信息傳播中故事性的理論探討

摘要：隨著信息類型、數量的增多，人們對信息的選擇變得越來越挑剔和嚴苛。信息的故事化表達依托故事本身固有的吸引力和感染力，能以一種更加高效和引人入勝的方式傳播。因此，為探析故事化過程中產生的既源自故事本身又與其有所區別的信息故事性，文章基于既有的事實、經驗以及相關研究，從信息的敘事創作和信息傳播的現實實踐兩個視角出發，雙向發掘故事性的存在，并據此推論出故事性具有復雜性、體驗性和設計性等特點。此外，故事性在發揮告知與說服功能時，具有激發受眾好奇心、獲得受眾持續關注、增強受眾的體驗感、增進受眾對信息的理解、達成與受眾的共識，以及實現與受眾的理念互動等作用。這有助于理解信息故事化在信息傳播過程中的作用，也能為其信息傳播實踐活動提供可資應用的參考。然而，受限于研究方法的簡化和研究過程的粗疏，研究結果在信度和效度以及關于故事性更為具體的實踐方法方面，還需要更多相關的實證研究和更為詳盡的案例分析作為驗證和支撐。文章探討故事及故事性的基本概念，分析故事性的特點，討論以屬性的形式存在于信息內容中的故事性的作用，以及為滿足現實需要而具有的信息傳播功能。

關鍵詞：信息傳播；信息故事化；故事；故事性；故事化表達

中圖分類號：G206 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2024）16-0138-04

課題項目：本論文為2023年度山西省哲學社會科學規劃課題“文旅融合背景下地方特色文化品牌建設與傳播研究”階段性成果，項目編號：2023YJ146

提高信息的吸引力和可讀性，增強受眾接收信息過程中的體驗感，是在信息場域獲得有限注意力資源優勢的重要考量。故事作為伴隨人類發展的重要信息傳播內容、方式和形式，提供了值得借鑒的范例，而從其衍生出的寓于各類信息中的故事性或許能為促進信息的有效傳播提供助力。

一、故事與故事性

（一）故事

提到故事，如果沒有刻意留心，也許對它的嚴格定義并不是格外清晰，但對其在現實的普遍存在方式而形成的特定認知與經驗，形塑了對故事的知覺型理解。

依據故事的定義，“真實的或虛構的用作講述對象的事情，有連貫性，富吸引力，能感染人；文藝作品中用來體現主題的情節”[1]，故事特征似乎可以概括為敘述對象的事件過程，正如福斯特定義的故事是“按照時間順序對事件的敘述”[2]。

然而，特魯比則認為故事是“說的人告訴聽的人，某人因為想要什么而做了什么，又為什么這樣做”[3]。雖然沒有提及過程，但提出了作為故事核心的人和事這兩個元素。

根據上述定義可以看出，角度和重點不同，概念上的界定會有特定指向的偏重。因而，追求關于故事定義的極致準確也許是不必要的，因為關于概念內涵的不同外延可能導致解釋終點的事實差別。因此，通過模糊的經驗型感受來認識故事，未嘗不能獲得一種更明晰的理解。

（二）故事性

故事可以獨立存在，也能夠以意義的形式內含于其他信息中。因而，故事性是使信息具有故事的特點，并能以任何信息為載體的屬性。換言之，故事性是因內容和表達的需要而賦予文本具有故事特點的屬性。

盡管故事性常常是以屬性這一非實體形式存在的，但可以被直接感受，因為具有故事性的信息會產生寓事于言的故事感。民謠歌曲《董小姐》的一句歌詞“你才不是一個沒有故事的女同學”就佐證了這一點。

劉潔在研究紀錄片的真實性與故事性的過程中提到矛盾沖突是故事性存在的體現[4]，以及貝爾提出的uZPpeBWXUpUMAeVK5rGgwg==沖突與懸念是故事創作的工具[5]，詮釋了故事性基于藝術作品創作的具體解答。而本文所探討的故事性是表現在信息表述、信息呈現和信息接收方面的更為靈活的表達；同時傾向于討論故事性實際應用的更多可能。

在現實場景中，故事性的感知似乎與信息接收高度關聯，如文本易讀性和閱讀體驗感等。因此，從結果來看，它似乎并不受限于特定的形式，也不一定必須包含人物、情節等故事元素。另外，并非所有信息都適合加入故事性元素，而且在一些內容有限的文本中，未必有足夠的篇幅供故事性元素充分展開。

二、故事性的特點

故事本身的故事性能夠反映故事本體的屬性和特點，但在寓于其他類型的信息時，可能只是信息的內在屬性之一，且在不同內容中有不同的比重和權重，反映了信息的內在屬性構成和外在表現程度。換句話說，故事性既可以是信息的內容，也可以是其形式。當信息本體是故事時，故事性承載了故事所有的特點和屬性；當信息是非故事內容時，故事性只保留了故事的部分特點和屬性。

正因為故事性需要適應不同體裁、題材和風格的信息，所以它與故事本身的屬性和特點存在一定的區別。

（一）復雜性

在品牌競爭和企業營銷領域，無論是品牌故事營銷[6]、品牌故事建構[7]，還是以消費者為主體的品牌故事設計[8]，內容的真實對消費者產生的正向影響，有利于達成企業的產品營銷和品牌推廣目的。

神話故事中關于人物飛天遁地、法力無邊等無所不能的描述，無不映射出古代先民對自然的敬畏和對社會的理解，但卻是偏離現實的虛構。此外，還存在以欺騙為目的，并通過編造故事的手段傳播虛假信息的情況，使得故事性遭受虛假性的沖擊。因此，在不同內容中所呈現的真實性、虛構性和虛假性構成了故事性的內容復雜性。

復雜性還反映在故事性的作用機制上。故事性起作用的本質是因為故事對“個體態度和認知改變方面起著重要作用”[9]。在信息生成和敘事視角下，故事性是將觀點性內容、故事性元素以及能引發受眾心理活動的過程融為一體，以此降低信息理解難度，從而縮短信息接收者從初始狀態到接收信息寓意之間的距離。在此過程中，需要利用能夠建構和更新認知，以及組織思維和資訊的敘事方式，喚醒人們的情感與聯想，使其融入由故事性構建的情景之中[10]。

在接收信息的過程中，感知能力、情緒反應以及情感因素的參與是故事性發揮效能的關鍵因素。這是因為故事作為一種反映人類共通的情感和經驗的文化核心[11]，能夠引發包含感知和情緒在內的心理因素等非理性信息的敏感，以及人類遺傳記憶對非理性情緒的快速反應，使故事性信息的表達更符合人類的生理、本能和情緒[12]，從而更容易被接受，進而引發信息解讀的自主性和能動性[13]，并激發認識敘事主體的主旨意圖，最終達到觀念共鳴和情感共情的效果。

（二）體驗性

故事性能夠被直接、快速感知，源于對故事體驗的感受性記憶。這種洞察故事性元素存在的敏感是淺層經驗的故事感。在此基礎上，還有對信息接收者產生的情感刺激、思緒關聯、情緒感動等深層體驗的代入感。體驗感實質上是從信息接收者視角反饋的故事性特點。對信息接收者來說，良好的體驗感源于故事感的引導，進而產生代入感，使其能夠不同程度地沉浸在故事世界里[14]，仿佛身臨其境，全面感知其中內涵的意義和表達[15]。代入程度越深，與信息的關聯越緊密。

盡管體驗感源自信息接收群體的主觀經驗，但在個體層面，體驗感可能存在差異。

首先，故事化的內容和表達方式無法滿足每個人的喜好、需求和期待。

其次，雖然人類知覺世界的響應方式和感受具有普遍性，但個體在先天和后天形成的個體差異會造就不同的體驗結果，甚至同一個體在不同階段也會有不同的感受，否則不會有“初聞不知曲中意，再聽已是曲中人”的喟嘆。然而，體驗感的差異并不會影響故事性所承載的核心信息的傳遞。

（三）設計性

故事性在信息中的權重及呈現方式，反映了信息生產者在內容創作過程中的主觀構思。麥基（2016）認為，“無論自覺還是不自覺，所有的故事……都會忠實地映現出作者本人”[16]。

故事性的設計性首先體現為以信息傳播效果為核心導向。更準確地說，在追求信息的高效和廣泛傳播的目標下，故事性的設計要致力于最大限度地激發其作用機制，并與受眾之間建立情感聯結。

故事性在信息中的占比反映了信息的故事化程度。較低的故事化程度會影響信息接收者的體驗感，不僅難以引發深層的代入感，甚至可能無法直接感知故事性的存在。

此外，故事性的設計性還體現在其呈現和傳播形式方面。例如，故事性可以通過靜態的文字、圖片或動態的視頻等進行表達，也需要借助媒介平臺對信息接收的強化和補充，以此促成故事性的多維度展現和多感官刺激。

三、故事性的作用及功能

基于人類對故事的本能偏好，具有故事性的信息似乎更容易獲得受眾的偏愛。因此，賦予文本故事性也許是強化傳播效果的有效手段。故事性的作用包括激發好奇、保持關注、增進理解、豐富體驗和刺激情緒產生情感聯系等。前三項是后續作用的先決條件和基礎。

首先，故事性能夠激發好奇心。相比尋求事實真相，人們往往對外部世界所發生的事情更加好奇。盡管好奇可能產生于信息接收過程中的任一瞬間，但從實際情況來看，信息標題往往是最初的觸發點，使信息接收者察覺到故事的存在。

其次，故事性能夠持續吸引注意力，從而實現受眾對信息的長時間關注。雖然持久的專注受較多因素影響，但在相同條件下，故事性更能讓信息接收者迫切想要知道后續內容。

最后，故事性能夠降低信息的理解難度，從而增強其傳播效果。只有通俗易懂的信息才能被廣泛傳播，復雜難懂的信息增加了信息接收者的認知負擔，從而影響其專注度和探索欲，進而影響傳播效果。

此外，難以理解的信息可能造成理解和記憶偏差，會在傳遞過程中出現信息內容的失真和缺漏，不利于傳播過程的順利推進。

（一）基本功能

從激發好奇到增進理解，體現了信息在個體層面的接收程度，也對應著故事性在現實中的基本功能，即信息的傳遞、傳達與告知，事實的敘述與報道等，如產品廣告、公告通知、新聞報道、事件敘述等。

此外，故事性的基本功能還有對內容背后的思想、觀念、價值與意義的展現。例如，“講好中國故事”不是關于中國故事的簡單敘述，而是更加鮮明地展現故事背后的核心價值、治國理念、文化理念與責任擔當等，以坦誠的態度加深國際社會對我國的客觀認識與認同[17]。

（二）拓展功能

拓展功能是指在實現故事性的基本功能之后，為實現特定的信息傳播目標而呈現的功能。因而，基本功能是拓展功能的必要前提，拓展功能是基本功能的現實需要。拓展功能最典型的實踐是說服。說服的效力根本在于受眾對故事性信息的接納程度。

首先，故事性能讓受眾沉浸于精心構建的故事世界，促使其全情投入并激發深度體驗感。

其次，通過故事性信息所蘊含的核心理念、思想觀點及價值觀的傳遞和交流，產生情感共振、理念共識和價值認同。然而，值得注意的是，只有當故事性的類型、表達風格、信息主題等與信息接收者的訴求、認知、情感相匹配時[18]，才能達到說服目的。

四、結語

故事本身具有吸引力、感染力，所以故事性對信息的增效有利于優化信息傳播效果，但鑒于其復雜的作用機制，信息生產要達到更高標準，以便提升信息文本對接收者的影響力，進而實現特定的信息傳播目標。

考慮到本文的觀點和論證囿于主觀性考量，因此在未來的研究中，將通過實證研究深挖故事性的作用原理和存在模式，以驗證既提觀點，并探索其理論構建和實踐應用的可能。

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作者簡介 何子軒，助教，研究方向：傳播學。