電商技能人才與電商行業發展深度融合的路徑研究

摘要：隨著互聯網技術的日新月異和電子商務的蓬勃興起，電商行業已成為推動區域經濟發展的重要引擎。湖南省邵陽市作為傳統農業大市，近年來，電商行業發展迅速，但電商技能人才匱乏逐漸成為行業持續壯大的瓶頸。本文以湖南省邵陽市為例，提出了構建政府主導的多方協同機制、創新校企合作模式、優化人才培養方案、完善實踐教學體系等對策建議。

關鍵詞：電商技能人才；電商行業發展；產教融合

引言

近年來，隨著信息技術的快速發展和互聯網普及率的不斷提高，電子商務作為新興行業蓬勃發展，成為推動經濟增長的重要引擎。2023年，我國網絡零售額達15.42萬億元，較2022年增長11%，電子商務在國民經濟中的地位日益凸顯[1]。在此背景下，電商人才需求急劇增加，人才供給不足已成為行業發展的瓶頸。湖南省邵陽市作為傳統農業大市，近年來高度重視電子商務發展，將其作為推動產業轉型升級和經濟高質量發展的重要抓手，大力推進電子商務產業園建設，完善電商物流配送體系，積極發展農村電子商務和跨境電子商務，著力推動電子商務與實體經濟的深度融合。本文以湖南省邵陽市為例，對電商技能人才與行業深度融合的系統化路徑進行探究，以期為邵陽市乃至其他欠發達地區電商人才培養與行業協同發展提供理論支撐和實踐指導。

1. 邵陽市電商行業發展與電商技能人才需求現狀分析

1.1 邵陽市電商行業發展現狀

近年來，在政府的大力支持和市場需求的推動下，邵陽市電商行業呈現出蓬勃發展的態勢。

2024年2月1日，Amanbo·邵陽非洲中心開業儀式舉行，邵陽市多所高校和企業與深圳市正義網絡技術有限公司（Amanbo）簽署了戰略合作協議，該企業是中非電商重點企業，其業務覆蓋非洲近30個國家，邵陽市電商行業的發展初見成效[2]。此外，邵陽市政府高度重視電商行業的發展，先后出臺了多項扶持政策，極大地激發了邵陽市電商行業的發展活力。從《邵陽市人民政府辦公室關于促進電子商務發展的通知》中可以看出，政府為促進電子商務發展，對落戶邵陽市、進農村進社區、跨境電商等開展電子商務的企業給予10萬元到30萬元不等的補貼[3]，這充分體現了電商行業在邵陽市經濟發展中的重要地位。直播電商、社交電商等新業態在邵陽市迅速興起，不僅為本地特色產品打開了新的銷路，也培養了一批本土電商主播人才。

1.2 邵陽市電商技能人才需求現狀分析

為深入了解邵陽市電商技能人才需求現狀，本文采用問卷調查和深度訪談相結合的方法，對邵陽市100家電商企業進行調研。調研結果顯示，邵陽市電商技能人才需求方面，物流相關人才需求旺盛，其中高級物流管理人才需求缺口較大；綜合型電商人才需求方面，受訪企業反映綜合型電商人才嚴重短缺；跨境電商人才需求方面，雖然政府一直大力鼓勵企業培育本地跨境電商人才并給予獎勵，但是具備專業跨境電商技能的人才卻仍不能滿足企業的需求。

在鄉村振興戰略背景下，農村電商人才需求逐年增長，邵陽市共有3000多個行政村開展了電商業務，但真正能獨立運營電商的農村人才嚴重不足。直播電商人才缺口明顯，85%的受訪企業表示急需專業的直播電商人才，特別是具備產品講解、鏡頭表現和粉絲互動等綜合能力的主播。

綜上，可以看出，邵陽市電商技能人才需求呈現多元化、專業化和復合型的特征。然而，當前的人才供給無論是數量還是質量都難以滿足市場需求，人才供需矛盾日益突出。

2. 邵陽市電商技能人才與電商行業發展存在的問題

通過對邵陽市電商企業、高校和政府部門的深入調研，本文研究發現邵陽市電商技能人才與行業發展的融合存在以下主要問題。

2.1 政策扶持力度不足，制約電商人才集聚

雖然邵陽市政府已經出臺了一系列扶持政策以促進電商行業的發展，但在電商技能人才引進和培養方面的政策支持顯然仍需加強。主要表現在以下三個方面。

（1）人才引進政策缺乏競爭力。與沿海發達地區相比，邵陽市在薪酬待遇、生活環境等方面的吸引力不足。例如，邵陽市對引進的高層次人才最高提供50萬元的安家補貼，而深圳等城市可以提供高達100萬元的補貼。

（2）人才培養政策覆蓋面不夠廣。現有的人才培養政策主要集中在高校學歷教育和短期培訓上，對在職電商從業者的繼續教育支持不足。

（3）創業扶持政策力度不夠。雖然有一些針對電商創業的扶持政策，但在資金支持、場地提供、稅收優惠等方面還不夠全面和深入。

2.2 人才培養質量有待提高，人才培養成效有待提升

邵陽市的高等職業學校及中等職業學校雖然開設了電商相關專業，但在實際的教學過程中存在諸多問題，導致人才培養質量不高。主要表現在以下三個方面。

（1）理論教學與實踐脫節。部分教育機構過于注重理論教學，忽視了學生的實踐能力和操作技能的培養。課程設置往往滯后于行業發展，無法及時反映最新的電商趨勢和技術。

（2）師資隊伍實踐經驗不足。一些教師缺乏電商行業的實戰經驗，難以將理論與實踐相結合，影響了學生的專業技能提升。

（3）培養目標與市場需求不匹配。部分院校在制定人才培養方案時未充分考慮市場需求，導致培養的人才無法滿足企業的實際需要。

2.3 實踐實訓場所匱乏，限制實操能力提升

電商行業是一個實踐性很強的領域，需要大量的實踐實訓場地來提升學生的實踐能力和操作技能[4]。然而，目前邵陽市的實踐實訓場地相對不足，難以滿足日益增長的電商人才培養需求。

（1）校內實訓基地設施陳舊。許多學校的電商實訓室設備更新較慢，無法模擬最新的電商運營環境。

（2）校外實訓基地數量不足。與本地電商企業合作建立的實訓基地數量有限，難以為所有學生提供充分的實踐機會。

（3）實訓項目單一。現有的實訓項目多集中在基礎的網店運營上，缺乏對跨境電商、直播電商等新興領域的覆蓋。

2.4 校企合作深度不夠，產教融合程度低

雖然邵陽市政府和高校都意識到了校企合作的重要性，但在實際操作中，校企合作的深度和廣度還遠遠不夠。

（1）合作形式單一。大多數校企合作停留在簡單的實習和就業推薦層面，缺乏深度的課程共建、師資互聘等高層次合作。

（2）企業參與度不高。部分企業出于成本考慮，對參與人才培養的積極性不高，導致學生難以獲得真正有價值的實踐機會。

（3）合作機制不健全。缺乏長效的校企合作機制，很多合作項目難以持續開展。

2.5 社會培訓體系不完善，廣度與深度需加強

除學歷教育外，社會培訓也是提升電商技能人才的重要途徑[5]。然而，目前邵陽市的社會培訓在廣度和深度上都有待提高。

（1）培訓覆蓋面不夠廣。許多有意愿學習電商技能的人難以找到合適的培訓機構和課程，特別是在農村地區。

（2）培訓內容單一。現有的培訓課程往往集中在基礎的電商運營技能上，缺乏對新興領域如跨境電商、直播電商等的系統培訓。

（3）培訓質量參差不齊。由于缺乏統一的標準和監管，一些培訓機構的教學質量難以保證。

（4）后續支持不足。多數培訓機構只提供短期課程，缺乏對學員的長期跟蹤和持續指導。

3. 促進邵陽市電商技能人才與行業發展深度融合的路徑

針對上述問題，本文研究提出以下促進邵陽市電商技能人才與行業發展深度融合的路徑。

3.1 完善政策支持體系，營造人才發展良好環境

（1）優化人才引進政策。提高人才引進的補貼標準，完善配套服務[6]。例如，可以考慮為高層次電商人才提供住房補貼、子女教育優惠等福利，增強邵陽市對人才的吸引力。

（2）拓展人才培養政策。除了支持學歷教育，還應加大對在職電商從業者繼續教育的支持力度。可以設立專項基金，資助在職人員參加高級培訓或學歷提升項目。

（3）加大創業扶持力度。完善電商創業孵化體系，提供更多的資金支持、場地支持和政策優惠。例如，可以在電商產業園區設立創業基金，為優秀的電商創業項目提供無息或低息貸款。

（4）建立人才評估和激勵機制。定期評估電商人才的貢獻，對表現優秀的人才給予獎勵和晉升機會，激發人才的積極性和創造力。

3.2 創新人才培養模式，提高人才培養質量

（1）優化課程設置。根據市場需求，及時調整課程內容，增加實踐性和前沿性課程。例如，可以增設跨境電商、直播電商、農村電商等專業課程，以滿足不同細分領域的人才需求。

（2）強化實踐教學。增加實踐課時比例，引入真實的電商項目案例，讓學生在模擬或真實的電商環境中學習和操作。

（3）推行“雙師型”教師隊伍建設。鼓勵教師定期到電商企業實踐，同時聘請企業專家擔任兼職教師，提高教師隊伍的實踐能力。

（4）實施個性化培養方案。根據學生的興趣和特長，制定個性化的培養計劃，培養學生的專業特長和創新能力。

（5）引入項目化教學。通過真實的電商項目，讓學生在實踐中學習和應用專業知識，培養解決實際問題的能力。

3.3 加強實訓基地建設，提升實操能力

（1）更新校內實訓設備。加大投入，定期更新校內電商實訓室的軟硬件設備，確保學生能夠接觸到最新的電商技術和工具。

（2）擴大校外實訓基地數量。與更多本地電商企業建立合作關系，增加校外實訓基地的數量和類型，為學生提供多樣化的實踐機會。

（3）豐富實訓項目內容。根據市場需求，開發新的實訓項目，如跨境電商操作、直播帶貨、農產品電商等，覆蓋電商領域的各個細分方向。

（4）建立虛擬仿真實訓平臺。利用VR/AR技術，構建虛擬電商運營環境，讓學生能夠在模擬環境中進行全流程的電商運營實踐。

3.4 深化校企合作，推進產教融合

（1）建立校企合作長效機制。制定校企合作的相關政策和制度，明確雙方的權責利，確保合作的持續性和穩定性。

（2）推行“訂單式”培養。與電商企業共同制定人才培養方案，根據企業需求定向培養人才。

（3）實施“雙導師”制。聘請企業專家擔任學生的校外導師，與校內導師共同指導學生的學習和實踐。

（4）共建實驗室和研發中心。學校與企業共同投資建設專業實驗室或研發中心，開展電商技術創新和應用研究。

（5）推動教師企業實踐。鼓勵教師定期到合作企業進行實踐鍛煉，提高教師的實踐能力和行業認知。

3.5 完善社會培訓體系，提高培訓質量和覆蓋面

（1）建立多層次培訓體系。針對不同群體和不同需求，開發初級、中級、高級等不同層次的培訓課程。擴大培訓覆蓋面，利用線上培訓平臺，將培訓資源延伸到農村和偏遠地區，讓更多人能夠接受電商技能培訓。

（2）提高培訓質量。制定統一的培訓標準和評估體系，加強對培訓機構的監管和評估，確保培訓質量。

（3）開展定制化培訓。根據不同企業和行業的具體需求，開發定制化的培訓課程，提高培訓的針對性和實用性。

（4）建立培訓后續支持機制。為培訓學員提供長期的咨詢和指導服務，幫助他們將所學知識應用到實際工作中。

3.6 構建多方協同機制，形成人才培養合力

（1）建立政府主導的協調機制。成立由政府、高校、企業代表組成的電商人才培養協調委員會，統籌規劃和協調各方資源。

（2）完善信息共享平臺。建立電商人才需求和供給信息平臺，實現人才培養與市場需求的實時對接。

（3）推動產學研用一體化。鼓勵高校、企業、研究機構和行業協會共同參與電商人才培養，形成從理論研究到實踐應用的完整鏈條。

（4）建立人才評價體系。制定統一的電商人才評價標準，定期開展人才評估，為人才培養提供指導和反饋。

（5）促進區域合作。與周邊地區建立電商人才培養合作機制，實現資源共享和優勢互補。

結語

本文通過對邵陽市電商技能人才與行業發展現狀的深入分析，剖析了當前存在的主要問題，并提出促進電商技能人才與行業發展深度融合的系統化路徑。研究發現，邵陽市電商行業雖然發展迅速，但人才供給與行業需求之間存在明顯差距。主要問題包括政策支持不足、人才培養質量有待提高、實踐實訓場所匱乏、校企合作深度不夠、社會培訓體系不完善等。針對這些問題，本文提出了完善政策支持體系、創新人才培養模式、加強實訓基地建設、深化校企合作、完善社會培訓體系、構建多方協同機制六個方面的對策建議，旨在從政府、高校、企業和社會多個層面出發，構建一個全方位、多維度的電商技能人才培養體系，實現人才供給與行業需求的有效對接。

參考文獻：

[1]人民網.2023年我國網上零售額15.42萬億元 連續11年成全球第一大網絡零售市場[EB/0L].（2024-01-19）[2024-08-05].https：//m.gmw.n/2024-01/19/content_1303636669.htm.

[2]王秀麗，陳果，甘陶陽，等.Amanbo·邵陽非洲中心開業[N/OL].邵陽日報，2024-02-02[2024-08-05].http：//szb.shaoyangnews.net/syrb/pc/content/202402/02/content_58561.html.

[3]邵陽市人民政府.邵陽市人民政府辦公室關于促進電子商務發展的通知（邵市政辦發〔2016〕4號）[A/OL].（2016-03-15）[2024-08-05].https：//www.shaoyang.gov.cn/shaoyang/szfbwj/201603/0967e87069ed4267ad8d1a4db9176fd0.shtml.

[4]張明.校企共建、產教融合：邵陽市電商人才培養新模式探索[J].湖南社會科學，2020（3）：158-163.

[5]趙麗.“政府引導、校企聯動、產教融合”電商人才培養新模式研究[J].中國職業技術教育，2022（15）：66-71.

[6]李強.邵陽市電商產業園人才培養與產業融合案例分析[J].湖南科技學院學報，2021，42（4）：112-116.

作者簡介：湯艷慧，本科，副教授，tangyanhui2024@163.com，研究方向：電子商務專業教育教學改革。

基金項目：2022年邵陽市科技創新指導性項目——邵陽市電商技能人才與電商產業發展深度融合的路徑研究（編號：2022GZ4124）；湖南省教育廳2022年科學研究項目——鄉村振興背景下高職院校電商專業產教融合發展路徑研究（編號：22C1271）。