醫院管理虛擬仿真實驗的學習效果研究

[摘要]目的評價醫院管理虛擬仿真實驗的學習效果，并分析其影響因素。方法選取南京醫科大學2020級衛生事業管理專業本科生共91名為研究對象，進行醫院危急值管理虛擬仿真實驗操作，通過感知學習和滿意度評價學習效果，并采用多重線性回歸分析交互性、沉浸性、感知易用性、感知有用性、感知趣味性對學習效果的影響。結果感知學習、滿意度得分較高，多重線性回歸結果顯示交互性（β=0.478，P=0.019）、感知有用性（β=0.737，P=0.001）明顯影響感知學習，沉浸性（β=0.343，P=0.003）、感知有用性（β=0.603，P<0.001）影響滿意度。結論醫院管理虛擬仿真實驗的學習效果總體較好，感知有用性、沉浸性、交互性是提升學習效果的關鍵因素。

[關鍵詞]醫院管理；虛擬仿真實驗；學習效果；影響因素

[中圖分類號]G642；R197.32[文獻標識碼]A[DOI]10.3969/j.issn.1673-9701.2024.32.020

近年來，國家對高校教學模式改革日益重視，虛擬仿真實驗教學是改革的重要措施之一[1]。國家對虛擬仿真實驗教學環境構建的重視與支持，推動中國虛擬仿真實驗建設蓬勃發展[2]。在此背景下，醫藥院校紛紛開展虛擬仿真實驗教學項目的建設工作。栗源等[3]對醫藥院校使用虛擬仿真平臺情況統計結果發現，已建成虛擬實驗模塊的學科分類主要為基礎醫學、臨床醫學、預防醫學、藥學和中藥學、醫學技術等自然學科，醫藥院校管理學科虛擬仿真實驗建設較為薄弱。

醫院管理學是醫藥院校管理學科的重要課程，本研究團隊成員以該課程為切入點，開發《醫院危急值管理虛擬仿真實驗軟件》，并于2022年取得國家版權局計算機軟件著作權。危急值報告制度是醫療質量與醫療安全的核心制度之一，對提示患者處于生命危急狀態的檢查、檢驗結果，建立復核、報告、記錄等管理機制，對保障患者安全具有重要意義。本研究通過真實的門急診或住院產生的危急值，讓學生模擬不同的角色（如檢驗檢查的醫師、科室護士和醫師、醫務部門的管理者等）進行應對，培養學生用管理學思維解決實際危急值報告管理具體事項，使學生能將文本內容轉化為危急值報告的程序、流程等。

現有研究以虛擬仿真中心建設及開展內容居多，將已建設資源投入應用，融合教學、虛實結合教學效果的評價報道較少。本研究以醫院危急值管理虛擬仿真實驗教學為例，介紹該虛擬仿真實驗教學實施情況，評價學生學習效果并分析相關影響因素，為未來醫院管理虛擬仿真實驗教學項目的建設提供參考。

1對象與方法

1.1研究對象

選取南京醫科大學2020級衛生事業管理專業本科生共91名為研究對象，分3個小班進行教學。

1.2虛擬仿真實驗教學的實施

醫院危急值管理虛擬仿真實驗是醫院管理學的重要教學內容之一，本次虛擬仿真實驗課時為3學時。實驗的上課地點為管理模擬實驗室，由兩名專業課老師共同授課。實驗操作前，由1名老師為學生講解實驗目的、實驗相關知識點、實驗考核評價，并為學生進行實驗操作演示，時長約20min。老師講解后，由學生自主進行實驗操作，操作過程中有問題可隨時跟兩位老師進行溝通。

醫院管理學考核評價由結果性考核（期末考試）和過程性考核兩部分組成，本實驗是過程性考核的重要內容之一。本實驗報告的總成績為習題測驗和實驗操作得分之和，其中習題測驗20分，實驗操作80分。實驗操作又分3個階段13個步驟，3個階段分別為體驗危急值報告制度、搭建危急值報告制度、危急值管理戴明循環（plan-do-check-act，PDCA），分別占實驗分值的10%、80%、10%。

1.3問卷調查

在完成醫院危急值管理虛擬仿真實驗學習后向學生發放問卷，內容包括學生個人基本情況、虛擬仿真實驗學習評價、對虛擬仿真實驗的意見和建議。學生個人基本情況包括性別、年齡和班級。虛擬仿真實驗學習評價由兩部分組成：①學習效果測量：包括學習者認知上的客觀收獲和學習者的主觀感受，感知學習、滿意度分別是測量學習效果的客觀指標和主觀指標[4-5]。本研究中感知學習采用Thomas等[6]開發的智慧學習環境下感知學習測量工具，包括5個題項；滿意度采用陳美玲等[7]研究中的測量工具，包括4個題項。②影響因素測量：可能的影響因素包括沉浸性、交互性、感知易用性、感知有用性、感知趣味性。沉浸性和交互性采用沈凱莉[8]編制的測量工具，均包括4個題項；感知易用性和感知有用性采用王仙雅等[9]研究的測量工具，分別包括2個題項和3個題項。感知趣味性采用熊明珠[10]研究中的測量工具，包括3個題項。題項設置參照李克特量表，按照同意程度劃分為5個等級，分別為非常不同意、比較不同意、一般同意、比較同意和非常同意。

1.4統計學方法

采用SPSS22.0統計學軟件對數據進行處理分析，采用克朗巴哈系數、KMO值和巴特利特球形檢驗分析調查問卷的信效度，采用多重線性回歸分析學習效果的影響因素。多重線性回歸中，因變量分別為感知學習、滿意度，自變量為沉浸性、交互性、感知易用性、感知有用性、感知趣味性，各因變量與自變量的得分為變量相關的各個題項之和，P<0.05為差異有統計學意義。

2結果

2.1基本情況分析

本次調查共發放問卷91份，回收91份，剔除2份無效問卷，最終獲得89份有效問卷，有效率為97.8%。被調查對象以女性為主，占比70.8%；年齡集中于20～22歲，占比94.3%，見表1。

2.2問卷信效分析

感知學習、滿意度、沉浸性、交互性、感知易用性、感知有用性、感知趣味性的克朗巴哈系數均>0.9，表明問卷具有良好的信度。除感知易用性的KMO值為0.5，其他各變量的KMO值均>0.7，且各變量的巴特利特球形檢驗均P<0.001，問卷總體具有良好的效度，見表2。

2.3虛擬仿真實驗學習效果及相關影響因素分析

感知學習、滿意度中各題項的得分均較高，除“我在這次虛擬仿真實驗中取得了好成績”得分值相對較低外，其余題項得分值均>4分，虛擬仿真實驗學習效果總體較好，見表3。

沉浸性、交互性、感知易用性、感知有用性、感知趣味性中各題項的得分均較高，除“我能很熟練地使用虛擬仿真實驗平臺”題目得分值相對較低外，其余題項得分值均>4分，見表4。

2.4虛擬仿真實驗學習效果的多重線性回歸分析

多重線性回歸結果顯示，交互性（β=0.478，P=0.019）、感知有用性（β=0.737，P=0.001）影響感知學習，沉浸性（β=0.343，P=0.003）、感知有用性（β=0.603，P<0.001）影響滿意度，見表5。

3討論

本研究中感知學習、滿意度各題項得分總體較高，虛擬仿真實驗學習效果較好。田元等[2]對國內外35篇相關實驗與準實驗研究進行分析，發現虛擬仿真實驗教學有助于提升整體的學習效果。本實驗主要圍繞危急值，危急值處理具有緊迫性，處理的及時性與患者生命息息相關，學生在醫院見習或實習時較難觸及和參與，而課堂講授又讓學生缺乏直觀體驗。本研究通過模擬真實的醫院管理場景，讓學生扮演不同的角色加以應對，學生獲得較好的體驗感，同時深入理解危急值管理的目的和意義、掌握危急值報告的流程、有效運用所學危急值管理技能等，彌補理論教學、實踐教學的不足。在問卷調查中，學生們反饋對虛擬仿真實驗的喜愛，如虛擬仿真實驗非常有趣、虛擬仿真實驗能集中注意力等。

本研究發現對感知學習和滿意度而言，感知有用性均是重要影響因素，即感知有用性對提升虛擬仿真實驗的學習效果具有重要作用。研究發現虛擬仿真實驗學習體驗受到感知有用性、感知易用性、沉浸性、交互性等的正向影響，且感知有用性的影響最為明顯[8]。陳巖等[1]發現感知有用性對滿意度有正向影響。在醫院危急值管理虛擬仿真實驗的開發過程中，除學院教師外，醫務人員、醫院管理者等也充分參與，理論與實踐得到較好地融合。學生也能在操作中感受到該實驗對知識理解和應用方面的幫助，從而有利于提升其學習效果。因此，軟件開發應注重理論與實踐的有機融合，落腳于學生知識、能力、素質的提升，不能因為趣味性而背離軟件開發的初衷。

本研究發現沉浸性是滿意度的重要影響因素，而交互性是感知學習的重要影響因素。虛擬仿真實驗教學通過整合多媒體資源提供高仿真、可視化的教學內容，創設具有沉浸性和交互性的實踐教學情境，吸引學生積極參與學習任務[11-12]。良好的沉浸性可讓學生身臨其境，更好地提升主觀感受；而交互過程是學生思考問題、解決問題的過程，良好的交互性能促進學生對知識的理解與應用，讓學生有切實收獲。教學團隊成員經過艱難探索，模擬醫院真實危急值管理場景，構思體驗危急值報告制度、搭建危急值報告制度、危急值管理PDCA3個階段13個交互步驟，提升學生的感知學習和滿意度。因此，虛擬仿真實驗建設需兼顧沉浸性和交互性，提升學習的主觀感受及認知的客觀收獲。

本研究多重線性回歸結果并未發現感知易用性對感知學習、滿意度的明顯影響。這可能與本次學習在管理模擬實驗室開展有關，一方面，在學生操作前，老師講解實驗目的、實驗相關知識點等，并為學生進行實驗操作演示，可讓學生更快地適應新軟件使用，并掌握相關操作；另一方面，學生操作過程中遇到任何問題可及時向老師反饋。這些都可能削弱感知易用性對學習效果的影響。本研究部分感知易用性題項（如我能很熟練地使用虛擬仿真實驗平臺）得分較低，感知易用性方面仍有待加強?？紤]現有研究中感知易用性對虛擬仿真實驗學習滿意度的重要影響，虛擬仿真實驗的推廣需要進一步增加操作導引、加強軟件的易用性，提升使用者的感知易用性，改善學習體驗、提升學習效果。

本研究以醫院危急值管理虛擬仿真實驗教學為例，評價醫院管理虛擬仿真實驗的學習效果及影響因素。研究結果表明醫院管理虛擬仿真實驗的學習效果總體較好，感知有用性、沉浸性、交互性是提升學習效果的關鍵因素。

利益沖突：所有作者均聲明不存在利益沖突。

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（收稿日期：2024–07–23）

（修回日期：2024–09–28）