家門口的圖書館應該是什么模樣

暑 期期間，多地圖書館迎來了客流高峰。當圖書館成為了周邊學生和市民們避暑、學習、充電的理想之地并深度嵌入了社區生活，“一位難求”的現狀已然成為了一個問題。

上海在2019年底已經基本建成現代公共文化服務體系，其中的公共圖書館體系到“十三五”末，圖書館數量、館藏量、流通量（紙質書）等已經基本與紐約、倫敦、巴黎、東京等世界級城市不相上下?！笆奈濉币詠恚小^、街鎮三級共約238家館又有了新的發展，進一步夯實了世界級城市公共圖書館體系。在中國式現代化的新征程上，上海市公共圖書館體系如何提級升能再發展？

從更高遠的發展愿景和更可持續的發展要求看，目前上海公共圖書館體系中的“最短板”就在“量大面廣”的基層——218家街鎮館，其中發展不平衡、隊伍不穩定、群眾不滿意等問題還是比較普遍的。上海所有圖書館中目前最大的街鎮館獨立館舍已經超過一萬平方米，絕大多數街鎮館的館舍不會超過一千平方米，最小的僅200平方米。據2021年統計數據，本市街鎮館從業人員達1618人，館均7.5人。其中，業務外包及其他人員681人，占從業人員總數的42%。從街鎮館人才隊伍總體狀況看，流動性大，更替頻繁，兼職、借用過多，工作人員業務素養和服務水平參差不齊。經歷了世紀疫情，又處于“過緊日子”的經濟周期中，上海市民對于“家門口”的街鎮館的開放時間、館藏供給和服務水平等仍有諸多不滿。

如何令公共文化服務真正抵達“家門口”？

首先，最根本的是每一個圖書館都要堅守“公共圖書館既是知識基礎設施又是社會基礎設施”的使命。作為知識基礎設施，公共圖書館要肩負起社會教育職責，成為最廣大市民終身學習的“人民的大學”。家門口的圖書館應該提供包括但不限于書報刊的閱讀服務、閱讀所需的空間與體驗、多樣化的閱讀推廣活動等。作為社會基礎設施，公共圖書館要助力和諧社會建設，促進我們的社會更公平、更多元和更包容，甚至要幫助解決普遍性社會問題、消除社會矛盾和鴻溝。家門口的圖書館可以提供針對“一老一小”的服務、面向本社區特殊（弱勢）人群的服務、以閱讀為核心的文化休閑服務等。

其次，每一個街鎮圖書館都應該采取“一館一策”的戰略，面向所在社區構筑最合適的核心服務能力。街鎮圖書館都是位于“家門口”的，必須立足于服務所在的社區才具有永久生命力。公共圖書館除了多元化融入社區生活、提升與時俱進的服務技術，最關鍵的是要始終積極回應所在社區最廣大居民的所需所想，能夠在有限資源條件的多重約束下形成屬于街鎮圖書館自己的特色服務優勢。如今的公共圖書館不僅要服務讀者，更要服務“非讀者”，就像今天很多公共圖書館把其服務對象稱之為“patron”（老主顧、常客）。家門口的圖書館不僅是“身邊的”，更應該成為社區居民心中的圖書館。這樣的圖書館可以是老人們的“庇護所”和孩子們的“作業屋”，也可以是“避風港”或“避難所”，還可以是“充電站”“加油站”“減壓閥”，更可以是打工人們“詩意的棲息地”和承載著夢想中“詩和遠方”的“咖啡屋”……當然，這并非“既要又要還要”的邏輯，而是能擇其一、做好一個角色就是成功。