構建尊重 包容 有效的支持網

新生報到，按照上級要求，需要對所有學生進行相關的身體檢查，對住宿生需要增加肝功能檢查項目。

年級組很慎重，工作也做得比較細致。提前告知了家長，而且讓家長在告知單上也簽了字。為了方便家長和學生，學校還主動邀請合規醫院到學校免費為學生進行身體檢查，對住宿生也進行了血液抽取，準備到醫院進行肝功能檢測。

本來以為是一件好事，哪知有一位家長得知在對自己孩子進行抽血之后，很是不滿，認為學校事前沒有告知清楚，強烈要求將自己孩子的血液拿回或者銷毀。該家長還聯合班級其他家長給校方施壓。其他家長不明就里，也跟著紛紛向班主任提出異議。

班主任通過與家長進一步溝通了解到，是因為近期網絡上傳播的一些不實信息增加了家長的心理負擔，擔心自己孩子的血型被透露出去后對孩子人身安全造成不利影響。

年級組得知情況后立馬主動采取措施，積極應對：校方與醫院溝通，協調醫院出具不會透露信息的說明，如有家長仍然不信任，可以在規定時間到醫院當面銷毀血液；給有疑問的家長一一打電話，詳細解釋過程的來龍去脈及處理意見，讓家長自主選擇；對于堅持要銷毀血液的家長，讓其帶孩子到合規醫療機構自行檢測并提供肝功能的檢測結果。一頓忙碌下來，大部分家長表示理解，只有一位香港籍家長仍然堅持銷毀血液并承諾自己提供檢測報告。

這是一次涉及學生健康檢查、家長溝通與信息傳播的案例，從中我們可以得出一些反思和經驗。

信息透明與充分告知：學校在事前已經通過告知單并讓家長簽字，做到了基本的告知義務。然而，仍有個別家長認為信息不夠充分。這提示我們，在未來的類似活動中，需要更加注重信息的全面性和詳細性，確保每位家長都能充分理解并同意。

靈活應對家長的不同需求：學校在面對家長的多樣化需求時，表現出了高度的靈活性和包容性。通過與醫院的溝通，提供了多種解決方案，如出具不透露信息的說明、當面銷毀血液等。這種個性化的處理方式有助于增強家長對學校的信任感，也體現了學校對學生和家長權益的尊重。

跨文化溝通的重要性：在這個案例中，有一位香港籍家長持有不同的觀點和要求。這提醒我們在未來的工作中，需要更加注重跨文化溝通，了解不同文化背景下的家長需求和擔憂?？梢钥紤]邀請具有跨文化溝通能力的教師或工作人員來協助處理類似情況。

應對不實信息的策略：網絡上的不實信息對家長產生了負面影響，這需要學校和社會共同努力來辟謠和提供準確信息。有些時候，學?？梢灾鲃优c媒體合作，發布官方聲明或公告，澄清事實，消除家長的疑慮。

事后反思與改進：每一次活動都是一次學習和改進的機會。學校可以定期回顧和總結類似事件的處理過程，提煉經驗教訓，可以建立一個反饋機制，鼓勵家長和教師提出意見和建議，以便不斷完善學校的溝通和管理工作。

綜上所述，這次事件雖然帶來了一些挑戰，但也為學校提供了經驗和教訓。在當前信息化社會背景下，面對多元的需求，我們可以通過加強信息透明度、尊重各利益方訴求、靈活包容的處理方式，立體構建一個支撐網絡，以便更好地服務于學生和家長，共同營造一個和諧、健康的校園環境。

責任編輯/周小益

王昌勝

2014年度中國課改杰出校長，中國教育學會“未來教育家公益項目”培養對象，首批“荊楚教育名家”；北師大中國教育創新研究院中小學發展辦公室執行主任，“我們工作室”負責人；現兼任神農架林區創新實驗學校質量促進中心主任，湖北宜都創新實驗學校、鄭州市鄭中國際學校、鄭州市創新實驗學校校長。