如何構建企業培訓的“心理場”

【摘 要】在現代企業管理中，員工的心理狀況直接影響其工作表現及團隊的整體效能。論文旨在探討如何通過有效的企業培訓構建一個積極的心理環境，即“心理場”，以促進員工的個人成長和組織的發展。論文首先梳理了企業培訓“心理場”的價值邏輯，分析了企業培訓“心理場”的現實狀況，進而提出了構建“心理場”的有效策略：創新培訓設計與環境營造、調整參與者的態度、建立互動與反饋機制，以此構建有利“心理場”的關鍵因素，為后續研究提供參考并指明方向。

【關鍵詞】企業培訓；“心理場”；價值；現實狀況；培訓策略

【中圖分類號】F272.92 【文獻標志碼】A 【文章編號】1673-1069（2024）08-0127-03

1 引言

在企業管理中，“心理場”指的是企業內部形成的、影響員工心理狀態和行為的環境氛圍。它包含了企業文化、價值觀、領導風格、同事關系等多個維度，對員工的工作態度、動機、滿意度和忠誠度產生重要影響。企業培訓是提升員工能力、促進企業發展的關鍵活動。然而，傳統的企業培訓往往忽視了心理層面的培養，導致培訓效果不佳。當前企業培訓面臨的挑戰在于如何結合員工的心理需求，創造有利于學習和成長的“心理場”。

2 構建企業培訓“心理場”的價值邏輯

2.1 有助于減少培訓的乏倦，建立輕松愉悅的心情

在企業培訓過程中，學員較多，環境也較封閉，學員很可能產生困意、乏倦感，此時建立一個積極的“心理場”尤其重要。眾多的心理學家和教育學家曾指出，積極的情緒和情感狀態有利于個體對知識的吸收及內化。在培訓過程中，企業各部門從學員的培訓需求出發，結合學員的特點，運用科學高效的方法和策略以激發學員的積極心態和愉悅心情，如制定獎懲制度、激發講師講課激情、組織學員互動等，諸如此類的培訓“心理場”有助于激發學員的愉悅心情，使其學習積極性和主觀能動性得以更充分、更自主的發揮，進而保證培訓內容被有效吸收，促使積極的“心理場”產生巨大的激勵效應。

2.2 有利于建立良好的信任關系，增強團隊凝聚力

在培訓過程中，班級的組織形式通常以隨意分配為主，因此容易出現講師與學員之間、學員與學員之間了解程度不夠的情況，此時需要以積極的“心理場”為依托，構建并深化講師與學員之間、學員和學員之間的相互信任關系[1]。在培訓“心理場”中，講師通常會將多年的行業領域經驗以簡單且易于接受的方式傳遞給學員，與學員分享自己的心得和體會，增進思想互動、心靈溝通及情感共鳴。在積極“心理場”的正面影響下，除了講師與學員之間能夠建立默契的信任關系外，學員與學員之間的良好信任關系也得以有效構建。通過構建積極“心理場”開展企業培訓，可以依托趣味性小游戲或團隊協作式作業，建立學員與學員之間的相互信任關系并增強團隊凝聚力，進而切實提升企業培訓的實際水平，達到事半功倍的超預期效果。

2.3 有益于獲得良好的培訓效果，激發學員的積極性

企業培訓通常以單向度的講師授課為主要形式，學員對講授內容的吸收情況往往不及預期。以構建“心理場”為視角，企業培訓需要注重體驗式教學模式的運用和發展。所謂體驗式教學，意味著講師和學員之間的授課方式擺脫了單向度和被動式的桎梏，授課方式的豐富性和多元化得以充分強化，講師可以組織學員深入實地調查或模擬實地上課，學員可以全程參與整個授課過程，如此有助于調動學員的認知、情緒和意志。構建企業培訓的“心理場”要求講師完成由“主導者”“傳授者”向“引領者”和“幫助者”的角色轉變，講師在企業培訓中的任務并非僅限于專業技能的傳授，而是可以在培訓課堂上充分調動學員的情緒，使其在課堂上獲得積極的情緒體驗，從而在學習效果、思想認知、技能掌握等方面得到有效改善和積極轉變，全方位促進企業培訓成效的切實提升。

3 企業培訓“心理場”的現狀分析

3.1 企業培訓的模式

目前培訓模式通常以面對面的課堂講授為主，這種模式的優點在于能夠提供直接的互動和即時反饋，參與者可以與講師和其他同事進行實時交流，這種面對面的互動有助于形成積極的“心理場”，從而提高學習的積極性和效果。然而，這種模式的缺點也顯而易見，通常難以擺脫時間與空間上的固有壁壘，無法滿足員工的個性化需求。此外，由于該模式缺乏靈活性，員工可能因為時間安排上的沖突而無法參與培訓，從而導致學習機會的錯失[2]。近年來，在線培訓模式逐漸受到企業的青睞，越來越多的企業轉向線上學習平臺。在線培訓的優勢在于靈活性和可訪問性，員工可以根據自己的時間安排開展學習，廣泛的課程選擇可以有效滿足員工的學習需要和個性化學習需求。然而，在線培訓的實施也面臨諸多挑戰，尤其是在“心理場”的構建上，由于缺乏面對面的互動，參與者可能會出現孤立感和無助感，導致學習動機下降。目前，混合培訓模式融合了傳統培訓和在線培訓的優點，以取長補短的方式有效整合了面對面的互動性與在線學習的靈活性，混合模式能夠在一定程度上促進“心理場”的構建，企業需在課程設計、技術支持和教師培訓等方面做好充分的準備，以確保“心理場”的有效構建。

3.2 培訓“心理場”的缺失

首先，參與度低是企業培訓“心理場”缺失的直接表現。員工在培訓過程中缺乏興趣，主要是由于課程內容與實際工作脫節或缺乏互動所導致。這種低參與度不僅削弱了員工的學習熱情，也降低了知識吸收的有效性。參與度低的環境往往使員工感到被動，無法積極投入培訓中，從而削弱了培訓的整體效果。其次，學習效果差是“心理場”缺失的另一顯著表現，員工在培訓結束后難以將所學知識有效應用于實際工作中，造成此現象的原因主要在于缺乏積極的“心理場”環境，員工在培訓中未能建立起有效的認知和情感聯結，導致所學知識不能內化為實際能力。最后，“心理場”缺失還表現在培訓反饋機制的不完善。企業收集員工對培訓的反饋信息不及時，且許多反饋并未被有效利用，缺乏適當的反饋機制使得培訓設計難以根據員工的實際需求進行調整，從而形成惡性循環，進一步造成員工對企業培訓的失望和不信任。種種“心理場”的缺失會導致培訓后的回顧與反思環節流于形式，進一步降低了學習效果。

4 構建企業培訓“心理場”的有效策略

4.1 創新培訓設計與環境營造

第一，場地的選擇。傳統企業培訓模式中，培訓場地通常較為封閉。需要以構建“心理場”為導向，選擇比較敞亮、空氣清新且適合調動學員學習激情的場所。同時需要提前做好設備的調試，保證電腦、投影儀、音箱的正常使用，投影儀盡可能采用高清配置，以提升培訓效果。桌椅的擺放可以以講師的講臺為中心，呈橢圓或方形的布局，為講師與學員之間、學員與學員之間開展互動提供便利條件。

第二，音樂的選擇。在培訓開始之前，需要播放開場音樂，音樂有助于心理氛圍的建設和引導。音樂的選擇應以需求為核心，在不同的培訓階段播放不同的音樂。在培訓開始階段，可以播放一些比較柔和、舒緩的純音樂，促使學員放松，緩解緊張的心情，營造出適合培訓的心理氛圍；在培訓進行階段，可以在做游戲的環節播放一些節奏較快、輕松愉悅的音樂，以調動學員參與游戲的激情，達到“寓教于樂”的培訓效果[3]；在培訓結束階段，可以播放一些具有鼓舞性、旋律激昂的音樂，使學員沉浸在一天的培訓學習中，意猶未盡，調動他們工作的激情，使其更好地投入后續工作中。

第三，培訓前的小游戲。培訓開始前的破冰很重要，企業在進行正式培訓之前，需要對在場的學員進行破冰。在破冰之前，企業領導可以通過訪談、問卷等多種方式搜集員工培訓需求，以及培訓的方式和培訓的預期目的。講師可以通過掌握員工的培訓需求，進行相應的培訓前破冰。具體實踐中，可以將培訓學員進行分組，以學員自我介紹、游戲互動等方式消除學員之間的距離感和陌生感，使學員相互之間敞開心扉，從而建立良好的信任關系，激發他們的學習動機。

第四，培訓中的提問。在企業培訓中，講師可以依據培訓的主題，提出一些有難度等級的問題，激發學員回答和思考的能動性，所提問的問題可以融合固定式答案和發散型答案，采用自主應答和主動提問的方式，使學員能夠真正地參與到培訓中，同時為此次培訓學習效果的檢測提供便捷條件。在企業培訓的提問環節中，學員的參與積極性、學習熱情及問題回答的準確性，是反映培訓效果的直接要素，同時也是調整并優化提問流程的關鍵所在。

第五，敏感性訓練。在企業培訓中可以加入一些培訓技巧，如敏感性訓練。敏感性訓練以學員與學員之間相互學習和思想火花的碰撞為主要形式，以此改變他們的行為，建立適合團隊的行為方式。在進行敏感性訓練的過程中，講師僅僅發揮協助的作用，向學員提供相應的討論議題，促使其發散思維，并通過團隊互相幫助、互相學習，達到提高自我認知能力的效果，同時可以準確感受他人的真實情感和思想態度，并能夠采取積極一致的態度維護小組作出的決定和組織的活動。

第六，情景模擬。情景模擬是指在企業培訓中創造一種與培訓主題相似的現場，并且與現場具有相同的條件、狀態，能夠使學員身臨其境，從認知、情緒、意志3個維度體驗培訓的現場感，從而使學員積極主動地參與整個培訓課堂，更便捷地將本次上課內容平行遷移到相類似的場景中，有效訓練學員分析問題和解決問題的能力。這種情景模擬本質上屬于體驗式教學，體驗式教學與傳統教學最大的區別在于，體驗式教學強調身臨其境，注重學員的親身經歷，達到“歷久彌新”的效果，以此使企業培訓的激勵更具持久性。

4.2 調整參與者的態度

在企業培訓中，參與者的態度直接影響學習效果與培訓成果。因此，提升參與者的積極性是構建有效“心理場”的關鍵策略之一。

首先，明確培訓目標與期望成果可以提升參與者積極性，當參與者對培訓目標具有清晰的理解時，則更容易投入積極的態度，同時，企業培訓的主題與內容與員工的個人職業發展目標相關，其參與積極性則顯著提高。因此，在培訓開始之前，組織應明確傳達培訓的目的、預期成果及其與參與者個人發展的內在關聯[4]。

其次，提供個性化的學習體驗也是提升參與者積極性的重要途徑，個性化能夠幫助學員更好地將學到的知識應用于實際工作中。企業可以通過調查參與者的興趣和需求，更加科學且精準地定制培訓內容，從而提高學員的參與感和積極性。

最后，創設兼具開放性和包容性的學習環境至關重要。員工在充滿心理安全感的環境中更樂意分享自己的觀點和經驗。企業應鼓勵參與者在培訓中提出問題和反饋，通過小組討論、角色扮演等互動方式，使參與者感受到他們的“聲音”被重視，從而提升他們的參與意愿。

4.3 建立互動與反饋機制

在企業培訓中，互動與反饋機制是提升學習效果的關鍵因素，有效的互動能夠增強參與者的學習動機，而及時的反饋則有助于鞏固所學知識和技能。

首先，加強互動策略的多樣化，以適應不同學習者的個性化需求。采用小組討論、角色扮演和情景模擬等互動形式，可以顯著提高參與者的學習體驗和知識掌握程度。依托互動方式，學員不僅能夠分享彼此的見解，還能在真實情境中應用所學知識，從而促進深度學習的開展。

其次，反饋機制應及時且具有針對性，及時反饋能夠提高學習者的自我效能感，進而強化學習動機。具體而言，反饋應包括對學員表現的具體評價、改進建議以及鼓勵性語言。此外，采用360°反饋機制，即從同伴、上級和自我評價等多個角度進行反饋，可以幫助學員全面了解自身的優勢與不足，從而更有效地調整學習策略。

5 構建企業培訓“心理場”的未來展望

當前，企業培訓多種多樣，不同規模、行業或文化背景的企業在“心理場”的構建上可能存在顯著差異。

首先，通過對比分析，可以找出適合特定企業類型的最佳實踐路徑，如中小企業在培訓中更依賴于互動性和靈活性，而大型企業則更注重系統化與標準化。未來研究可以深入探討如何根據企業特征定制“心理場”的構建策略，以提升培訓效果[5]。

其次，建議開展縱向研究，以評估“心理場”對員工長期學習效果和職業發展的影響。現有研究多集中在短期培訓效果上，缺乏對“心理場”在員工職業生涯中持續影響的實證分析。積極的“心理場”不僅提高了培訓當期的學習效果，還顯著提升了員工的職業滿意度和降低了離職率。未來的研究應重點關注“心理場”在不同時間維度上的作用機制。

再次，研究可以探討技術在構建“心理場”中的應用。隨著在線培訓和混合學習模式的普及，如何利用數字工具和平臺增強“心理場”仍是一個值得研究的領域。例如，虛擬現實（VR）技術在培訓中的應用已被證實能夠提升參與者的沉浸感和學習動機，未來可以進一步考察不同技術手段對“心理場”構建的具體影響及其有效性。

最后，建議通過多學科視角研究“心理場”的構建，心理學、教育學、組織行為學等領域的理論和方法可以為企業培訓中的“心理場”研究提供豐富的視角。例如，應用積極心理學的理論來理解如何通過增強參與者的自我效能感來構建積極的“心理場”，將有助于推動這一領域的理論發展，跨學科的合作研究也能為“心理場”的構建提供更全面的視角。

6 結語

綜上所述，有效構建“心理場”是提升企業培訓實際成效的有力抓手，企業培訓需要擺脫傳統而滯后的模式，打破流于形式的固有弊端，借助“心理場”的構建提升培訓水平。構建企業培訓中的“心理場”對于提高員工的工作滿意度、忠誠度和創造力具有不可忽視的作用，從而對企業的長期發展和市場競爭力產生深遠影響。因此，研究如何有效構建這一“心理場”，不僅有助于豐富人力資源管理理論，也為企業實踐提供了切實可行的指導依據，是實現企業可持續發展的有效舉措。

【參考文獻】

【1】于海.從心理學視角看互聯網企業的管理[J].心理月刊，2024，19（08）：212-214.

【2】李想，韓旭.積極心理學在民營中小企業管理中的應用路徑探究[J].國際公關，2024（06）：17-19.

【3】趙彥博.心理學在企業人力資源管理中的應用探析[J].中外企業文化，2023（11）：238-240.

【4】丁蕾，戰帥.從職業發展規劃視角構建企業青年員工培訓體系的思考[J].教育與職業，2023（10）：108-112.

【5】張忠義，王志斌，宋斌，等.新時代背景下企業職工培訓體系的重構[J].成人教育，2023，43（04）：9-14.