將眾包引入黨校圖書館閱讀推廣的探索與實踐

摘 要：文章以深圳市委黨校圖書館為例，梳理了該館開展閱讀推廣眾包實踐的項目背景、籌備情況、實施過程以及項目取得的成效，總結了閱讀推廣眾包實踐的經驗，以期為人手不足、力量有限的中小圖書館開展閱讀推廣工作提供借鑒，以及為大型圖書館引入社會力量、探索新合作方式提供參考。

關鍵詞：眾包；閱讀推廣；黨校圖書館

中圖分類號：G252.17 文獻標識碼：A 文章編號：1003-1588（2024）11-0066-03

1 背景

眾包是基于Web2.0時代用戶交互普及而產生的，以“用戶創造內容”為核心的創新創意模式，指組織將本應由內部員工完成的工作委托給某一個或者若干個不特定大眾的行為^[1]。眾包模式一經問世就引發較大震動，并逐漸成為各行各業獲取集體智慧、激發大眾創新的重要手段，其最終成果能夠超越組織自身所能達到的高度^[2]。

我國圖情界也引入了眾包模式，將其作為圖書館服務創新的新路徑。黨校圖書館由于人員編制有限、館員學科背景單一、學員學制相對較短以及閱讀推廣理論和實踐研究滯后等原因，致使其閱讀推廣工作制度化、規范化、系統化不足，閱讀推廣活動普遍存在精準化程度弱、缺乏創意、參與度較低、影響力有限等問題^[3-5]。為解決上述問題，深圳市委黨校圖書館引入眾包模式，匯聚圖書館讀者的智慧和力量，使讀者成為閱讀推廣工作的“智囊團”“指揮官”和“執行者”。

2 深圳市委黨校圖書館的閱讀推廣眾包實踐

2.1 項目背景

2018年，中共中央印發《2018—2022年全國干部教育培訓規劃》，同年全國黨校（行政學院）系統第七次教學改革會議召開，在此背景下深圳市委黨校積極推動教學供給側改革。為使圖書館業務發展更好契合學校改革創新戰略，深圳市委黨校圖書館自2018年下半年起嘗試引入眾包模式，探索一條新的適合黨校圖書館現實情況的閱讀推廣道路。

2.2 項目籌備

2.2.1 明確項目目標。深圳市委黨校圖書館推出閱讀推廣眾包項目的基本目標是吸引讀者參與圖書館的業務工作，借助讀者的智慧和創意促進業務工作的變革，提升圖書館服務的針對性和有效性；中級目標是引導讀者更好地利用圖書館的資源和服務，提升其閱讀方法和技巧，促進讀者發展；最終目標是通過眾包項目構建圖書館與讀者之間良好的溝通和協作關系，增強讀者黏性和忠誠度，提升圖書館的形象和影響力。

2.2.2 選擇眾包內容和模式。眾包主要有五種模式，即眾賽、宏任務、微任務、自組織眾包、眾籌，每種模式都有其運作規則和優勢弊端，發揮的效用也不相同^[6]。深圳市委黨校圖書館針對服務對象和實際業務需求，將好書推薦和讀書會兩項活動實行眾包。好書推薦活動內容簡單、工作量小，參與者僅需提交推薦書籍的名稱、作者、出版社以及推薦理由即可，且所有學員和教職工都可參與，深圳市委黨校圖書館采用眾賽模式開展活動，通過適當激勵收集參賽成果，進而擇優選取；讀書會活動涉及策劃、組織、協調、實施等環節，各環節間需進行協調合作，因此圖書館采用了自組織眾包模式，提出任務目標后讓讀者自由形成團隊，自主分配任務。

2.2.3 設置眾包館員。為對眾包項目進行監督和管理，確保活動的進展和結果符合預期，深圳市委黨校圖書館設置了眾包館員，主要職責包括：制訂閱讀推廣眾包項目方案，明確閱讀推廣眾包的主要任務、工作流程、日程安排等；準備相關工作文檔，包括眾包活動的工作章程、成果用途、具體規則、示范案例等；與眾包參與者聯系溝通，激發參與者的熱情，解決活動中出現的問題，保障活動順利開展；審核眾包項目成果，確保項目質量符合要求；對眾包項目進行總結評估，便于下一步改進提升。

2.2.4 選定眾包項目實施平臺。相關研究顯示，社交網站對眾包項目的實施有較大幫助，國外圖書館多使用社交網站發布眾包信息^[7]。考慮到讀者的使用習慣和偏好，深圳市委黨校圖書館選定微信作為閱讀推廣眾包平臺，通過微信公眾號進行宣傳推廣并發布活動成果，利用微信群發布眾包任務并進行實時溝通。

2.3 項目實施

2.3.1 好書推薦眾包。2019年3月，深圳市委黨校圖書館正式開展閱讀推廣眾包活動，發布好書推廣眾賽任務，號召讀者推薦優秀書籍，提供書籍信息并注明推薦理由，眾包館員一方面組建了包含所有教職員工在內的好書推薦微信群，另一方面加入了由學員班主任組建的班級微信群，將《好書推薦表》及填表說明發布在群中，規定任務完成時限為一周。為激發讀者的參與熱情，圖書館采取了一系列宣傳、預熱、激勵措施，如：邀請校領導參與活動，將其推薦的書籍和書評作為示例發送至微信群；將優秀成果和推薦人信息結集成冊，制作成精美的好書推薦手冊和書簽，向全市黨員干部推薦；向參與者贈送圖書館的文創產品等。為保證活動質量，眾包館員在填表說明中詳細闡釋了優秀書籍的擇選標準。

2.3.2 讀書會活動眾包。隨著好書推薦眾包活動的順利開展，深圳市委黨校圖書館又推出了讀書會活動自組織眾包計劃，在讀者中招募組織者、分享者、點評者和執行者，由其組成團隊開展讀書會活動，任務完成時限為兩周。為吸引讀者參與，圖書館制定了幾項策略：一是征詢班主任、班干部對策劃組織讀書會活動的意見，鼓勵他們成為自組織眾包群體中的領導者。二是闡釋宣傳開展此項活動的意義和價值，表現優秀者將推薦其參與市內大型閱讀推廣主題活動。三是承諾活動成果通過圖書館微信公眾號宣傳推廣，擴大影響力。四是賦予參與者決定讀書會活動主題、形式、內容等的自主權。圖書館在此項任務中時刻關注和監督項目的進展和質量，告知參與者圖書館可以為其提供的資源協調和支持服務，包括組建實時溝通群、提供相關指導和培訓等。

2.4 項目成效

2.4.1 促進閱讀推廣工作開展。引入眾包模式開展閱讀推廣工作后，深圳市委黨校圖書館人力不足的困境得到了極大緩解，征集的好書及書評超過2，000條，舉辦讀書會活動90余場。閱讀推廣活動的形式和內容日益豐富，閱讀推廣工作流程也得以改善和優化。以往開展的閱讀推廣活動多為單向傳播，讀者是被動接受信息，引入眾包后既便于讀者深入參與閱讀推廣活動的策劃籌備和實施，圖書館員也有更多的精力審視和評估活動開展情況，從而更好掌握、分析讀者的閱讀需求和閱讀興趣，有助于今后更精細規范地開展閱讀推廣工作。為檢驗活動成效，深圳市委黨校圖書館進行了匿名抽樣調查，調查結果顯示幾乎所有的讀者都認為閱讀推廣內容對自己有用。好書推薦手冊和書簽獲得市領導和其他黨校圖書館的認可和推薦，讀書會活動得到媒體關注和報道，并先后獲得深圳市和全國終身學習品牌項目榮譽稱號。

2.4.2 助力讀者成長。眾包活動激發了領導干部的閱讀熱情，政治、歷史、經濟、哲學等類別書籍的借閱量顯著上升。參與者結合自身理論素養、學習背景、實踐經驗對圖書進行的講解、推薦、總結，為其他讀者提供了更多獲取知識信息的途徑。讀者參與好書推薦眾包活動，撰寫推薦理由和分享交流的過程，意味著其經歷了完整的“閱讀—思考—表達—反饋—再閱讀”的閉環，有效培養了讀者的閱讀能力和思維能力，促進了其文獻價值甄別和判斷能力的提升。同時，眾多參與者在共同組織、策劃、實施活動的過程中，為實現同一目標進行的思考和碰撞，促進了各自知識、技能、創意的交流和互動，有助于實現知識增值和價值共創。

3 經驗與反思

3.1 共同受益是閱讀推廣眾包持續開展的基礎

眾包參與者與圖書館沒有固定契約，其參與行為完全由興趣愛好支配^[8]，只有讓他們覺得參與這項工作是有意義的，才能激發其最大的參與熱情。深圳市委黨校圖書館曾嘗試通過獎勵書籍和報酬吸引讀者參與，但效果一般，也不可持續，對讀者而言，獲得書籍和報酬并不是他們參與活動考慮的第一要素。筆者調研發現，“在思想碰撞中學到新知識、新觀點”“學習來自不同單位學員的經驗和做法”“看到自己推薦或分享的圖書被選用有一種成就感”“更愿意看到認識的同事或朋友對書籍的點評或分享”是激發讀者參與閱讀推廣眾包的最主要原因，可見自我實現和社會強化需求才是閱讀推廣眾包持續穩定開展的內在驅動力，圖書館在實施和宣傳眾包項目時可以此為切入點。

3.2 質量控制是閱讀推廣眾包成功實施的核心

眾包既需要大眾自下而上開放的創造，也需要組織自上而下的管理，才能達到組織目的，不然就算有再多的讀者參與活動，得到的也只是乏善可陳甚至是錯誤的結果。為確保閱讀推廣眾包項目成功實施，眾包館員需在活動的前期、中期和后期采取一定的質量控制措施：一是在任務發布前明確引入眾包的工作任務和目標，制定標準化的任務說明、操作流程及工作指引，確保項目精細、規范開展。二是與參與者保持順暢溝通，確保階段性成果符合既定規則，發現問題要及時指出，確保參與者明確了解任務要求和目標。三是活動結束后對眾包成效進行總結反思，反復評估任務描述是否清晰、規則設置是否合理、工作指引是否完善，以及是否應當增加對參與者的指導和培訓等。

3.3 策略制定是閱讀推廣眾包順利運行的關鍵

圖書館要根據閱讀推廣眾包項目開展的不同階段制定不同的眾包策略。例如，在閱讀推廣眾包初始階段，圖書館需提前進行測試，眾包項目應由小及大，利用對此項工作感興趣的群體測試一項簡單的眾包任務，待積攢一定的經驗和關注后，再推向更大的群體實施更復雜的任務；在正式啟動閱讀推廣眾包項目階段，圖書館需廣泛宣傳，充分利用社交媒體，進行裂變式傳播，在吸納新成員參與項目的同時，加強眾包參與動機的分析和研判，據此設計相應的激勵策略；在閱讀推廣眾包項目常規化實施階段，圖書館要注重打造“泛在化”活躍閱讀社區，以強化讀者的參與度和付出度。

參考文獻：

[1] Howe J.The rise of crowdsourcing[J].Wired，2006（6）：176-183.

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[7] 盛芳.眾包館員：開放圖書館的開放圖書館員[J].圖書館雜志，2012（2）：19-23.

[8] 劉小琴.基于眾包模式的高校圖書館閱讀推廣研究[J].四川圖書館學報，2019（6）：89-92.

（編校：徐黎娟）