城市形象建設中老年社工助力養老服務品牌的打造與傳播

摘要：在城市形象建設中，養老服務品牌的打造與傳播至關重要。作為老齡化趨勢越發明顯的城市，濟寧市面臨著養老服務需求多元化、個性化的挑戰。通過老年社工專業參與、弘揚傳統文化、創新服務模式，濟寧市積極構建具有地方特色的養老服務品牌，以提升城市形象，促進社會和諧。同時，利用現代信息技術，推動養老服務品牌的有效傳播，增強品牌影響力，為老年人提供更優質、更便捷的養老服務。

關鍵詞：城市形象建設；老年社工；養老服務；品牌打造；傳播策略

隨著老齡化社會的到來，打造養老服務品牌成為城市形象建設的重要一環。濟寧市在養老服務品牌的打造與傳播上，積極應對老齡化趨勢，通過老年社工需求評估、服務提供和資源鏈接，深入挖掘傳統文化資源，結合現代信息技術，致力于提供高質量、本土化和專業化的老年社工服務。本文旨在探討濟寧市在養老服務品牌打造與傳播方面的策略與實踐，以期為其他城市提供參考。

一、濟寧市養老服務現狀分析

（一）濟寧市老年人口結構與養老需求概述

濟寧市老年人口結構與養老需求呈現顯著特征。從老年人口結構來看，濟寧市老年人口比例逐年上升，老年人口基數大，且增長速度快，顯示出典型的人口老齡化趨勢。同時，老年人口高齡化趨勢明顯，80歲及以上高齡老人數量顯著增加，養老服務需求日益多元化、個性化。在養老需求方面，濟寧市老年人對養老服務的需求主要集中在醫療護理、生活照料、精神慰藉等方面。隨著生活水平的提高和健康意識的增強，老年人對養老服務質量的要求也在不斷提高，希望享受到更加專業、便捷、人性化的養老服務。[1]因此，濟寧市在城市形象建設中，應高度重視養老服務品牌的打造與傳播，通過提供優質的社工服務，滿足老年人的多樣化需求，提升城市形象，促進社會的和諧穩定發展。同時，培育和發展本土的、專業的老年社會工作也是積極響應人口老齡化國家戰略、應對人口老齡化挑戰、建立現代養老服務體系、實現老齡社會治理現代化和人口高質量發展的必然之路。

（二）濟寧市養老服務面臨的挑戰與機遇

隨著社會老齡化程度的加深，老年人的養老服務需求日益增長。當前，濟寧市養老服務供給仍存在諸多不足，如設施不夠完善、服務人員專業素質有待提高、難以滿足老年人日益增加的多元化、個性化需求，等等。此外，養老服務品牌建設缺乏統一規劃和系統指導，品牌傳播力度有限，難以形成有效的市場影響力。

與此同時，濟寧市的養老服務業迎來了重要的發展機遇。首先，國家及地方政府對養老服務發展給予了高度重視和政策支持，為養老服務品牌建設提供了良好的外部環境；其次，作為一個歷史悠久的文化名城，濟寧市具有深厚的文化底蘊和獨特的城市魅力，為養老服務品牌建設提供了豐富的文化資源和品牌內涵；最后，信息技術的快速發展，為養老服務品牌的傳播提供了新的渠道和手段，有助于提升品牌的知名度和影響力。

二、濟寧市打造養老服務品牌的必要性

在城市形象建設工作中，養老服務品牌的打造與傳播具有舉足輕重的地位，特別是在濟寧市這一歷史文化名城，其養老服務品牌的塑造不僅關乎老年人的生活質量和福祉，更是城市文明進步與社會和諧發展的具體體現。第一，濟寧市作為一座底蘊深厚的城市，其養老服務品牌的打造是對傳統文化與現代文明的融合與傳承。通過構建具有地方特色的養老服務品牌，濟寧市能夠向外界展示其獨特的文化魅力和人文關懷，進一步鞏固和提升城市形象。[2]第二，隨著老齡化社會的到來，養老服務需求日益增長，養老服務品牌的打造是滿足這一需求的重要途徑。通過品牌建設，濟寧市能夠整合并優化養老服務資源，提升服務質量和效率，讓老年人享有更優質、便捷、專業的社工服務，滿足其多元化、個性化的養老需求。

三、濟寧市養老服務品牌打造策略

（一）品牌理念：弘揚傳統文化，創新老年社工服務模式，探索傳統文化與養老服務品牌深度融合的發展模式

在濟寧市城市形象建設的宏大背景下，養老服務品牌的打造與傳播需根植于深厚的文化底蘊，并融入創新的服務模式。首先，弘揚傳統文化是濟寧市養老服務品牌理念的重要基石。濟寧市擁有悠久的歷史和燦爛的文化，其養老服務品牌應承載并傳承地方文化精髓，深入挖掘豐富的歷史文化資源，尤其是與尊老敬老、家庭和睦等相關的傳統價值理念。這些文化元素應被巧妙地融入養老服務品牌的設計、宣傳和服務流程中，使養老服務品牌成為傳承和弘揚濟寧傳統文化的載體。同時，還可以通過老年社工連接社會資源，讓老年人在享受養老服務的同時，也能感受到傳統文化的魅力和精神滋養，[3]同時，凝聚起一批愿意為老年人服務的核心志愿者；其次，在創新服務模式方面，濟寧市應積極擁抱社會變革和科技發展的潮流。老年社工可利用物聯網、大數據、人工智能等現代信息技術，構建智慧養老服務平臺，為老年人提供遠程醫療、健康監測、緊急救助等智能化服務；最后，在探索民政文化與養老服務品牌深度融合方面，濟寧市應充分發揮民政部門的職能作用，加強政策引導和支持，推動民政文化與養老社工服務品牌深度融合。通過制定相關政策、提供資金支持等方式，鼓勵養老服務機構積極探索和實踐民政文化與養老服務品牌的融合模式。在品牌塑造方面，以民政文化為基礎，設計獨特的品牌標識，制定統一的服務標準，提升養老服務品牌的影響力和競爭力。

（二）老年社工助力打造養老品牌特色：突出濟寧地域文化，推動優秀民政傳統文化創新性發展、創造性轉化，打造差異化服務

1.老年社工鏈接資源，促進多元參與

在鏈接資源多元參與方面，濟寧市養老服務品牌應構建開放、包容的合作機制，廣泛吸納政府、企業、社會組織、志愿者等各方力量，共同參與養老服務體系建設。社工應主動參與養老服務合作機制的構建過程，確保合作機制真正體現開放性和包容性，同時提出自己的專業見解和建議，促進合作機制更加完善，更好地滿足老年人的多元化需求。以濟寧地域文化為紐帶，建立 “濟寧文化養老聯盟”，該聯盟由政府主導，吸納具有濟寧特色文化資源的企事業單位、社會組織等成為成員單位。聯盟成員可共同開發具有濟寧地域文化特色的養老服務項目，如開設濟寧文化講座、舉辦民俗體驗活動、推廣濟寧特色手工藝等，讓老年人在享受養老服務的同時，也能深入了解濟寧的歷史文化。此外，濟寧市還應積極探索與優秀傳統文化的結合點，推動傳統文化的創新性發展和創造性轉化。例如，挖掘濟寧地區的敬老愛老故事，通過現代傳播手段進行再創作和傳播，讓更多人了解并傳承這些優秀傳統文化。同時，引入市場競爭機制，鼓勵養老服務機構在服務質量、服務價格等方面展開差異化競爭，以提高服務水平和效率。

2.老年社工開展認知障礙改善項目

開展認知障礙改善項目是濟寧市養老服務品牌打造策略中的重要一環，需緊密結合濟寧的地域特色，提取當地的傳統民俗、歷史故事等文化元素，轉化為認知障礙老人易于理解和參與的活動內容。社工應主動與當地的文化學者、民俗專家建立聯系，參與對濟寧傳統文化的深入研究和提煉，在此基礎上，將這些文化元素巧妙地轉化為適合認知障礙老人的活動內容和形式。對參與項目的老年人，社工應進行全面的認知能力評估，包括興趣愛好、特長和具體的認知障礙類型等，以此制訂個性化的訓練方案，確保活動既符合老年人的能力水平，又能激發他們的興趣和參與度。社工應作為活動的引導者和協調者，確?；顒禹樌M行。例如，在 “打陀螺”等游戲中，社工可以簡化規則，增加趣味性，引導老年人積極參與并享受游戲過程；在以 “孔孟文化”為主題的智力游戲或知識競賽中，社工可以協助老年人理解題目，鼓勵他們參與討論和互動。

3.組織開展多元化老年社工活動

（1）開展老年人防詐騙專題知識講座

在策劃針對老年人防詐騙專題知識講座時，社工應緊密結合濟寧的地域文化特色，著重將傳統文化元素與現代防詐騙知識相融合。首先，社工應深入研究濟寧的地域文化和歷史典故，從中提煉出與防詐騙相關的元素和故事，用來引入講座主題，讓老年人在了解濟寧文化的同時，自然過渡到防詐騙知識的學習；其次，社工應積極與公安部門及金融機構的專家建立聯系，共同策劃講座內容。在內容的設計上，社工應巧妙地將詐騙案例與濟寧的傳統文化、名人逸事相結合，使得講座既富有趣味性，又涵蓋教育意義；[4]最后，社工還應關注老年人的興趣和需求，確保講座的組織形式多樣化。除了傳統的講座形式外，社工還可以設計互動環節，如趣味問答、小組討論等，讓老年人積極參與其中，提高講座的互動性和趣味性。

（2）組織開展老年人日常關愛活動

老年人日常關愛活動的組織與實施，旨在通過實際行動體現對老年人的尊重和關愛，進一步塑造4qV5cUld1QWwz7tDgwhVZw==濟寧市的養老服務品牌形象。首先，社工需構建起一套完善的老年人日常關愛活動體系，包含但不限于健康監測、心理疏導、文化娛樂、社交互動等多元化內容。例如，可定期為老年人提供免費的健康檢查服務，確保其身體狀況得到及時關注；同時，開設心理疏導課程或工作坊，幫助老年人調整心態，增強生活幸福感；其次，通過引入現代科技手段，如虛擬現實技術、智能穿戴設備等，為老年人提供新穎的體驗。例如，組織老年人參與虛擬現實旅游體驗，讓他們足不出戶就能感受世界各地的風光；利用智能穿戴設備監測老年人的日?；顒?，為他們提供更加個性化的關懷；最后，社區作為老年人生活的重要場所，其資源和力量同樣不容忽視，通過與社區合作，可以充分利用社區資源，如場地、志愿者等，為老年人提供更加便捷、高效的服務。

（3）組織開展健康體檢活動

健康體檢活動的目的是通過定期、專業的健康檢查，為老年人提供全面的健康評估，并據此提供個性化健康建議和服務。該活動公益性與專業性并重，可以確保老年人享受高質量的健康服務。[5]首先，社工與市內各大醫療機構建立緊密合作關系，邀請專業的醫生和護士參與健康體檢活動，確保檢查項目的專業性和準確性；其次，制定健康體檢活動流程時，社工應積極參與其中，確保流程設計得合理、完善。從預約、登記到檢查、報告解讀，社工可以協助制定詳細、易于理解的指導手冊，幫助老年人更好地了解整個流程；最后，引入先進的醫療設備和技術，如數字化X光機、彩色超聲儀等，提高健康檢查的準確性和效率。同時，利用這些設備開展特色檢查項目，如心腦血管疾病篩查、腫瘤標志物檢測等，滿足老年人多樣化的健康需求。

（4）連接志愿服務，開展健康娛樂活動

社工組織開展多元化活動，特別是健康娛樂活動，對于養老服務品牌的塑造和傳播具有重要意義。首先，健康娛樂活動應針對老年人群體的身體特點和興趣愛好進行設計，旨在提供輕松愉悅的活動體驗，同時融入健康元素，如健身操、太極拳、舞蹈等，以促進老年人的身體健康和心理健康；其次，健康娛樂活動應打破傳統模式，引入新穎、有趣的活動形式，如結合現代科技手段的虛擬現實健身游戲、智能健身器材體驗等。同時，連接高校、醫院、老年大學等志愿服務資源開展豐富多彩，涵蓋健身、養生、文化、娛樂等多個方面的活動，以滿足老年人多樣化的需求；最后，利用媒體平臺、社區公告、微信公眾號等渠道，廣泛宣傳健康娛樂活動信息，吸引更多老年人參與，并通過活動現場的展示和互動，增強老年人對養老服務品牌的認知和好感度。

（5）組織開展大型敬老主題活動

組織開展大型敬老主題活動，不僅能為老年人帶來實際的福祉，更是展示濟寧市養老服務品牌特色的重要途徑。首先，社工需進行主題策劃，確?；顒又黝}與濟寧市的文化特色、歷史底蘊和養老服務理念相契合。例如，可圍繞 “孝老愛親，傳承美德”這一主題，設計一系列具有地方特色的文化活動，如傳統戲曲表演、民間藝術展示等，以此體現濟寧市對老年人的尊重與關愛；其次，活動中應充分融入濟寧文化元素，增強地域特色和吸引力。例如，在活動現場布置上，可運用濟寧傳統的建筑元素、色彩搭配和裝飾物，營造濃郁的地方文化氛圍；最后，借助媒體的力量，對大型敬老主題活動進行廣泛宣傳報道，提升活動的知名度和影響力?？梢酝ㄟ^電視、廣播、報紙、網絡等多種渠道進行宣傳，讓更多人了解濟寧市在養老服務品牌建設方面所做的努力和取得的成果。

四、結束語

養老服務品牌的打造與傳播是城市形象建設的重要組成部分，濟寧市通過打造老年社工助力養老事業品牌，整合文化資源、創新服務模式、利用現代技術，成功塑造了具有地方特色的養老服務，不僅提升了老年人的生活質量，還增強了城市的吸引力和競爭力。未來，濟寧市將繼續深化養老服務品牌建設，為老年人提供更加優質的老年社工服務，為城市形象建設注入新的活力。

參考文獻：

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