家校協同，重建初中生信任感

編者按：信任感是個體感到周圍的人、事、物安全、可靠、值得信賴的一種情感體驗，破壞信任容易，建立信任卻很難。在人生中，信任是一股無形的力量，引領著我們積極向善、向上。學生對他人缺乏信任，人際關系必然會出現問題，同時也會影響到正常的學習和生活。建立和增強學生對他人的信任感，對學生的心理健康發展意義重大。

小西是一名八年級學生，他在家人眼中曾是個乖巧聽話、成績優異的孩子。不知從什么時候開始，小西變得難以捉摸，經常與父母發生沖突。他沉迷于網絡的虛擬世界，隨之而來的是成績的下滑。

作為小西的主要照顧者，母親將這一切歸因于小西正處于叛逆期，因此處處與她對著干，中考的緊張氣氛更是加劇了這種對立情緒。隨著時間的推移，小西對母親表現出了前所未有的抵觸情緒。期中考試后，一場激烈的爭吵在母子之間上演，小西憤怒地摔門而去。

小西的問題在初中生中較為常見。一方面，在青春期孩子的成長中，家庭和社會往往將學習置于首要地位，日常活動安排幾乎完全圍繞學習展開。然而，在長期的高壓管教下，孩子很可能對學習產生抵觸和厭惡情緒。另一方面，青少年的個性被極度壓制，而在網絡社會，青少年受壓抑的個性得到釋放，于是投入更多的精力到虛擬世界中。成年人會把青少年這一行為視為抵制和反抗管教。

小西媽媽的求助意愿很強烈，主動請求班主任協助解決問題。經過三方（學生、家長、班主任）的商討，我們確定了家校協同干預方案：一是幫助小西更好地應對青春期的情緒變化，提高自控能力；二是讓小西父母學習如何打破刻板印象，與青春期孩子有效溝通。小西每周來辦公室同班主任面談一次，同時班主任與家長電話聯絡進行家庭教育輔導（學生知情），逐步重建小西在親子關系中的信任感。

評估階段：拉近距離，確定目標

1. 細心傾聽，建立關系

在輔導的準備階段，首先要建立師生之間的信任關系，消除學生的戒備。班主任需理解與共情，鼓勵學生勇于表達自己的觀點，敞開心扉、毫無保留地分享他們的想法和感受。

師（開門見山）：知道老師為什么找你談話嗎？

小西：大概猜到了。

師：那你可以把具體情況跟老師說說嗎？（避免先入為主，生硬說教。之前聽了家長的片面之詞，應該聽聽學生的說法，尋找共情點。）

小西：其實也不是什么嚴重的問題。那天晚上媽媽看見我用手機，就對我大吼大叫。

師：嗯……（點頭，鼓勵學生繼續表達。）

小西：媽媽覺得是手機影響了我的成績，其實我也用手機查資料。可是她一看見我拿著手機，就會沖我發脾氣。我也知道快要中考了，要努力學習，也在想辦法提高成績，但一想到回家后媽媽的嘮叨就很煩躁。

師：你有沒有留意這種情況是從什么時候開始的呢？（保持好奇，建立師生之間的信任感。）

小西：從線上學習后就開始了，但最近好像越來越嚴重。

師：你是不是覺得自己不被理解，特別煩躁，所以一時情緒失控就發脾氣了？媽媽為什么對你用手機這件事這么反感，你知道嗎？

在了解了小西的立場看法后，班主任與小西媽媽進行溝通。

小西媽媽：我主要是擔心小西現在的情況。他總是沉迷于手機，成績下滑得厲害，我特別著急。親朋好友都說他現在就是處于叛逆期，專門跟我反著來。我什么方法都試過了，都沒用。

師：我理解您的擔憂。您希望看到小西有哪些改變？（不急于辯駁，先勾勒愿景，穩定情緒。）

小西媽媽：我希望他更合理地使用手機，不讓手機影響他的學習。

師：如果1代表完全不信任小明能夠自我管理手機，10代表完全信任，您現在覺得自己在哪個數字？

小西媽媽：可能在3或4吧。

師：咦，這比最低的1分好多了，為什么呢？

小西媽媽：我記得有一次他參加學校的科技競賽，那幾天他幾乎沒玩手機，因為他在忙著準備比賽。我想可能是因為他對那個項目很感興趣，而且有一個明確的目標。

師：聽起來小西也沒那么糟糕。

小西媽媽：他一直以來都是我的驕傲。以前他的學習從來不用我操心。

2. 協商討論，制訂目標

有了上面的談話評估，班主任與學生和家長共同商議確定了初步輔導目標。

學生的心理輔導目標：糾正過度使用電子產品的行為，增強學習自信，掌握應對青春期情緒波動的方法，恢復良好的親子互動。

家長的家庭輔導目標：接納孩子的成長變化，正確看待孩子的學業成績，改善受損的親子關系和壓抑的家庭氛圍，恢復孩子的家庭支持系統。

輔導期間，學生和家長還會做一些家庭小任務。

輔導階段：奇跡提問，尋找突破

這時可以采用SFBT心理療法的奇跡問句，引導小西和小西媽媽思考問題解決的可能性和方向。SFBT心理療法旨在激發來訪者的自我效能感，幫助他們認識到自己有能力采取行動來改善當前的狀況。

師：成績下滑確實會讓人感到壓力大。你是不是覺得自己不被理解，特別煩躁，所以情緒失控發脾氣？你正處于青春期，應該能夠感受到自己的心境與以往有所不同。讓我們用一個假設的問題來拓寬思路：如果今晚你許了一個愿望，明天醒來時發現所有的問題都神奇地被解決了，你覺得你的生活會有哪些不同？

小西：我想我會感覺更輕松，不用再擔心成績的問題。其實每次和媽媽吵完架我都會后悔，也許我能和媽媽好好談談。

師：聽起來是個不錯的開始。現在，讓我們回到現實。你有沒有注意到，有些時候你能夠很好地控制自己不玩手機，比如完成作業后？（尋找例外，詳述例外。）

小西：是的，有時候我做完作業了才會玩一會兒手機放松一下。

師：這很好啊！你是怎么做到的？有沒有什么特別的策略？

小西：可能是因為我給自己設定了時間限制，而且我告訴自己，只有完成作業才能玩手機。

師：這聽起來是個非常有效的策略。你可不可以回憶一下，最近這一周，你做作業的時間和使用手機的時間是幾比幾？手機在你的學習中扮演什么角色？

小西：剛開始我可以控制得很好，手機只是拿來查資料，但漸漸地就被手機中的其他信息吸引，現在可能做作業和玩手機的時間是1比1。

師：很好，你是個善于自省的孩子。如果我們把比例往上升，比如3比1，3是做作業的時間，1是玩手機的時間，你覺得需要做些什么來達到那個水平？

小西：我可能需要更自律，也許可以做些其他的事情，而不是玩手機。比如設定時間限制和完成作業后給自己獎勵。

在班主任的鼓勵和引導下，小西又想到了一些規劃手機使用時間以及控制情緒的方法。

師：這聽起來是個很棒的計劃。每一個小小的改變都是向前邁進的一大步。請留心觀察，只要你成功縮短了電子產品的使用時長，或者控制住自己躁動的情緒，你就把這個體驗記錄下來，下周帶過來我們一起看看。

以下是班主任對小西媽媽進行家庭輔導的對話。

師：你提到現在小西不愿意向你袒露心聲，說明以前你們的關系是比較和諧的。你能回憶一下那時的情景嗎？（鼓勵其積極尋找例外。）

小西媽媽：小學的時候，他會經常跟我分享同學之間的趣事，但是現在，我說他兩句，他立馬把自己鎖在房間里，肯定是在里面打游戲。我都拿他沒辦法。

師：我理解您現在有些焦慮和無助，青春期的孩子確實會經歷一些心理和生理上的變化，但將所有問題歸咎于叛逆可能有些過于簡單化了。你覺得那時候的你和現在的你有什么不同呢？（引導其從自身找原因。）

小西媽媽：現在是我一個人帶孩子，我也對他有了更高的學習要求和期望。小學時，他也不會像現在這樣天天玩手機。他現在的行為真的讓我很頭疼，看見他玩手機我就來氣。

師：這很正常，青春期的孩子正在尋找自我認同，他們可能會通過挑戰權威來探索自己的獨立性。這并不是叛逆，而是成長的一部分。你回憶一下，那個時候你和小西溝通談話的語氣和內容是怎樣的？（詳述例外細節，引導正向思考。）

小西媽媽：他說話很慢，我會耐心地聽他說話，給他積極的反饋……

在班主任的提示下，小西媽媽也意識到， 與孩子建立信任關系非常重要，愿意試著多聽他說，少一些批評和指責。當小西愿意分享時，給予積極的反饋，讓他感覺到被理解和尊重。同時，家長也要清楚地告訴孩子家庭的規則和期望，讓他知道自由和責任是并行的，與孩子一起制訂學習和休閑的時間表，讓他參與決策。

為了進一步解決玩手機的問題，小西、小西媽媽和班主任一起開展“三方會談”，班主任作為見證人，小西和小西媽媽坦誠提出自己的訴求，并且達成一致：手機使用時間固定在學習后的休息時間；媽媽會以身作則，展示如何平衡工作、休閑和家庭時間；同時幫助小西培養其他興趣，比如運動、閱讀或者藝術等。

鞏固階段：贊許改變，強化重復

教育是一個持續的過程，需要不斷地評估、調整和優化教育方法。在家校協同中，教師定期回訪是必不可少的環節，一方面肯定小西在輔導后的積極改變，增強其自信和動力，另一方面是在后續遇到困難或沒有取得預期進展時，可以及時調整輔導策略。

師：小西媽媽您好，一周過去了，我想回訪一下，看看您和孩子的情況如何？

小西媽媽：這周小西真的有很大的改變。我嘗試了您建議的溝通方式，更多地傾聽他的想法，而不是一味地批評。我發現他其實有很多自己的想法和計劃。我們的關系明顯改善了。

師：這非常了不起，傾聽是建立信任的關鍵。您在溝通態度上的轉變對改善母子關系起到了很大作用。繼續保持這種開放和理解的心態，相信您和孩子的關系會更加融洽。

小西媽媽：我會的。另外，關于手機使用，我們制訂了一些規則，他也愿意遵守。

師：制訂規則并共同遵守是一個很好的方法。您能分享一下他是如何在手機使用上進行自控的嗎？

小西媽媽：他現在會跟我商量什么時候手機交給我保管，在完成作業后才會使用手機，而且時間也有控制。我覺得他更懂得如何平衡學習和休閑了。

師：這真是太棒了！自控能力的提升對他的成長非常重要。請繼續保持這種積極的互動，相信他會越來越好。

班主任對小西媽媽展示出的正面改變給予了肯定，同時表揚了她的努力。班主任建議她將這些積極的嘗試和感受記錄下來，以便在與孩子的關系再次遇到挑戰時，可以回顧這些記錄，重新找回成功的感覺。

以下是班主任和小西的對話。

師：嗨，這周感覺怎么樣？聽說你在學習和情緒控制上都有進步。

小西：是的，我感覺好多了。媽媽現在更理解我，我們的關系也變得更好了。

師：聽到這個消息我很高興。你覺得是什么幫助了你？

小西：媽媽現在好像變得更懂我了。我也開始嘗試控制自己玩手機的時間。

師：這真的很不容易，但你做得很好。自控能力的提升對你的學習和生活都有很大的幫助。繼續保持這種積極的態度，你會有更多的進步。記住，我一直支持你。如果你需要幫助或者想要談談，歡迎隨時找我。（文中學生均為化名）

（作者單位：廣東省深圳市龍華區清泉外國語學校）