安全功能，對企業和消費者是一種雙贏的選擇。其次，政府應促進開發和推廣標準化的產品代碼和商業協議，開發和推廣中小企業可以普遍使用的軟件，發展中小企業信息技術的基礎設施，并通過政府下屬的金融機構提供融資。

為解決上述問題，促進中小企業發展及數字化轉型，推動社會經濟的穩步前進，日本政府制定相關政策，并聯合支援機構助力中小企業創業和經營創新，建立企業內部的IT化形態。

三、優秀案例的示范作用

據統計，截至2022年日本百年老店累計超過4萬多家，其中大部分是中小企業。日本中小企業經歷低迷期后不但沒有因此退步，反而以嶄新的面貌出現在大眾視野。以2022年發布的《日本中小企業白皮書》為例，這是政府性的統計報告，通過闡述日本中小企業經營現狀，分析企業未來的業務走向，從經營戰略、品牌建設、人力投資等方面探討企業可持續發展的可行性，是具有代表性的日本中小企業發展報告。本文選取了圍繞數字經濟開展業務的4個優良案例進行分析，具體案例如下：

案例1——業務流程數字化。福井縣福井市的某有限公司是一家以加工金屬光刻復合加工機為主的機械制造商，在新冠疫情暴發期間采用新的媒體手段形成新的經營技巧，成立了DX（數字化轉型）推廣辦公室。公司的主要客戶是北美和歐洲的金屬加工制造商，且海外銷售額超過70%，公司由于疫情原因不得不暫停工廠參觀學習活動，考慮到產品內容和成本因素等問題，公司使用銷售總部提供的手持攝像機和視頻編輯軟件，在15個月內制作出300種不同類型的工廠學習視頻，以視頻戰略為核心從事數字化工作，以此成為工廠參觀的替代方案，受到海外客戶的好評。開通數字化經營之前，機器出現問題時通常依賴電話解釋維修步驟，為了簡化流程，公司制作了維修程序的視頻以提高工作效率。通過實施業務流程數字化改革，不僅有利于挖掘潛在客戶，而且在很大程度上節約了經營成本。同時，通過DX推廣戰略對社內員工進行在職培訓，提升其數字化能力，培養了IT人才；建立使用ID和密碼的客戶專用網站，推行無紙化操作，優化業務流程提高了運營效率。2021年7月，該公司成為首家入選日本經濟產業省認證的DX運營商公司。

案例2——數字媒體驅動決策。位于宮城縣名取市的某清酒釀造有限公司從業人數僅有9名，企業總資本300萬日元。該案例通過提高信息技術素養，憑借社交媒體收集數據，推動事業的重建。作為擁有151年歷史的老字號酒窖，由于2011年的東日本大地震，公司業務全部陷入了停滯狀態，為了保護原有的文化基地，公司決定在受災地進行業務的重組以吸引新顧客，以文化為源重塑品牌形象，力爭轉危為機。在日本最大的IT公司Recruit Lifestyle的支援下，該公司所有重建店鋪都引進了平板終端的支付系統，同時加強員工新技能的培養，以提高運營效率。公司利用谷歌、SNS等社交網絡發布信息，進行有效營銷，承接了日本國內、韓國等東亞地區的訂單業務，通過精準了解客戶需求，更準確地收集、分析和利用數據，從而做出了更明智的戰略和商業決策，拓寬了銷售渠道。如果正值夏季，公司還會提供在線酒窖、釀酒流程參觀，通過社交平臺宣傳受災地重建的地域魅力，提高人們防災意識的同時，以文化為主線，以數字媒體為抓手，推動旅游項目的發展，并以此帶動重建地區的可持續發展。

案例3——數字化促進內部信息共享。山口縣巖國市某有限公司是一家為公寓供給用水、熱水水管和水龍頭部件的制造商。由于擁有知識和技巧的副社長即將退休，技能的傳承成為該司發展的關鍵問題，為此副社長決定推行為期三年的數字化改革計劃，促進公司內部信息共享的數字化和業務的可視化。通過聘請中層工程師構建一個核心系統，管理訂單的接受、裝配、庫存和交付工作，促進生產部門和銷售部門之間的信息共享，掌握公司內部應用的主導權，推崇無紙化環境，節約時間和資源成本，并將數字化應用到樹脂和金屬加工等核心領域。2019年公司引進的人工智能自動繪圖系統打破了以往耗時的人工繪圖機制，公司的總體加班時數比數字化轉型之前減少了20%，縮短了交貨時間的同時降低了生產成本，提升了行業間的競爭力，產生了良好的反響。該公司的主要客戶是大企業，工作效率的提高不僅改善了工作環境，提升了員工的工資水準，也有助于增加同規模企業間的競爭優勢，實現各規模企業間的合作共贏。

案例4——降本增產農作物數字化。靜岡縣湖西市從事農產品生產的某有限公司，從業人數僅有20人，卻成為縣內市場占有率最高的木耳生產商。此前，該公司的主要業務是無菌飼養豚鼠用于測試和臨床試驗，但隨著其市場需求下降，10年前將業務轉移至國內缺乏競爭力的木耳生產。由于生長環境的特殊性——種植于鋼筋混凝土建筑內，產量是有限的，事業起步時產量約為每年10噸（以新鮮木耳計算），且木耳在當時是稀有品種鮮有人買，難以獲得市場定價，產量少、價格低、不足以維持公司經營。然而，木耳的產量全年穩定，為了拓寬銷售渠道確保木耳的銷售，該公司借助路邊站的直賣所、商業會議推銷木耳，以謀求維持公司經營所需的資金。隨著木耳銷售的增加，需要擴大種植面積確保產量，因此公司開始利用生產數據提高建筑內栽培的生產效率，制定措施攻克低產和低價的問題。通過引入數碼設備、濕度和光照度的設備，計算精確的數據進行生產，提高了產量的同時最大限度地控制了成本，設備投入后公司增加了3倍產量，實現了可持續的經營。

四、啟示與建議

中小企業是我國國民經濟的重要組成部分，在當前信息技術快速發展、數字經濟盛行的社會背景下，中小企業迎來了新的發展機遇。數字經濟在提升企業綜合競爭力、適應市場變化、實現可持續發展方面發揮了重要的作用。首先，數字化技術可以幫助中小企業優化工作流程，消除煩瑣的手工步驟，減少人力資源成本，提高工作效率和準確性，讓員工有更多時間專注于創新和戰略性工作，提升職業技能。其次，數字化工具通過收集和分析實時數據，幫助企業管理者更準確地了解業務狀況，驅動決策制定，根據收集的數據還能進行預測性的分析，預測市場趨勢、需求變化，有針對性地調整生產和供應。再次，數字化技術為中小企業創造了創新和發展的機會，幫助其在激烈的市場競爭中保持競爭優勢，從企業內部的運營流程、供應鏈管理、市場營銷到客戶服務等環節實現全面數字化業務運作，完善內部信息共享機制。最后，數字化技術幫助建立了現代化的技術基礎設施，同時采用軟件和硬件系統，實現“降本增產”，有效控制管理成本，避免庫存積壓和資源浪費，通過機器的遠程協作提高團隊合作效率。

與此同時，中小企業的數字化轉型也面臨著成本技術、數據隱私安全、人才缺口、市場競爭等一系列挑戰。我國深度運用數字化的中小企業僅占9%，企業面臨著“不敢轉、不想轉、不會轉”的困境，因此在學習借鑒日本經驗的同時，尋求規避數字化轉型風險的有效途徑是至關重要的。

1.完善中小企業融資機制

企業的數字化轉型需要充足的資金支持，融資難、融資貴是困擾企業數字化轉型的首要問題。沒有經濟基礎支撐發展所需的人力、設備、技術等要素，缺乏全局觀使得企業難以完成數字化轉型。雖然日本對中小企業的金融扶持政策存在過度保護的風險，但其奉行的“雙重融資再擔保”制度仍值得借鑒。我國傳統的金融機構出于貸款風險考慮，鑒于中小企業單靠經營利潤維持企業運營的試錯能力弱，會出現“不愿貸”的情況；而民間金融機構的貸款利率較高，造成投資成本高，企業則面臨“不敢貸”的困境。因此，政府需健全對中小企業融資的信用擔保體系，通過各類金融扶持政策，包括設立創業基金、擔保貸款等措施，減少融資機構與企業間信息不對稱，幫助企業解決資金瓶頸，推動數字經濟的發展。

2.建立大數據平臺

企業的數字化轉型需要建立統一的信息共享系統，整合平臺歷史數據、實時數據、關聯數據等信息。引用先進的數據存儲、分析技術，將分散在企業不同部門的信息串聯起來，實現自下而上的數據連接，建立各個部門之間的信息交流定期備份機制，如此能夠節約人工記錄、傳達信息的時間，避免數據不準確。利用數據的分析技術，精準分析信息資源，對數據進行分類管理儲存，提高數字化平臺建設的能力和水平。我國中小企業可以通過與同規模企業、大規模企業共建數據網絡，實現不同領域的信息共享，從產品的生產、分配、銷售等數據出發，建立統一的共享大數據平臺。然而，共享的過程中要注意數據的安全和客戶隱私的保護，日本中小企業通過建立使用ID和密碼的客戶專用網站，嚴防數據的泄露，提升了服務質量。

3.健全人才引進機制

企業的數字化轉型對技術部門要求較高，中小企業面臨技術人才短缺的問題，現行人口老齡化問題嚴重，勞動力短缺，技術人力資源更甚。中小企業的人才保留率較低，首先，企業需制定針對數字經濟領域的人才引進計劃，涵蓋技術人員、市場人員、數據分析人員等。其次，建立適當的激勵政策，在薪資、晉升、福利等方面向技術人員適當傾斜，提高員工的積極性，穩定企業的人才保留率。最后，提供員工培訓和發展計劃，通過專業知識的培訓不斷提高技術人員的專業素養，打造高素質的數字化團隊以適應快速發展的數字經濟需求。

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作者簡介：劉丹（1999— ），女，湖南常寧人，碩士研究生，研究方向：商務日語；馬健（1980— ），男，吉林梅河口人，博士，副教授，碩士生導師，研究方向：農業經營理論與政策、產業經濟與鄉村振興。