基于“5G+工業互聯網”的家電行業數字化轉型研究

【摘 要】 “5G+工業互聯網”因其帶寬大、連接性好、延遲低等特性，被各行業廣泛應用于數據采集與傳輸。在新時代背景下，家電行業想要實現降低生產成本、提高生產效率、提升數據資源利用率的生產目標，與“5G+工業互聯網”的深度融合是必不可少的，這對家電行業實現智能化、數字化轉型具有重要意義。文章旨在深入探討“5G+工業互聯網”如何助力家電行業進行數字化轉型，分析它們在實際應用中的效果，并提出相應的策略，以期為家電行業的持續發展提供理論支持與實踐指導。

【關鍵詞】 5G技術；工業互聯網；家電行業；數字化轉型

一、當前家電行業面臨的困境、挑戰與機遇

隨著信息技術的不斷發展，人們的生活水平飛速提升，對生活場景與方式的全智能化、自動化需求越來越大，這促使工業制造業，尤其是家電行業，加速完成數字化轉型。5G技術的完善與普及，使工業互聯網在組網、速度、容量和延遲等方面都得到顯著提升，為推動工業制造業生產與管理的自動化、智能化及數字化貢獻了重要力量。然而，由于5G通信技術與工業互聯網涵蓋多領域多行業的專業知識，傳統企業，尤其是中小企業，面臨缺乏信息化復合型人才、資金短缺和主動創新意識不足的困境。隨著社會的發展和科技水平的不斷進步，人們對家用電器的產品、功能與性能要求越來越高，這為家電行業的發展與轉型帶來全新的挑戰與機遇?？焖夙憫袌鲂枨?，創新發展并廣泛應用工業互聯網技術，實行數字化轉型升級，成為家電行業的必然要求和必由之路。

二、“5G+工業互聯網”的概念及其重要性

第五代移動通信技術，現普遍簡稱為5G，具有帶寬大、速度快、組網容易、覆蓋范圍廣等特點，被廣泛應用于各個領域，為目前的數字化轉型提供了重要的技術支撐。工業互聯網是以美國為核心代表對未來工業發展模式的統稱。作為新興科技框架，它通過整合傳統工業生產中的各類實體設備，如機械、儀表和傳感器，并利用先進的無線網絡技術將其進行連通，從而形成一個動態的數據共享和分析平臺。2012年11月，通用電氣（GE）在其發表的白皮書《工業互聯網：打破智慧與機械的邊界》中，首次提出了工業互聯網的概念。其作用在于提升生產效能，削減成本，確保產品質量，并激發創新研發的能力。隨后，德國提出了“工業4.0”戰略，我國也發表了《中國制造2025》白皮書，這些都對企業數字化轉型的必要性進行了詳細闡述。要適應競爭激烈的市場環境，企業的智能化、自動化、數字化轉型已成為必然趨勢。數字化轉型意味著企業要重新梳理業務結構、企業經營模式及發展方向，以此來保證自身的運營優勢。在轉型過程中，企業不僅要探尋滿足市場需求、符合企業實際發展情況的商業模式，還要不斷完善自身的生產架構，以適應競爭激烈的市場環境。

三、“5G+工業互聯網”融合下的家電行業數字化轉型路徑——以某集團為例

（一）統一業務流程和標準

1. 利用IT技術，促進信息集成

信息集成是指將整體系統下的各子系統與用戶信息進行統一，通過數據的規范與編碼，實現整體系統的信息共享，這對企業提高信息化水平、實現數字化管理具有關鍵作用。某集團在數字化轉型過程中，通過建立健全的內部信息系統，將各部門之間的數據進行連接。所集成的信息化體系涵蓋企業所有業務流程，使企業各個部門可以更流暢地進行數據置換與共享，從而加快企業智能化、信息化、數字化的建設進程。業務流程自動化的完善與深入，加之5G通信技術與工業互聯網的不斷發展與全面普及，使得家電行業的數字化建設得到持續發展。利用IT技術，實現數字化工藝轉化，對各平臺系統進行集成。通過系統連接后的數據共享，達到放大信息化、數字化技術應用范圍的目標，進而促進企業業務流程的統一與規范標準的發展。

2. 構建信息系統，提供平臺支持

信息系統是家電企業應用信息技術實現數字化轉型的重要組成部分。某集團在數字化轉型時，通過整合業內優秀的顧問專家，組建核心技術團隊，對企業生產及運營流程進行系統分析，并建立健全的信息系統，以完成對企業業務流程的規范，從而達到提高生產質量與效率、增加企業運營經濟效益的目的。通過將信息系統中的運營系統、管理平臺、門戶網站進行“6-3-2模式”配置，并結合信息集成技術平臺，完成對企業業務流程數字化的轉變過程。

在數字化轉型過程中，通過建立健全的信息系統，將企業各生產環節中的數據通過移動通信技術與互聯網進行連接，有利于實現業務流程的規范，同時全面滿足生產需求、實施消費者導向，為企業生產、銷售及后續服務等業務流程中信息技術的應用與數字化轉型提供平臺支持。

（二）達成業務流程數字化目標

1. 打通數據限制，搭建數據運營體系

依托移動通信技術與大數據分析技術，通過對企業業務各項資源進行整合，建立完整健全的經營系統。該系統可以將企業各個生產環節中產生的數據信息進行連接，拓寬企業各部門之間的數據共享路徑，精簡業務流程，提升信息資源利用率。在傳統企業架構下，受多種因素影響，各生產環節的產品數據采集工作存在滯后、誤差、失衡等問題，嚴重制約企業內部管理。信息收集與共享路徑不規范，導致企業無法保證所收集的市場經濟環境與競爭對手信息的準確性，用戶需求及反饋回應不及時，這對企業及時改變發展策略、轉換發展方向產生較大影響。

對此，某集團在實際運營中引入大數據體系對市場環境、企業運營及使用者三方面數據進行整合規范。首先，通過對智能家電生產及銷售過程中的各項生產數據進行轉化，其以更直觀簡潔的形式呈現出來，這有利于管理層對企業生產后續決策進行制定與調整，是企業及時排查業務流程缺陷、分析探尋運營策略的重要保障。其次，利用數據收集與分析評估機制，以行業標桿對標各項經營數據，收集各線上平臺用戶反饋信息。通過將競爭對手、消費用戶及市場環境等多方面的信息進行整合，幫助企業完成市場調研工作，以實現對行業發展動向的及時掌握。同時，對用戶資料、線上平臺交易及售后服務等數據進行系統梳理，利用大量用戶反饋數據，深度掌握用戶消費習慣，詳細繪制出用戶畫像，為企業產品研發與市場推廣指明方向，提供有力數據支持。此外，構建健全數據處理平臺，以此來拓寬企業內部生產數據處理運算路徑，提升數據分析效率，以保證產品生產質量。最后，將業務數據傳遞給使用者，改善其使用體驗，增強用戶黏度。

基于大數據分析而搭建的數據運營體系，有利于打通數據限制，提高數據資源使用效率，幫助企業實現“從用戶中來到用戶中去”的理念。通過分析市場及用戶數據，不斷完善改進自身業務流程，提高產品質量，以有效吸引更多用戶使用，產生更多新的用戶數據，以幫助企業持續改革創新，制定符合市場規律的經營決策，促進數字化轉型進程，實現數據利用閉環。

2. 構建云平臺，實現管理數據數字化

想要保證企業完成數字化轉型，必須提高數據分析處理運算能力。由于家電行業智能發展過程中會產生大量生產數據，在傳統經營架構中，無法對數量如此龐大的數據進行有效儲存和分析調用，這給企業數字化轉型造成巨大困難。對此，利用云平臺，可以使管理數據率先完成數字化轉變。

云平臺的構建是在企業自身已有的信息系統與工業互聯網平臺基礎上，引入大數據分析等信息技術，對其進行改革優化，所形成的獨特云端。其構建與應用會使企業經營流程更加靈活，在數據儲存與分析上，擁有更多選擇，由傳統的單一模式轉為豐富的多元化數據處理模式。云端搭建是企業數字化轉型的關鍵步驟，是提高信息處理能力、拓寬數據存儲空間、提升數據使用效率的重要保障。企業可以利用平臺與云端的深度結合，來完成對業務流程及經營環節的全覆蓋。通過智能載體與線上程序的融合，完成對產品研發、產品生產、線上線下銷售、物流運輸等環節的全方面管控，拓寬資源共享路徑，并大幅提升企業各部門協作效率。

（三）依托數字化技術促進產品和服務轉型

1. 創新數字產品，為傳統產品賦能

在傳統的市場結構中，商品通常需要經過多個銷售環節才能到達消費者手中。但在如今的信息化時代，各種在線購物應用和小程序層出不窮，許多產品能夠實現數字化，生產商因此可以跳過中間銷售環節，直接利用網絡與消費者建立單點銷售模式。對那些暫時無法數字化的產品，可以運用數字化技術提升其原有功能，賦予其新的數據價值，實現數據賦能。信息化時代，信息獲取與傳播方式都已完成革新，優化了消費者的購物體驗。在線平臺的不斷發展，促使企業與消費者之間的溝通更加直接，減少了中間環節，提高了信息傳遞的效率。

此外，不少傳統制造企業選擇與互聯網巨頭合作，利用數據平臺和數字技術對產品和服務進行創新升級。這些企業間的深度融合與合作，現已成為促進產業升級、催生新興產業與商業模式的關鍵路徑。面對當前不斷深化的技術革新和工業轉型，多領域技術融合的趨勢日益顯著，科技創新與產業融合的互動變得更加緊密，這對協同推進產業創新和融合發展提出了更高層次的需求。

對此，企業通過將數字技術與傳統運營模式深度融合，來為傳統產品賦能。信息技術的完善與應用，加之消費者日益增長的個性化需求，促使企業不斷提升對客戶需求的感知力與敏銳度，持續挖掘那些潛在的、未被滿足的市場需求，這些市場需求蘊含巨大商業潛力，是提高家電企業產品質量、創新產品種類、開發產品新功能及完善服務路徑的關鍵部分。

2. 依托數字技術，提供數字化服務

在數字化轉型趨勢下，企業應積極探索數字化技術在業務流程中的應用，以及延伸企業商業模式的重塑。為實現企業經濟效益最大化，企業在數字化轉型時，應依托數字化技術，完成對生產資源、供應路徑、服務過程的智能化管理，確保以數字化為核心驅動力，開辟全新的產業版圖，挖掘出前所未有的商業潛力。利用創新生產模式，推動業務流程信息化、數字化轉型進程。通過觀察用戶對智能家電生產與服務的需求，洞察數字化轉型趨勢下其他領域行業的產品應用路徑，并積極順應市場需求，加強5G與工業互聯網的融合應用程度，率先完成數字化轉型，引領行業前沿。

3. 研發專屬App，滿足客戶需求

數字化轉型下的家電行業，已逐漸形成了可以更好滿足用戶需求的個性化生產模式。用戶不再局限于傳統“所見即得”的購物模式，而是通過線上購物程序及平臺，自主選擇甚至全程參與定制過程。企業可以利用先進信息技術，研發專屬App。通過收集用戶數據，不斷完善更新產品生產流程及App功能，以更全面滿足所有客戶的多元化需求。企業所開發的App，從某種意義上而言，是企業云平臺的拓展與延伸，使其更加便捷化、輕量化。通過智能載體，拉近企業與用戶的距離，保證用戶可以通過互聯網使用企業研發的集團專屬App。用戶可以根據自身實際需求與偏好，直接向企業生產部門定制專屬家用電器，瀏覽家電型號、規格和功能，并按照個人喜好下單。同時，用戶在下單結束后，還可以實時監控生產進度。從設計到包裝，每一個環節都透明化，實現了真正的按需定制，即“一對一”定制生產。若將企業信息系統及工業互聯網平臺比作農田，那企業所研發的App即為莊稼。農田有了莊稼才能凸顯其價值，二者互相影響、互相關聯、缺一不可。對企業生產及銷售等方面而言，如何快速精準掌握用戶真實需求，是保證企業可以在行業內保持優勢的關鍵因素。利用云平臺與App的相互協作，對企業了解用戶需求、研發新產品、及時改變經營策略等方面而言具有重要意義。

四、結語

在科技水平飛速發展和市場經濟不斷變化的背景下，家電行業數字化轉型已成為大勢所趨。率先完成數字化轉型，是各家電企業確保產品質量、提高生產效率、保持市場優勢、增強市場競爭力的首要發展目標。為此，企業必須加深對“5G+工業互聯網”的了解與認知，并將其深度融合到自身的發展路徑之中。通過統一業務流程標準、推動業務流程、產品質量及服務的數字化，實現企業數字化轉型。這將在推進家電行業發展進程的同時，為工業及制造業整體的可持續發展提供保障。

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