基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的公共圖書(shū)館中文圖書(shū)采訪模式探析

[摘 要]介紹公共圖書(shū)館圖書(shū)采訪的形式，通過(guò)分析采訪工作中面臨的問(wèn)題，提出提高圖書(shū)采訪質(zhì)量的措施，探索構(gòu)建基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的圖書(shū)采訪模式，以適應(yīng)新時(shí)代公共圖書(shū)館圖書(shū)采訪工作需要。

[關(guān)鍵詞]數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng) 公共圖書(shū)館 圖書(shū)采訪

[分類號(hào)]G252

1 引言

文獻(xiàn)采訪工作是圖書(shū)館工作的先行條件，從根本上影響著圖書(shū)館后續(xù)的服務(wù)和發(fā)展，在圖書(shū)館建設(shè)中占有重要的地位。新時(shí)代，在大數(shù)據(jù)、5G、人工智能等新技術(shù)手段的加持下，公共圖書(shū)館正由傳統(tǒng)圖書(shū)館向智慧圖書(shū)館轉(zhuǎn)型，通過(guò)豐富的數(shù)字閱讀新體驗(yàn)，更好地滿足人民群眾多元化、個(gè)性化的閱讀需求。數(shù)字資源的發(fā)展大幅降低了紙質(zhì)圖書(shū)的閱讀需求，對(duì)公共圖書(shū)館的中文圖書(shū)采訪工作提出一定的考驗(yàn)。蘇聯(lián)教育家克魯普斯卡婭曾經(jīng)提出，對(duì)于圖書(shū)館而言，其最重要的工作在于書(shū)籍文獻(xiàn)的選擇，所選擇的文獻(xiàn)要滿足提供知識(shí)的最大化要求，同時(shí)做到消耗量最小化，這正是圖書(shū)館賴以生存發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)。服務(wù)讀者是公共圖書(shū)館的宗旨，中文圖書(shū)采訪工作必須適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，從根本上提升中文圖書(shū)的采選質(zhì)量，讓讀者能夠獲得更好的閱讀體驗(yàn)，滿足其精神文化需求。

2 公共圖書(shū)館圖書(shū)采訪的方式

2.1 現(xiàn)書(shū)采訪

公共圖書(shū)館的現(xiàn)書(shū)采訪一般都是通過(guò)參加中標(biāo)的館配商舉辦的書(shū)展進(jìn)行圖書(shū)采購(gòu)。這種形式能夠直接看到圖書(shū)的內(nèi)容樣式，優(yōu)點(diǎn)是直觀、準(zhǔn)確、保證質(zhì)量，出版社較多且集中，可以及時(shí)掌握出版市場(chǎng)的熱點(diǎn)，杜絕一些低質(zhì)量、濫竽充數(shù)的圖書(shū)，缺點(diǎn)是書(shū)目較少、采購(gòu)量較小。

2.2 表單采訪

表單形式主要是出版社或書(shū)商提供書(shū)目清單，清單上主要包括題名、出版社、摘要等主要關(guān)鍵詞，以表格的形式提供給圖書(shū)館采訪人員，館員根據(jù)清單信息進(jìn)行訂購(gòu)。這種方式優(yōu)點(diǎn)是書(shū)目量較多、選擇性強(qiáng)。但是由于不能直接看到圖書(shū)的樣式等信息，容易采選到日記本、日歷等低價(jià)值圖書(shū)。有的書(shū)商同時(shí)提供樣本圖書(shū)和紙質(zhì)清單的形式，雖然直觀但是來(lái)往運(yùn)輸成本較高、工作量較大。

2.3 圖書(shū)采訪系統(tǒng)預(yù)訂

隨著技術(shù)的發(fā)展，圖書(shū)館的信息化水平不斷提高，目前圖書(shū)館基本通過(guò)圖書(shū)采訪系統(tǒng)進(jìn)行圖書(shū)的采購(gòu)工作。由書(shū)商定期向圖書(shū)館提供書(shū)目數(shù)據(jù)，采訪人員收到書(shū)目數(shù)據(jù)后導(dǎo)入采訪系統(tǒng)，按照一定的規(guī)則進(jìn)行書(shū)目查重后生成有用的書(shū)目數(shù)據(jù)，采訪員在系統(tǒng)內(nèi)瀏覽該書(shū)目數(shù)據(jù)，選擇預(yù)訂書(shū)目，生成預(yù)訂訂單，經(jīng)過(guò)審核后將訂單發(fā)給書(shū)商進(jìn)行配貨。

2.4 讀者薦購(gòu)

讀者薦購(gòu)是讀者參與圖書(shū)館文獻(xiàn)資源建設(shè)的主要形式之一。為了加強(qiáng)圖書(shū)館與讀者之間的溝通與交流，更好地滿足讀者對(duì)書(shū)刊的精準(zhǔn)需求，大多數(shù)圖書(shū)館都推出讀者薦購(gòu)服務(wù)，讀者可以通過(guò)圖書(shū)薦購(gòu)系統(tǒng)向圖書(shū)館推薦購(gòu)買圖書(shū)。

2.5 直接從出版社采訪或網(wǎng)上采訪作為補(bǔ)充

不管是哪種采訪方式，出版社或書(shū)商都不可能給圖書(shū)館提供全品種的書(shū)目，采訪難免有缺口，導(dǎo)致一些重要的圖書(shū)資料無(wú)法購(gòu)得。同時(shí)，有的書(shū)商有自己的經(jīng)營(yíng)傾向策略，有些圖書(shū)的采選圖書(shū)館無(wú)法控制，所以需要直接聯(lián)系出版社或從網(wǎng)上購(gòu)買作為補(bǔ)充。

3 公共圖書(shū)館中文圖書(shū)采訪存在的問(wèn)題

3.1 圖書(shū)采訪經(jīng)費(fèi)的使用

充足的購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)是公共圖書(shū)館開(kāi)展采訪工作的必要條件。但是對(duì)于有的圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，只是把圖書(shū)的采訪當(dāng)成一項(xiàng)工作來(lái)完成，尤其是經(jīng)費(fèi)較多的大型圖書(shū)館，為了完成一定的采訪目標(biāo)，會(huì)增加種數(shù)和復(fù)本量，這樣可能會(huì)采購(gòu)到重復(fù)出版和質(zhì)量不高的書(shū)目，既浪費(fèi)了經(jīng)費(fèi)，也降低了館藏的質(zhì)量。還有一些圖書(shū)館為了保證次年經(jīng)費(fèi)不被削減，會(huì)在年底進(jìn)行集中式的購(gòu)置書(shū)籍，以此來(lái)保證相關(guān)經(jīng)費(fèi)全部用完[1]，導(dǎo)致無(wú)價(jià)值的重名書(shū)、重復(fù)出版書(shū)和低借閱率甚至零借閱率圖書(shū)館藏比例增加，造成經(jīng)費(fèi)的大量浪費(fèi)。

3.2 采訪與讀者需求偏離

目前，大部分公共圖書(shū)館還是采用傳統(tǒng)的采訪模式、固定的采訪途徑，即現(xiàn)購(gòu)、預(yù)訂、招標(biāo)采購(gòu)等。使用最多的是預(yù)訂圖書(shū)，書(shū)商定期將書(shū)目數(shù)據(jù)發(fā)送給圖書(shū)館，圖書(shū)館根據(jù)自身的需求情況進(jìn)行選擇訂購(gòu)。這是一種被動(dòng)的采訪模式，對(duì)讀者需求的重視和讀者的參與度較低。盡管縮減了圖書(shū)館采訪人員的工作流程，降低了工作強(qiáng)度，但并不能保證采購(gòu)的圖書(shū)在一定程度上符合讀者需要，導(dǎo)致采購(gòu)的圖書(shū)與用戶需求間有很大的脫節(jié)。隨著時(shí)代的發(fā)展，讀者的需求越來(lái)越多樣化、個(gè)性化，這種采購(gòu)方式越來(lái)越不能滿足讀者的需求，同時(shí)也影響圖書(shū)館的未來(lái)發(fā)展。

3.3 圖書(shū)到貨率

目前大多數(shù)圖書(shū)館都是通過(guò)招標(biāo)的方式來(lái)確定書(shū)商，中標(biāo)的都是有一定實(shí)力的書(shū)商，能夠保證圖書(shū)的供貨，但是在進(jìn)行圖書(shū)招標(biāo)采購(gòu)過(guò)程中，容易受到各種因素的影響和制約。有的書(shū)商雖然取得了圖書(shū)的采購(gòu)標(biāo)，但是由于為了中標(biāo)價(jià)格設(shè)置得較低，導(dǎo)致利潤(rùn)減少，為了保證一定的利潤(rùn)率，會(huì)給圖書(shū)館增加供應(yīng)一些利潤(rùn)高但質(zhì)量差的圖書(shū)，減少供應(yīng)質(zhì)量較高而利潤(rùn)較低的圖書(shū)，從而造成圖書(shū)的到貨率較低。有些有價(jià)值的圖書(shū)訂購(gòu)不到，影響采購(gòu)質(zhì)量，進(jìn)而影響?zhàn)^藏質(zhì)量和讀者服務(wù)質(zhì)量。

3.4 圖書(shū)采訪人員的職業(yè)能力

圖書(shū)采訪人員的重要職責(zé)就是按照采訪條例的要求，落實(shí)年度采訪目標(biāo)，提高采訪人員的相關(guān)素質(zhì)是整個(gè)圖書(shū)館采訪工作發(fā)展的重中之重。無(wú)論是中文圖書(shū)的采訪還是整個(gè)圖書(shū)館的圖書(shū)儲(chǔ)藏，都需要大量的專業(yè)人才加入，從思想和行動(dòng)兩個(gè)方面提高圖書(shū)館采訪工作水平。有些圖書(shū)采訪員缺乏相應(yīng)的責(zé)任心，知識(shí)儲(chǔ)備未能及時(shí)更新，對(duì)圖書(shū)出版市場(chǎng)的情況也沒(méi)有清晰深刻的了解，導(dǎo)致對(duì)圖書(shū)采購(gòu)的質(zhì)量控制不嚴(yán)，不能很好地完成圖書(shū)采訪工作。

4 提高圖書(shū)采訪質(zhì)量的舉措

4.1 制定規(guī)范的采訪流程和采訪條例

圖書(shū)采訪作為圖書(shū)館最基本的工作，應(yīng)該有一個(gè)規(guī)范的采訪程序和能被嚴(yán)格執(zhí)行的采訪條例。采訪各環(huán)節(jié)的每個(gè)步驟需要根據(jù)圖書(shū)館定位及發(fā)展制定合理的工作流程和采訪條例，這也是采訪人員在實(shí)際操作中的行動(dòng)指南，只有將采訪工作程序化、規(guī)范化、條例化，采訪人員才能標(biāo)準(zhǔn)化地開(kāi)展工作。

4.2 建立館藏圖書(shū)與讀者需求之間的鏈接

圖書(shū)館館藏建設(shè)思路的轉(zhuǎn)變，需要從用戶需求出發(fā)，以用戶為本，搭建用戶和所需資源之間的橋梁。只有當(dāng)用戶不斷變化的需求得到滿足，才有持續(xù)使用圖書(shū)館的動(dòng)力[2]。大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，使圖書(shū)館能夠更容易獲取用戶的閱讀需求數(shù)據(jù)和藏書(shū)利用情況，從而為圖書(shū)的采訪提供重要依據(jù)。用戶畫(huà)像數(shù)據(jù)是圖書(shū)館數(shù)據(jù)挖掘的重要內(nèi)容，通過(guò)對(duì)用戶數(shù)據(jù)的深層次分析，能夠?yàn)閳D書(shū)采訪決策提供指導(dǎo)，促進(jìn)圖書(shū)采訪模式重構(gòu)，實(shí)現(xiàn)對(duì)采訪內(nèi)容、流程與采訪館員角色的重新定位[3]。讀者需求及其變化是圖書(shū)館信息資源建設(shè)的動(dòng)力，深入調(diào)研和準(zhǔn)確把握不同類型和層次的用戶需求，是做好圖書(shū)館采訪工作的前提和基礎(chǔ)。

4.3 提高采訪人員履行職責(zé)的能力

公共圖書(shū)館的采訪人員必須不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，適應(yīng)圖書(shū)館高質(zhì)量發(fā)展的需要和讀者需求的不斷變化。采訪人員必須有強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心，面對(duì)日新月異的信息化、網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境，需要全面了解圖書(shū)出版發(fā)行市場(chǎng)的背景知識(shí)，不斷提升自身的綜合素養(yǎng)和履行本職工作的過(guò)硬職業(yè)能力。要有圖書(shū)館學(xué)的基本功底，對(duì)版本目錄學(xué)、出版學(xué)、圖書(shū)史要有所研究，不僅要掌握?qǐng)D書(shū)出版信息，還要掌握與圖書(shū)有關(guān)的其他信息，對(duì)分支學(xué)科也要做相應(yīng)的了解。必須熟悉本館的館藏政策和發(fā)展方針，多去典藏部門和讀者服務(wù)部門調(diào)研了解館藏和讀者需求情況，以適應(yīng)接下來(lái)采訪工作的需要。要嚴(yán)格執(zhí)行本館采訪工作條例，時(shí)刻關(guān)注新技術(shù)、新理念、新熱點(diǎn)，還要努力處理好藏和用的關(guān)系，助力館藏資源的閱讀和推廣。

5 基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的圖書(shū)館采訪模式構(gòu)建

5.1 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)采訪

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，簡(jiǎn)言之，是以數(shù)據(jù)為中心來(lái)做出決策與行動(dòng)。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)一般是以數(shù)據(jù)作為商品進(jìn)行服務(wù)定位、流通和交易的行為，著眼于技術(shù)決策、場(chǎng)景應(yīng)用、空間融入等要素的深度融合和多維剖析。這有助于實(shí)現(xiàn)優(yōu)化圖書(shū)館智慧化轉(zhuǎn)型的整體結(jié)構(gòu)，也為圖書(shū)館眾多利益相關(guān)者提供人性化、柔性化的管理工具，從而為滿足智慧圖書(shū)館受眾需求、由淺入深建立健全完備的智慧管理體系夯實(shí)基礎(chǔ)[4]。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)背景下，智慧圖書(shū)館以數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和分析作為重要支撐，挖掘其中蘊(yùn)藏的業(yè)務(wù)價(jià)值、服務(wù)價(jià)值及管理價(jià)值，并將其內(nèi)涵信息和潛在價(jià)值作為服務(wù)或者產(chǎn)品提供給用戶。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)采訪是大數(shù)據(jù)、智能化時(shí)代的新型文獻(xiàn)采訪模式，以讀者需求驅(qū)動(dòng)采購(gòu)為本質(zhì)，可以實(shí)現(xiàn)高效、精準(zhǔn)的文獻(xiàn)采購(gòu)。檢索歷史、瀏覽記錄、下載記錄、借閱信息、數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)數(shù)據(jù)、文獻(xiàn)傳遞與館際互借數(shù)據(jù)等圖書(shū)館服務(wù)數(shù)據(jù)是對(duì)用戶資源利用情況的反映，具有揭示館藏空白部分、用戶閱讀學(xué)習(xí)行為模式、服務(wù)群體潛在文獻(xiàn)需求的數(shù)據(jù)價(jià)值。圖書(shū)館借助大數(shù)據(jù)技術(shù)分析服務(wù)數(shù)據(jù)，挖掘預(yù)測(cè)用戶群多樣化需求，堅(jiān)持以用戶為中心、以用戶需求作為數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。同時(shí)，圖書(shū)館要結(jié)合館藏?cái)?shù)據(jù)，評(píng)估現(xiàn)有文獻(xiàn)資源結(jié)構(gòu)，分析資源使用效益，及時(shí)調(diào)整資源采購(gòu)計(jì)劃[5]。

5.2 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)采訪模式的優(yōu)勢(shì)

5.2.1 圖書(shū)采訪更具有針對(duì)性

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)采訪模式改變了傳統(tǒng)圖書(shū)館采、藏、借的單一、固化的服務(wù)模式，通過(guò)數(shù)據(jù)系統(tǒng)提取讀者的基本信息、借閱信息、搜索信息、瀏覽信息、下載信息，了解其需求傾向和閱讀習(xí)慣等，經(jīng)過(guò)云計(jì)算處理，一部分?jǐn)?shù)據(jù)通過(guò)頁(yè)面形式直接推薦給讀者界面，另一部分相關(guān)數(shù)據(jù)推薦給圖書(shū)館采訪人員界面，采訪人員按照?qǐng)D書(shū)館文獻(xiàn)采訪條例的規(guī)定對(duì)讀者需求情況進(jìn)行審核篩選，使圖書(shū)采訪工作更有針對(duì)性。

5.2.2 優(yōu)化圖書(shū)館的采訪流程

傳統(tǒng)圖書(shū)館采訪遵循先“藏”后“用”的理念，以“藏”為目的，過(guò)分強(qiáng)調(diào)出版物本身的價(jià)值，導(dǎo)致許多圖書(shū)館的館藏空間無(wú)法滿足文獻(xiàn)的快速增長(zhǎng)[6]。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)采訪模式將改變圖書(shū)館傳統(tǒng)的文獻(xiàn)采購(gòu)觀念和采購(gòu)流程，讓讀者更多地參與到采訪工作，逐步形成圖書(shū)館與讀者之間的良性互動(dòng)、共同發(fā)展。

5.2.3 提升圖書(shū)利用率和讀者滿意度

用戶對(duì)資源的獲取渠道和方法正在發(fā)生快速改變，用戶對(duì)紙質(zhì)文獻(xiàn)資源的借閱和使用量在逐年快速下降[7]。圖書(shū)館圖書(shū)利用率不高、“供需不對(duì)稱”一直困擾著圖書(shū)館采訪工作。采訪是圖書(shū)館館藏資源建設(shè)的首要環(huán)節(jié)，采訪不僅是“采”，更要注重“訪”，要充分考慮與讀者需求、與學(xué)科建設(shè)發(fā)展的匹配度，只有“訪”才能打破文獻(xiàn)資源建設(shè)與讀者多樣化需求不匹配的矛盾[8]。基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的采訪模式，以讀者顯性或隱性的需求為出發(fā)點(diǎn)開(kāi)展圖書(shū)采訪工作，通過(guò)數(shù)據(jù)系統(tǒng)及時(shí)掌握讀者需求信息，經(jīng)過(guò)分析審核，有力地提升圖書(shū)館采訪工作與讀者需求之間的聯(lián)系，將讓圖書(shū)采訪更加高效，圖書(shū)資源的利用率大幅提升。

5.3 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)采訪模式的工作流程

基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的公共圖書(shū)館圖書(shū)采訪模式系統(tǒng)，主要包括基礎(chǔ)設(shè)備層、數(shù)據(jù)層、數(shù)據(jù)處理層、采訪決策層（見(jiàn)圖1）。

5.3.1 基礎(chǔ)層

基礎(chǔ)層是由整個(gè)圖書(shū)館采訪系統(tǒng)的硬件設(shè)備構(gòu)成，主要包括各種存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、計(jì)算設(shè)備和人工智能設(shè)備等，是整個(gè)系統(tǒng)的基礎(chǔ)支撐。

5.3.2 數(shù)據(jù)層

數(shù)據(jù)層主要包括各種館藏資源和用戶數(shù)據(jù)。對(duì)用戶數(shù)據(jù)的挖掘分析，是制定圖書(shū)采訪方案、確定采訪范圍、糾正采訪偏差的必要手段[3]。用戶的各種需求、偏好等數(shù)據(jù)，包括行為信息、閱讀信息、閱讀記錄、瀏覽習(xí)慣等，是開(kāi)展圖書(shū)采訪工作的重要依據(jù)。

5.3.3 處理層

主要通過(guò)大數(shù)據(jù)等智能技術(shù)對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行提取、整合、分析、歸類，將結(jié)果通過(guò)各種信息交互端口提供給處理層進(jìn)行更深層的數(shù)據(jù)處理，用戶數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)處理后生成需求偏好模型，以供決策層分析使用。

5.3.4 決策層

處理層將基于用戶需求和偏好數(shù)據(jù)構(gòu)建出來(lái)的采訪決策模型提供給圖書(shū)館采訪人員，作為圖書(shū)采訪科學(xué)決策的依據(jù)，以提高采訪的準(zhǔn)確性和質(zhì)量，從而實(shí)現(xiàn)圖書(shū)采訪的精準(zhǔn)推薦，最大限度地滿足讀者的多元化需求。

5.4 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)采訪模式實(shí)施的關(guān)鍵

5.4.1 完善圖書(shū)采訪制度和采訪條例

完善的圖書(shū)采訪制度和采訪條例是做好圖書(shū)館采訪工作的重要保障，要建立健全圖書(shū)館采訪制度建設(shè)，明確各方相關(guān)權(quán)利和工作責(zé)任，規(guī)范有效的圖書(shū)采訪制度能夠讓采訪人員有章可循，有效提升圖書(shū)采訪質(zhì)量。同時(shí)要堅(jiān)持以用戶需求為導(dǎo)向開(kāi)展圖書(shū)采訪的總原則。將圖書(shū)館采訪工作看作是一個(gè)閉環(huán)反饋系統(tǒng)，需要圖書(shū)館不斷監(jiān)督、調(diào)整、優(yōu)化，根據(jù)用戶需求有針對(duì)性地開(kāi)展文獻(xiàn)采訪工作，大力提高館藏文獻(xiàn)的利用率，提升圖書(shū)館文獻(xiàn)資源的投入產(chǎn)出效益。

5.4.2 采訪人員的職業(yè)能力

圖書(shū)館采訪人員需要具備多種職業(yè)能力，?以確保圖書(shū)館藏書(shū)的質(zhì)量，滿足讀者需求。首先，采訪人員必須具備強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，要充分認(rèn)識(shí)到圖書(shū)采訪工作責(zé)任重大。采訪工作是圖書(shū)館開(kāi)展各項(xiàng)工作的開(kāi)端，直接影響著后續(xù)業(yè)務(wù)的開(kāi)展和讀者服務(wù)的質(zhì)量，不能把采訪工作當(dāng)成簡(jiǎn)單的、程式化的任務(wù)來(lái)完成，必須牢記圖書(shū)采訪原則和條例，提高采訪質(zhì)量。其次，?圖書(shū)館采訪人員應(yīng)具備分析數(shù)據(jù)的能力，?能夠根據(jù)書(shū)商、出版社信息?等不同維度進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，?關(guān)注重點(diǎn)書(shū)商和出版社的情況，?以便更好地理解市場(chǎng)需求、?優(yōu)化采購(gòu)策略。最后，需要對(duì)采訪人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，加強(qiáng)采訪人員的職業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)。

?6 結(jié)語(yǔ)

圖書(shū)采訪工作從源頭上決定了圖書(shū)館的館藏質(zhì)量水平和讀者服務(wù)的質(zhì)量，傳統(tǒng)圖書(shū)館和數(shù)字圖書(shū)館將資源收藏作為重要戰(zhàn)略任務(wù)，而新時(shí)代圖書(shū)館智慧化發(fā)展戰(zhàn)略是對(duì)館藏資源進(jìn)行增值服務(wù)。在此過(guò)程中，人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)、云計(jì)算等新興技術(shù)全面塑造圖書(shū)館服務(wù)形態(tài)，催生數(shù)據(jù)這一全新要素資源，不斷為“用數(shù)據(jù)說(shuō)話、用數(shù)據(jù)決策、用數(shù)據(jù)管理、用數(shù)據(jù)創(chuàng)新”的圖書(shū)館細(xì)粒化管理奠定基礎(chǔ)。公共圖書(shū)館的采訪工作也需要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要，基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的公共圖書(shū)館采訪，就是要以高質(zhì)量的用戶數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)來(lái)開(kāi)展采訪工作，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，不斷進(jìn)行采訪優(yōu)化，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)科學(xué)的文獻(xiàn)采訪決策。

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劉 偉 男，1980年生。本科學(xué)歷，副研究館員。研究方向：圖書(shū)采訪。

（收稿日期：2023-12-10；責(zé)編：婁明輝。）