數字經濟時代商貿流通業轉型升級的路徑研究

摘要：數字經濟已經成為全球經濟增長的主要驅動力。在此背景下，商貿流通業作為連接生產者與消費者的關鍵橋梁，正面臨著轉型升級的關鍵時刻。一方面，數字化的浪潮為商貿流通業帶來了前所未有的機遇，例如大數據分析和物聯網技術的應用，都極大地提升了流通效率和消費體驗。另一方面，該行業也正面臨著眾多挑戰。因此，本文旨在探討數字經濟時代商貿流通業轉型升級的可行路徑，期望為行業實踐提供有價值的參考。

關鍵詞：數字經濟時代；商貿流通業；轉型升級路徑

引言

數字經濟，作為新時代的產物，已經突破了時間和空間的界限，使得信息的流動更加自由和高效，對傳統經濟的運作方式和競爭格局產生了深遠的影響。在這一變革浪潮中，商貿流通業作為國民經濟的關鍵支柱，其重要性和作用愈發顯著。然而，面對數字經濟的迅猛發展，傳統的商貿流通模式已難以滿足新的市場需求和競爭環境。因此，商貿流通業必須與時俱進，積極推行轉型升級，借助數字技術革新商業模式，提高服務品質和效率，以更充分地滿足消費者的需求。

一、數字經濟概述

數字經濟是以數字技術為基石，依托互聯網、大數據、人工智能等前沿信息技術，驅動經濟社會向數字化、網絡化、智能化轉型的新經濟模式。它視數字知識和信息為關鍵生產要素，依賴數字技術作為核心動力，利用現代信息網絡作為主要傳輸平臺，通過數字技術與實體經濟的深度融合，不斷提升各領域的數字化、網絡化、智能化程度，進而重塑經濟發展格局與新經濟形態的治理模式[1]。近年來，我國數字經濟展現強勁增長勢頭，市場規模不斷擴大，已成為驅動經濟增長的重要引擎。根據中國信息通信研究院的研究，2020年我國數字經濟規模達到39.2萬億元，占GDP的38.6%，年增長率達9.7%。中央網信辦的數據進一步證實了這一趨勢，數字經濟規模自2012年的11萬億元激增至2021年的45.5萬億元，其在GDP中的占比也從21.6%顯著提升至39.8%。

展望未來，中國信息通信研究院政策與經濟研究所副所長孫克預測，數字經濟將在未來五年內與各行業實現更緊密的融合，其中，產業數字化作為數字經濟發展的核心領域，其占比有望從2020年的80.9%提升至約85%。此外，中商產業研究院在其《2022—2027年中國數字經濟市場需求預測及發展趨勢前瞻報告》中樂觀指出，2022年中國數字經濟市場規模已達50.2萬億元，同比增長10.3%，穩居全球第二。該報告還預測，至2024年，市場規模將進一步躍升至63.8萬億元，彰顯了中國數字經濟持續高速發展的強大潛力。

數字經濟的特征主要包括數字化、網絡化、智能化、高附加性、高滲透性、虛擬性、數據驅動、平臺化發展。

二、數字經濟時代商貿流通業轉型升級的困境

（一）認知局限

盡管大多數商貿流通企業意識到數字化轉型的重要性，但仍普遍存在對數字化轉型理解不足的問題。許多企業僅將數字化轉型視為技術升級或系統更新，而未能深刻認識到其對企業整體運營模式和業務流程的深遠影響。同時，缺乏系統性的轉型規劃和戰略，導致企業在實施過程中缺乏明確的方向和目標，難以有效推進。

很多企業僅將數字化轉型簡單視為技術層面的升級或系統更新，卻未能充分理解它對企業整體運營模式及業務流程可能帶來的深遠變革。此外，由于缺乏系統性的轉型規劃和明確戰略指導，企業在實施過程中往往方向不明、目標不清，難以有效推動轉型進程。

（二）創新資源瓶頸

數字化轉型需要大量資金投入及專業技術人才支撐，但商貿流通企業卻面臨資金緊張與人才短缺的雙重挑戰。首先，數字化轉型初期需高額投入，而企業通常難以迅速見到顯著經濟回報，從而造成巨大的資金負擔。其次，數字化人才，尤其是高端領軍人才供不應求，招聘與留任難度大，這進一步阻礙了企業的轉型步伐。

（三）環境挑戰

在數字經濟時代，市場與技術環境均充滿變數。商貿流通業在轉型升級的征途中，必須應對市場需求波動、技術快速迭代以及政策調整等諸多風險與挑戰。這些不確定性不僅提升了企業轉型的復雜性與成本，還可能致使轉型遭遇失敗或成效不佳。

（四）融合難題

在實際操作中，許多商貿流通企業存在數字技術與業務“兩張皮”的現象，即雖然投入了大量資金和技術力量進行數字化轉型，但未能將數字技術有效融入企業的日常運營和業務流程中，導致數字化轉型的效果大打折扣，無法充分發揮其應有的價值。

三、推動數字經濟時代商貿流通業轉型升級的路徑

（一）引領商貿流通業數字化轉型

在當今數字經濟全球盛行的背景下，商貿流通企業若欲在激烈的市場競爭中穩固地位，必須摒棄對數字化轉型的膚淺認知，從僅僅關注“技術革新”的狹隘視角，轉向擁抱“戰略重塑與模式創新”的廣闊視野。深化對數字化轉型的理解，要求企業從高層到基層，全員深入、系統地把握其深遠意義，這絕非對現有技術或系統的簡單更新，而是涉及企業運營理念、組織架構、業務模式乃至企業文化的全方位變革。為此，企業應通過組織專題培訓、行業交流、案例研討等多種方式，提升全體員工對數字化轉型的認識水平，確保每位員工都能成為轉型的積極參與者和最終受益者。

在此基礎上，制定系統性的轉型戰略規劃是數字化轉型成功的關鍵。企業需緊密結合自身實際與行業發展趨勢，明確轉型的目標、路徑及階段性任務。戰略規劃應全面覆蓋技術選型、數據治理、流程優化、組織變革等多個維度，形成一套完備且可行的實施方案。同時，企業應建立跨部門協作機制，確保各項轉型措施能夠協同推進，形成強大的合力。此外，強化實施與評估反饋機制是保障數字化轉型成效的重要一環。企業應設立專門的轉型實施團隊，負責監督轉型進度的執行，并及時解決實施過程中遇到的問題。同時，建立科學的評估體系，定期對轉型成果進行評估，總結經驗教訓，并根據評估結果不斷優化調整轉型策略。通過持續的迭代升級，確保數字化轉型能夠不斷為企業創造價值，推動商貿流通業向更高質量、更高效率的發展階段邁進。

（二）雙輪驅動商貿流通數字化升級

在數字經濟時代背景下，商貿流通業轉型升級遭遇資金與人才雙重制約，亟須采取政策扶持與人才培育并舉的策略以破解難題。政策扶持上，政府應推出一系列針對性強、易于操作的措施，旨在緩解企業數字化轉型的資金壓力。具體而言，政府可設立專項基金或提供財政補貼，直接助力商貿流通企業開展數字化基礎設施建設和系統升級，以降低其初期投入成本。同時，優化稅收政策，對實施數字化轉型的企業實施稅收減免或返還，增強其資金流動性，并鼓勵金融機構創新金融產品，為商貿流通企業提供包括低息貸款、信用貸款在內的多樣化融資服務，拓寬企業融資渠道[2]。

人才培育方面，構建多層次、全方位的數字化人才培養體系至關重要。高校和職業院校需調整專業設置和課程內容，增設與數字經濟、商貿流通緊密相關的專業課程，并加強與企業合作，通過訂單式培養、實習實訓等方式，為行業培養具備實戰能力的數字化人才。此外，企業應重視內部員工的數字化轉型培訓，利用培訓班、研討會、在線學習等多種形式，提升員工的數字化技能和業務水平。同時，建立健全激勵機制，以優厚的待遇和廣闊的發展空間吸引并留住高端數字化領軍人才，激發他們的創新創造活力。另外，行業協會等社會組織也應發揮橋梁作用，搭建人才交流平臺，促進人才資源的共享與優化配置[3]。

（三）構建創新生態促轉型

政府應積極發揮引領作用，制定具有前瞻性和針對性的政策措施，為商貿流通企業明確轉型方向并提供堅實支持。這些政策應全面覆蓋技術創新、模式創新、人才引進與培養等多個關鍵領域，通過實施稅收優惠、資金補貼、項目扶持等措施，有效降低企業轉型升級的成本與風險，充分激發其創新活力。同時，政策制定需緊密對接市場需求，確保創新成果能迅速轉化為企業的市場競爭優勢。此外，政府應建立健全市場激勵機制，鼓勵企業加大研發投入，勇于探索新技術路線和商業模式。具體而言，政府可以設立創新獎勵基金、舉辦創新大賽、廣泛推廣成功案例等，以營造全社會共同關注創新、積極支持創新的良好氛圍。最后，政府應著力推動產學研用的深度融合，加強商貿流通企業與高校、科研機構、行業協會等各方的合作與交流。通過共同建立研發平臺、聯合開展攻關項目、共享創新資源等方式，促進技術轉移和成果轉化，全面提升商貿流通業的整體創新能力和水平。這種合作模式將有助于打破技術壁壘，加速新技術、新模式的推廣應用，為商貿流通業的轉型升級提供持續不斷的動力。

（四）精準轉型與風險防控

商貿流通企業應著力提升數據驅動能力，加大對大數據、云計算、人工智能等前沿技術的投資與應用力度，構建起完備的數據收集、處理與分析系統。通過深入挖掘消費者行為數據、供應鏈運作數據以及市場動態信息，企業能夠更精準地預測市場走勢，敏銳捕捉消費者需求的變化，進而指導產品與服務的創新，優化庫存管理，并全面提升運營效率[4]。這種以數據為基礎的決策模式，不僅顯著減少了決策過程中的主觀性和盲目性，還極大增強了企業對市場變化的敏銳感知和快速響應能力。

商貿流通業在轉型升級之際，需構建靈活的應對策略。這要求企業摒棄傳統的僵化管理模式，轉而采用更為靈活敏捷的組織架構與運營機制。具體措施包括建立跨部門協作團隊，以加速決策流程，并實施快速迭代的產品和服務開發策略。同時，企業應制定多元化的市場進入與退出策略，依據市場反饋靈活調整業務布局，避免對單一市場或產品的過度依賴。此外，加強風險預警與應急管理機制建設也至關重要，以確保企業在遭遇突發情況時能迅速響應，有效減少損失。

（五）構建業務與技術協同生態

首先，企業應激勵技術人員深入探究業務需求，并與業務團隊保持緊密的溝通聯系。通過定期舉辦業務交流會、項目研討會等活動，技術人員能夠直接接觸業務前線，準確把握業務痛點與需求，進而精準開發出貼合業務需求的技術解決方案，有效規避“技術脫節”的問題。同時，業務人員也應主動學習數字技術，提升自身的數字化能力，利用數字工具分析市場動態、優化管理流程，以更好地促進業務發展。這種雙向互動、互促共進的模式，有助于促進業務與技術的深度融合。其次，構建開放合作的數字化生態系統，是實現業務與技術協同發展的關鍵。商貿流通企業應積極與科技企業、數據服務商等外部合作伙伴攜手，通過資源共享、優勢互補，共同研發創新的數字化產品和服務。這種跨界合作不僅能降低企業的研發成本與風險，還能加快產品上市速度，提升市場競爭力。此外，企業應運用云計算、大數據等前沿技術，打造開放、靈活、可擴展的數字化平臺[5]。該平臺能吸引更多上下游企業加入，形成一個緊密相連、互利共贏的數字化生態網絡。在這個網絡中，各方可以共享資源、數據和技術，實現協同發展，共同成長。

四、結語

隨著數字經濟浪潮的推進，商貿流通業的轉型與升級已經成為不可阻擋的趨勢。在這一過程中，行業面臨著認知局限等挑戰，因此必須積極尋找突破的途徑。深入理解數字化轉型的重要性，并制定科學的戰略規劃，是為轉型升級打下堅實基礎的關鍵。同時，增強政策支持和人才培養，將為行業注入新的活力和智慧。構建一個創新的生態系統，加強政策的引導和激勵機制，是激發企業創新動力的有效手段。此外，利用數據驅動決策，靈活應對市場變化，精確實施轉型策略，并有效降低轉型風險，也是至關重要的。最為關鍵的是，深化數字技術與業務流程的深度融合，構建一個協同的生態系統，以實現商貿流通業的高質量發展。只有這樣，商貿流通業才能在數字經濟時代抓住機遇，實現跨越式的發展。

參考文獻：

[1]張健，李俊秀.以“數”賦能商貿流通業數字化發展分析[J].商業經濟研究，2024（13）：20-24.

[2]宋亞偉.數字經濟賦能商貿流通業發展研究——以天津市為例[J].物流科技，2023，46 （15）：92-94+97.

[3]姜文輝，何雪涵.數字經濟下商貿流通業效率提升的路徑分析[J].內蒙古民族大學學報（社會科學版），2022，48（03）：69-75.

[4]于一可.數字經濟對商貿流通業轉型升級的動力機制探討[J].商業經濟研究，2024（08）：37-40.

[5]周琳，王筱依.數字經濟時代商貿流通業轉型發展研究[J].商業經濟研究，2022（07）：12-15.

（作者簡介：柯中希，國家金融監督管理總局長樂監管支局助理經濟師。）