佛山“志愿之城”城市品牌文化建設中青年志愿者激勵機制研究

摘要：本文旨在探討佛山 “志愿之城”城市品牌文化建設中青年志愿者激勵機制的設計與構建。第一，通過對佛山市志愿服務發展歷程和 “志愿之城”品牌文化內涵的概述，揭示了青年志愿者在城市品牌文化建設中的重要角色。第二，結合激勵機制理論和馬斯洛需求理論，探討了激勵機制設計的原則與內容，進一步分析了佛山 “志愿之城”城市品牌文化建設中青年志愿者激勵機制存在的問題，包括缺乏有效的激勵機制設計、激勵措施缺乏個性化定制、缺乏長期性和持續性的激勵措施以及激勵措施與青年志愿者的需求相脫節等。針對這些問題，提出了設計切實可行的激勵機制、制訂個性化激勵計劃、建立長期性與持續性激勵機制以及加強激勵措施與青年志愿者需求的對接等對策和建議。

關鍵詞：佛山；城市品牌文化；志愿者；激勵機制

在佛山這座歷史悠久的文化名城，志愿服務自古以來就扎根于樂善好施、通濟天下的傳統美德中。自1993年佛山義工團成立以來，志愿服務在這片土地上蔓延開來，成為城市文明的亮麗底色。過去的幾十年里，佛山市不斷傳承和弘揚志愿精神，培育志愿服務文化，志愿者數量逐年增長，志愿服務組織遍布城鄉，為推動城市文明進步發揮了關鍵作用。[1]

基于此，本文以 “佛山市建設青年發展型城市”為引領，以青年參與佛山 “志愿之城”建設為關鍵著力點，通過調研佛山市青年的志愿服務現狀，借鑒國內外志愿服務激勵機制的相關經驗，提出切合佛山實際、可操作性強的激勵措施，發揮青年志愿者在 “志愿之城”建設中的重要作用，推動佛山市加快建設青年發展型城市。

一、佛山“志愿之城”城市品牌文化建設概述

（一）佛山市志愿服務的發展歷程

新時代背景下，佛山市積極響應國家號召，入選全國第三批 “志愿之城”試點城市，這彰顯了國家對佛山志愿服務工作的認可與期待。隨著 《佛山市建設高質量 “志愿之城”行動計劃》的實施，志愿服務工作面臨新的機遇與挑戰。青年志愿者是國家的未來和希望，在佛山這座熱愛與善行并存的城市里，他們扮演著不可或缺的角色。他們充滿熱情、敢于創新，通過實際行動展現志愿服務的真諦。[2]然而，如何更好地激發青年參與志愿服務的熱情，如何構建有效的激勵機制，使青年志愿者在 “志愿之城”建設中施展更大的抱負，推動佛山市成為青年發展型城市，是亟待探討的重要課題。

（二）“志愿之城”品牌文化內涵

在佛山這座富有歷史底蘊的城市中，“志愿之城”品牌文化內涵得到了深刻體現。志愿服務已經深深融入佛山市民的日常生活，成為彰顯城市文明與人間大愛的重要方式。[3]佛山志愿者群體在各類活動中均展現出友愛互助的特質，形成了一種以友愛、互助、融洽相處為核心的城市風尚。無論是在大型活動中協助指引服務，還是在緊急情況下勇敢投身救助行動，佛山志愿者總是義無反顧地奉獻自己的力量，呈現出真摯的社會互助精神。自開展新時代文明實踐中心建設以來，佛山市牢牢把握 “一個目標、四個定位、五項工作、三個到位、提升六大能力”的總體要求，緊密結合全國文明城市創建，積極落實 《新時代愛國主義教育實施綱要》和 《新時代公民道德建設實施綱要》，全市實現5個區實踐中心、32個鎮街實踐所全覆蓋，并建成700多個村居實踐站、1 393個各類特色實踐點，打通了宣傳群眾、教育群眾、關心群眾、服務群眾的 “最后一公里”，新時代文明實踐浸潤佛山大地。

（三）青年志愿者在城市品牌文化建設中的角色

青年志愿者在城市品牌文化建設中扮演著重要角色，他們不僅是城市文明的傳播者和踐行者，更是城市品牌文化建設的積極參與者和推動者。作為城市品牌文化建設的傳播者，青年志愿者通過自身的行動和參與，積極傳遞城市的核心價值觀和文化精髓。他們參與環保公益、文化藝術交流、社區服務等各類志愿服務，通過實際行動向社會傳遞城市文明的理念和行為規范，為佛山市樹GwIvPdO/JCYlBT4LyCR11aPQRRbnZkisUEy+4r7+mSY=立了積極向上的形象。

青年志愿者在城市品牌文化建設中扮演著文化踐行者的角色。他們積極參與城市文化活動，推動城市文化的傳承和發展。通過志愿服務，促進了城市文化的多樣性和包容性，讓城市文化更加生動和豐富。青年志愿者還是城市品牌文化建設的推動者。他們通過自身的積極參與，推動城市品牌文化建設的深入發展。他們積極組織各類文化活動、社區服務項目，為城市品牌文化建設注入新的活力和動力，推動城市品牌文化的不斷創新和提升。

二、青年志愿者激勵機制設計與構建

（一）激勵機制理論

內在激勵理論認為，個體參與某項活動的動機和興趣是最為重要的激勵因素。對青年志愿者而言，城市品牌文化建設本身所蘊含的意義和使命感，以及對社會的貢獻感，都可以作為其內在激勵因素。因此，組織可以通過強調這些價值觀和意義，激發青年志愿者的內在動機，促使他們更加積極地參與志愿服務活動。[4]

外在激勵理論認為，外部的獎勵和懲罰也可以對個體行為產生影響。對青年志愿者而言，外在激勵包括物質獎勵 （如獎金、禮品）、非物質獎勵 （如榮譽證書、表彰）以及志愿服務時的便利條件 （如交通補貼、膳食補助）等。外在激勵可以顯著提高青年志愿者的參與度和積極性。[5]

社會認同理論認為，個體行為受社會認同和群體認同的影響。對青年志愿者而言，組織可以通過建立良好的志愿者社群，為志愿者之間的互助和支持提供平臺，增強青年志愿者的社會認同感和歸屬感，從而激發他們更積極地參與城市品牌文化建設。

（二）激勵機制的設計原則和內容

首先，激勵機制設計應具有明確性，即目標明確、獎勵明確、執行方式明確。青年志愿者需要清楚地知道自己的參與目標是什么，可以獲得的獎勵是什么以及如何實現獎勵。明確性有助于提高青年志愿者對激勵機制的信任度和積極性。

其次，激勵機制的設計應保證公平性，即對所有參與者一視同仁。獎勵不應該偏袒某個特定群體或個人，而應該基于公正的標準和考量，確保每位青年志愿者獲得公平的待遇。

最后，激勵機制設計還應具有一定的靈活性，能夠根據不同情況做出靈活調整。青年志愿者的需求和參與程度各有差異，激勵機制應該能夠靈活地適應這些變化，不斷提升激勵效果。可采用多種激勵方式共存的形式，包括物質獎勵、非物質獎勵、成長機會等多個方面。

三、佛山青年志愿者激勵機制存在的問題

（一）缺乏有效的激勵機制設計

在佛山 “志愿之城”城市品牌文化建設中，青年志愿者激勵問題是一個亟待解決的關鍵問題。缺乏有效的激勵機制設計可能導致青年志愿者參與度不高、積極性不足、流失率增加，以及團隊凝聚力不足等一系列問題。缺乏有效的激勵機制設計可能源于對青年志愿者需求和心理狀態的不充分了解，一些組織者對青年志愿者的群體特點、動機和需求缺乏深入的了解，因此，很難設計出符合他們期待的激勵機制。青年志愿者通常希望通過志愿服務來實現自我成長、社會認可和個人價值的實現，激勵機制設計應滿足這些需求。

有時候，組織者可能面臨著有限的預算和資源，難以提供多樣化的、符合青年志愿者期望的物質獎勵或福利待遇。另外，管理者的管理能力和激勵機制設計能力也可能存在不足，導致難以有效地激勵和管理青年志愿者團隊，并且忽視了對志愿者的激勵和回報，進而導致激勵機制的不足。

（二）激勵措施缺乏個性化

隨著對志愿者激勵機制研究的深入，筆者發現，青年激勵機制往往缺乏個性化措施，導致激勵效果不佳，無法真正激發青年志愿者的參與熱情和積極性。每個青年志愿者的動機、興趣、能力和需求都有所不同，因此，通用的激勵措施無法滿足所有人的期望。組織者必須加深對青年志愿者的個性化特點和需求的了解，才能設計出符合他們期望的個性化激勵措施。

缺乏個性化定制的激勵措施可能受到資源限制和時間壓力的影響。在忙碌的志愿服務活動中，組織者可能難以花費額外的時間和精力去了解每個青年志愿者的個性化需求，再設計和實施相應的激勵措施。

（三）激勵措施缺乏長期性和持續性

長期性和持續性的激勵措施對于激勵青年志愿者的參與和投入至關重要，但往往在實踐中存在不足之處。部分組織可能更關注短期的志愿服務活動，而忽視了長期參與者的需求。隨著時間的推移，青年志愿者可能會感到單調和乏味，缺乏參與的動力。如果沒有定期更新和調整的長期激勵措施，讓志愿者感受到長期參與的價值和意義，他們可能會逐漸失去興趣和熱情。

還有些組織更注重新志愿者的招募和培訓，而忽視了現有志愿者的持續參與和發展。長期性和持續性的激勵措施要求根據志愿者的不同階段和需求進行設計，充分考慮他們的成長和發展，激勵他們保持長期參與的積極性。

（四）缺乏激勵措施與青年志愿者需求的有效對接

該問題的本質在于組織者未能充分理解和滿足青年志愿者的激勵需求，導致志愿者參與積極性和持續性方面受到影響。青年志愿者通常希望在志愿服務中獲得一定的認可和獎勵，這有助于增強他們的參與動力和滿足感。但是許多組織在激勵措施的設計上存在與青年志愿者的需求對接不上的問題，未能根據不同志愿者的需求和特點進行針對性的激勵安排。

青年志愿者同樣希望在志愿服務中獲得成長和發展的機會，包括技能提升、社交網絡拓展等。在佛山 “志愿之城”城市品牌文化建設的具體實踐中，部分組織在激勵措施中過于注重物質獎勵或簡單的表彰，而忽視了對志愿者成長需求的關注，導致志愿者感到缺乏發展空間和動力，從而影響了其長期參與的意愿。

四、設計青年志愿者激勵機制的實施路徑

（一）設計切實可行的激勵機制

針對技能型志愿者，可以提供專業培訓和證書認證；對于社交型志愿者，可以組織團隊建設活動和志愿者聚會；而對于價值觀型志愿者，可以提供參與社會公益項目的機會，讓他們實現自身的價值。機構應建立多元化的獎勵制度，如志愿服務時長獎勵、優秀志愿者榮譽稱號、志愿者積分兌換禮品等，激勵青年志愿者持續參與，并提升他們的參與積極性。

高校或機構應為青年志愿者制定成長路徑規劃，提供志愿服務技能培訓、導師教育等成長支持，幫助志愿者實現個人成長和發展，提高他們的參與動力。政府可帶頭建立志愿者社群，定期提供團隊活動和交流機會，促進志愿者之間的互動與合作，增強志愿者的歸屬感和參與意愿。

（二）制訂個性化激勵計劃

機構或政府團體可進行初步調研，了解青年志愿者的特點、關注點和需求。通過問卷調查、焦點小組討論等方式，收集志愿者的意見和建議，為制訂個性化激勵計劃提供依據。再根據志愿者的興趣、技能、價值觀等特點，對其進行分類，并針對不同類型的志愿者制訂個性化激勵計劃。個性化激勵計劃制定后，相關部門應定期評估其效果，并根據評估結果進行調整和優化。及時反饋志愿者的意見和建議，確保激勵計劃始終符合志愿者的需求和期望。

（三）建立長期性和持續性的激勵機制

建立長期性和持續性的激勵機制是確保青年志愿者持續參與志愿服務的關鍵措施，可以鼓勵志愿者長期投入，促進志愿服務的穩定發展。可建立志愿者群體積分制度，根據服務的時長、質量，參與活動的類型等作出綜合評判，給予志愿者相應的積分。志愿者累積一定積分后可獲得獎勵或榮譽稱號，激勵志愿者持續參與并提升服務質量。

政府可設立志愿服務先進個人和先進團隊等表彰獎項，每年定期舉辦頒獎典禮，給予先進個人和團隊公開表彰和獎勵，激勵志愿者努力向優秀榜樣學習，增強他們的自豪感和歸屬感，促使他們持續參與志愿服務。同時，政府還應為志愿者提供個人發展支持，如推出可免費或優惠參與的培訓課程、提供就業推介服務或與企業合作提供實習機會等。讓志愿者明確，志愿服務不僅僅是一種奉獻精神，也可以為其個人發展提供平臺，吸引他們長期參與。

（四）加強激勵措施與青年志愿者需求的對接

加強激勵措施與青年志愿者需求的對接可以更好地了解志愿者的期望和動機，從而設計更具針對性的激勵措施。政府志愿者機構可定期開展青年志愿者需求調研，深入了解他們對志愿服務的期望、關注的領域以及個人成長需求等，收集青年志愿者的意見和建議，有針對性地調整激勵措施，使其更符合青年志愿者的實際需求。

建立青年志愿者反饋機制，鼓勵他們就激勵措施提出意見和建議。志愿者的反饋是改進激勵機制的重要依據，有問題應及時進行調整，以確保激勵措施與青年志愿者需求的對接程度更高。定期組織志愿者需求沙龍，邀請青年志愿者參與，就志愿服務中遇到的問題、需求和期望進行深入交流。

五、結束語

本文探討了加強激勵措施與青年志愿者需求的對接對于促進志愿服務的重要性以及實際可行的對策，研究認識到了如何更好地激發青年志愿者的參與熱情，提高他們的參與度和滿意度是至關重要的。在此基礎上，提出了一系列切實可行的對策，包括定期調研青年志愿者需求、個性化激勵方案、建立反饋機制、提供個人成長支持、開展志愿者需求沙龍等。加強激勵措施與青年志愿者需求的對接是提升志愿服務質量和效益的關鍵一環。希望通過本文的研究和探討，能夠為佛山市志愿服務工作的改善和提升提供一些建設性的思路和實踐路徑。

參考文獻：

[1] 汪海洋，李丹丹.黨建引領青年志愿者參與社區治理的內在邏輯與路徑探析[J].湖北開放職業學院學報，2024，37（10）：136-138.

[2] 陳立中，譚翰香.廣東青年志愿服務發展以及未來走向[J].廣東青年研究，2024，38（02）：114-127.

[3] 譚建光.論中國共青團與青年志愿服務：基于中國青年志愿者行動三十年發展的分析[J].青年發展論壇，2024，34（02）：5-13.

[4] 譚建光.中國志愿服務工作體系的發展分析：兼論中國式現代化新征程中青年志愿服務的創新[J].青年探索，2024（02）：17-25.

[5] 黎龍.高校青年志愿者參與社區治理研究[J].南寧師范大學學報（哲學社會科學版），2024，45（02）：175-184.