運營管理對提升企業核心競爭力的作用分析

摘要：經濟結構的轉型加劇了市場競爭的激烈程度，企業為擴大自身市場份額，可將運營管理作為切入點，盡可能提升核心競爭力，繼而確保企業更好地參與到市場競爭中。基于此，文章首先簡單闡述了企業運營管理的內涵及目標，分析運營管理對企業核心競爭力的提升作用，進一步從企業供應鏈、信息化系統、運營組織架構、管理會計財務模式四個角度出發，分析運營管理提升企業核心競爭力的有效措施，以供參考借鑒。

關鍵詞：運營管理；企業；核心競爭力

高質量運營管理能夠實現對企業生產過程、業務流程的全面管控，高效配置資源，使業務活動及生產活動可有序推進，繼而使企業更好地創造價值、獲取收益。由此可見，運營管理能夠在一定程度上增強企業的核心競爭力。在新時代背景下，各行各業均以高質量發展為目標前進，奮勇向前，這就導致行業競爭日漸加劇，在該行業環境下，企業應加強對企業運營管理的重視，并以運營管理為抓手，逐步提升企業核心競爭力。

一、企業運營管理的內涵及目標

（一）企業運營管理的內涵

企業運營管理是指采用行之有效的組織、計劃、執行、管控行為，使企業能夠穩定發展，并在資源優化配置的同時，改革企業內部管理環境，繼而為企業創造可持續發展氛圍。

（二）企業運營管理的目標

其一，借助運營管理改善企業運營模式，促進經營目標的實現，完成各項戰略任務。其二，對運營成本加以控制，并采取運營管理方法縮短生產周期，繼而提升企業的經濟效益。其三，使企業能夠更好地融入市場環境，增強其市場適應力。

二、運營管理對企業核心競爭力的提升作用

（一）控制企業成本

成本可直接決定企業經營效益與核心競爭力，若企業占據成本優勢，其將會在行業競爭環境中占據領先地位，由此可見，成本屬于影響核心競爭力的重要因素之一。在企業運營管理作業期間，則可借助運營措施強化對企業成本的管控，例如運用VMI合作策略模式優化企業與供應商之間的關系，要求供應商對庫存水平實時監控，并以庫存水平為依據針對性采取補貨措施，繼而實現對倉儲庫存成本的壓縮，同時規避庫存短缺現象。由此不難看出，采用VMI合作策略模式進行運營可良好控制企業成本，使企業具備一定的成本優勢，且可將所壓縮節省的資金用于擴大經濟效益，繼而真正實現對企業核心競爭力的增強。

（二）滿足多樣需求

在市場競爭日漸白熱化的形勢中，企業為實現可持續發展，增強自身核心競爭力，應重視客戶需求，并了解行業走向。通常情況下，企業在提升市場競爭力時多采取業務優化、成本控制等手段，但該類方式是所有企業的努力方向，繼而導致其產生的競爭優勢有限。而高質量運營管理不僅可實現業務優化與成本控制，還側重于新型運營理念的應用，例如借助運營措施來完善企業價值鏈與供應鏈，在多個階段中實現運營優化，走差異化戰略路線，滿足客戶的多樣化、個性化需求，聚焦發展痛點難點，攻克發展瓶頸，繼而幫助企業擴大市場規模、爭取競爭優勢。

（三）提升企業績效

企業的核心競爭力與經營績效之間存在正比關系，若一方提升，則另一方隨之提升，而企業在發展過程中可憑借運營管理措施從而促進企業績效的增長，因此，從這一角度來看，運營管理間接促進企業核心競爭力的提升。除此之外，企業運營管理還可決定交貨周期、產品質量、服務質量、產品價格等，繼而對客戶滿意度產生影響，并決定企業績效。在行業競爭不斷加劇的時代背景下，企業應認識到運營管理在核心競爭力提升方面的作用，以運營管理為抓手，提升企業績效，增強核心競爭力。

三、基于運營管理提升企業核心競爭力的有效措施

（一）健全完善企業供應鏈

運營管理對企業核心競爭力的提升是全過程、多方面的，因此，為促進企業核心競爭力目標的實現，強化運營管理質量，可健JGg0tHAHajIstiGBYha+hw==全完善企業供應鏈，將運營管理全面滲透到供應鏈的全階段中。

1. 采購管理

采購，管理水平與企業成本控制直接相關，屬于企業管理的重要一環，但傳統采購方法存在價格難以控制、主觀性高等現象，無法實現對企業采購成本的有效管控。在運營管理期間，可從供應鏈角度出發，采用運營手段優化供應鏈，繼而實現對采購成本的有效控制。例如：企業可引入大數據技術，以企業采購標準為依據進行對比選擇，對采購指標全面把控，在大數據分析對比下選擇最優供應商采購材料。此外，采購與企業業務生產之間存在緊密關聯，在運營管理過程中可強化業務部門與采購部門的聯系，由業務部門基于自身需求編制采購清單，由采購部門根據資金結構、需求程度、戰略規劃而對采購清單進行優化調整，在滿足業務需求的同時，避免出現采購過多造成材料堆積的情況。對于企業消耗品（如辦公用品），需根據企業實際情況構建使用制度，按需采購，杜絕浪費，繼而借助高質量采購運營管理而實現成本管控。

2. 研發管理

無論何種企業均需以創新為基礎進行研發，例如制造業企業研發新產品、災害應急救援中心等企業研發新技術等，通過創新研發可使企業始終保持活力，繼而使企業能夠在行業市場競爭中保持優勢，適應市場變化。創新與研發通常需獲得大量資金的支持，且創新研發風險較高，可能出現大規模投入而收效甚微的情況，嚴重時甚至使企業陷入資金風險中。在供應鏈視域下，企業可采用運營手段，于創新研發設計之前全面調查需求，明確研發方向，并積極運用新技術新手段，做好資金規劃與配置，盡可能減少風險隱患。在高質量運營管理的幫助下，既可確保創新研發活動得到足夠的資金支持，又能對資金投入水平精細化把控， 以免引發經濟風險。

3. 生產管理

不同企業根據產品特點而采用不同的生產方法，部分企業根據市場條件對產品銷售進行評估，分析所持有的相應庫存，而另一部分公司則采用基于訂單實施按需生產模式。但無論采取何種生產形式，在不利的經濟條件下，都存在訂單停滯或庫存短缺的風險，而儲存不僅費用高昂，由此則增加了儲存和運輸費用。若訂單不足，則生產線閑置，此時必須支付租金和設備維護費。從供應鏈的角度來看，生產作為供應鏈的核心部分，必須與其他環節銜接關聯，以此方可實現供應鏈不同環節間的有效協調。在該視域下，企業應以運營管理為手段，對行業市場環境、國家政策環境進行全面摸底，并與供應鏈上下游企業保持良好互動合作關系，重視信息流通與數據分析，繼而借助運營管理實現精細化生產規劃，幫助企業更好地應對市場變化，以此切實提升企業的核心競爭力。

4. 物流運輸

企業供應鏈各個階段中，采購、生產、研發、銷售等環節均與物流運輸存在關聯，因此，為更好地發揮出運營管理的作用，促進企業核心競爭力的增長，應立足企業實際情況，對企業的物流運輸環節嚴格控制。例如：站在供應鏈協同管理角度上，以物流運輸為紐帶打通不同供應鏈環節，以成本管控、運輸高效為目標選擇物流線路以及配送車型，減少非必要性運輸支出，以免出現運力浪費的現象。由此可見，對于企業而言，可采用運營管理實現對物流運輸環節的優化，減少物流支出，提高運輸效率，繼而使企業在市場競爭中占據有利地位。

5. 倉儲管理

倉儲管理是企業運營管理中較為繁瑣的環節，其并不是簡單的出入庫管理，還包括質量保證、分區擺放、定期判斷等工作，以往管理模式僅關注盤點及出入庫，對庫存產品管控、內部空間規劃有所忽視，繼而引發資源浪費、資金占用、擺放混亂等現象。針對該類問題，企業可采用運營管理方式，將倉儲管理與產銷環節相對應，確保企業庫存產品或設備可精準出庫，或實現折舊處理、租賃處理。從運營管理實踐角度來看，可根據產品特性、產銷計劃對庫存倉儲結構進行合理分配，同時實施定期盤點制度，用于全方位檢查與管控庫存狀況，若經盤點發現庫存產品存儲時間已超三個月，則需重點關注并編制處理方案。通過倉儲運營管理可起到提高倉儲空間轉換效率的作用，避免庫存積壓，繼而大幅提高企業的管理質量及經營效益，促進企業經濟效益的穩定提升。

（二）構建應用信息化系統

在現代科技的廣泛運用下，現階段各行各業已經進入信息化創新管理階段，借助運營管理提高企業核心競爭力時，可構建應用信息化系統，通過信息化建設擴大運營管理成效，切實助力核心競爭力的提升。

1. 系統需求分析

企業所構建的運營管理信息化系統應充分符合企業內部需求，以運營為核心構建管理功能模塊，對企業各個業務流程進行信息化管控。為確保運營管理信息化系統運用效果，需于系統構建之前分析需求。結合實際來看，運營管CGNGS/OEG1lwh0vtP7Im9KWnZWMZC5DVSzwaIPYGFUM=理信息化系統應滿足以下需求：（1）該系統應與企業運營管理工作相適應；（2）具備實時查詢各類信息數據的功能，如庫存信息、銷售數據、生產數據等；（3）可實現對各業務環節的強有力控制與管理，如庫存環節、采購環節、生產環節等；（4）所搭建的運營管理信息化系統應具備銜接多部門的能力，各運營信息數據可在不同部門之間傳遞流通。

2. 管理系統架構

運營管理信息化系統可采用C/S結構架構設計數據庫，完成信息數據的廣泛化采集后，將信息數據及時存儲至數據庫內，用于支撐信息化系統的功能運行。在C/S結構中，信息數據可按照需求被直接傳輸至服務端、客戶端，實現信息數據的便捷化傳輸，控制通信開銷，并為服務端功能實現、客戶端指令下達提供便利，此外，還可依托該信息化結構程序在特定范圍內實現信息共享。

從整體角度來看，運營管理信息化系統由三大部分構成，其一為信息數據中心，核心為數據庫，可存儲與分析核心運營數據；其二為服務器端程序，該程序可按照登錄信息將用戶進行分配，執行用戶的文件操作指令，如文件下載或上傳；其三為客戶端，企業各部門人員均可基于自身需求登錄系統。

3. 功能模塊應用

為確保所構建的信息化管理系統可助力運營管理工作，促進核心競爭力提升這一目標的實現，運營管理信息化系統可具備以下功能模塊：

（1）核心功能模塊。主要包括數據庫管理、郵件管理、文檔管理、權限管理、人員管理等核心功能，可增刪數據信息，修改工作文檔，限定權限等。（2）客戶管理模塊。是指對企業客戶信息的集成化管理，包括聯系人管理、客戶資料管理、客戶服務、合同管理等內容。（3）采購管理。包括采購訂單管理、物料驗收管理、采購計劃管理、供應商管理等，可采用線上模式查詢、追蹤采購計劃，將高質量運營管理融入并滲透到采購管理過程中。（4）技術開發管理。主要負責線上管理企業中的技術資料、新技術鉆研開發等。以災害應急救援中心為例，則可依托技術開發管理而實現對新型勘察技術的推廣與運用。（5）質量管理模塊。包括設備檢驗、技術程序檢測等，此外，質量管理模塊需根據企業類型而特色化設置，例如災害應急救援中心企業運營管理信息化系統中的質量管理模塊還包括勘查現場管理、勘測技術應用過程把控等。

4. 設置數據庫

運營管理信息化系統能否順利運用，取決于數據庫功能的完整性，對于企業而言，其在構建信息化系統用于運營管理時，可提前分析數據庫的搭建目的，并明確企業在運營管理工作中的數據需求。例如技術部門確定技術工藝參數；財務部門需完成BOM計算，并獲取企業采購明細表等。明確多部門的運營數據信息需求后，則進一步以信息化系統為載體消除不同部門之間的信息壁壘。在此基礎上設計數據表單，將數據屬性、數據以代碼、字段等形式呈現至系統內，并可通過設定訪問權限對數據信息的使用者身份進行管控與篩選。

（三）優化運營管理組織架構

1. 組織架構優化

企業管理發展期間主要產生了三種組織架構形式，如下所示：（1）項目式組織架構。是指以項目為核心組建團隊，團隊存在一致性目標，可集成整合項目團隊的力量來推進項目。該組織架構模式的針對性較強，可確保某項目的高質量完成，但卻在一定程度上弱化了組織職權力量，且一旦項目結束則該團隊解散，導致項目成員無法產生歸屬感。（2）職能式組織架構。與項目式組織架構不同，該組織架構更側重于部門的整體規劃與指導。該組織架構形式能夠實現垂直發展，不會在項目結束后影響組織完整性，但不同部門之間可能存在信息壁壘。（3）矩陣式組織架構。該方式是指同時設置職能部門與項目團隊的方式，形成項目矩陣，成員既可屬于某項目團隊，又可承擔某部門的職責，當項目結束后，成員返回部門，能夠保障不同部門間的互動，還可確保項目的推進質量。在企業運營管理期間，為促進企業核心競爭力的提升，應根據企業實際情況選擇適宜的組織架構方式。

2. 管理體系優化

從運營管理角度來看，企業可將組織架構作為基礎，對管理體系進行優化，以企業實際運營目標為依據，打造“項目+精細化分工”模式，項目單線對接，部門整體推進，以此確保企業管理運營質量。在此基礎上，還可增設流程管理崗、計劃運營崗、信息管理崗，分別用于管控流程步驟、計劃方案、信息數據，通過項目申報流程控制、計劃推進過程把控、信息數據分析解讀而大幅提升企業運營管理實施效果，以運營管理為抓手，切實改善企業生產發展環境，整合企業資源，消除部門壁壘，加速信息數據在企業內部的流通，并在流程管理崗、計劃運營崗、信息管理崗的協同作用下優化管理模式，夯實運營保障，從不同角度出發提高企業核心競爭力。

（四）管理會計革新財務模式

管理會計是近幾年企業財務模式的主要創新方向，而財務作為影響企業運營的關鍵一環，在運營管理過程中，可將管理會計作為切入點革新財務模式，借助高質量財務運營促進企業核心競爭力的提升。

1. 成本管理

企業運營管理期間，可依托管理會計進行成本管控，對企業生產經營期間所形成的成本分類計算并針對性控制，繼而優化成本，通過成本壓縮而提高運營管理質量及核心競爭力。以成本性質為依據，可將企業中的各項成本細致劃分為兩類，其一為直接成本，包括直接性人力成本、原材料成本等；其二為間接成本，包括間接性的材料成本與人力成本。從成本行為角度來看，又可將成本細分為固定工資、租金等固定成本，以及直接人工成本、原材料成本等變動成本。采用管理會計方式對企業成本進行管控時，需根據成本類型展開針對性控制。

為實現對企業成本的有效控制，切實發揮出運營管理的核心競爭力提升作用，運營管理人員需合理選擇成本計算方法，根據實際情況從邊際成本法、過程成本法、部門成本法、作業成本法選取適宜方法對企業成本進行計算與控制。運用適宜方法完成成本計算后，秉承管理會計思維，以計算結果為依據進行深度剖析，了解成本數據背后所應用的價值信息，繼而指導企業運營行為，在提高運營效益的同時，還可在一定程度上降低成本風險的發生概率。

與常規財務管理模式相比較，管理會計不再僅關注表面化數據，將會更加深入地分析數據，以數據為抓手得出企業的成本結構，分析成本瓶頸，對成本變動進行歸因，以此為依據進行成本控制，繼而強化運營管理質量，從成本分析管控角度入手優化成本并提高核心競爭力。企業運營管理期間運用管理會計時，可對比分析成本、效益而得出企業績效水平，對企業經營策略、投資決策進行評估，以此逐步借助管理會計而提高運營管理質量，在成本控制中增強企業核心競爭力。

2. 績效管理

其一，運用管理會計方法確定企業績效目標（如市場份額擴大），以目標為驅動，對企業后續階段的經營行為進行指導。從實際角度來看，可借助管理會計方法設定關鍵績效指標，進一步基于績效指標編制行動計劃，通過績效評估與績效監控而實現運營管理優化，并在定性、定量的分析評估中改進企業運營模式。此外，在該過程中應注意，從管理會計角度出發所設定的績效目標應充分符合企業實際情況，可對企業的運營行為產生指導，以災害應急救援中心企業為例，該類企業的主要業務職責為地質調查、勘察規劃、災害調查評價等，在編制績效目標時，需展望行業發展趨勢并立足企業實際，合理確定績效目標。

其二，借助管理會計選擇并分析績效指標，且要求所設置的績效指標符合企業經營目標、戰略目標。例如：若某企業以“提高市場份額”為戰略目標，此時可將市場份額增長率作為績效指標，既可保障指標的可量化性與可行性，又可為企業相關運營行為提供指導，繼而提升市場份額增長率。

其三，從管理會計角度出發，通過績效管理獲取真實的績效數據后，對數據進行分離整理，運用管理會計方式分析數據特征，得出數據變化缺失，分析數據變化原因，繼而了解企業運營狀況，以便針對性提高運營績效。

3. 預算管理

其一，編制并執行預算。在管理會計視域下，編制預算方案時應對比考慮企業真實業績與預算指標，并整合多部門力量，在部門協同中編制出符合企業需求的預算方案，盡可能提升預算可行性。預算方案執行期間，借助會計管理方式對預算數據實時監控，繼而及時發現預算隱患。

其二，預算對比分析。根據預算執行情況，從管理會計角度出發，實時化對比預算數據與真實收支數據，分析偏差程度與偏差原因，采用動態化方式對預算進行管控。

其三，預算控制與總結。對預算方案執行過程嚴格控制，在管理會計運營期間，可設置預算控制點，對各崗位、各部門的收支數據進行嚴格管控，防止資金低效運用、超支運用的情況發生。在此基礎上，對預算執行結果深度剖析，總結預算偏差及業績偏差，找準原因并在后續預算運用過程中加以規避。

4. 決策支持

以管理會計為方法優化企業的決策體系，將財務數據分析結果作為決策下達的基本依據，杜絕“唯經驗論”。結合實際來看，企業可采用定量與定性分析的方式，對內部收益率、凈現值、市場需求、技術可行性等指標進行分析，幫助企業做出優異決策。此外，從管理會計角度進行運營管理時，還可借助管理會計工具分析成本效率，為企業選擇最優決策，繼而實現風險規避，提高經營管理質量。

四、結語

綜上所述，運營管理能夠從成本、需求、績效三個方面提升企業的核心競爭力，因此對于企業而言，應認識到運營管理對核心競爭力的提升作用，并立足企業實際，對采購、研發、生產、物流、倉儲管理過程進行優化，完善企業供應鏈，順應信息化發展趨勢，構建應用信息化系統，為高質量運營管理提供信息化系統支持。在此基礎上，優化運營管理組織架構，并積極引入管理會計思維，對企業的財務管理模式革新優化，繼而從多個角度發揮出運營管理的作用，全面推動企業核心競爭力的提升。

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【作者單位：河北省地質礦產勘查開發局國土資源勘查中心（河北省礦山和地質災害應急救援中心）】