破窗理論視域下大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)失范行為干預(yù)的價值意蘊(yùn)及實踐進(jìn)路

摘要：當(dāng)前，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)失范行為主要有依賴成癮型、道德失范型、違規(guī)違法型等三種類型。根據(jù) “破窗理論”，及時有效地進(jìn)行規(guī)則性干預(yù)，可以有效預(yù)防和減少大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)失范行為，反之，則有可能誘導(dǎo)出更多、更嚴(yán)重的失范行為。基于導(dǎo)致大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)失范行為的主客觀因素分析，高校、社會、家庭等應(yīng)建立 “預(yù)防、修復(fù)、獎懲、引導(dǎo)”四位一體的干預(yù)機(jī)制，強(qiáng)化 “政府、學(xué)校、家庭、社會”四位一體的聯(lián)動體系，形成大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)失范行為有效干預(yù)的實踐進(jìn)路。

關(guān)鍵詞：“破窗理論”；大學(xué)生；網(wǎng)絡(luò)失范行為干預(yù)；聯(lián)動體系

隨著媒體融合不斷向縱深發(fā)展，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為已成為其日常行為活動的常見樣態(tài)，而網(wǎng)絡(luò)行為失范作為一種特定形態(tài)的人的行為活動也不斷出現(xiàn)。近年來，學(xué)界將 “破窗理論”引入高校學(xué)生管理、安全教育以及課堂教學(xué)等領(lǐng)域，開展研究與實踐，取得了一系列成果，也給大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)失范行為干預(yù)提供了新的理論視角和實踐方向。

一、“破窗理論”運(yùn)用于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)失范行為干預(yù)的價值意蘊(yùn)

“破窗理論”認(rèn)為：“如果有人打破了一幢建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶沒有得到及時的維修，其他人就可能受到某些暗示性的縱容，去打爛更多的窗戶。”[1]該理論指出，大范圍集中發(fā)生的、沒有被及時干預(yù)的失范行為容易引發(fā)更嚴(yán)重的行為。通過對失范行為實施規(guī)則性干預(yù)，可以有效預(yù)防和減少社會中出現(xiàn)的不良現(xiàn)象。干預(yù)者應(yīng)與周邊各種力量保持高效的合作關(guān)系。

“破窗理論”為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)失范行為干9KChS0PVpTnmFDD1A2RMHtDny32LLIe3Ksqj+ztGv9o=預(yù)開啟了全新的視角。大學(xué)生出現(xiàn)某種網(wǎng)絡(luò)失范行為，就如同建筑物中一扇窗戶被打破，這些看起來個別的、偶然的、微小的失范行為，如果沒有得到及時干預(yù)和有效處理，大學(xué)生就會認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)世界行為失范無人管理，極可能做出更嚴(yán)重的失范行為。因此，“破窗理論”為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)失范行為干預(yù)賦予了多重的價值意蘊(yùn)：其一，對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)失范行為要及時處理，否則可能誘導(dǎo)出更多不良行為，造成更大的損失。其二，盡快構(gòu)建反應(yīng)靈敏、切合實際、操作性較強(qiáng)的常態(tài)式干預(yù)對策，預(yù)防和減少大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為失范。其三，營造良好有序的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，可以有效防止大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為失范。其四，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為干預(yù)是一個系統(tǒng)工程，高校、家庭、社會應(yīng)當(dāng)形成合力，不斷強(qiáng)化大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)行為道德意識和自我控制力。

二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)失范行為的類型和表征

判斷大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為是否失范，要看其是否違背或偏離了現(xiàn)有的社會規(guī)范和道德準(zhǔn)則，還要看是否具有一定的社會危害性。[2]為了解當(dāng)前大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為失范的基本情況，筆者對廣西駐邕高校展開了問+b1vqKf5lTmWyHfR9QEURRoqvTahdRdZBlq1yjBXnFE=卷調(diào)查和個案訪談。調(diào)查和訪談以廣西南寧市大學(xué)生為樣本，范圍覆蓋了本專科各個年級，涵蓋文、理、工、藝、體、醫(yī)等專業(yè)的學(xué)生。調(diào)查共發(fā)出問卷432份，收回有效問卷424份。訪談對象20人，主要來自廣西A大學(xué)文、理、工、商等專業(yè)的學(xué)生。調(diào)查和訪談結(jié)果顯示，當(dāng)前大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為失范主要有依賴成癮型、道德失范型、違規(guī)違法型三種類型。

（一）依賴成癮型網(wǎng)絡(luò)失范行為

依賴成癮型指大學(xué)生沉溺于網(wǎng)絡(luò)無法自拔，從而對其生理、心理以及個人發(fā)展造成不良影響的網(wǎng)絡(luò)失范行為。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，60.8%的大學(xué)生 “觸網(wǎng)”時間較早，小學(xué)階段就開始上網(wǎng)；59.3%的學(xué)生每天上網(wǎng)超過4個小時。在個案訪談中，部分學(xué)生表示，小學(xué)和中學(xué)時期家長和班主任管得嚴(yán)，每天的上網(wǎng)時間有限制。大學(xué)期間，由于輔導(dǎo)員和班主任不能每天到宿舍干預(yù)，上網(wǎng)時間很容易失控。調(diào)查中，28.4%的學(xué)生表示 “不能合理安排上網(wǎng)時間”，24.1%的學(xué)生 “經(jīng)常因上網(wǎng)影響作息”。依賴成癮型網(wǎng)絡(luò)失范行為雖然沒有對社會沒有直接危害，但若不及時干預(yù)引導(dǎo)，會對大學(xué)生的身心健康造成不良影響，必須高度重視。

（二）道德失范型網(wǎng)絡(luò)失范行為

道德失范型指大學(xué)生為了宣泄情緒或滿足某種需求而違反道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，但沒有違反法律的網(wǎng)絡(luò)失范行為。42.1%的大學(xué)生承認(rèn)偶爾有查探他人隱私的行為，2.5%的大學(xué)生承認(rèn)經(jīng)常關(guān)注明星的行蹤和八卦。在受訪者中，新聞專業(yè)的小戴表示自己是某明星的 “忠粉”，瘋狂收集網(wǎng)上有關(guān)該明星的信息、圖片、電視劇、綜藝節(jié)目和歌曲，還在網(wǎng)上高價購買明星的手機(jī)號碼和私人物品。68.9%的大學(xué)生表示會在貼吧、微博等感興趣的話題后跟帖、轉(zhuǎn)載或參與評論，20.1%的大學(xué)生承認(rèn)沒有甄別內(nèi)容真假就轉(zhuǎn)發(fā)了信息。大學(xué)生這些不道德的網(wǎng)絡(luò)行為，表面上看似乎不具有大的社會危害性，但如不及時干預(yù)，極易演變成違法犯罪。

（三）違規(guī)違法型的網(wǎng)絡(luò)失范行為

違規(guī)違法型指大學(xué)生為了達(dá)到某種目的或獲取某種利益而進(jìn)行違反法律法規(guī)的網(wǎng)絡(luò)行為。這類行為具有較大的社會危害性，會造成惡劣影響。比如網(wǎng)絡(luò)抄襲、剽竊行為。網(wǎng)絡(luò)上豐富的資源給大學(xué)生完成作業(yè)、論文等提供了極大的便利，但也助長了大學(xué)生偷懶直接 “拿來”的惰性和僥幸心理。此外還有網(wǎng)貸、網(wǎng)絡(luò)詐騙等。受訪者戲劇影視文學(xué)專業(yè)的學(xué)生小張因貪便宜下載了一個APP，不小心陷入了網(wǎng)貸的陷阱，原來借的幾千元滾雪球成了幾萬，隨后到幾十萬。小張翹課出去打工還錢，但辛辛苦苦工作一個月，才掙了不到三千元，根本還不上高額的貸款利息，最終因多次翹課被輔導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)才不得已向父母和老師坦白失范行為。訪談中，該學(xué)生非常后悔，表示如果當(dāng)初多聽輔導(dǎo)員的教誨，或是及時與父母師長溝通，就不會陷入絕境。

三、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為失范的歸因分析

在調(diào)查大學(xué)生出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)失范行為的原因時，92.2%的學(xué)生認(rèn)為是由于盲目跟風(fēng)和從眾心理的驅(qū)使。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)失范行為如果沒有被及時制止，容易釀成更大范圍的失控。85.3%的學(xué)生認(rèn)為是個人道德觀念缺失導(dǎo)致出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)失范行為。68.2%的學(xué)生認(rèn)為原因是相關(guān)法律法規(guī)尚不完善，有關(guān)部門監(jiān)督管理不到位。64.7%的學(xué)生認(rèn)為原因是家長對孩子網(wǎng)絡(luò)道德行為引導(dǎo)不足，對孩子了解和關(guān)心不夠。52.9%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)校網(wǎng)絡(luò)道德教育效果不佳。由此可見，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為受到諸多因素的影響，主要來自兩個方面，即大學(xué)生自身的主觀因素和外部原生家庭、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、就讀學(xué)校等客觀因素。

（一）大學(xué)生自身的主觀因素

以 “00后”為代表的大學(xué)生熱愛追求新事物，但自我控制能力差，缺乏辨別能力，容易受外界影響。他們在網(wǎng)上受挫后容易產(chǎn)生悲觀情緒和敵對態(tài)度，從而導(dǎo)致行為失范。從大學(xué)生個體來看，是否容易發(fā)生網(wǎng)絡(luò)失范行為，與其個人性格、興趣愛好、自控能力、心理健康、網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)、抗壓能力等密切相關(guān)。在訪談中筆者發(fā)現(xiàn)，一些不容易出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)失范行為的學(xué)生身上通常具有以下表征：性格開朗、個性堅強(qiáng)；熱愛學(xué)習(xí)，目標(biāo)明確；有較好的學(xué)習(xí)生活習(xí)慣，擅長與人交往；關(guān)心集體，積極參加學(xué)校學(xué)院相關(guān)活動；擔(dān)任班干、團(tuán)干或?qū)W生會干部等。

（二）外部條件等客觀因素

一是原生家庭因素。家庭的經(jīng)濟(jì)狀況、知識層次、道德水準(zhǔn)、生活習(xí)慣、是否和諧美滿等要素，極大地影響著大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)行為。在訪談中發(fā)現(xiàn)，一些網(wǎng)絡(luò)行為失范學(xué)生的父母感情不和或已經(jīng)離異，對孩子關(guān)心不夠或只關(guān)注孩子的學(xué)習(xí)成績，教育方式粗暴；有的父母長期在外打工賺錢，沒辦法親自教導(dǎo)孩子……這些情況讓學(xué)生更多地把精神寄托在網(wǎng)絡(luò)中，來躲避現(xiàn)實。此外，家庭教育重智輕德的現(xiàn)象比較普遍，許多家長在智育、美育、體育上大把花錢，卻不肯在德育上花費(fèi)一絲心力，導(dǎo)致一些大學(xué)生缺乏基本的是非觀，對不文明不道德的行為表現(xiàn)冷漠。

二是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境因素。對比網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)管理制度的發(fā)展相對滯后，導(dǎo)致大學(xué)生缺乏敬畏心。網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)力度不夠，頹靡低俗惡搞信息和謠言讓大學(xué)生們防不勝防。

三是就讀學(xué)校因素。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為干預(yù)具有系統(tǒng)性，從小學(xué)、初中、高中到大學(xué)，前后銜接、一脈相承，應(yīng)長期持續(xù)地對學(xué)生主體開展網(wǎng)絡(luò)行為教育，推進(jìn)大中小學(xué)一體化建設(shè)，確保學(xué)生具備良好的網(wǎng)絡(luò)行為習(xí)慣。

四、基于“破窗理論”的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)失范行為干預(yù)對策

“破窗理論”啟示，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)失范行為通過常態(tài)式規(guī)則性干預(yù)，是可以得到有效預(yù)防和減少的。高校、家庭、社會等相關(guān)因素應(yīng)當(dāng)形成合力，不斷強(qiáng)化大學(xué)生的自我控制力。

（一）建立“預(yù)防、修復(fù)、獎懲、引導(dǎo)”四位一體的干預(yù)機(jī)制

1.預(yù)防是干預(yù)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)失范行為的基礎(chǔ)保證

建立健全網(wǎng)絡(luò)法規(guī)和運(yùn)行機(jī)制，使大學(xué)生不敢、不想、不能實施網(wǎng)絡(luò)失范行為，實現(xiàn)從源頭制止網(wǎng)絡(luò)行為 “破窗”。盡快完善網(wǎng)絡(luò)相關(guān)法律、部門規(guī)章和地方性法規(guī)等，進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)從業(yè)者的行為，指導(dǎo)他們依法執(zhí)業(yè)、文明執(zhí)業(yè)；進(jìn)一步明確網(wǎng)民的權(quán)利與義務(wù)，指導(dǎo)他們文明上網(wǎng)、依法上網(wǎng)。高校應(yīng)健全完善各項網(wǎng)絡(luò)規(guī)章制度和管理制度，如監(jiān)控機(jī)制、識別機(jī)制、預(yù)警機(jī)制、應(yīng)急機(jī)制以及獎懲機(jī)制等，為開展預(yù)防大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為失范提供制度依據(jù)和政策保障。

2.修復(fù)是干預(yù)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)失范行為的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

應(yīng)盡早發(fā)現(xiàn)第一道小 “缺口”，及時修復(fù)第一塊 “破窗”，才有可能避免更嚴(yán)重的后果。蘇格拉底曾說過，除掉雜草的最好方法，是在原來長雜草的地方種上莊稼。同理，修復(fù)大學(xué)生 “破窗”行為的最好辦法就是開展網(wǎng)絡(luò)道德教育，全面提升大學(xué)生的個人道德水平和網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，促使他們增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)自律能力，自覺抵制網(wǎng)絡(luò)失范行為的發(fā)生。高校應(yīng)將網(wǎng)絡(luò)道德教育與網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育納入課程思政內(nèi)容體系，把 “第一課堂”和 “第二課堂”緊密結(jié)合，將正確的網(wǎng)絡(luò)是非觀和理性的網(wǎng)絡(luò)行為方式滲透到大學(xué)生學(xué)習(xí)生活的全過程，切實提升大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為的選擇、判斷和甄別能力。

3.獎懲是干預(yù)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)失范行為的有效手段

因大學(xué)生還無法自覺規(guī)范網(wǎng)絡(luò)行為，一定程度的教育懲戒能夠消除大學(xué)生的僥幸心理。讓大學(xué)生承擔(dān)自己行為的責(zé)任，對網(wǎng)絡(luò)行為 “破窗”者可起到震懾和警示作用。同時，還可設(shè)置獎勵制度，對正能量的網(wǎng)絡(luò)行為以及拒絕失范的網(wǎng)絡(luò)行為進(jìn)行獎勵。利用抖音、快手等網(wǎng)絡(luò)視頻平臺，微博、QQ空間、微信等網(wǎng)絡(luò)社交軟件進(jìn)行榜樣宣傳，弘揚(yáng)網(wǎng)絡(luò)道德模范行為，營造良好的網(wǎng)絡(luò)道德風(fēng)氣。

4.引導(dǎo)是干預(yù)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)失范行為的重要舉措

高校應(yīng)加強(qiáng)思想引導(dǎo)，大力弘揚(yáng)社會主義核心價值觀，加強(qiáng)理想信念教育、愛國主義教育、法治教育、誠信教育等，將這些理念認(rèn)知深深扎根于大學(xué)生的思想意識。促進(jìn)大學(xué)生健康發(fā)展。應(yīng)開展行為引導(dǎo)，在日常學(xué)習(xí)生活中強(qiáng)化文明行為教育，培養(yǎng)大學(xué)生良好的文明習(xí)慣。開展豐富多彩的學(xué)生活動，滿足大學(xué)生成就歸屬、交往交流等心理需求，鼓勵大學(xué)生從網(wǎng)絡(luò)中走出來。應(yīng)做好輿論引導(dǎo)，發(fā)揮學(xué)生骨干的朋輩作用BwLzgNlTr0JlSp4CLwUGuFTQzp+v7W3aOT1PQ/kqPA4=，破除 “信息繭房”和大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體的圈層壁壘造成的負(fù)面影響，使主流思想牢牢占據(jù)傳播的制高點(diǎn)。

（二）建立“政府、學(xué)校、家庭、社會”四位一體的聯(lián)動體系

習(xí)近平總書記多次指出，要提高網(wǎng)絡(luò)綜合治理能力，應(yīng)形成黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府管理、企業(yè)履責(zé)、社會監(jiān)督、網(wǎng)民自律等多主體參與，經(jīng)濟(jì)、法律、技術(shù)等多種手段相結(jié)合的綜合治網(wǎng)格局。[3]網(wǎng)絡(luò)社會重構(gòu)了政府、學(xué)校、家庭、企業(yè)等主體的角色定位，向各主體共同參與的多元化協(xié)同治理體系轉(zhuǎn)變。我們應(yīng)樹立網(wǎng)絡(luò)治理的系統(tǒng)觀念，把大學(xué)生置于這個多維度、多層次、多方位的網(wǎng)狀聯(lián)動有機(jī)整體中，調(diào)動一切德育環(huán)境因素施加影響。

1.發(fā)揮政府的主導(dǎo)作用

政府在網(wǎng)絡(luò)治理體系中地位重要、作用特殊，既是規(guī)則的制定者、統(tǒng)籌者，也是治理的執(zhí)行者和監(jiān)管者。政府應(yīng)加快推進(jìn)國家網(wǎng)絡(luò)治理體系的頂層設(shè)計，建立健全網(wǎng)絡(luò)治理的規(guī)則秩序和法律法規(guī)，理順網(wǎng)絡(luò)治理的管理體制和運(yùn)行機(jī)制。同時，政府必須負(fù)起網(wǎng)絡(luò)治理的主體責(zé)任，明確網(wǎng)絡(luò)治理各主體的責(zé)任和義務(wù)，切實提高網(wǎng)絡(luò)社會的協(xié)同治理效能。充分發(fā)揮政府有序引導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的作用，推動網(wǎng)絡(luò)治理跨區(qū)域、跨部門、跨層級共建共享共治，提升網(wǎng)絡(luò)綜合治理效果。

2.發(fā)揮學(xué)校的主要作用

高校是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為發(fā)生的主要場所，也是實施大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為干預(yù)的主渠道，應(yīng)筑牢高校網(wǎng)絡(luò)治理戰(zhàn)線，構(gòu)建全域、聯(lián)動、立體、高效的網(wǎng)絡(luò)治理體系。從橫向來看，高校可成立網(wǎng)絡(luò)治理領(lǐng)導(dǎo)小組，將學(xué)校各管理部門與二級學(xué)院進(jìn)行互聯(lián)互通。充分發(fā)揮行政人員、教師、輔導(dǎo)員以及學(xué)生黨員和骨干的作用，及時了解大學(xué)生的思想動態(tài)，科學(xué)引導(dǎo)變量因素。同時，高校還應(yīng)與所在地的社區(qū)、政府、相關(guān)主管部門以及學(xué)生家長及時溝通配合，拓寬網(wǎng)絡(luò)治理路徑。從縱向來看，需要大中小學(xué)打破 “各自為政、條塊分割”的格局，根據(jù)學(xué)生的身心發(fā)展特點(diǎn)建立網(wǎng)絡(luò)教育的銜接機(jī)制，讓學(xué)生盡快適應(yīng)不同學(xué)段的轉(zhuǎn)換。

3.發(fā)揮家庭的重要作用

家庭在學(xué)生個人的道德品質(zhì)發(fā)展中發(fā)揮著重要作用，家長應(yīng)為孩子構(gòu)建良好的網(wǎng)絡(luò)德育家庭環(huán)境。家長應(yīng)正確認(rèn)識和對待孩子的上網(wǎng)行為，多與孩子溝通交心，以身作則，趨利避害，引導(dǎo)孩子形成正確的網(wǎng)絡(luò)觀。家長還應(yīng)加強(qiáng)與學(xué)校的溝通聯(lián)系，密切配合，促進(jìn)家庭教育與學(xué)校德育實現(xiàn)互補(bǔ)。學(xué)校應(yīng)及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)失范行為，建立學(xué)校與家庭協(xié)同干預(yù)機(jī)制。

4.發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)生態(tài)的積極作用

黨的二十大報告提出，要 “健全網(wǎng)絡(luò)綜合治理體系，推動形成良好網(wǎng)絡(luò)生態(tài)”。網(wǎng)絡(luò)生態(tài)治理是一項系統(tǒng)工程，需要各主體多維協(xié)同、共同發(fā)力，為大學(xué)生營造一個健康和諧、風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)空間。應(yīng)增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和各網(wǎng)絡(luò)信息平臺的主體責(zé)任，注重社會主義核心價值觀和人類優(yōu)秀文明成果的內(nèi)容傳導(dǎo)，強(qiáng)化各類信息的審核把關(guān)，培育積極向上的網(wǎng)絡(luò)文化。激發(fā)網(wǎng)絡(luò)大V、頭部賬號、網(wǎng)絡(luò)自媒體等主體力量，積極助力網(wǎng)絡(luò)空間，不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)信息氛圍。引導(dǎo)廣大網(wǎng)民尤其是大學(xué)生自覺規(guī)范網(wǎng)絡(luò)行為，主動擔(dān)負(fù)起維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全與文明的責(zé)任。

五、結(jié)束語

新時代大學(xué)生正處于人生的 “拔節(jié)孕穗期”，亟須構(gòu)建引導(dǎo)干預(yù)其網(wǎng)絡(luò)行為的有效機(jī)制。我們倡導(dǎo)四位一體的干預(yù)機(jī)制與聯(lián)動體系，需要政府、學(xué)校、家庭、社會齊心協(xié)力，打造優(yōu)良成長環(huán)境。這既是確保大學(xué)生茁壯成長的必由之路，也是新時代賦予我們的共同使命。

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