程操紅：AI新質(zhì)生產(chǎn)力的組織協(xié)同實踐

分析展示了AI所帶來的產(chǎn)品應(yīng)用、組織協(xié)同和數(shù)據(jù)消費的新形態(tài)、新模式、新方式

AI帶來產(chǎn)品應(yīng)用新形態(tài)：從傳統(tǒng)軟件到智能體

多模態(tài)交互新體驗

在用戶體驗方面，AI對多模態(tài)的支持使得用戶可以通過語音、視頻、圖像等多種方式輸入信息，與傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)化表單錄入信息不同，極大簡化操作流程，提高工作效率。例如，釘釘現(xiàn)已支持語音錄入、短視頻輸出、數(shù)字人面試等。在數(shù)字化場景覆蓋方面，多模態(tài)交互拓寬了數(shù)據(jù)處理范圍，數(shù)字化能覆蓋更多元化的場景并帶來更好的用戶體驗。

更深層次應(yīng)用設(shè)計

基于多模態(tài)技術(shù)與大模型加持，企業(yè)能實現(xiàn)規(guī)范管理，比如對于物業(yè)企業(yè)，通過對會議錄音和視頻進行智能分析，自動檢測員工是否按時到會、會議內(nèi)容是否規(guī)范、著裝是否符合標(biāo)準(zhǔn)等，提高管理效率和規(guī)范性；同時能實現(xiàn)數(shù)據(jù)分析與決策支持，例如物業(yè)公司可以通過大數(shù)據(jù)對物業(yè)繳費率、投訴情況進行分析，從而識別繳費率高低及投訴原因，實現(xiàn)更優(yōu)決策。

擬人操作各類工具

AI具備推理、記憶能力和行動能力，能擬人操作大量存量應(yīng)用、外部API等，例如釘釘內(nèi)的智能待辦、請假助手、處理合同訂單等功能，通過整合各種技能和外部數(shù)據(jù)，為企業(yè)提供輔助與支持。

AI帶來組織協(xié)同新模式：AI助理融入并激活協(xié)作網(wǎng)絡(luò)

協(xié)同效率提升

AI助理能做到7×24小時待命，用戶將指令任務(wù)發(fā)送給AI助理，AI助理處理后給予用戶反饋，如釘釘內(nèi)日程管理助手、數(shù)字文化官、超級工單助理等；通過建立AI助理群，能夠?qū)崿F(xiàn)與多個助理的協(xié)同，完成復(fù)雜任務(wù)；并能簡化和多人多角色的協(xié)同，實現(xiàn)協(xié)同效率從1—N變?yōu)?—1，交互從結(jié)構(gòu)化到非結(jié)構(gòu)化，按需分析給出建議。

這種協(xié)同模式不僅能減輕員工負(fù)擔(dān)，還能提高工作效率和準(zhǔn)確性。同時，AI還能夠根據(jù)組織的需求和變化，靈活調(diào)整協(xié)作方式，確保組織的快速響應(yīng)和高效運作。

協(xié)同廣度延伸

AI的引入使得組織協(xié)作的廣度得到了極大的延伸。例如釘釘協(xié)作網(wǎng)絡(luò)不僅可以在組織內(nèi)部發(fā)揮作用，還可以與外部的微信小程序、客服號等平臺進行無縫對接，也可以嵌入到業(yè)務(wù)系統(tǒng)或者官網(wǎng)，實現(xiàn)跨平臺的協(xié)同作業(yè)。這種變化使得組織能夠更加靈活地應(yīng)對各種市場變化和客戶需求，提升組織的競爭力和適應(yīng)能力。

AI帶來數(shù)據(jù)消費新方式：數(shù)據(jù)加速成為核心生產(chǎn)要素

數(shù)據(jù)價值深度挖掘

AI使得數(shù)據(jù)消費方式發(fā)生了根本性的變化，數(shù)據(jù)不再僅僅作為報表的展示工具，而是成為數(shù)據(jù)訓(xùn)練、知識召回、智能體感知和記憶的重要來源。通過對數(shù)據(jù)的深度挖掘和分析，企業(yè)可以挖掘在數(shù)據(jù)背后的價值信息，并實現(xiàn)“數(shù)據(jù)驅(qū)動決策”。

數(shù)據(jù)實現(xiàn)快速流動

AI搜索等技術(shù)的應(yīng)用使得數(shù)據(jù)流動更加迅速和便捷，例如釘釘內(nèi)員工只要獲得任何文檔、便簽、日志等授權(quán)，即可通過簡單的操作快速找到所需的數(shù)據(jù)和信息，并能實現(xiàn)一鍵總結(jié)、寫周報，大大提高了工作效率和準(zhǔn)確性。

[作者系釘釘（中國）信息技術(shù)有限公司副總裁，本文由浙江數(shù)字經(jīng)濟百人會供稿。]