新媒介可供性與老年人社交媒體使用“創新角色”研究

摘要：老齡化進程在全球范圍內逐漸加快，與此同時，使用社交媒體的老年人數量也在急劇增長，微信是老年人使用最為廣泛的社交媒體。本文通過質化研究方法中的訪談法與量化研究方法中的問卷調查法相結合的研究方法，分析老年微信用戶在微信使用中的創新程度和特征，探究他們在社交媒體使用中所扮演的 “創新角色”，為 “銀發創新”提供借鑒。

關鍵詞：可供性；老齡化；社交媒體；“創新角色”

傳統的刻板觀念認為老年人處在信息社會的邊緣位置，是信息科技使用的落后者，老年人與互聯網間有難以逾越的鴻溝。然而，多數老年人都希望學習新事物，包括新科技、新活動。隨著社交媒體的廣泛普及，老年人已經成為社交媒體使用者中不可忽視的群體。

進入21世紀后，中國社會老齡化態勢加劇。我國網民結構呈現 “年長化”趨勢，老年人已經成為我國網民中一支規模龐大的群體。互聯網和社交媒體為老年群體賦能，幫助老年人獲得了新的生活方式，老年人正在成為新媒體的主力用戶。在老年人所使用的社交媒體當中，微信的使用比例是最高的，老年人已成為微信使用中不可忽視的人群。

一、研究現狀

媒介可供性 （communicative affordance）是可供性概念拓展的成果，它的理論框架構建于近年來利用可供性概念解釋媒介技術何以改變人類交流形態的研究實踐。2017年，潘忠黨將 “可供性”概念首次引入國內傳播學領域，構建起較為完善的媒介可供性框架，關鍵要素包括媒體的數量、多樣性、可訪問性和使用便捷性。同時，概念擴張形成了豐富的用語表征，如技術可供性、新媒體可供性等。[1]孫翔凝、韓松 （2020）[2]提出，應當將 “affordance”翻譯為 “示能”，既包括賦能、“使能” （enable）等意味，也包括其構架對主體的限制、主體如何對結構加以利用。

國外Jung等學者 （2016）通過對46位老年人的訪談，發現他們使用社交媒體的六大動機：保持聯系、分享照片、社會監督、滿足家人的要求、便捷的交流和好奇心。還有研究者通過調查52 — 91歲的老年人使用Facebook的動機，發現老年人的社交媒體使用動機和年輕人是不同的。其中，有學者對老年人的微信使用情況進行了研究，Guo （2017）對上海使用微信的35位老年人進行訪談，發現他們使用微信的主要目的有三個：和家人、朋友聊天；觀察互相之間的狀態更新；閱讀并分享新聞和信息。

國內學者趙菁 （2017）[3]用定量研究的方法分析了北京市老年群體微信使用的訴求、使用和依賴，以60歲以上使用微信的老年人為研究對象，探究老年群體微信的接觸、使用及影響問題。齊權 （2017）[4]以保定市主城區的老年人為研究對象，運用深度訪談和問卷調查等方法，對于老年群體微信使用的基本情況、老年群體微信使用的功能取向和老年群體微信閱讀的內容取向進行了重點分析。

現有的研究只是初步分析了老年社交媒體用戶的使用習慣和偏好，還沒有充分探究老年人的社交媒體需要和社交媒體使用模式。

二、研究方法

本文的研究分為兩部分，主要運用訪談調查法和問卷調查法。本文的主要研究對象為60歲以上使用微信的老年用戶。在研究過程前期采用觀察法和深入訪談法。使用 “滾雪球”的抽樣方法 （snow-ball sampling），通過認識的60歲以上老年人在其生活圈內邀請其他符合條件的老年微信使用者，對46位使用微信的老年人進行深入訪談，了解其微信使用情況。

研究過程后期采用問卷調查法，根據前期的觀察和訪談結果形成受眾問卷。采取滾雪球的抽樣方法 （snow-ball sampling），分別委托家人、同學和朋友，在其身邊擴散樣本，發放問卷。另外，還在社區對符合調查標準的老年人發放問卷，共獲取有效問卷323份 （詳見表1）。其中，女性受訪者 （58%）比例大于男性受訪者 （42%），文化程度為高中或中專水平的受訪者所占比例最大，為40%。采用SPSS軟件進行調查問卷的數據統計，對調查數據進行錄入、整理及統計運算。

三、微信的可供性與微信老年人用戶“創新角色”

微信因其極強的界面特征，在老年人的社區生活中展現出獨樹一幟的可供性 （affordance）。所謂 “可供性”，指的是人作為動物與環境之間的互補性 （complementarity），即技術能夠為行動者提供 （offer）什么、準備 （provide）或供應 （furnish）什么。[5]本文主要從微信老年用戶在微信使用中對新技術的采納、對新知識的學習、對新內容的生產和分享的角度，來分析其創新程度和特征。通過訪談和問卷調查發現，微信老年用戶會使用語音或者文字跟朋友進行溝通，他們已經不單純只是聊天者，更是多重角色的擁有者。本文將使用微信的老年用戶的 “創新角色”分為以下類別：主動的采納者；主動的信息搜尋者；積極的學習者；內容生產的活躍者；知識分享的推動者。

（一）主動的“采納者”

老年微信用戶對微信及微信中新功能的采納是對時尚潮流、新事物的接納，表現了他們的創新性。在訪談中，當問到 “是如何開始使用微信”時，多數受訪者表示自己是主動開始接觸使用微信的。微信的易用性使老年人可以很容易地開始使用，例如，王 （76歲）在聽說微信這個新的社交媒體后，出于好奇心開始學習如何使用。“我就是很好奇，看到身邊的同齡人都在用 （微信），我就想看看到底是什么東西。”羅 （67歲）感覺自己還跟得上時代的發展，不能落后于社會，她這樣描述自己對微信的使用：“微信不分年齡段都可以用，用微信讓我覺得自己還可以跟上時代。活到老學到老，我覺得自己還是想要學習新事物的。”相關調查結果詳見表2。

微信簡單易用的特性極大激發了老年人的使用熱情，使一部分老年人可以接觸到網絡信息，讓這些老年人感受到技術賦權。

（二）主動的“信息搜尋者”

微信提供了新聞、信息、娛樂以及終身學習的平臺，更方便老年人搜尋信息和學習，降低了他們與時代間的隔離感。訪談過程中，很多受訪者都將微信作為日常生活的一部分，經常會無意識地去看微信，使用微信已經成為他們每天不可或缺的活動之一。“用微信是我每天的習慣，不用微信會讓我感覺很不自在。”段 （67歲）這樣描述。另一位受訪者徐 （70歲）使用微信四年了，基本每天都會打開微信看一看，“我身邊的同齡人都在用微信，我現在已經覺得自己離不開微信了”。

使用微信的老年人具有主體意識，可以自主進行信息的搜索和創作。他們把微信作為獲取信息的重要媒介，他們知道如何在微信上獲得最新的信息和有用信息，并能有效利用信息為自己的生活服務。在接觸到豐富的信息之后，他們的視野也更為開闊。這與微信采納態度中 “認為微信可以開闊自身視野”的結果相一致。多數用戶認為微信使用對他們參與社會生活有積極的影響。他們從傳統的 “被動的信息獲取者”向 “主動的信息搜尋者”轉變。

（三）積極的“學習者”

在訪談中，多數受訪者都認為使用微信豐富了他們的日常生活，促進他們不斷學習。楊 （66歲）認為微信是一個很好的平臺，“微信對我們老年人來說是一個互相學習、互相勉勵的平臺，通過微信使我們老年生活更充滿陽光、更充滿信心，我們可以學習，可以互相交流”。劉 （66歲）這樣描述微信給她的生活帶來的變化：“我退休好幾年了，我覺得像我們這些退休的人很難再創造出什么價值了。但是在使用微信之后，我發現我可以和朋友、孩子們分享信息。這讓我覺得自己還是有價值的。”

一些受訪者表示自己會使用微信去主動學習投資理財、健康養生等方面的知識。羅 （62歲）這樣描述自己使用微信進行學習，“我特別喜歡看微信上關于投資金融和經濟這一類的信息，另外，年紀大了，就想學習一些健康方面的知識。通過使用微信，我覺得自己眼界開闊了，想法和目標也多了，人老了心態不能老”。通過文化程度與使用微信學習新知識的交叉分析發現，文化程度對學習態度的影響是很大的，其中，研究生以上學歷的受訪者100%會使用微信學習新知識，隨著文化程度的下降，不通過微信學習新知識的人數比例也越大 （詳見圖1）。

老年微信用戶會積極主動地通過微信學習新知識，內容以健康養生和生活常識為主，這和其他的年齡群體呈現出很大的不同之處。同時，老年微信用戶積極主動地使用微信學習，在一定程度上打破了刻板的僵化頑固的老年人形象，反映出老年微信用戶對新技術采納使用的主動態度。

（四）內容生產的“活躍者”

戈夫曼 （Erving Goffman）在 《日常生活中的自我呈現》中將 “互動” （interaction）界定為 “個體面對面地出現在一起時，對彼此行為的互相影響”。一組特定個體持續在場的所有互動可以被視為同一次互動，也就是 “同一次的日常接觸”，而一個個體在任何特定場合所表現出的行為可以算作一次 “表演”。

老年人喜歡在朋友圈里自我展示，他們比年輕人更加注重控制和管理自己的形象。多數受訪者表示，他們可以通過微信來實現自我表達，自己會在朋友圈發布狀態、記錄生活和心情、表達觀點和感受；發布與家庭相關的、旅游的和感興趣的內容；發布與自己愛好相關的內容，如書法和繪畫作品。

（五）知識分享的“推動者”

微信作為網絡傳播時代的新媒體形態，其互為主體性、跨地域性、去中心化和去時間性等特質使微信的受眾隨時可以成為信息傳遞過程中的參與者、傳播者。正如尼葛洛龐蒂所說：“后信息時代的根本特征是‘真正的個人化’。”

費孝通[6]在 《鄉土中國》中曾提到 “熟人社會”，認為人與人之間有一種私人關系，人與人通過這種關系聯系起來，構成一張張關系網，在這張網中的人們交流互動更加頻繁，彼此聯系也會更加緊密。通過微信建立起和其他群體的溝通橋梁，微信老年用戶通過和微信好友的評論或點贊來實現互動，參與其中。

微信朋友圈中的關系維度分為兩層：第一層體現了朋友圈成員中的歸屬感和身份感；第二層是信息交換和分享。這種交換和分享可以帶來更多、更強的人際關系，分享得越多，人們就越能夠通過自己信賴的人獲得更多的信息。微信老年用戶不僅會使用語音或者文字和朋友進行溝通，多數用戶還會使用微信的其他功能，包括微信群、視頻聊天、騰訊新聞、朋友圈、發紅包等功能，他們已經不單純只是 “聊天者”，在微信使用過程中更是知識分享的 “推動者”。

四、結束語

新媒體在為社會呈現海量化信息的同時，也夾雜了諸如詐騙信息、虛假信息等信息垃圾。老年受眾對于此類信息的辨別能力較低，容易給他們帶來一定的負面影響。提升老年群體的新媒體媒介素養，需要政府以及社會各界的協同努力來推動。鼓勵老年人學習使用微信，有助于推進積極老齡化的進程，減輕老年人的孤獨感，提高他們的生活滿意度。

老年人通過使用微信等社交媒體，在生活上擁有了更多的選擇，能夠更好地參與到社會生活中，減少了與社會的隔離感。這對于微信及其他社交媒體的設計具有一定的參考意義。社交媒體應根據老年群體的新媒體內容偏好，開發符合他們特征的功能。同時，針對微信老年用戶的使用偏好，應進一步注重功能的易用性，應盡量簡單易用，讓老年微信用戶感到相應功能的可操作性和有用性，鼓勵他們去使用這些功能。

通過使用微信等社交媒體，老年人更容易獲得心理上的愉悅感，突破原有的生活條件的限制，增加生活機會，減輕社會孤獨感，由此在一定程度上又能夠促進老年人的身體健康，提高他們的生活滿意度。

在社交網絡時代，必須創造條件來克服數字鴻溝，提高老年人對微信等社交媒體的使用。這樣有利于給老年人帶來幸福感，進一步推進積極老齡化的進程。

參考文獻：

[1] 陳昌鳳，仇筠茜.技術可供性視角下優質IP的媒介邏輯分析[J].清華大學學報（哲學社會科學版），2018（4）：163-168+197.

[2] 孫凝翔，韓松.“可供性”：譯名之辯與范式/概念之變[J].國際新聞界，2020（9）：122-141.

[3] 趙菁.媒介訴求、場景使用與傳播依賴：關于北京市老年群體微信使用的調查分析[D].重慶：四川外國語大學，2017.

[4] 齊權.保定市主城區老年人微信使用情況實證研究[D].保定：河北大學，2017.

[5] 景義新，沈靜.新媒體可供性概念的引入與拓展[J].當代傳播，2019（1）：92-95.

[6] 費孝通.鄉土中國[M].北京：人民出版社，2004.