山西省圖書館空間再造創新實踐與服務效能提升研究

摘 要：隨著公共文化事業的繁榮發展，公共圖書館事業已進入高質量發展關鍵期。文章從人性化、本土化、特色化、藝術化、均等化等方面闡述了山西省圖書館的空間再造創新實踐，借助相關數據分析了山西省圖書館空間再造對其服務效能的影響，提出了公共圖書館空間再造策略，以期公共圖書館能夠有效開展空間再造工作，不斷提升服務效能。

關鍵詞：公共圖書館；空間再造；服務效能

中圖分類號：G258.2 文獻標識碼：A 文章編號：1003-1588（2024）09-0112-04

1 背景

自黨的二十大召開以來，黨中央、國務院高度重視公共文化服務體系建設，多次針對公共文化服務的開展作出重要部署。黨的二十大報告要求推進文化自信自強，為健全現代公共文化服務體系提供根本遵循[1]。習近平總書記在2023年6月召開的文化傳承發展座談會上指出，新時代新的文化使命是繼續推動文化繁榮、建設文化強國、建設中華民族現代文明[2]；同年10月在宣傳思想文化工作會議上強調，要著力推動文化事業和文化產業繁榮發展[3]。隨著公共文化服務體系建設的不斷完善，公共圖書館事業蓬勃發展。相關統計結果顯示，2022年年末，我國公共圖書館總數達3，303家，實際使用房屋建筑面積達2，098萬平方米[4]。目前，公共圖書館事業已進入提質增效的關鍵發展時期，為滿足大眾的多元化文化需求，公共圖書館必須改變傳統的服務模式和空間布局，通過空間再造手段構建知識空間、學習空間、文化空間、社會空間等，不斷提升服務效能[5]。

近年來，上海圖書館、深圳圖書館、杭州圖書館等開展新館建設工作的公共圖書館在空間建設方面下足功夫，成效顯著[6]。但是，大部分公共圖書館由于條件有限，僅能改造升級現有場館，如何有效調整空間布局、優化空間功能、提升服務效能，是這些公共圖書館亟須綜合考量的重要問題。山西省圖書館通過開展空間再造工作，積極拓展基礎服務空間，使館內空間布局更加合理、環境更加友好、功能更加多元，以期更好地發揮文化傳承、社會教育、知識傳遞、閱讀推廣、交流互動、休閑娛樂等功能，滿足讀者日益增多的精神文化需求。

2 山西省圖書館的空間再造創新實踐

山西省圖書館有兩個館區，分別為長風館區和文源館區，其中長風館區于2013年7月正式開放，占地面積49，865.7平方米。經過多年的超負荷、高強度運轉，長風館區已出現硬件設施設備老化、空間利用率降低等問題。山西省圖書館綜合考慮實際情況，自2022年10月28日起開展閉館改造工作，于2023年5月26日完成長風館區的改造并恢復開放。改造期間，山西省圖書館堅持以讀者需求為出發點和落腳點，堅持“以空間賦能文化服務”的方針打造人性化、本土化、特色化、藝術化、均等化的新時代“閱讀+”新空間，不斷優化館內空間布局，提升服務效能。相關數據顯示，山西省圖書館長風館區的實際完成空間再造面積12，025平方米，實際增加讀者服務面積9，000多平方米，新增和改造閱覽座席數2，034個，其中可被用于閱讀和自習的閱覽座席數較改造前增加了43.6%，沙發、休閑座位數增加了41.8%[7]，極大地提高了空間利用率。

2.1 人性化，彰顯人文關懷

公共圖書館事業屬于人文事業，因此公共圖書館開展的服務應體現人文關懷[8]。山西省圖書館在空間再造過程中始終貫徹人性化理念，打通相鄰閱覽室之間的玻璃幕墻，實現空間利用最大化，并根aqcqpqGJKV72GwPh4kirKw==據讀者的多元化需求打造亮點空間，如：在一層打造新書快借區，集中上架新書，解決以往新書分散上架、讀者難以找尋的問題；在二層打造小型活動空間“雅集室”，為閱讀推廣活動的開展提供場地支持；在三層打造主題教育學習空間“學習書房”，為黨員學習提供便利；在四層打造特色化的專題閱覽區，存放和展示館藏地方文獻資源；在五層打造“冥想空間”，為讀者提供大面積的休閑空間。山西省圖書館合理規劃調整館內空間布局，實現動靜分區，動區包括文化創意區、大屋頂書吧、新書快借區等，靜區包括學科類閱覽室、自修區等。此外，山西省圖書館還在有效利用自然光的基礎上，通過更換照明設備、增加照明點位、科學布設照明燈具的方式，滿足了場館的整體照明需求。

2.2 本土化，弘揚三晉文化

山西省圖書館在空間設計中融入山西地方文化元素，引導讀者領略三晉文化的魅力，如：仿照山西木構建筑以木梁承重的傳統做法，在場館屋頂采用木色鋼架搭造大梁，布設射燈凸顯美輪美奐的傳統建筑結構；從山西大院文化中提煉文化元素，在二層布設紅木中堂家具，將鎮館之寶《佛說北斗七星經》復制品等比例放大5倍，展陳于中庭，向讀者展示優秀傳統文化[9]。此外，山西省圖書館還深入挖掘地方文獻資源，打造了山西省規模最大、文獻種類最全的地方文獻專題閱覽區，該區域集地方文獻的展陳、收集、開發等功能于一體，打開了空間賦能全民閱讀的新局面。

2.3 特色化，打造主題空間

主題空間是公共圖書館為特定讀者群體打造的具有差異化、精準化、專業化特征的文化空間，具有文獻展示、宣傳推廣、文化傳承等功能。山西省圖書館打造的主題教育學習空間“學習書房”，成為黨員的學習陣地[10]。“學習書房”的空間區域大致分為展示區、閱讀區、研討區、體驗區和活動區，各區域彼此互通，展示區主要展出習近平總書記的著作、習近平新時代中國特色社會主義思想重要理論讀物、“習近平總書記在山西”照片集等資源；閱覽區存放了7，000余冊紅色書籍、2，000余冊廉政書籍，供讀者隨時取閱；研討區配備舒適的書桌和座椅，為讀者學習、交流、研討提供便利；體驗區配備沙發、茶幾、電視等設施設備，為讀者提供沉浸式的學習、閱讀體驗；活動區放置智慧屏、黨旗、入黨誓詞宣傳板等。山西省圖書館在該區域舉辦講座、宣講會、專題片展映等黨員活動，受到讀者的一致好評。

牛雪暉：山西省圖書館空間再造創新實踐與服務效能提升研究

2.4 藝術化，提升空間美感

公共圖書館的空間再造應兼具“造型價值”和“內涵價值”，以美學空間彰顯文化藝術內涵，滿足讀者的現代審美需求[11]。山西省圖書館從建筑、家具、裝飾、綠植等層面精心規劃空間布局，凸顯空間的藝術美感，提升讀者體驗，如：以傳統書院的廊柱設計理念設計建設一層大廳，將古代建筑藝術融入空間設計；選用木質中式家具布置“雅集室”，通過開展詩文、樂舞、書畫、茶藝等藝術文化活動的方式，帶領讀者領略我國藝術文化魅力；以《西園雅集圖》《虢國夫人游春圖》等國寶級名畫復制品裝飾空間墻面，為場館增添藝術氣息；在大廳、閱覽室、休閑區擺放文竹、蘭花、吊蘭等清新雅致的綠植，營造生機盎然的藝術氛圍。

2.5 均等化，關注特殊群體

山西省圖書館特別關注少兒、老年、視障讀者群體的切身需求，致力于打造方便特殊群體閱讀、休閑的閱讀空間。針對視障讀者，山西省圖書館將視障閱覽室調整至館區負一層下沉廣場，視障讀者在進入該閱覽室的過程中無須排隊、乘坐電梯和跨越臺階，真正實現無障礙進館；擴大閱讀區范圍，增設會客觀影區，組織視障讀者觀看無障礙影片，并為他們提供獨立的交流、娛樂、活動場地；豐富盲文書刊、觸覺地圖集等資源的種類，配備盲用閱讀輔助設備，滿足視障讀者的精神文化需求。針對少兒讀者，山西省圖書館將少兒閱讀空間的面積擴大至1，000平方米，建設親子閱覽室和少兒閱覽室，以童趣化的空間設計滿足少兒的成長需求，為他們提供沉浸式的閱讀體驗。針對老年讀者，山西省圖書館根據老年群體的閱讀需求和行動不便的實際情況，選取一層陽光最充足、離場館入口最近的區域打造開放式的休閑報刊區，并配備報紙閱覽桌，設置抽屜式書墻，為老年讀者提供便捷舒適的閱讀環境。

3 山西省圖書館空間再造對其服務效能的影響

公共圖書館空間再造與服務效能的關系密不可分，優質的空間環境是提升服務效能的基礎條件，服務效能的變化情況可展現空間再造成效。為了解空間再造項目的改造成果，筆者收集了山西省圖書館長風館區自2023年開館以來的各項服務數據，分析了其讀者接待量、讀者證注冊量、文獻流通量、數字資源點擊量、群眾文化活動參與率等數據的同比變化情況。山西省圖書館在完成長風館區的空間再造后，各項服務數據均實現大幅增長。以2023年6月到9月的總體服務數據為例，讀者接待量同比增長68.47%，新增讀者注冊量同比增長60.84%，文獻流通量同比增長36.65%，數字資源點擊量同比增長59%，群眾文化活動參與率同比增長10%。可以看出，山西省圖書館的空間再造成效顯著，有效激發了讀者的閱讀熱情，吸引了更多讀者到館閱讀，提高了館藏資源利用率及群眾文化活動參與率，提升了服務效能。

4 公共圖書館空間再造策略

4.1 以文獻資源為基礎，有效利用空間資源

公共圖書館應加大文獻資源建設力度，構建科學合理的文獻資源體系，對館內空間進行分類和重組，依托館藏資源打造特色空間，調動讀者的閱讀積極性，提高文獻資源利用率，如：山西省圖書館打造的專題閱覽區展陳了大量特色地方文獻資源，吸引大量讀者駐足，有效推動了山西地方文化的普及，提高了館藏地方文獻資源利用率。此外，公共圖書館還應通過微信、微博等新媒體平臺定期宣傳推廣館藏資源，打造線上文化空間。

4.2 以多方合作為導向，打造跨界融合空間

在全民閱讀和建設書香社會的大背景下，越來越多的人涌入公共圖書館閱讀、學習、休閑、交流，對公共圖書館提出了更高的要求[12]。因此，公共圖書館可與政府部門、社會組織、高校、科研機構、企業等建立合作關系，調動社會力量，實現資源共享。目前，已有部分公共圖書館嘗試跨界融合，打造藝術空間、音樂空間、劇場、智慧體驗區、觀影區等多元化服務空間，把自身建設成為多功能文化服務中心，如：山西省圖書館與新華書店合作打造的新型文化空間“大屋頂書吧”，兼具餐飲、新書分享、文化沙龍、圖書售賣等功能，是開展“你選書，我買單”活動的最佳場所。

4.3 以智能技術為手段，構建智慧空間體系

吳建中認為，未來圖書館是一個由虛實空間、信息資源、管理服務、用戶參與等因素構成的多元生態系統[13]。以智能技術賦能圖書館服務，既有利于公共圖書館創新服務模式，提高服務的精準度，也有利于館藏文獻資源的活化利用，推動智慧空間體系建設[14]。公共圖書館可利用智能技術開發書籍定位系統、AR全景導航系統、全功能預約系統、自助服務系統、多媒體信息發布管理系統、智能安檢系統、智能分揀系統及在線訪問系統等，提高服務及管理效率；利用人工智能、云計算、VR等技術，搭建虛擬展廳、VR體驗區等智慧化服務場景，打造沉浸式的虛擬閱讀空間，提升讀者的閱讀體驗；建設智慧圖書館平臺，利用大數據技術收集讀者的借閱數據，分析他們的閱讀喜好和服務需求，開展有針對性的資源推薦服務[15]。

5 結語

法國哲學家米歇爾·福柯（Michel Foucault）指出，空間是一切公共生活形式的基礎[16]。山西省圖書館綜合空間、資源、技術、服務等要素開展空間再造工作，有效提高了空間資源利用率，改變了傳統的服務模式，提升了服務效能，受到讀者的廣泛認可，為公共圖書館事業的發展注入了新的活力。“圖書館是不斷生長的有機體”，因此，公共圖書館應順應時代發展趨勢，秉持“以人民為中心”的服務理念，將空間再造視為一項長期工作堅持開展，滿足讀者的多元化需求，推動圖書館事業的創新性發展。

參考文獻：

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