當(dāng)前高校圖書館資源采訪現(xiàn)狀、存在問題及對(duì)策研究

摘 要：當(dāng)前，高校圖書館的文獻(xiàn)資源采訪與學(xué)校的學(xué)科發(fā)展和人才培養(yǎng)需求不相適應(yīng)。文章分析了高校圖書館資源采訪的現(xiàn)狀及存在的問題，提出了資源采訪的優(yōu)化策略，包括基于用戶畫像的學(xué)科館員采訪、基于個(gè)性化推薦的PDA、通過宣傳與互動(dòng)拓展讀者薦購(gòu)的廣度與深度、引進(jìn)專家團(tuán)隊(duì)介入學(xué)科資源采訪工作等，以期提升高校圖書館資源采訪工作水平。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；資源采訪；用戶畫像；個(gè)性化推薦；學(xué)科資源

中圖分類號(hào)：G258.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-1588（2024）09-0062-03

資源采訪在圖書館工作中具有重要意義與價(jià)值，是圖書館各項(xiàng)工作的源頭和基礎(chǔ)，關(guān)系到圖書館核心價(jià)值館藏體系的建設(shè)。但是，高校圖書館的資源采訪工作一直以來(lái)重“采”輕“訪”，以采訪人員為主導(dǎo)，對(duì)讀者需求把握不夠，同時(shí)采訪人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)也跟不上學(xué)科體系的交叉變換與融合，采購(gòu)的文獻(xiàn)資源與學(xué)校學(xué)科發(fā)展和人才培養(yǎng)需求不契合[1]，一定程度上會(huì)影響學(xué)校高質(zhì)量發(fā)展。為此，筆者對(duì)當(dāng)前高校圖書館資源采訪現(xiàn)狀逐一進(jìn)行分析，總結(jié)資源采訪工作存在的問題，提出資源采訪優(yōu)化策略，以期建設(shè)既能滿足廣大師生讀者的個(gè)性化需求，又能充分支持學(xué)科專業(yè)發(fā)展的高質(zhì)量館藏資源體系，為學(xué)校學(xué)科建設(shè)和教育育人貢獻(xiàn)圖書館的力量。

1 高校圖書館資源采訪現(xiàn)狀分析

1.1 現(xiàn)場(chǎng)采訪

長(zhǎng)期以來(lái)，高校圖書館的紙質(zhì)圖書采訪以現(xiàn)場(chǎng)采訪為主，其優(yōu)點(diǎn)是采訪人員可以直觀全面地看到紙質(zhì)圖書的物理特征并瀏覽大致內(nèi)容，從而快速完成采購(gòu)任務(wù)，缺點(diǎn)是采訪人員需要奔波各地前往采訪現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)個(gè)人體力是一個(gè)大考驗(yàn)，舟車勞頓后面對(duì)大量書籍也易產(chǎn)生排斥情緒，此外現(xiàn)場(chǎng)采訪完全憑借經(jīng)驗(yàn)和眼力，容易出現(xiàn)偏差。

1.2 電子表單采訪

電子表單采訪是由書商定期組織包含圖書主要信息（如責(zé)任者、出版社、出版時(shí)間、閱讀對(duì)象、學(xué)科分類等）的電子書目清單發(fā)送給高校圖書館的采訪人員，采訪人員對(duì)電子表單中的信息項(xiàng)進(jìn)行篩選，過濾掉不符合要求的書目，再經(jīng)系統(tǒng)查重和人工進(jìn)一步挑選后形成訂單返回給書商。電子表單采訪的優(yōu)點(diǎn)是足不出戶就能實(shí)現(xiàn)資源采訪，方便快捷，缺點(diǎn)是采訪范圍受限于書商提供的書目，且書目質(zhì)量良莠不齊，此外采訪人員單一的專業(yè)背景難以應(yīng)對(duì)全學(xué)科的圖書選購(gòu)。隨著學(xué)科交叉的日益豐富與融合，采訪人員只能模糊選購(gòu)，采訪結(jié)果難以滿足讀者的實(shí)際需求，造成資金和資源浪費(fèi)。

1.3 讀者薦購(gòu)

目前，高校圖書館普遍開展了讀者薦購(gòu)服務(wù)，以彌補(bǔ)上述兩種采訪模式的不足。讀者既可通過登錄圖書館網(wǎng)站的薦購(gòu)系統(tǒng)提交相關(guān)圖書信息進(jìn)行書目推薦，也可通過移動(dòng)圖書館和微信公眾號(hào)進(jìn)行圖書薦購(gòu)。讀者薦購(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是以讀者需求為中心，實(shí)現(xiàn)了圖書采購(gòu)的精準(zhǔn)化和個(gè)性化，缺點(diǎn)是受館藏政策制約未必能通過建構(gòu)審核，且從編目加工到上架需要一定時(shí)間，存在薦購(gòu)不成功或薦購(gòu)圖書最終到達(dá)讀者手里時(shí)間過長(zhǎng)等問題，致使薦購(gòu)效果不理想。

1.4 讀者決策采購(gòu)

讀者決策采購(gòu)（Patron Driven Acquisitions，PDA）是一種根據(jù)讀者實(shí)際需求和使用情況由圖書館確定采購(gòu)書目的一種圖書采訪模式，最具代表性的是“你選書，我買單”讀者選書活動(dòng)[2]。PDA的優(yōu)點(diǎn)是把部分圖書采購(gòu)權(quán)讓渡給讀者，讓讀者參與資源采訪決策，不僅提高了文獻(xiàn)資源利用率，還拓寬了館藏文獻(xiàn)范圍，更好地支持學(xué)校教學(xué)科研工作；缺點(diǎn)是易引發(fā)讀者濫用選書權(quán)，導(dǎo)致讀者選購(gòu)的圖書與圖書館館藏政策和學(xué)校學(xué)科發(fā)展要求不適應(yīng)，同時(shí)館藏結(jié)構(gòu)與館藏完整性和系統(tǒng)性可能受到破壞。從實(shí)踐看，PDA模式下采購(gòu)的圖書大多是小說(shuō)、勵(lì)志類熱門暢銷書，學(xué)術(shù)類經(jīng)典圖書很少。

2 當(dāng)前高校圖書館資源采訪存在的問題

2.1 紙質(zhì)資源利用率低

一方面，高校圖書館以采訪人員為主導(dǎo)的資源采訪重“采”輕“訪”，脫離讀者需求；另一方面，隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的飛速發(fā)展和文獻(xiàn)資源數(shù)字化水平的提高，讀者通過各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)就能獲取自己想要的資源，對(duì)紙質(zhì)資源的需求越來(lái)越小。因此，高校圖書館雖然每年都在增加購(gòu)書經(jīng)費(fèi)，但圖書借閱率逐年下降已是不爭(zhēng)的事實(shí)。以惠州學(xué)院圖書館為例，該館2017—2022年的紙質(zhì)圖書借閱量呈逐年下降趨勢(shì)，2019年更是斷崖式下跌。該館借閱量排名前六的圖書分別是文學(xué)類、工業(yè)技術(shù)類、語(yǔ)言文字類、藝術(shù)類、經(jīng)濟(jì)類和歷史地理類，2017—2020年文學(xué)類圖書借閱率的下降趨勢(shì)最明顯，工業(yè)技術(shù)類圖書借閱率在2018年大幅上升是因?yàn)楫?dāng)年學(xué)校的土木工程專業(yè)和電氣工程及自動(dòng)化專業(yè)申請(qǐng)工程認(rèn)證，相關(guān)圖書的借閱量隨之上升，隨后便進(jìn)入下降通道。紙質(zhì)圖書的經(jīng)典性和易讀性是數(shù)字資源無(wú)法替代的，采訪人員要做好學(xué)科調(diào)研和讀者需求分析工作，利用各種技術(shù)手段優(yōu)化采訪模式，盡可能實(shí)現(xiàn)采購(gòu)資源為讀者所用。

2.2 館藏結(jié)構(gòu)不平衡

在讀者決策采購(gòu)模式下，采訪人員雖然對(duì)書目進(jìn)行了初步篩選，但采購(gòu)決策權(quán)在讀者手中，采訪人員無(wú)法控制讀者選擇圖書的種類和數(shù)量，極易造成館藏結(jié)構(gòu)失衡的局面。以惠州學(xué)院圖書館為例，惠州學(xué)院是一所以理工科為主的普通本科高校，圖書館館藏資源中社會(huì)科學(xué)圖書與自然科學(xué)圖書的藏書比例為6∶4，目前正在向5∶5比例發(fā)展。縱觀各年“你選書，我買單”活動(dòng)數(shù)據(jù)，讀者選購(gòu)的社會(huì)科學(xué)類圖書每年都達(dá)到80%以上，選購(gòu)的自然科學(xué)類圖書每年都在20%以下，最少的年份甚至不到10%。選購(gòu)的社會(huì)科學(xué)類圖書大多集中在文學(xué)類和歷史地理類，自然科學(xué)類圖書主要集中在自動(dòng)化與計(jì)算機(jī)類，這樣的采購(gòu)結(jié)果與學(xué)校定位及學(xué)科發(fā)展極不相符，采訪人員需要通過后期采訪調(diào)整才不會(huì)偏離整體采購(gòu)計(jì)劃，如放任不管就會(huì)破壞館藏結(jié)構(gòu)平衡，出現(xiàn)本末倒置的情況。

2.3 圖書到貨率不高

雖然高校圖書館在圖書采購(gòu)招標(biāo)時(shí)就明確規(guī)定了圖書到貨率，但在實(shí)際執(zhí)行過程中由于受各種因素的影響，圖書的實(shí)際到貨率經(jīng)常達(dá)不到圖書館的要求。究其原因，主要受以下幾點(diǎn)因素影響：一是受出版社供貨量影響。采訪人員進(jìn)行電子表單采訪通常不會(huì)關(guān)注圖書的庫(kù)存量和供貨量，一些發(fā)行量較小或局部發(fā)行的圖書有可能因缺貨而影響圖書到貨率。二是受供貨商影響。一些靠低折扣中標(biāo)的供貨商為了逐利不提供全價(jià)或高折扣圖書，對(duì)一些交叉學(xué)科特需的專業(yè)書也不進(jìn)行書目推薦，導(dǎo)致圖書缺位[3]。三是受出版年代影響。讀者薦購(gòu)的一些圖書或圖書館須補(bǔ)缺的一些圖書因出版年代久遠(yuǎn)而無(wú)法實(shí)現(xiàn)全部購(gòu)買。

3 高校圖書館資源采訪優(yōu)化策略

3.1 基于用戶畫像技術(shù)優(yōu)化學(xué)科館員采訪

用戶畫像即圖書館通過數(shù)據(jù)標(biāo)簽構(gòu)建用戶形象。用戶畫像技術(shù)通過分析讀者的瀏覽軌跡、下載數(shù)據(jù)、借閱情況以及相關(guān)交互行為等，掌握讀者對(duì)學(xué)科的關(guān)注程度，挖掘讀者的隱性需求，預(yù)測(cè)讀者的未來(lái)需求，在此基礎(chǔ)上將不同學(xué)科的資源需求進(jìn)行聚類分析，然后把相關(guān)度較高的文獻(xiàn)資源分類推薦給采訪人員和讀者。采訪人員在后臺(tái)監(jiān)測(cè)到讀者對(duì)某一類資源的關(guān)注度較高時(shí)，須立刻跟蹤該學(xué)科的研究現(xiàn)狀，并向核心出版社進(jìn)行集中采購(gòu)，使資源采訪更具學(xué)科性和針對(duì)性[4]。基于此，高校圖書館一方面要建立用戶畫像數(shù)據(jù)庫(kù)，將用戶畫像與學(xué)科數(shù)據(jù)相關(guān)聯(lián)，形成用戶畫像學(xué)科群，以便進(jìn)行學(xué)科資源采訪和學(xué)科熱點(diǎn)前沿跟蹤；另一方面要按學(xué)科聚類實(shí)行分級(jí)分類式采訪，按學(xué)科內(nèi)的本科生、研究生、教師、科研人員等的不同需求進(jìn)行分級(jí)，采訪人員根據(jù)不同級(jí)別用戶畫像與學(xué)科數(shù)據(jù)的匹配程度，以及學(xué)科建設(shè)等級(jí)采購(gòu)相應(yīng)的文獻(xiàn)資源，將資源采訪真正落到實(shí)處。

3.2 基于個(gè)性化推薦優(yōu)化PDA

所謂個(gè)性化推薦，就是針對(duì)讀者的興趣愛好，建立讀者與圖書資源之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系，使讀者快速獲得所需的圖書資源，本質(zhì)上是一種信息過濾行為[5]。個(gè)性化推薦包括基于用戶的協(xié)同過濾推薦和基于內(nèi)容的個(gè)性化推薦兩種方式。其中，基于用戶的協(xié)同過濾推薦是通過收集讀者利用圖書館資源的歷史數(shù)據(jù)建立讀者興趣模型，從而發(fā)現(xiàn)興趣愛好相近的讀者，并挖掘讀者評(píng)價(jià)值較高的圖書，再通過相關(guān)途徑將圖書推薦給尚未接觸過該書的興趣相近的讀者，實(shí)現(xiàn)多樣化書目推薦[6]；基于內(nèi)容的個(gè)性化推薦是在讀者興趣模型和資源描述模型之間建立映射關(guān)系，將與讀者興趣相似的資源直接推薦給讀者，或?qū)⑴c這類資源相似度較高的其他資源推薦給讀者。對(duì)于館藏中較受歡迎但復(fù)本量不夠的專業(yè)類和學(xué)習(xí)類圖書，采訪人員也可以通過個(gè)性化PDA進(jìn)行采選，既保證了對(duì)學(xué)科專業(yè)的覆蓋率，又能提高圖書的流通率。此外，采訪人員還要有意識(shí)引導(dǎo)讀者采選專業(yè)圖書，使PDA模式下讀者采選的圖書結(jié)構(gòu)更合理、更符合館藏發(fā)展要求。

3.3 通過宣傳與互動(dòng)拓展讀者薦購(gòu)的廣度與深度

雖然讀者薦購(gòu)已是高校圖書館采訪工作的常見模式，但讀者參與的廣度和深度非常有限。高校圖書館可以從以下兩個(gè)方面入手改善這種狀況：一是通過網(wǎng)絡(luò)社交工具，如微博、微信等加強(qiáng)對(duì)讀者薦購(gòu)的宣傳和推廣，提升讀者薦購(gòu)的知曉度，擴(kuò)大讀者薦購(gòu)的受眾面，尤其要吸引和鼓勵(lì)教師和科研人員參與，他們精深的學(xué)科專業(yè)知識(shí)能夠幫助圖書館挑選更多高質(zhì)量的學(xué)科專業(yè)類圖書。二是加強(qiáng)讀者薦購(gòu)活動(dòng)的交流與互動(dòng)，高校圖書館一方面要完善讀者薦購(gòu)平臺(tái)功能，確保讀者提交薦購(gòu)信息后能夠及時(shí)收到薦購(gòu)反饋，如薦購(gòu)是否成功、不成功的原因以及何時(shí)能夠拿到薦購(gòu)圖書等，增強(qiáng)讀者的參與感；另一方面要加強(qiáng)讀者與讀者之間、讀者與圖書館之間的交流與互動(dòng)，高校圖書館加工薦購(gòu)圖書時(shí)可將預(yù)先準(zhǔn)備好的留有薦書人姓名、電話、郵箱等信息的卡片貼在圖書扉頁(yè)，并蓋上“讀者薦書”章，方便與薦書人及讀者聯(lián)系，同時(shí)在MARC著錄中增加薦購(gòu)人信息及推薦語(yǔ)，讀者檢索時(shí)能夠清晰看到相關(guān)信息，既能激發(fā)薦購(gòu)人的薦購(gòu)熱情，也能為薦購(gòu)人反饋薦購(gòu)圖書的利用情況[7]。高校圖書館hAEJobTeDvL9uTGQuKUhxNBi9odmegbyC+CWH2wBIUg=加強(qiáng)讀者薦購(gòu)活動(dòng)的交流和互動(dòng)，有助于讀者薦購(gòu)工作順利開展，收獲更多高質(zhì)量圖書。

3.4 引進(jìn)專家團(tuán)隊(duì)介入學(xué)科資源采訪工作

高校聚集了大量專家、學(xué)者和教授，他們?cè)诟髯缘膶W(xué)科領(lǐng)域都有一定的造詣，了解本學(xué)科的研究前沿和熱點(diǎn)，熟悉本學(xué)科的發(fā)展現(xiàn)狀，他們推薦的文獻(xiàn)資源既經(jīng)典又有很強(qiáng)的針對(duì)性和目的性，不僅能夠促進(jìn)學(xué)科建設(shè)與發(fā)展，還能滿足學(xué)生自我學(xué)習(xí)的需要。基于此，高校圖書館要以院系為單位組建學(xué)科專家團(tuán)隊(duì)，邀請(qǐng)學(xué)科專家統(tǒng)籌開展資源采訪工作。一方面，高校圖書館可定期召開專家學(xué)者會(huì)議，傾聽他們的學(xué)科資源需求，征詢他們對(duì)學(xué)科資源建設(shè)的意見和建議，制訂學(xué)科資源建設(shè)方案；另一方面，高校圖書館可邀請(qǐng)專家學(xué)者參與外文書刊、大型特藏、大套叢書等學(xué)科資源的采選，并對(duì)學(xué)科資源進(jìn)行質(zhì)量把控和評(píng)估。專家團(tuán)隊(duì)與圖書館采訪人員相互配合，有助于高校圖書館學(xué)科資源高質(zhì)量建設(shè)。

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