大數(shù)據(jù)時代消防指揮中心指揮調(diào)度能力的 強化措施研究

摘要：大數(shù)據(jù)為消防領(lǐng)域帶來海量數(shù)據(jù)處理任務(wù)，對消防指揮調(diào)度的精準(zhǔn)分析預(yù)測、跨部門協(xié)同、實時決策支持提出了更高的要求。然而，當(dāng)前消防指揮中心在利用大數(shù)據(jù)進行指揮調(diào)度方面尚存在一些問題。現(xiàn)從完善數(shù)據(jù)整合與共享機制、提升分析與決策支持能力、優(yōu)化應(yīng)急響應(yīng)機制、推動智慧消防建設(shè)等方面，探討強化大數(shù)據(jù)時代消防指揮中心指揮調(diào)度能力的具體措施。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；消防指揮中心；指揮調(diào)度；智慧消防

中圖分類號：D035.36 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-1227（2024）08-0130-03

隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的飛速發(fā)展，其在各領(lǐng)域的應(yīng)用日益廣泛，尤其在消防領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用極大地增加了消防指揮調(diào)度的效能。作為應(yīng)急救援的核心部門，消防指揮中心的指揮調(diào)度能力直接關(guān)乎災(zāi)害事故的快速響應(yīng)和有效處置。大數(shù)據(jù)時代背景下，如何進一步強化消防指揮中心的指揮調(diào)度能力，成為當(dāng)前消防領(lǐng)域亟須關(guān)注的重要課題。

1 大數(shù)據(jù)時代下消防指揮中心面臨的新要求

大數(shù)據(jù)時代，信息的快速生成、傳播和處理已經(jīng)成為社會運行的重要特征。消防指揮中心作為消防救援工作的核心樞紐，正經(jīng)歷著大數(shù)據(jù)帶來的深刻變革，并面臨著一系列新的要求。

1.1 海量數(shù)據(jù)的快速處理能力

大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)量的爆炸式增長成為顯著特征，消防指揮中心需高效處理來自各種渠道的海量信息，包括火災(zāi)報警系統(tǒng)、監(jiān)控攝像頭、傳感器、社交媒體等。這些信息不僅數(shù)量龐大，而且類型多樣、結(jié)構(gòu)復(fù)雜[1]。因此，消防指揮中心必須具備強大的數(shù)據(jù)分析和處理能力，確保能在短時間內(nèi)從海量的數(shù)據(jù)中提煉出有價值的信息，從而為指揮決策提供準(zhǔn)確的依據(jù)。

1.2 精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析和預(yù)測能力

大數(shù)據(jù)時代，消防指揮中心的核心競爭力在于其精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析和預(yù)測能力，深度挖掘出隱藏在數(shù)據(jù)背后的規(guī)律和趨勢。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對歷史火災(zāi)數(shù)據(jù)進行全面剖析，可有效預(yù)測火災(zāi)的發(fā)生概率和風(fēng)險程度，提前做好預(yù)防措施。如根據(jù)某地區(qū)的氣候條件、建筑類型、人口密度等因素，精準(zhǔn)鎖定火災(zāi)高發(fā)區(qū)域和時段，從而提前部署預(yù)防策略，實現(xiàn)火災(zāi)防控的主動性與前瞻性。

1.3 跨部門、跨區(qū)域的數(shù)據(jù)共享與協(xié)同能力

消防指揮中心應(yīng)積極構(gòu)建跨部門、跨區(qū)域的數(shù)據(jù)共享機制，通過建立統(tǒng)一的應(yīng)急指揮平臺，實現(xiàn)與公安、醫(yī)療、交通等部門的數(shù)據(jù)互通，確保在火災(zāi)等緊急情況下，能夠迅速集結(jié)各方力量，形成合力。這種高效的數(shù)據(jù)共享與協(xié)同作戰(zhàn)模式，將極大提升應(yīng)急救援的響應(yīng)速度與處置效率。

1.4 實時動態(tài)的指揮決策支持能力

大數(shù)據(jù)的一個重要特點是支持?jǐn)?shù)據(jù)的實時更新。消防指揮中心需要實時獲取火災(zāi)現(xiàn)場的最新信息，以便迅速且準(zhǔn)確地調(diào)整指揮決策。利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動終端設(shè)備，實現(xiàn)對消防員、消防車輛的實時定位和狀態(tài)監(jiān)控，為指揮中心提供更為直觀、準(zhǔn)確的決策依據(jù)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)現(xiàn)場火勢突然加大，指揮中心可以立即調(diào)配周邊的增援力量，并通知現(xiàn)場消防員采取相應(yīng)的防護措施。

2 當(dāng)前消防指揮中心指揮調(diào)度存在的問題

近年來，消防指揮中心在指揮調(diào)度方面積極探索，充分運用大數(shù)據(jù)、人工智能等科學(xué)技術(shù)，取得了顯著的進步與成效。然而，在實際應(yīng)用過程中，仍存在一些問題，制約著消防指揮調(diào)度效能的進一步提升。

2.1 數(shù)據(jù)整合與共享機制不完善

數(shù)據(jù)整合與共享是消防指揮中心精準(zhǔn)指揮調(diào)度的基礎(chǔ)。然而，實踐中部分基層消防指揮中心在此方面仍面臨著一些挑戰(zhàn)。第一，不同來源、不同格式的數(shù)據(jù)難以有效整合。消防指揮中心接收的數(shù)據(jù)來自多個渠道，包括消防設(shè)備、監(jiān)控系統(tǒng)、社交媒體、報警電話等。這些數(shù)據(jù)涵蓋文本、圖片、視頻等多種類型，由于缺乏統(tǒng)一的數(shù)據(jù)整合平臺與標(biāo)準(zhǔn)化處理流程，導(dǎo)致數(shù)據(jù)孤島現(xiàn)象[2]。第二，部門間信息共享機制不完善。在火災(zāi)救援中，消防指揮中心需與多個部門緊密協(xié)作，但當(dāng)前的部門間信息共享機制尚不完善，導(dǎo)致信息難以及時傳遞，影響了整體救援效率與決策質(zhì)量。

2.2 數(shù)據(jù)分析與決策支持能力不足

盡管大數(shù)據(jù)技術(shù)為消防指揮調(diào)度提供了強大的數(shù)據(jù)處理能力，但在實際救援指揮過程中，數(shù)據(jù)分析與決策支持能力有待深度挖掘與提升。第一，缺乏專業(yè)的數(shù)據(jù)分析人才和技術(shù)手段。大數(shù)據(jù)分析需要具有專業(yè)統(tǒng)計學(xué)與計算機科學(xué)背景的人才，當(dāng)前很多消防指揮中心在這方面的人才儲備和技術(shù)水平尚顯薄弱，無法在海量數(shù)據(jù)中深度挖掘其潛在價值，限制了大數(shù)據(jù)技術(shù)在實戰(zhàn)中的有效應(yīng)用[3]。第二，數(shù)據(jù)分析模型和方法也是一大挑戰(zhàn)。火災(zāi)救援現(xiàn)場復(fù)雜多變，涉及多個因素和變量。從現(xiàn)實情況來看，尤其是基層單位所采用的模型和方法，往往難以全面反映這些復(fù)雜的情況，導(dǎo)致分析結(jié)果可能出現(xiàn)偏差或遺漏，從而影響指揮調(diào)度的準(zhǔn)確性和效率，增加救援失敗的風(fēng)險。

2.3 應(yīng)急響應(yīng)機制不夠靈活高效

在應(yīng)急響應(yīng)方面，當(dāng)前消防指揮中心面臨的主要挑戰(zhàn)在于機制不夠靈活高效，以及調(diào)度方案和應(yīng)急預(yù)案的科學(xué)性不足，這些問題間接影響了響應(yīng)速度和調(diào)度的精準(zhǔn)度，制約了火災(zāi)救援的時效性與有效性。例如，部分消防指揮中心在制定調(diào)度方案時，沒有充分考慮交通狀況、天氣變化等因素對救援路線的影響，導(dǎo)致在實際救援過程中遭遇路線擁堵、延誤等困境，影響了應(yīng)急響應(yīng)的整體效果。在火災(zāi)救援過程中需要多個部門協(xié)同作戰(zhàn)，然而由于部門間溝通不暢、協(xié)作機制不健全等原因，導(dǎo)致在緊急情況下難以形成合力，從而出現(xiàn)配合不默契、資源浪費等問題，這不僅影響了救援效率，還可能造成不必要的損失。

2.4 智慧消防建設(shè)相對滯后

隨著智慧城市建設(shè)的不斷推進，智慧消防作為關(guān)鍵部分，其重要性日益凸顯，然而，部分基層智慧消防建設(shè)相對緩慢，限制了其在火災(zāi)預(yù)防和救援方面的作用。智慧消防建設(shè)需要投入大量的人力、物力和財力，這使得消防指揮中心在推進智慧化轉(zhuǎn)型時顯得力不從心，難以全面采納并高效利用先進的信息技術(shù)手段。與此同時，部分消防指揮中心對智慧消防的認(rèn)識還不夠深入，缺乏科學(xué)合理的規(guī)劃和布局。一些消防指揮中心在構(gòu)建智慧消防系統(tǒng)時，未能結(jié)合實際業(yè)務(wù)需求和操作場景，導(dǎo)致系統(tǒng)建成后無法有效應(yīng)用于實際工作中，影響整體效能的發(fā)揮。

3 大數(shù)據(jù)時代消防指揮中心指揮調(diào)度能力的強化措施

3.1 完善數(shù)據(jù)整合與共享機制

3.1.1 建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)與格式

制定詳盡的數(shù)據(jù)交換協(xié)議，應(yīng)明確數(shù)據(jù)的傳輸方式、頻率、格式等細(xì)節(jié)，確保數(shù)據(jù)傳輸過程中的準(zhǔn)確性和完整性。對于火災(zāi)報警信息，應(yīng)詳細(xì)規(guī)定包含火災(zāi)發(fā)生地點的精確坐標(biāo)、報警人姓名及聯(lián)系方式、火災(zāi)類型等關(guān)鍵信息，并明確這些信息的結(jié)構(gòu)化表達(dá)方式。制定統(tǒng)一的數(shù)據(jù)接口規(guī)范，詳細(xì)規(guī)定各類消防設(shè)備、監(jiān)控系統(tǒng)、傳感器之間數(shù)據(jù)輸出的基本要素，通過統(tǒng)一的數(shù)據(jù)接口規(guī)范，使得這些數(shù)據(jù)能夠無障礙地接入指揮中心系統(tǒng)，并以標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)字格式進行輸出。建立數(shù)據(jù)質(zhì)量評估與監(jiān)控體系至關(guān)重要，該系統(tǒng)應(yīng)包括數(shù)據(jù)完整性檢查、準(zhǔn)確性驗證、時效性評估等多個方面，對于不符合標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)，及時與數(shù)據(jù)源溝通并糾錯和更新。通過定期的數(shù)據(jù)質(zhì)量報告和趨勢分析，不斷優(yōu)化數(shù)據(jù)收集、處理和分析流程，提升整體數(shù)據(jù)質(zhì)量水平。

3.1.2 強化部門間信息共享與合作

消防指揮中心的高效運作離不開與其他部門的緊密合作和信息共享。加強與公安、醫(yī)療、交通等部門的信息共享與合作機制，對于提升火災(zāi)救援的效果具有重要意義。構(gòu)建綜合性跨部門信息共享平臺，該平臺應(yīng)具備強大的數(shù)據(jù)存儲和處理能力，能夠?qū)崟r接收和整合各部門的信息[4]。比如，公安部門可以提供火災(zāi)現(xiàn)場周邊情況及人員流動信息，醫(yī)療部門可以提供醫(yī)療資源分布、急救能力等信息，交通部門可以提供道路擁堵情況、最佳救援路線等信息。建立高效穩(wěn)定的數(shù)據(jù)交換通道，確保信息的實時傳輸和更新，采用專用的光纖網(wǎng)絡(luò)進行數(shù)據(jù)傳輸，并對敏感信息進行加密處理。

3.2 提升數(shù)據(jù)分析與決策支持能力

3.2.1 引進和培養(yǎng)數(shù)據(jù)分析人才

消防指揮中心在強化數(shù)據(jù)分析與決策支持能力的過程中，人才是關(guān)鍵。為構(gòu)建高效的數(shù)據(jù)驅(qū)動決策體系，需積極引進專業(yè)數(shù)據(jù)分析人才。通過招聘具有統(tǒng)計學(xué)、數(shù)據(jù)科學(xué)、計算機科學(xué)等相關(guān)領(lǐng)域的人才，以充實指揮中心的數(shù)據(jù)分析團隊。注重引進具有豐富實踐經(jīng)驗的數(shù)據(jù)分析專家，他們能夠迅速適應(yīng)消防工作的特殊需求，并為數(shù)據(jù)分析工作提供實戰(zhàn)指導(dǎo)。通過定期組織技術(shù)培訓(xùn)、專題講座、案例分析等活動，提升數(shù)據(jù)分析人員的專業(yè)素養(yǎng)和技術(shù)能力。例如，開展關(guān)于機器學(xué)習(xí)、數(shù)據(jù)可視化等前沿技術(shù)的培訓(xùn)課程，使工作人員掌握最新的數(shù)據(jù)分析工具和方法。

3.2.2 構(gòu)建智能化數(shù)據(jù)分析模型

在大數(shù)據(jù)時代背景下，構(gòu)建智能化數(shù)據(jù)分析模型是消防指揮中心提升決策支持能力的重要手段。運用統(tǒng)計分析方法，對歷史火災(zāi)數(shù)據(jù)進行深入挖掘，找出火災(zāi)發(fā)生的規(guī)律和特點，通過分析不同季節(jié)、區(qū)域、建筑物類型的火災(zāi)發(fā)生頻率和原因，為制定差異化、精細(xì)化的防火措施提供依據(jù)。利用機器學(xué)習(xí)技術(shù)，構(gòu)建火災(zāi)風(fēng)險評估模型，該模型綜合考量多種因素，如建筑物的結(jié)構(gòu)、消防設(shè)施的配備、周邊環(huán)境等，對火災(zāi)風(fēng)險進行準(zhǔn)確評估[5]。開發(fā)災(zāi)害發(fā)展趨勢預(yù)測模型，該模型通過實時接入火災(zāi)現(xiàn)場的各項數(shù)據(jù)，如火勢蔓延速度、煙霧濃度、溫度變化等，運用復(fù)雜的數(shù)據(jù)處理與分析技術(shù)，快速預(yù)測火災(zāi)的發(fā)展趨勢，為指揮決策提供及時的參考。

3.3 優(yōu)化應(yīng)急響應(yīng)機制

3.3.1 制定科學(xué)合理的調(diào)度方案和應(yīng)急預(yù)案

消防指揮中心應(yīng)根據(jù)實際情況制定科學(xué)合理的調(diào)度方案和應(yīng)急預(yù)案。通過深入剖析火災(zāi)救援的特點和規(guī)律，以及區(qū)域差異、火災(zāi)類型多樣化對救援需求的特定影響，制定出具有針對性和可操作性的調(diào)度方案和應(yīng)急預(yù)案；同時，定期組織演練活動，以檢驗和完善預(yù)案的可行性和有效性，確保在關(guān)鍵時刻能夠迅速準(zhǔn)確地做出反應(yīng)，并有效處置各類突發(fā)情況。

3.3.2 深化跨部門協(xié)同作戰(zhàn)機制

消防指揮中心作為應(yīng)急響應(yīng)的指揮中樞，各部門的協(xié)同作戰(zhàn)能力是提升應(yīng)急響應(yīng)效率的關(guān)鍵。因此，消防指揮中心應(yīng)加強與公安、醫(yī)療、交通等部門的緊密協(xié)作，進一步強化跨部門間的協(xié)同作戰(zhàn)能力，構(gòu)建全方位、深層次的合作框架，涵蓋信息共享、資源調(diào)配、聯(lián)合行動等多個方面，確保在火災(zāi)等突發(fā)事件發(fā)生時，各部門能夠迅速響應(yīng)、緊密配合，形成合力。

3.4 推動智慧消防建設(shè)

3.4.1 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)賦能實時監(jiān)測與預(yù)警體系

積極引入物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，構(gòu)建全方位、智能化的消防監(jiān)測預(yù)警網(wǎng)絡(luò)。通過在消防設(shè)施、器材以及重點監(jiān)控區(qū)域部署高精度傳感器，實時采集溫度、濕度、煙霧濃度等關(guān)鍵參數(shù)，并通過物聯(lián)網(wǎng)平臺的高速處理與分析引擎，迅速轉(zhuǎn)化為有價值的預(yù)警信息[6]。一旦發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常，將立即啟動預(yù)警機制，自動通知相關(guān)部門和人員，確保火災(zāi)隱患得到及時響應(yīng)與有效遏制，將火災(zāi)風(fēng)險降至最低。

3.4.2 智能化指揮調(diào)度系統(tǒng)的應(yīng)用

智能化指揮調(diào)度系統(tǒng)深度融合了顯示技術(shù)、多媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、PLC技術(shù)及通信技術(shù)，形成高度集成化、功能全面的LED顯示屏，全景展示視頻監(jiān)控、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、現(xiàn)場畫面等關(guān)鍵信息，支持多信號源靈活切換與多種疊加顯示模式，為指揮決策提供直觀、全面的依據(jù)。此外，配套定制的可視化展示設(shè)計平臺軟件，實現(xiàn)了對視頻、音頻、視頻會議系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、PPT演示等多媒體內(nèi)容的全面控制與管理，提升了指揮調(diào)度的效率和準(zhǔn)確性，顯著增強協(xié)同救火、動態(tài)火災(zāi)救援及統(tǒng)一指揮調(diào)度的能力，確保在復(fù)雜多變的火災(zāi)現(xiàn)場中，能夠迅速、準(zhǔn)確地做出決策，高效完成救援任務(wù)。

4 結(jié)束語

大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠為消防指揮中心指揮調(diào)度能力的提升，提供更加先進的技術(shù)支持。本文通過分析當(dāng)前消防指揮中心指揮調(diào)度存在的問題，提出了一系列具體措施和建議。未來，還需要消防部門持續(xù)投入資源和技術(shù)，以適應(yīng)不斷變化的消防救援需求。

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