“八八戰略”引領浙江服務貿易轉型

2003年，時任浙江省委書記習近平提出建設“數字浙江”的戰略部署，隨后成為指導浙江發展的核心戰略“八八戰略”的關鍵一環。

2023年9月2日，習近平主席在2023年中國國際服務貿易交易會全球服務貿易峰會上演講時，再次表達了中國推動高水平對外開放的決心，和中國以服務開放推動包容發展，以服務合作促進聯動融通，以服務創新培育發展動能，以服務共享創造美好未來的意愿。

“八八戰略”要求浙江遵循習近平提出的“數字浙江”發展藍圖，通過聚焦產業數字化和數字產業化改革，走出具有浙江特色的數字經濟發展之路，將數字經濟打造成為支撐浙江優質發展的亮麗的“金名片”。

浙江服務貿易發展現狀

雖然在全球范圍內，數字貿易的內涵界定還沒有形成共識。但公認的觀點是，數字貿易涵蓋了以電子方式交付的各種商品和服務，其中既涉及數字產品的交易，也包括依靠數字技術完成的商品的買賣。

伴隨著數字科技的快速進步，服務貿易行業發生了翻天覆地的變化。從電子商務到在線教育，再到遠程醫療，數字化在重塑傳統服務業的同時，對國際貿易的影響也是顯而易見的。在數字化時代，服務貿易不僅實現了高速增長，成為國際貿易增長的主力軍，而且服務貿易模式也發生了徹底改變。

在數字化驅動下，浙江確立了明確的數字貿易發展目標，即到“十四五”期末，全省實現數字貿易總額突破1萬億元，全球數字貿易中心雛形初步形成；到2035年，將數字貿易總額提升到4萬億元以上，全面成為全球數字貿易的中心樞紐。

總的來看，浙江在服務貿易產業數字化轉型、促進服務貿易高質量發展等方面已初見成效。但如何在保持杭州龍頭作用的同時，充分利用各地區優勢，加快全省服務貿易產業發展，仍是當前浙江需要積極謀劃的重要課題。

一是服務貿易出口結構有待優化。數據顯示，雖然交通運輸、建筑及其安裝服務等，在浙江國際服務貿易出口市場中發揮了重要作用，信息服務出口份額也在穩步提升，但金融、保險、知識產權保護等領域的出口占比依然較低。

二是服務貿易滯后于貨物貿易的發展。改革開放以來，浙江服務貿易領域呈現出穩步增長的勢頭，服務貿易也逐漸向浙江經濟發展的關鍵支撐轉變。截至2020年底，浙江服務貿易總額達4284.8億元人民幣，但同期貨物貿易進出口總額約為服務貿易的7.9倍，這一巨大差異凸顯了浙江貨物貿易與服務貿易發展的不均衡。如何破解服務貿易結構性失衡的困境，促進服務貿易進一步發展，成為擺在浙江面前的挑戰。

三是傳統服務貿易與現代服務貿易發展不均衡。統計數據顯示，2020年浙江傳統運輸服務進出口總額為1435.8億元，占服務貿易總額的33.5%；現代服務行業總額為2849億元，同比增加188.09%。這是浙江現代服務貿易額在總量上首次超過傳統服務貿易額。在“八八戰略”背景下，立足于傳統服務貿易發展成果，積極拓展新興服務貿易領域，不僅可以為構筑內外雙循環新經濟布局提供支撐，而且將為浙江經濟增長注入更多活力。

數字化賦能服務貿易轉型機制

1.數字賦能生產環節，實現精益生產和降低用工成本

數字技術可以從多方面提升生產環節的供給能力，如助力生產的柔性化，產品的個性化，充分利用數字技術，可以改進生產流程，實現降本增效。

2.數字化賦能流通環節，提高交易效率

數字化技術可以提高產業鏈韌性。以便利店為例，雖然我國便利店總數接近500萬家，年銷售總額達14萬億人民幣，但單個連鎖品牌能夠擴張到10萬家門店的規模卻是鳳毛麟角。這一現象的背后的主要原因在于受環境、顧客需求、租金等多方面因素的影響，便利店需要因地制宜，形成“千城千面”的經營模式。為破解這個行業制約，便利蜂決定采用數字化轉型策略，利用數字化技術對選址流程進行優化，并取代傳統店長決策模式，這一做法很快收到顯著效果，成為推動便利蜂盈利的關鍵舉措。

3.數字賦能分配環節，拓展就業空間

數字化改造深層次地推動了社會生產力的再組織，創新了工作模式和多樣化的就業渠道，為跨行業就業打開了新通道。借助數字化工具和平臺的力量，市場可以精準對接供需，促使消費者快速鎖定理想商品。同時，通過生產規模管理的優化，企業可以提高生產效率，并逐步向定制化產品生產轉型，使得產業結構可以靈活調整，根據消費者喜好和產能的變化，生產個性化產品、提供定制化服務。

4.數字賦能消費環節，助推產品創新和供需動態平衡

數字化技術讓“以用戶為中心”的思想落地生根。具體表現為，數字賦能產品附加情感的價值表達；數字賦能消費場景多樣化，優化客戶體驗。

數字經濟的興起顯著推動了消費模式的革新，不僅消費體驗形態發生了變化，線上線下購物也實現了無縫對接，深度融入人們的日常生活。從供應端來看，盡管消費者在平臺下單，商品由賣家發貨完成交易，推動了消費市場的擴張，但數字經濟時代，消費者的需求正在向更高層次轉變。他們既追求實惠、便捷的獲取性，又更加注重消費過程中的體驗品質。然而，由于線上線下購物渠道的分割，以及在服務性行業和即時性商品購買體驗上人們的消費體驗往往不盡如人意，消費體驗整體呈現出不盡如人意的狀態。為了激發高端消費市場的更多潛能，推動服務行業的非物性交易，O2O模式的出現旨在引導消費者到門店通過網絡營銷或預定的方式，實現數字化消費的升級體驗。

此外，短視頻和直播模式的興起，也在一定程度上推動了消費模式的改變。如在小紅書等電商平臺，品牌商通過采取新零售策略吸引更多的消費者，依托直播的形式和有影響力的網紅及明星效應帶動消費。這些戰略在提升消費者體驗的同時，也推動了消費模式的創新，為企業與消費者的高品質互動提供了新的方式。

數字化對浙江服務貿易的影響

1.積極影響

當前，浙江服務貿易呈現出蓬勃發展的局面。隨著“八八戰略”的持續推進和數字化技術的廣泛應用，浙江服務貿易規模持續增長，質量逐步提高。

在服務出口方面，在服務貿易出口規模逐年增長的同時，浙江還不斷擴大服務貿易出口范圍。尤其是在金融服務和創意服務等領域，出口金額穩中有升，成為浙江服務貿易新的增長點。

在服務進口方面，浙江服務消費呈現多元化、個性化趨勢，有力推動了服務貿易進口金額的擴大。隨著服務貿易各方面體量的逐步擴大，浙江服務業結構不斷優化，服務貿易競爭力和國際影響力顯著提升。

總體上看，得益于數字技術的發展，浙江服務貿易不僅在規模上得到穩步提升，在質量上和服務貿易結構上也取得了顯著成果，成為推動浙江經濟轉型升級的堅實支撐和持續動能。

2.消極影響

數字技術在推動浙江服務貿易快速發展的同時，信息安全和數據安全也成為各界廣泛關注的問題。服務貿易涉及大量消費者信息，隨著供應商在數字環境中對數據控制力的增強，一定程度上也會對消費者的個人隱私乃至國家的安全都帶來不小的風險。對此，世界各國政府紛紛根據本國實際情況，通過制定和實施一系列多樣化的政策措施來防控相關潛在隱患。但從另一個層面來看，這種做法，也在一定程度上加劇數字貿易壁壘。

綜合來看，在“八八戰略”引領下，浙江數字經濟快速發展帶動服務貿易行業數字化轉型。就浙江存在的服務貿易出口結構不合理、服務貿易和貨物貿易發展、傳統服務貿易與現代服務貿易發展不均衡等問題，可以通過數字化賦能服務貿易、流通、分配、消費等環節，打造和構建全鏈條互聯互通的數字經濟新生態，推動浙江服務貿易轉型升級和高質量發展。

本文系2024年度中國服務貿易協會研究課題

課題名稱：“八八戰略”引領下數字化賦能浙江省服務貿易行業轉型的機制與路徑研究；

課題編號：FWMYKT-202433。