關于國有企業人力資源管理信息化實踐、困境與策略探究

摘要：現如今，信息技術日益發展，廣泛應用于各個領域，極大地促進了各個行業的發展。近年來，我國更加重視信息化建設，出臺了很多政策規范。國有企業作為國民經濟發展的中堅力量，在信息化建設中始終發揮著導向作用。本文對國有企業人力資源管理信息化進行研究，分析了信息化的優勢與劣勢、建設中面臨的困境以及信息化發展的策略。

關鍵詞：國有企業；人力資源管理；信息化；核心競爭力

在全球經濟迅速發展的背景下，國有企業面臨激烈的市場競爭，要促進企業發展，就要掌握先進的技術，同時獲取優秀的專業人才。國有企業要認識到人力資源管理的重要性，結合發展實際，不斷改進人力資源管理策略。進入信息時代，各個行業和領域都面臨著發展機遇和挑戰，人力資源管理也不例外。在實際管理的過程中，應全面推進信息化建設，這樣既能夠提升工作效率，又能夠創新工作方法，實現企業人力資源效益最大化。在信息化建設的過程中，要明確人力資源管理信息系統的特點，滿足多樣化建設需求，不斷加大投資力度，與企業發展戰略匹配，使信息化建設能夠充分發揮作用。

一、國有企業人力資源管理信息化實踐的優勢與劣勢

（一）優勢

國有企業在經營過程中，實施有效的人力資源管理策略，既能夠控制運營成本，又能夠提升工作效率。企業全面推進電子化人力資源管理 （e-HRM），對企業綠色化發展有很大幫助，能夠進一步實現無紙化辦公。采用軟件系統和智能機器替代人工辦公模式，能夠大幅提升工作效率，降低人工成本投入。[1]國有企業普遍擁有多個子公司、分公司，具有規模大、管理復雜的特點，采用e-HRM模式，能夠實現協同管理、實時管控，促進信息交流并降低通信費用。在e-HRM模式推進的過程中，員工幸福感會不斷提升，工作也會更加積極，使人力資源得到充分利用。采用信息技術更加深入地挖掘數據價值，使溝通反饋更加及時。每個員工都能夠積極參與日常經營，經營中存在的問題、風險能夠及時被發現，保障決策的合理性和調整的有效性。從管理理念來看，e-HRM建設具有普適性特點，適合大部分國有企業的革新發展。[2]目前來看，傳統的人力資源管理模式已經無法滿足現代企業的管理需求，需要進行方法與策略的創新，信息化建設能夠為企業革新提供技術支持，滿足不斷增長的管理需求。

（二）劣勢

從目前的情況來看，國有企業已經形成了固定的人力資源管理，這種模式并不利于信息化建設。從本質上分析，國有企業在人力資源管理方面的規劃并不統一，思路也不夠明確。很多企業開展信息化建設是為了節省成本，但在建設過程中需要先進行投入，經過一段時間的建設才能獲得回報。在建設階段，投入項目較多，包括技術培訓、系統升級、軟件購買等。[3]很多企業規模較小，無法保證投資實力。大眾性規模企業可能對信息化帶來的效益并不了解和認可，所以投入并不積極。從制度方面來看，企業普遍將人力資源管理部門視作 “后勤部門”，對人力資源的挖掘和利用并不重視，因此沒有制定相關的發展策略，戰略規劃中往往也不包括人力資源管理的相關內容。很多國有企業員工對信息化的認識都不夠充分，在實際建設的過程中，認為信息化就是一種先進的管理理念，旨在促進信息共享，并沒有真正理解信息化的內涵、作用和策略，造成信息化建設難以發揮作用。

二、國有企業人力資源管理信息化建設面臨的困境

（一）思路不清晰

目前，很多國有企業雖然開展了人力資源管理信息化建設工作，但在實際建設過程中依舊面臨很多困境。很多企業建設思路不清晰，缺少完善的發展規劃，建設效率較低。一方面，沒有充分分析企業人力資源管理的信息化需求，雖然購買了軟件系統，但其功能與實際需求并不完全相符，使用時容易引發各種問題，導致工作效率下降；[4]另一方面，e-HRM軟件系統采用自上而下的引進流程，基層員工參與建設不足，應用反饋也比較少，因此，難以了解真實的使用需求，造成系統定制化難度較高。信息共享平臺也不完善，導致軟件系統的協同性不足。具體來說，人資部門的軟件系統并沒有與其他管理系統、部門系統相互統一和融合。在規劃上，沒有從全局出發，缺少長遠的發展計劃，只能滿足短期利益，隨著需求的增長，會逐漸出現各種弊端和問題。

（二）系統迭代慢

目前，一些國有企業雖然已經搭建了e-HRM系統，但沒有及時升級，系統比較陳舊落后，很多功能欠缺且操作十分復雜。從人資部門的工作實踐來看，很多工作依舊采用人工操作的模式，沒有發揮信息技術的作用，需要增加更多功能模塊。[5]對大數據、云計算等新技術的引入不夠及時，信息統計、分析等能力不足，工作效率難以提升。在操作方面，缺少智能化的技術支持，操作環節依舊十分復雜，員工難以在短期內掌握，影響了工作效率。

（三）制度不先進

很多國有企業在制度建設上還存在漏洞，尤其在人力資源管理方面。制度建設并不符合信息化的要求，導致工作效率較低，影響信息技術的應用。例如，很多工作已經不需要親自蓋章簽字，可以使用電子簽名，但在實踐過程中受舊規章的限制，并沒有消除蓋章簽字流程，降低了工作效率。還有一些企業并不重視信息化建設，沒有在制度上體現出人力資源管理信息化的重要性，造成很多制度規范與信息化目標不符。

（四）潛在風險大

從實際建設情況來看，國有企業還存在很大的風險。一方面，很多企業沒有全面分析項目實施風險。多數負責人僅側重分析信息化發展能否獲得回報、提升效益，而沒有考慮實施風險，盲目積極推進信息化建設。但實際上，在信息化建設的過程中，應該不斷修正和調整，同時必須進行風險控制分析，否則一旦發生風險，就會帶來巨大損失；[6]另一方面，信息安全隱患較大。信息化面臨的最主要的困境就是信息安全問題。因為網絡具有開放性的特點，所以很容易出現信息泄露、黑客攻擊等風險，不僅影響人力資源管理工作的落實，還會影響企業的整體經營。

三、國有企業人力資源管理信息化發展的策略

（一）分析需求，明確思路

為提升國有企業人力資源管理信息化水平，需要轉變傳統的工作策略，對實際需求進行詳細分析，在明確思路的基礎上制訂發展計劃，保障信息化目標的順利實現。結合相關理論與實踐工作情況，從人力資源規劃、績效管理、培訓開發等方面著手，根據具體工作分析功能需求。[7]例如，組織管理工作需要組織機構復制功能、崗位部門配置管理功能；員工關系工作需要信息批量導出、人員分類填寫等功能；培訓管理工作需要課件上傳功能、課程數據庫功能、遠程教育功能、培訓報表統計功能；等等。在明確功能需求的基礎上進行信息化建設，施工才能進展順利。在實際建設的過程中，要將企業實際情況作為基礎依據，制定詳細的發展規劃。堅持統籌性、系統性原則，在整體規劃的同時，采取分步實施的策略。各部門之間要充分合作，并在實踐過程中及時反饋問題。根據管理六大模塊進行工作類型劃分，分析各個模塊需要調整的工作內容。可以學習國外先進的工作經驗，咨詢專家后制訂方案，使目標方向更加明確。要與企業戰略目標結合，融入日常業務環節，設置明確的建設目標，然后規劃整體架構，包括應用架構和技術架構兩個方面。[8]實施過程中可以采用階段性實施的策略，明確每個階段的工作重點和工作目標，逐步推進信息化建設。例如，初始建設階段旨在提升人力資源管理效能，搭建信息化系統，并利用信息技術節省管理時間和成本，使工作效率提升；推進階段以提升員工體驗為目標，為員工提供更加便捷的人資服務，包括薪酬查詢、教育培訓，等等，使員工在企業中有更強的歸屬感，充分發揮信息化的作用。

（二）全面評估，更新系統

為確保信息系統的合理性與功能的全面性，需要先進行系統評估，了解系統應用的實際情況。可以建立系統評估表，結合實際進行精準評價，為后續工作提供依據。先確定評價指標，然后根據指標重要程度進行影響權重，具體包括系統界面和系統操作、基本和特殊需求實現情況、產品靈活性與拓展性、技術應用實際等指標。[9]從系統界面和系統操作指標來看，主要以主界面設計美觀度、清晰度、交互性等功能特性為評價對象，要求系統操作便捷且流暢，在整體評價中占10%的指標權重，結合實際進行評分即可。評估結束后，需要進行報價分析，綜合價格與功能兩項因素，選擇性價比高、符合企業發展需求的系統。重點加強企業與供應商之間的合作交流，深入了解供應商的信譽度、能力與資質，選擇優質供應商。實際上，與供應商合作更有利于節省成本，也能滿足個性化定制的需求，所以國有企業還是優先選擇與系統供應商合作的開發方式。

在系統建設的過程中，應該對企業已有的系統進行分析，包括OA系統、財務系統等，統一各個系統的建設標準，確保數據信息能夠順利共享，使各部門之間的溝通合作更加便捷，為人力資源管理工作的落實奠定良好的基礎。重點加強系統功能的建設，促進新技術、新設NRmU1MecrIgNlZrSB0bhhWKT3kxnWmGBNBQKFb0+qug=備的引入。可以從數據分析、智能報表等多個角度入手，采取有效的系統維護管理措施，積極預防各種故障，及時進行系統升級。例如，根據資源共享需求，可以引入智能檢索功能，采用大數據分析技術提升信息檢索能力，使人才信息分析、人才能力評估等工作更加便捷，提升人力資源管理效率。

（三）完善制度，優化政策

制度體系是管理工作和信息化建設的基礎，企業需要結合人力資源管理要求及信息化建設規劃不斷完善制度體系，調整制度規范，保障制度要求更明確。重點提升高層管理人員的意識，使其認識到人力資源管理與信息化建設的重要性，加強對人力資源管理信息化的投入。結合實際工作制定詳細的管理規范，約束基層員工的行為，使各項工作順利落實。建立人力資源信息系統管理制度，實施規范化、科學化的管理手段，促進現代信息技術的應用與推廣，針對人力資源信息的收集、存儲與分析工作制定詳細的規范要求。通過制度體系的建立，有效提升人力資源管理效率，同時確保數據安全，促進信息共享，為工作決策提供更多依據。[10]在信息系統建設與管理方面，成立專門的管理委員會負責規劃與決策工作，詳細劃分部門職責與權限，使各項工作能夠順利落實。制定詳細的建設與使用規范，使系統更加穩定安全，并且根據工作需求配置技術團隊，為系統的升級和維護提供更多技術支持。在信息采集與存儲方面，要合理設計采集表，對信息字段、內容進行全面收集。根據人力資源管理需求，建立專門的信息數據庫，實現信息的統一存儲與管理。制定詳細的備份規范，要求信息及時備份。

此外，還要對制度的執行做出明確要求，加大日常工作的監督力度。一方面，積極開展宣傳與培訓，使人力資源信息系統的應用更加廣泛，確保所有部門的員工都能夠掌握系統操作方法。定期開展系統宣傳活動，提升員工的認識，使各項工作順利對接；另一方面，加強監督與檢查，建立專門的監督機構，掌握信息化建設與制度執行情況，配置專門的管理監督人員，及時反饋工作中的問題，使各項工作困難得到及時解決。

（四）定期考核，安全管理

人力資源管理信息化建設的過程中，可能面臨各種風險。在這種情況下，要從考核評估入手，根據考核結果分析實踐工作中存在的問題，然后再采取有效的糾正與改進措施，確保信息化建設的順利推進。可以采用層次分析、平衡計分卡等方式進行評價，重點關注權重計算結果，結合實際不斷調整指標體系，確保評估考核的準確性與全面性。重點進行網絡安全風險防范，采取先進的信息安全技術手段，如防火墻、入侵檢測、傳輸加密等技術，避免數據丟失、文件竊取等問題。與此同時，建立完善的安全制度，對日常操作行為進行嚴格管理，從硬件和軟件兩個方面著手，既要保護硬件設施，也要不斷升級軟件系統。針對人為操作、設備故障、自然災害帶來的信息安全問題，需要制定有效的防范措施和應急預案。重點加強數據備份，可以使用獨立的服務器，當某個關鍵環節出現故障或損壞時，可以利用冗余部署方案保障信息安全。

四、結束語

在國有企業發展的過程中，要加強人力資源管理，以此提升企業的核心競爭力。采用信息化手段，可以使人力資源管理更加便捷高效。在實際建設的過程中，要通過需求分析，制定合理的建設規劃；全方位評估系統，促進系統升級和功能完善；健全制度規范，加快信息化建設；定期考核評估，保障信息安全。

參考文獻：

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