暖心服務“寵客”有道

時值夏天，涼爽清風從貴州吹起，向全國各地游客送出“清涼邀約”，并陸續推出夏季文旅“大禮包”等方式來“寵客”，特別是免門票優惠政策，成功吸引了廣大游客入黔避暑度假游。

借助夏季氣候優勢，貴州各地景區依托“涼”資源推出特色旅游產品，不斷提升品質服務，只為讓每一位來黔游客乘興而來、滿意而歸。

23℃的貴州，不僅有風光秀麗的自然山水、多姿多彩的民族風情，其熱情待客的文化氛圍更是濃厚。景區慷慨讓利，為游客帶來“福利”，有利于更多居民走出家門，在盡享夏季洞林山水的同時，也可盡享山地公園的萬千舒爽，還可盡享返璞歸真的別樣風情。

“貴州對游客太友好了，這是我第一次不用花一分錢就能看到國寶大熊貓。”來自湖南的肖女士在黔靈山公園游玩時說道，她認為免除門票這一舉措真正體現了貴州在用心“寵客”。

安順龍宮、天龍屯堡、格凸河景區針對省內各市州（含居住證）游客實施分階段免景區門票優惠。游客通過微信小程序“安旅通”及攜程、美團等OTA渠道，提前15天至開園前2小時進行線上實名制預約。游客預約數量達到景區承載上限，景區現場更是人山人海，非常火爆。

對于向往詩和遠方的人而言，一張門票不足以成為阻礙大家出門游玩的理由。景區讓利于游客，免除的是門票，捧出的卻是一片真心，游客自然愿意真心前往。

避暑起筆，服務著墨。如果說涼爽的氣候是“老天爺賞飯吃”，那么為游客提供更走心的產品和服務，則成為多彩貴州聚客游黔、留客在黔的有利因素之一。

暖心服務，豐富游客游玩體驗。荔波小七孔景區，游客通行暢快便捷、舒心省心，稱贊“旅游服務水準真的很不錯，遠遠超出了我的預期”；黃果樹景區，“紅馬甲”幫助疏導交通、維護秩序、指引路線、解答咨詢，獲得游客一致好評；梵凈山景區，現場送姜茶涼茶，安排唱歌、跳舞、猜拳贏苗族銀飾、抹茶等禮品等系列活動，緩解游客疲勞、增強旅游體驗感。

智能引入，滿足游客游玩需求。荔波小七孔景區大力推進智慧旅游服務平臺建設，推行網上預約、分時段入園機制，實現“零接觸”購票、“零等候”入園，讓游客時空合理分配。赤水丹霞景區全面升級智慧旅游系統，支持線上多渠道預約及身份證實名入園等功能，游客無需二次換票。設景區電子導覽地圖、語音講解、網格化管理等功能，將為游客提供更便捷、更高效的游覽體驗。

“避暑度假到貴州，暖心服務享不停……”許多游客感嘆：“貴州旅程雖然始于避暑，但不止于避暑，貴州的暖心服務讓人感官舒爽，更讓人心情愉悅，精神舒爽，愿意留下來。”

旅行的腳步沒有終點，優質服務永無止境。全省旅游行業想在前做在前，堅持以優質服務接待廣大游客，讓他們在黔貴大地上沉浸式體驗多彩風情，共享夏日舒爽、共賞千種美景、共沐萬般清涼。