企業工會維護職工權益的必要性和保障機制

在新時代背景下，企業員工對自身權益的重視和保護程度日益增強，維護企業職工權益不僅可以有效提高職工的工作積極性和主動性，還可以提升企業凝聚力，更好地促進企業發展。企業工會組織是維護職工權益的重要機構，在新時代背景下如何更好發揮工會組織在企業職工權益維護中的作用成為現代企業發展普遍關注的問題。

一、企業工會組織維護職工權益內涵

1.維護職工權益是企業工會組織的根本職責。因此工會組織在工作開展中應該以保護職工利益為基本，在這一前提條件下積極探索創新維護職工權益的工作方式和工作方法，提升工會組織工作質量，保障企業職工根本利益。

2.企業工會組織工作開展必須以滿足職工基本需求為基礎，提升工會工作針對性和有效性。職工的基本需求，例如工資待遇、勞動保障、工作環境、職業發展等，直接關系到職工的生活質量和工作滿意度。工會組織工作應該以滿足職工的基本需求為首要任務，確保職工在工作和生活中得到應有的權益保障和支持。根據職工實際需求和訴求，制定具體的工作計劃和項目，針對性地解決職工關心的問題，才能真正得到職工的支持和認可。

3.工會組織在保障職工權益前提下應該重點關注企業發展。工會組織與企業的利益是相關聯的，通過關注企業發展，工會可以實現企業與員工的共同發展目標，維護良好勞資關系，提高員工生產效率和工gPIEslLdhuym3UZmOx9NupMLxiqIhiQMiVXDibnoXOk=作滿意度，促進企業持續增長和發展，從而實現企業與員工的雙贏局面。

4.企業工會組織應基于職工需求迫切性進行順序性維權。著重關注生存和基本權益、解決痛點和矛盾、持續跟蹤和維護長期利益。通過有序且有力地維權工作，工會可以更好地維護職工的權益，提升職工的工作滿意度和幸福感。

二、企業工會組織維護職工權益必要性及作用

1.企業工會組織維護職工權益必要性。在新時代背景下我國社會經濟環境已經發生明顯變化，現代企業改革逐步深化，企業勞動關系、分配制度呈現新的特點，企業職工權益屬性較之前也更加復雜。工會作為工人組織，代表廣大工人階級的利益，在維護職工權益中具有重要作用，既可以通過各種渠道了解職工的真實想法和利益訴求，還可以采取有效措施來解決企業職工的切實問題，滿足職工切身需求，緩解企業與企業職工之間的各種矛盾，實現企業與職工之間的利益平衡。不同類型企業具有不同企業文化和發展特點，其職工利益訴求也存在明顯差異。工會可以站在企業職工立場，針對企業職工工作和生活中存在的問題與企業進行協商談判，為企業職工爭取更好的福利待遇，比如提升工資、改善工作條件以及提升社會保障水平等，促進企業與企業職工之間關系穩定，在保障企業職工切身利益情況下推動企業可持續發展。

2.企業工會組織在維護職工權益中的作用。一是協調企業與職工之間的勞動關系。在日益激烈的市場競爭背景下，企業生存和發展壓力也與日俱增，這種情況下企業與職工之間的利益沖突更加多樣，頻率更加頻繁，不利于企業的健康穩定發展。企業工會組織在一定程度上可以調節企業所面臨的巨大市場壓力，提升企業市場競爭力。例如在企業發展壓力增加情況下，企業職工工作壓力也會明顯增加，部分職工為了保障自身利益也會提出一些明確的利益訴求，影響企業職工隊伍的凝聚力和戰斗力。一方面，企業工會組織會做出相應行為，幫助企業職工分析利益訴求的合法性；另一方面，工會組織會基于企業當前發展現狀對企業職工進行形勢任務教育，讓企業職工能夠全面了解企業當前面臨的問題以及發展機遇，更好承擔自身責任和義務，積極融入到企業發展中，與企業形成利益共同體，為企業發展做出貢獻。此外，工會組織還可以通過調節作用，促使企業與職工之間的權益維護處于均衡狀態。二是為企業職工排憂解難。相比企業來說，職工往往處于較為弱勢的地位，這種情況下企業工會組織具有較高責任意識來保障企業職工的合法權益，為企業職工排憂解難，促進職工生活質量和工作環境的改善。例如工會可以組織各類培訓活動，提升職工的專業技能和素質，幫助職工提高競爭力和職業發展水平；工會組織可以設立救助基金或慈善機構，為職工提供緊急援助或幫助，幫助職工渡過生活中的困難時期；工會組織還可以為職工提供法律援助和法律咨詢服務，幫助職工了解法律權利，應對法律糾紛和問題，保障職工在法律框架下的權益。

三、工會組織維護職工權益中存在的問題及注意事項

1.工會組織維護職工權益中存在的問題。一是部分工會人員思想認識不深入。工會人員思想認識水平直接影響工會工作的順利開展和成效，進而關系到廣大職工合法權益。部分工會人員在工作開展中沒有深刻認識到工會工作的重要性和必要性，沒有深刻認識到工會組織代表廣大職工的切身利益，導致工作存在較大的隨意性和盲目性，自身能力建設不足。部分工會人員可能缺乏關于勞動法律、勞動關系協調與處理等方面的專業知識，導致在維護職工權益的過程中無法有效應對各種情況。有些工會人員可能在維護職工權益時，個人利益訴求較強，導致無法客觀公正地代表廣大職工利益，使工會的維權行動受到質疑。還有部分工會人員可能缺乏組織協調能力，無法有效地統籌規劃和組織維權活動，無法有效表達職工需求和訴求，導致工作效果不佳，影響維權工作的推進。二是維權法律制度以及維權理念有待進一步完善。維權法律制度是工會在維權過程中的主要依據和遵循。目前我國社會經濟環境已經發生明顯變化，企業與職工之間關系也呈現出新的特點，這種情況下如果依然采用傳統維權法律制度，無法有效明確工會組織、職工的合法權益與職責，導致在維權過程中可能產生各種問題，不利于工會維權工作的順利有序開展。同時維權理念以及維權意識在工會組織維權過程中也至關重要，傳統滯后的維權理念以及消極被動的維權意識會嚴重影響維權效果，損害企業職工的根本利益，同時還會逐漸喪失企業職工對工會組織的信心，削弱工會組織賴以生存和工作的群眾基礎。

2.工會組織維護職工權益注意事項。第一，以人為本。工會組織在維護職工權益時需要以人為本，將職工利益和需求放在首位，關注職工的權益和福祉。將“以人為本”貫穿于工會組織的各項工作中，才可以有效地提升工會服務職工的水平和效果，促進勞動關系的和諧發展。第二，需要從物質和精神兩個層面著手。工會組織除了關注企業職工的工資待遇、工作條件以及福利保障等物質方面，還應該重點關注企業職工的心理健康、文化活動等精神層面內容，提供心理咨詢和支持服務，組織豐富多彩的文體活動和文化教育課程，建立關愛機制，給予職工關心和關懷，從而有效提升企業職工的歸屬感和責任感，激發職工的工作熱情和積極性。第三，注重評價反饋機制。建立評價反饋機制對于工會組織維護職工權益至關重要，評價反饋機制可以幫助工會組織更好地了解職工的需求和意見，及時調整工作方向和改進工作方式，不斷完善工會服務方式和內容，提升工會組織維護職工權益的效果和質量，增強職工對工會組織的信任和支持。

四、工會組織維護職工權益策略

1.建立健全職工權益保障機制。維護職工權益是工會組織的重要使命之一，為了更好地實現這一目標，建立健全職工權益保障機制至關重要。一方面，有助于為維護職工權益和促進企業健康穩定發展奠定基礎，實現兩者有效兼顧；另一方面，科學的全職工權益保障機制可以為維護職工權益提供參考和方向，提升維權工作的針對性和有效性。建立健全職工權益保障機制主要包括如下方面。一是立足法律法規。工會組織應深入學習、宣傳和貫徹勞動法律法規，保障職工權益的合法性和權威性。通過加強法律知識培訓，使工會組織成員熟悉和掌握勞動法規，有效維護職工的合法權益。二是建立維權渠道和機制。工會組織應設立維權咨詢電話、投訴舉報平臺等渠道，方便職工反映問題和訴求；同時建立快速、高效的維權處理機制，及時受理、調查和解決職工的維權問題，保障職工權益不受侵犯。三是加強監督檢查。工會組織可以定期對企業進行權益保障情況的檢查，發現問題及時跟進；同時建立監督機構或委員會，加強對職工權益保障工作的監督，確保職工權益得到充分保障。四是開展權益教育和培訓。通過開展法律知識宣傳、維權技能培訓等活動，提升職工維權自救能力，增強職工對自身權益的保護意識；同時工會組織也可以通過開展職工權益保護主題活動，增加職工對維權工作的認同感和參與度。

2.完善工會工作制度和民主管理制度。工會工作制度和民主管理制度在工會組織維護職工權益方面具有不可替代的重要作用，一方面，合理的工會工作制度可以保障工會組織各項工作均在科學管理制度下開展，提升工作效率和質量；另一方面，科學的民主管理制度有助于提升企業職工的滿意度，緩解企業職工與企業之間的緊張關系。完善工會工作制度和民主管理制度主要包括如下方面。一是提升工會工作制度規范性。工會組織應建立起嚴密、周延的工作制度體系，明確工作任務、職責分工、工作流程等內容。制定和完善文件、資料和工作程序，使工作規范化、常態化， 提高工作效率和質量。二是促進工會民主管理。民主管理是工會組織的基本原則之一，工會應建立起民主和透明的管理機制。通過民主選舉產生工會領導班子和代表大會，確保工會工作人員的合法代表資格和解決機制的民主性。同時，開展工會工作決策和活動的民主討論，讓職工有機會參與到工會工作之中，促進工會組織和廣大職工之間的互動和溝通。三是強化工會組織建設。工會應加強基層組織建設，提高基層工會組織的覆蓋面和服務水平。通過建立健全的工會組織架構、完善的黨務工作制度和各項基層工作人員的培訓機制，激發基層工會組織的活力和凝聚力，增強工會服務職工的能力和影響力。四是加強工會工作科學評估。一方面，對工會工作定期或不定期的監督和評估，檢查工會工作開展情況和效果；另一方面，加強對工會工作的外部評估，引入第三方評估機構等，提高評估結果的客觀性和透明度，推動工會組織的自我完善和提升。

3.提高工會維權人員工作能力和綜合素質。工會工作人員在工會維權過程中發揮關鍵作用，工會維權人員工作能力和綜合素質直接影響維權工作的開展以及維權效果，因此在現代企業工會組織建設中應該強化自身能力建設，積極采取有效措施不斷提升工會維權人員工作能力和綜合素質，為維權工作提供能力保障。一是提升法律知識和維權技能，工會維權人員是承擔維權工作的主要力量，他們需要具備扎實的法律知識和較高的維權技能。工會組織應該組織專業的法律培訓和技能提升課程，讓維權人員了解最新的勞動法律法規，掌握維權技巧和策略。這樣可以讓維權人員更有底氣和能力處理各種維權案件，有效保護職工權益。二是強化溝通與協調能力。工會維權人員需要具備良好的溝通與協調能力，能夠與企業管理層、政府部門、職工代表等各方保持緊密聯系，協調解決工作矛盾和問題。因此，工會組織應該加強維權人員的溝通技巧培訓，提升其在法律糾紛、勞資關系調解等方面的協調能力，有效推動解決職工權益糾紛。三是注重心理素質和情緒管理。維權工作常常會面臨壓力巨大的情況，工會維權人員需要具備足夠穩定的心理素質和良好的情緒管理能力。工會組織可以開展心理健康培訓，幫助維權人員調節情緒、化解壓力，保持工作狀態的穩定與高效。這樣有助于維權人員更好地處理各種挑戰和困難，確保維權工作的順利進行。四是持續學習與提升。工會組織可以建立健全的繼續教育機制，鼓勵維權人員參加各種培訓和學習活動，不斷更新知識、提升技能，保持專業素質和競爭力。通過持續學習，維權人員可以適應社會變化和法律政策的更新，更好地保護職工權益。

4.加大工會組織工作創新力度。工會組織只有積極進行創新，探索更為豐富有效的工作方式才能夠更好適應當前工會組織維權新形勢，更好保障企業職工的合法權益。因此工會組織應加大工會組織工作創新力度，提升工會服務職工的水平和質量，更好地履行維護職工權益的職責。一是推動信息化建設。工會可以積極引入信息化技術，構建工會組織工作信息平臺，實現信息共享、快速溝通和便捷管理。通過建立電子檔案、工會APP等工具，提高工會工作的效率和透明度，推動工會工作的智能化和現代化發展。二是開展多樣化服務。工會組織可以通過開展多樣化服務來創新工會工作模式，除了傳統的勞動糾紛處理和福利發放外，工會還可以開展職業培訓、就業指導、健康咨詢等服務，滿足職工多樣化的需求；通過擴大服務范圍和內容，工會可以更好地貼近職工生活和工作需求，提升工會組織對職工的吸引力和凝聚力。三是強化社會合作。工會組織可以加強與企業、政府、社會組織等各方的合作，共同推動工會工作的創新發展，與企業合作可以促進職工參與企業管理，提高職工權益保障水平；與政府合作可以爭取更多政策支持，推動權益保障立法和執行；與社會組織合作可以擴大服務范圍、整合資源、提升維權能力。四是鼓勵創新思維和機制。工會組織應該鼓勵和支持工會干部和維權人員勇于嘗試，提倡創新思維和機制；建立激勵機制，鼓勵工會干部積極開展工作創新，推動工會服務工作從傳統向現代化、科技化發展；同時工會可以開展內部創新活動、經驗分享會等形式，促進工作經驗和創新理念的交流，激發全體工作人員的創新意識和活力。

5.拓寬工會與職工交流渠道。工會組織拓寬工會與職工交流渠道，有助于增強工會與職工之間的聯系和互動，有助于提升工會服務的精準度和有效性，更好地維護職工權益，促進勞動關系的協調和諧。一是建立多元化的交流平臺。包括工會網站、工會微信公眾號、工會APP等，以及定期組織各類會議、座談會、職工活動等形式，通過這些平臺和活動，工會可以及時向職工傳達政策信息、工作動態和權益保護措施，同時聽取職工意見和建議，建立起工會與職工之間的溝通橋梁，增強互動和共建共享的氛圍。二是開展個性化服務和咨詢。設立職工服務熱線或辦公室，安排專人負責職工咨詢和訴求處理；開展心理輔導、職業規劃等服務，滿足職工個性化需求。通過個性化服務和咨詢，工會可以更好地了解職工需求，提供更加精準和有效的支持，增進工會與職工之間的信任和互動。三是促進基層工會建設。基層工會是工會與職工之間聯系最為密切的紐帶，工會可以加強基層工會建設，促進基層工會與職工有效溝通。工會可以加強對基層工會的培訓和指導，提升基層工會組織和維權能力；鼓勵基層工會積極開展職工活動、組織職工培訓等，拉近工會與職工的距離，促進工作的深入開展和落實。通過促進基層工會建設，工會可以更好地貼近職工實際需求，增強基層工會在維權工作中的作用和影響力。

（作者單位：中鐵十六局集團第五工程有限公司）