基于SWOT分析的中非跨境電商平臺選品研究

摘 要：隨著“一帶一路”建設的深入推進，中非合作愈發緊密，非洲跨境電商已成為電商藍海市場。非洲眾多跨境電商中Kilimall至2014年成立以來，發展態勢迅猛，成為第一家進入非洲互聯網的中國企業，同時也是唯一在非洲實現贏利的跨境電商平臺公司，因此吸引著許多中國跨境電商商家的入駐，隨之商家之間的競爭也愈發強烈，選品成為提高跨境企業自身競爭力的重要因素。本文基于SWOT方法分析Kilimall選品，提出選品建議，助力提高企業的競爭力。

關鍵詞：Kilimall； 選品； 跨境電商；SWOT分析法；“一帶一路”

中圖分類號：F742 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2024）09（a）--04

如今全球市場處于艱難復蘇，以及經濟下行的困境，跨境電商之間的競爭愈發激烈，因此開辟新興市場成為跨境電商突出重圍的方法之一，而非洲目前還沒有一個電子信息商務平臺使其處于相對壟斷的地位，所以跨境電商平臺在非洲的發展機會較大。同時，隨著我國不斷加強“一帶一路”建設，中非簽訂相關政策，讓中國與非洲的合作愈發緊密，為中國跨境電商在非洲持續發展提供良好的營商環境。Kilimall作為非洲的領先跨境電商平臺，近幾年發展迅猛，成為東非移動第一大跨境電商。跨境電商企業成功選品，是企業經營成敗的關鍵。本文利用SWOT分析對中國跨境電商商家在Kilimall平臺選品進行研究。

1 SWOT分析法的概述

SWOT分別是指“S”即Strengths意為優勢、“W”即weaknesses意為劣勢、“O”即opportunities表示機會、“T”即threats表示威脅，是基于內外部競爭環境和競爭條件下態勢分析的方法。其中S與W著重分析內部因素，O與T分析外部因素[1]。

2 基于SWOT分析法Kilimall跨境平臺選品

2.1 Kilimall跨境電商平臺選品中機會分析

2.1.1 非洲網民數量以及電商滲透率迅猛增長

2022年人口普查結果顯示，2022年的南非人口為6200萬以上，兩次普查期間的增長率為1.8%，平均年齡為28歲，可知人口數量巨大且偏年輕化，由此可推出他們對跨境電商的接受程度非常樂觀。截至2021年10月，非洲整體網民數量超過5.8億。互聯網普及率達到33%，成為世界互聯網及移動用戶增長最快的地區之一。

Statista最新研究顯示，2023年，埃及的電子商務滲透率為55.37%，位居非洲所有地區的電子商務滲透率的首位，南非以49.36%的滲透率排名第二，肯尼亞的滲透率排名第三，并且預計到2027年埃及的電子商務普及率達到70.13%，位居第一；肯尼亞的普及率達到63.86%，位居第二；南非的普及率達到59.69%，位居第三。

由此可知，非洲的電子商務滲透率以及網民數量迅猛增長，有助于非洲用戶利用電子商務平臺與中國商家進行貿易，促進中非的跨境電商合作。

2.1.2 中國與非洲貿易規模快速增長

《中國與非洲經貿關系報告》顯示，中國連續14年保持非洲第一大貿易伙伴國地位，2021年中非貨物貿易總額達2542.9億美元，同比增長36%，為近十年來最高增幅。2022年，中非貨物貿易同比增長10.9%。2023年1—6月中國與非洲雙邊貨物進出口額為14090003.88萬美元，相比2022年同比增長3.1%，其中中國對非洲出口商品總值為8787944.2萬美元，同比增長15.4%。綜上可知，在全球經濟下行以及艱難復蘇之際，中非貿易顯現良好形態，中非貿易規模整體呈增長的趨勢。

2.1.3 Kilimall平臺逐漸被非洲消費者熟知

Kilimall在2022年11月，該平臺在手機APP下載量升至第一位，平臺手機應用在肯尼亞月活動突破百萬，成為東非第一大移動跨境電商。可知，Kilimall日益被非洲消費者熟知，有利于平臺精準統計非洲消費者需求，有利于商家及時了解消費者的需求，從而通過Kilimall平臺內部進行選品。

2.2 Kilimall跨境電商選品平臺中威脅分析

2.2.1 非洲跨境電商平臺競爭激烈

由圖2可知，截至2021年非洲的主要在線市場訪問次數，訪問次數最多的非洲跨境電商是非洲電子商務巨頭Jumia，其次是Takealot，2021年平均每月訪問量高達1050萬次，而Kilimall的訪問量僅達到27萬次，可知，雖然非洲電商的覆蓋率并不高，但非洲跨境電商之間的競爭逐漸激烈。因此，出現營銷商品時，相同的商品在不同的平臺上的銷售量不同，并且在相同的條件下，訪問量較高的電商平臺，商品的成交率較高，所以在選品時應注意與其他平臺選品的相似性。

2.2.2 中非洲文化差異較大

在宗教方面，中國實行宗教自由，非洲的宗教氛圍濃厚，很多民族都擁有屬于自己的傳統宗教，其中非洲基督徒約3.79億，約占總人口48.37％。可知，在與非洲進行貿易往來時，應尊重非洲的宗教，注意禮節。因此在選品中，應避免帶有濃厚宗教思想的商品，以免宗教差異帶來客戶投訴。在語言環境方面，非洲被西方列強入侵并殖民統治400多年，因此非洲深受西方文化的影響，喜歡直來直往，但中國人受儒家思想的影響，比較含蓄內斂[2]。因此與非洲人進行溝通時，應盡量消除溝通的障礙，雙方共建信任度。

2.2.3 非洲跨境電商用戶較少

相比北美、西歐等地的跨境電商銷售額，中東和非洲電商的銷售額增速為19.8%，其主要原因是非洲跨境電商用戶占比非常低，占全球消費者總數不到2%，導致跨境電商銷售額也隨之降低，而在選品技巧中，通過分析跨境電商平臺的數據來挖掘熱門產品[3]。但非洲跨境電商客戶較少，銷售額增長量較低，導致平臺數據無法真實反映出非洲顧客的消費偏好以及消費能力，因此無法挖掘潛在顧客的需求，導致消費者的轉化率比較低。

2.3 Kilimall跨境電商平臺選品中優勢分析

2.3.1.Kilimall物流設施建設日益完善有助于選品

在非洲跨境電商選品策略研究中，選品應遵循產品利潤、市場需求、產品特質、物流風險、法律法規這五項原則[4]。

《2022年南非數字消費者體驗報告》顯示，65%的南非網購者會因不滿高昂的運費從而轉向更便宜或者免費送貨的商家，甚者直接打消下單購物的念頭。而在Kilimall平臺上，物流主要以GS和FBK這兩種模式，其中FBK是賣家提前將貨運輸到肯尼亞的海外倉中，當買家下單時，平臺需3天左右將商品配送到客戶手中[5]。同時在倉儲業務，倉庫庫存準確率高達99.99%，48小時入庫及時率高達99.95%，24小時出庫及時率高達99.95%。Kilimall平臺是第一家在非洲推出“當日達”服務，首都城市內實現當日下單當日達。可知， Kilimall在非洲已經建設出先進的倉儲系統，標準化流程運作，能提供穩定的服務支持，保障庫存安全[6]。因此在選品中，Kilimall較為完善的物流保障，能有效地避免選品五大原則中的物流風險，為商家選品時提供更加廣闊的選品范圍，同時也滿足消費者較快交貨的物流需求。

2.3.2 Kilimall支付系統建設日益完善有助于選品

跨境貿易中貨款能否及時收回對企業是至關重要的[7]，Kilimall進行了數字供應鏈的整合，通過建立起自己的集貨倉庫、整合國際供應鏈，打造了五大基礎設施，同時Kilimall的顧客端用戶付款方式與非洲當地主流銀行等進行系統集成，訂單100%實現在線支付。根據非洲第一大跨境電商Jumia數據，在線支付的訂單僅有55%。因此，Kilimall的支付建設相比其他非洲電商更具有競爭力，極大解決了賣家收款方面的問題，同時在選品中，可以通過統計支付的商品類型、金額，為賣家選品提供較為準確的平臺熱銷產品數據。

2.4 Kilimall跨境電商平臺選品中劣勢分析

數據滯后性導致Kilimall商品同質化過多不利于選品。商品同質化是指商品在消費者選擇購買過程中由于其功能性利益與競爭產品相同，可能被競爭對手所替代，并且常用的選品是運用跨境電商平臺內部的統計排行榜以及第三方統計的數據確定自己的選品。但這種選品方法往往會因數據的滯后性，導致商家錯過消費者需求的最佳時期，因而同質跨境電商商家增加，從而自家商品的收益低于預期。

3 Kilimall跨境電商平臺選品建議

3.1 利用社交媒體進行選品

根據圖3可知，非洲社交媒體日均使用時長為3小時10分鐘，高于全球平均社交媒體日均使用時長，僅次于南美。可知，非洲人們在社交媒體的活躍度較高，非洲大部分國家的網民最受歡迎的應用是Facebook、YouTube等APP，智能安裝率達到93%，因此可以借助社交媒體中巨大的非洲用戶，了解非洲消費者的消費需求，并且利用Kilimall關鍵詞的搜索，優選出Kilimall平臺的藍海類型的商品。

3.2 基于Kilimall支付體系規避產品同質化

基于Kilimall已實現線上支付100%，商家可以統計并觀察線上支付的數據，優選出Kilimall平臺熱銷的商品，但應注意規避數據的滯后性導致同質化商品過多的問題。針對同質化商品的解決方法，最重要的是做出產品的差異化。產品差異化的方法主要包括：

3.2.1 優化商品產品展示

高質量的產品展示可以顯著提高顧客的關注度，激發消費者的好奇心、提高消費者的消費體驗。因此，在同質化商品中，商家可以通過視頻、聲音等刺激消費者的消費熱情，同時與其他商家形成差異化，從而提高瀏覽的轉化率。

3.2.2 提高產品的品牌化

產品的品牌化是有效提高產品銷售量的方法，因此在運營跨境電商賬號時，可以有意識地樹立品牌價值，傳遞品牌精神，進而吸引品牌認同的消費者，從而提高產品的銷售量[8]。

3.2.3 提高產品品質

產品品質的優劣直接影響產品的使用價值與價格，當產品品質提高，能有效地區別于其他同質產品，從而吸引對產品品質高要求的客戶，并且能提高產品的優勢，在眾多同質化商品中脫穎而出。

3.2.4 提高產品產地形象效應

研究發現，產品的產地會影響消費者的購買意愿，并且兩者呈正向關系[9]。因此選品上，應注重產地效應，可根據非洲消費者較為喜歡的產地進行選品，提高消費欲望。

3.3 對標本土店鋪轉化選品優勢

雖然電商的滲透率逐年增長，但非洲的消費者仍以線下的購物為主。《非洲傳統零售業的未來》顯示，盡管超市、便利店和其他現代零售形式發展迅速，但非洲消費者平均70%以上的日常用品來自非洲大陸超過250萬家小型獨立商店。預計到2030年，傳統商店仍將占非洲大部分地區銷售額的65%～75%。因此商家可以通過市場調研，得到消費者消費偏好，優選出熱銷的線下產品，轉化為自身選品的優勢[10]。

4 結語

在“一帶一路”背景下，中國與非洲的合作日益緊密，而Kilimall作為非洲新興跨境電商，也是第一家進入非洲互聯網的中國企業。為中國商家提供了良好的跨境電商環境，在激烈的電商競爭中，選品成為跨境電商競爭中的重要因素。因此，本文基于SWOT分析對Kilimall選品研究可以得出，選品的機會在于非洲電商滲透率逐漸增長、中非貿易規模快速增長以及Kilimall平臺逐漸被熟知。選品的威脅主要體現在非洲跨境電商平臺競爭激烈、中非洲文化差異較大、非洲電商用戶較少。選品的優勢在于Kilimall物流與支付建設日益完善。而選品的劣勢主要體現于數據的滯后性導致同質化商品過多。因此從平臺內部選品與平臺外部選品相結合，對選品提出三方面的建議。根據新業態發現面對不同的目標市場，選品成為商家能否在平臺上脫穎而出的關鍵，因此“因地制宜”成為選品的重要參考因素。本文能為跨境電商選品提供新的思路，希望中非跨境電商合作中，能傳播中國跨境電商文化與精神，展現中國面貌。

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