多元績效考核，創新驅動模式

在市場競爭日益激烈的環境下，企業獲得長足發展的關鍵往往在于團隊的高效運行。因此，有效的績效考核和激勵方式在企業管理中變得愈發重要，如何以更加靈活和個性化的策略來激發員工的工作動力和創造力成為企業關注的焦點。A公司結合當前的企業環境和員工需求，提出了多元化的績效考核和激勵模式，有效解決了企業發展過程中遇到的挑戰，取得了良好的管理效益。

以實為要，考核模式多元化

傳統績效考核模式往往只關注結果而忽略過程，導致員工的積極性和創造力受到限制。此外，傳統績效考核方式還存在流程煩瑣、程序復雜、落地困難、以罰代教等問題，容易因考核結果偏差帶來內部矛盾，限制員工的發展和潛力釋放。為了消除傳統考核方式的弊端，A公司采取了多元化的考核方式，使員工的工作成果與工作過程、薪酬調整、職業晉升等緊密掛鉤，通過合理的獎懲機制來激發員工的內驅力。

●基于目標，考核結果，輔導過程

基于目標管理的績效考核模式，主要是通過設定明確的工作目標和績效指標，對員工的工作成果進行量化評價，以提高績效評價的客觀性和準確性。在基于目標管理的考核模式中，確立明確的工作目標是關鍵。A公司遵循SMART原則，為各個崗位制定明確具體的崗位目標，使每一名員工都能夠準確把握自己的工作重點和期望成果，明確工作方向，使績效考核真正起到“指揮棒”的作用。同時，A公司人力資源部門根據部門及整體績效指標制定了詳細的崗位激勵機制，將工作過程和績效指標掛鉤，既衡量員工的工作目標進展情況，也使各生產部門管理者在評價員工工作成果的時候有標準可依，最大限度地消除主觀性和個人偏見造成的績效評價偏差，使績效評價更客觀、準確。每個月，A公司各部門根據評價結果對員工的績效表現進行排名，通過比較，持續關注績效優秀者，發現績效潛力者，輔導績效較差者。對于未完成績效指標的員工，部門管理者定期或不定期地與其進行溝通，關注其任務進展情況，在其需要資源時為其提供支持，共同應對目標完成過程中出現的問題。這種集監督、輔導、改進于一體的績效考核方式，可以幫助績差員工及時發現工作方法、工作方向等方面存在的問題，并迅速加以調整，從而提高工作效率和交付成果的質量，確保每完成一個項目，其績效水平都能獲得一定的提升。

●確保考核方向全方位、多層次

360 度反饋是一種全方位的績效評價方法，在績效評估和反饋過程中，考核主體通過邀請被考核對象的上級、同事、下屬和客戶等多方參與，對被考核對象進行全方位、多角度的評估，這樣呈現出的評估結果更全面、更立體。A公司采用多角色綜合評價，例如同一崗位的員工，在績效評價中可以相互打分，下屬可以對部門領導的管理水平、指導方式進行評價，客戶可以對提供服務的工作人員進行服務質量評價。在具體實施過程中，A公司采用匿名問卷的方式匯總考評結果，主管部門對所有的評價和反饋意見進行整理和分析，形成綜合性評價報告，然后在每月的月中和月末例會上進行點評，并提出具體的改進建議。之后管理部門和生產部門再分別召開績效反饋會議，進一步討論評價結果，并根據績效評價報告對績效不佳的員工進行有針對性的輔導。

●考核目標符合崗位特點

A公司基于崗位特點和崗位職責來設置績效考核指標，而不是不同部門執行同一標準的“一刀切”式考核。例如，對于生產技術崗位的員工，重點評估其技術技能的掌握程度和創新能力；對于銷售崗位的員工，重點評估其銷售業績和客戶滿意度等。個性化的績效考核模式還須結合技能評估和項目評價等方法，使評價結果更準確。技能評估是根據企業實際崗位要求和勝任崗位所需的技能進行評價，從而篩查出員工的技能缺口，幫助其確定努力的方向。通過技能評估，A公司對技術人員開展有針對性的培訓，幫助其提升技能和崗位勝任力。項目評價則根據員工參與的項目和目標完成情況進行評價，以此衡量員工在項目管理、團隊合作和結果交付方面的表現。兼顧崗位特點的績效考核模式充分考慮了崗位差異和員工的個人特點，可以更直觀地衡量員工在實際工作中的表現和業務成果，與企業的業務需求匹配。

完善員工激勵機制

●“點單式”培訓，助力員工快速成長

提供培訓和學習機會是一種較利于員工長遠發展的激勵方式。企業通過為高潛力員工提供優質培訓資源，幫助員工不斷提升職業能力，打造核心競爭力。A公司從2020年開始探索全新的培訓模式，為員工開設線上、線下培訓課程，課程涵蓋技術、管理、溝通等各個方面，員工可以根據自己的崗位需求和個人興趣定制課程、自主學習。員工的專業知識和技能提升了，又會將培訓所學的知識反哺于生產實踐，為組織的發展做出更大的貢獻。

除此之外，A公司人力資源部還定期開展培訓需求調查，收集員工的意見建議，據此優化培訓內容體系，為員工提供更有實效的專業技能培訓。所謂“點單式”培訓，就是結合公司重點業務和崗位需求制定培訓計劃，員工需要什么，公司就培訓什么。對于員工呼聲較高的與設備相關的法律法規、資產安全管理等內容，公司以主題培訓、法律大講堂等形式組織了多場培訓，切實保證員工能學有所得。

●定制化職業發展路徑

對員工而言，職業發展規劃是一種不可或缺的激勵形式。從2021年開始，A公司人力資源部牽頭，要求各生產部門每一名在崗技術型員工都需制定符合自身職業發展目標的五年規劃；公司根據員工的發展規劃，進一步為其明確晉升路徑，提供外派學習等成長機會，激發員工的發展動力。技術崗位職業發展計劃包括目標設定、五年職業規劃、階段性目標實現情況評估和反饋等環節，明確員工的發展方向和路徑框架。同時，A公司以各基層生產部門為單位，定期開展目標進展情況回顧，跟蹤評估員工職業目標的實現情況，幫助員工了解自己的能力優勢和短板，以便根據工作需要和個人特點及時調整發展方向和目標。

●加強內部交流合作

普通員工或者基層管理者想要走管理晉升路線，必須到不同崗位上歷練，了解本職工作以外的其他業務，磨煉溝通能力、業務技能和領導力等綜合能力。因此，輪崗稱得上是晉級的必經之路，它能讓員工跳出單一技能的束縛，使綜合能力得到提升，為走向更高層級做好準備。從2021年開始，A公司在不同部門和項目間開展了輪崗和交流，員工可以根據個人發展需要，到不同崗位上學習和了解不同業務內容，發展跨領域的能力，提升多任務處理和團隊協作能力。此外，A公司還通過定期召開合理化建議交流會，實現跨部門交流，強化不同團隊之間的合作。交流會由優秀合理化建議的負責人現場分享經驗，詳細介紹建議初衷、創新細節、取得的成果等，達到不同部門、不同項目團隊相互借鑒、加強合作的目的。

●實施靈活的工作制度

對于不需要嚴格考勤的銷售崗位員工，A公司實行彈性工作制度，允許其根據自己的實際情況安排工作時間，彈性上下班、靈活調休等，便于銷售人員外出拓展市場、拜訪客戶。這項舉措使銷售人員在提升工作滿意度的同時，還提高了工作的效率與質量。此外，公司還在信息管理部門的支持下，建立了遠程辦公平臺，職能管理部門人員可通過遠程方式完成報表、計劃方案等工作任務，提高了工作效率。

●建立良好的團隊氛圍

良好的團隊氛圍能夠增強員工的歸屬感和凝聚力。首先，A公司通過定期舉行團隊會議、實施跨部門協作和使用內部交流平臺等方式，鼓勵團隊成員之間積極溝通交流，增強信息共享和協調。其次，組建多功能團隊，通過知識共享會議和經驗分享會等，促進不同部門、團隊之間分享知識和經驗，互相學習，相互支持。這種知識分享和經驗傳遞不僅可以激勵員工進行自我提升，而且有利于提升團隊整體的績效水平。最后，在月度、季度績效考評總結會上，人力資源部門通過表揚和獎勵，讓員工感受到組織的認可和重視，激發員工的工作動力。

A公司通過創新的考核模式和激勵措施，激發了員工的工作動力和創造力，提升了企業的競爭力。然而，任何舉措在實施過程中或多或少都會遇到一些挑戰，這就需要企業具備創新意識和應變能力，不斷優化和完善激勵機制，為企業的長遠發展帶來不竭動力。

作者單位 唐山唐鋼建設發展有限公司