協(xié)同管理視角下網(wǎng)絡(luò)謠言治理的博弈論分析

摘要：隨著數(shù)字移動(dòng)媒體的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)謠言不斷滋生并通過平臺(tái)傳播引發(fā)公眾的廣泛焦慮和恐慌，甚至擾亂正常的社會(huì)公共秩序。因此，研究并制定有效的網(wǎng)絡(luò)謠言應(yīng)對(duì)策略至關(guān)重要。本文從協(xié)同管理視角，引入微分博弈理論，構(gòu)建了基于政府、網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)、造謠網(wǎng)民等三元主體的網(wǎng)絡(luò)謠言治理和非合作情況下的微分博弈模型，得到最優(yōu)策略，并運(yùn)用靈敏度分析研究了外生變量對(duì)博弈策略的影響。研究表明：提高政府對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)的影響力，有助于激勵(lì)其積極進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)謠言的治理；同時(shí)，政府和網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)的協(xié)同合作，能更快地減少網(wǎng)絡(luò)謠言的擴(kuò)散。

關(guān)鍵詞：協(xié)同管理 網(wǎng)絡(luò)謠言 三元主體 微分博弈

當(dāng)今時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已然成為信息傳播最重要的渠道。然而，網(wǎng)絡(luò)的開放性，使得互聯(lián)網(wǎng)在為人們提供便利的信息互動(dòng)的同時(shí)，也降低了不實(shí)信息的傳播成本，為網(wǎng)絡(luò)謠言的滋生打開了方便之門。比如，互聯(lián)網(wǎng)上某些別有用心的造謠者故意散布拼湊偽造的圖片、移花接木的視頻、虛假偽造的音頻等來誤導(dǎo)迷惑群眾，蓄意制造公眾焦慮和恐慌，擾亂社會(huì)正常秩序，引起社會(huì)動(dòng)蕩。因此，及時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言進(jìn)行有效監(jiān)管是政府的責(zé)任，也是平臺(tái)的責(zé)任。

一、研究背景

網(wǎng)絡(luò)謠言監(jiān)管治理的相關(guān)研究是學(xué)者們研究的熱點(diǎn)，學(xué)術(shù)界現(xiàn)有與網(wǎng)絡(luò)謠言相關(guān)的研究文獻(xiàn)數(shù)量較多。早期的研究主要集中在探究網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播原因等方面。例如，王國(guó)華、方付建等以謠言傳導(dǎo)中發(fā)布者、傳播者、行動(dòng)者和模仿者等為視角分析了謠言傳導(dǎo)的動(dòng)因，認(rèn)為信息不對(duì)稱、安全感缺乏、從眾心理、公信力危機(jī)、社會(huì)記憶等是網(wǎng)絡(luò)謠言傳導(dǎo)的內(nèi)在根源。魏晨等對(duì)網(wǎng)絡(luò)造謠者進(jìn)行研究，認(rèn)為影響造謠者的主要造謠心理為求知獵奇心理、價(jià)值實(shí)現(xiàn)心理和跟風(fēng)從眾心理。

近年來，學(xué)者們的研究主要集中于采用定量分析的手段對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播演進(jìn)規(guī)律進(jìn)行分析。例如，蘭月新等通過對(duì)突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)謠言傳播主體的數(shù)量構(gòu)建微分方程模型，仿真研究了網(wǎng)絡(luò)謠言傳播主體的規(guī)模問題。顧秋陽等以經(jīng)典SIR模型為基礎(chǔ)，加入移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量等影響因子進(jìn)行優(yōu)化，并結(jié)合傳播動(dòng)力學(xué)理論構(gòu)建了移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的參與群體動(dòng)態(tài)演化模型。劉子溪等引入網(wǎng)民的失望情緒，構(gòu)建了基于病毒動(dòng)力學(xué)的突發(fā)公共危機(jī)事件負(fù)面網(wǎng)絡(luò)謠言傳播模型。

此外，博弈理論是常用的研究方法。張金華等將前景理論引入網(wǎng)絡(luò)謠言監(jiān)管三方演化博弈分析過程，建立了造謠者、運(yùn)營(yíng)商和政府的三方演化博弈模型。胡歡等進(jìn)一步針對(duì)重大疫情下的網(wǎng)絡(luò)謠言監(jiān)管問題，構(gòu)建了基于前景理論的演化博弈分析模型。Jiang.M.L等基于常微分方程系統(tǒng)的謠言傳播模型，探討了謠言傳播和揭穿過程之間的相互作用機(jī)制。楊洋洋、謝雪梅將網(wǎng)民納入分析主體中，建立了基于政府、媒體和網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)謠言傳播博弈模型。丁學(xué)君和劉思奇以在線社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的謠言傳播者和謠言接收者作為博弈對(duì)象，分析了謠言參與者的自我知識(shí)儲(chǔ)備、聲譽(yù)和影響力對(duì)謠言傳播過程的影響。顧秋陽等在演化博弈模型的基礎(chǔ)上，加入了社交網(wǎng)絡(luò)用戶偏好選擇因子，構(gòu)建了社交網(wǎng)絡(luò)謠言傳播和控制的演化博弈模型。莫祖英等探索了社交媒體虛假信息自凈化的最優(yōu)博弈演化路徑，分析了自凈化機(jī)制在突發(fā)公共事件虛假信息治理中的作用。

從國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)的研究趨勢(shì)可以看出，網(wǎng)絡(luò)謠言問題已經(jīng)受到學(xué)界熱切關(guān)注，尤其運(yùn)用博弈理論方法研究網(wǎng)絡(luò)謠言傳播與治理過程中的決策行為問題已經(jīng)取得了豐碩的研究成果。但目前采用博弈理論開展的研究，主要針對(duì)靜態(tài)或者離散策略空間問題，而網(wǎng)絡(luò)謠言在傳播過程中具有動(dòng)態(tài)性和連續(xù)性特征。不僅如此，網(wǎng)絡(luò)謠言涉及的行為主體，如造謠者、網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)、政府等多主體在謠言傳播全過程中的行為策略空間也不是一個(gè)靜態(tài)的過程，而是一個(gè)在連續(xù)時(shí)間內(nèi)持續(xù)進(jìn)行的動(dòng)態(tài)博弈過程。基于此，筆者以微分博弈理論為基礎(chǔ)，構(gòu)建基于政府、網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)、造謠者等三元主體的網(wǎng)絡(luò)謠言治理微分博弈模型，分析政府和網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)在非合作模式或合作治理模式下的均衡策略，以平息造謠者引發(fā)的輿情風(fēng)波，避免次生災(zāi)害。

二、以謠言案例仿真研究看協(xié)同管理的作用

近年來，一些社會(huì)人員假借社會(huì)熱點(diǎn)事件編造傳播網(wǎng)絡(luò)謠言，有的甚至公然在網(wǎng)上自編自導(dǎo)自演、無中生有炮制虛假事件，以此吸粉引流、非法牟利；而某些互聯(lián)網(wǎng)媒體平臺(tái)落實(shí)網(wǎng)絡(luò)安全主體責(zé)任不到位，放任網(wǎng)絡(luò)謠言在其所屬平臺(tái)大量傳播擴(kuò)散，造成了惡劣社會(huì)影響。

例如，2023年4月28日，深圳陳某某為吸引流量、迅速漲粉，在深圳某地自編、自導(dǎo)、自演了“自己被綁架”“綁匪索要50萬元贖金”的視頻。相關(guān)視頻在某網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)發(fā)布后迅速引發(fā)大范圍傳播擴(kuò)散，以及許多不明真相網(wǎng)民的報(bào)警。該行為嚴(yán)重?cái)_亂了公共秩序，造成了惡劣社會(huì)影響。類似地，2023年5月，汕頭市公安局網(wǎng)警支隊(duì)在工作中發(fā)現(xiàn)，某短視頻平臺(tái)有網(wǎng)民發(fā)布視頻稱“汕頭城管打死一名擺攤婦女”。視頻內(nèi)容為一男子蹲在地上懷抱一倒地女子，并配文字“汕頭城管打死一名擺攤婦女”，周圍有城管執(zhí)法人員及圍觀群眾。該視頻發(fā)布后，迅速引發(fā)大量網(wǎng)民瀏覽圍觀，影響極為惡劣。汕頭市公安機(jī)關(guān)迅速展開調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該視頻反映的事件是2023年5月12日晚汕頭市龍湖區(qū)城管執(zhí)法人員在陳厝合開展執(zhí)法活動(dòng)，對(duì)路邊占道亂擺賣的商販進(jìn)行勸離，期間有一女?dāng)傌溩孕械沟兀瑘?zhí)法人員并未與商販或其他人員發(fā)生肢體沖突，更不存在視頻所反映“汕頭城管打死一名擺攤婦女”的情況。5月15日21時(shí)許，澄海分局網(wǎng)警大隊(duì)聯(lián)合轄區(qū)派出所在澄海區(qū)鳳翔街道一住宿點(diǎn)抓獲發(fā)布該視頻的網(wǎng)民甘某龍。經(jīng)審查，甘某龍供述，其為博取關(guān)注及吸引眼球，增加粉絲量和流量，同時(shí)因?yàn)閷?duì)城管執(zhí)法不滿，為發(fā)泄個(gè)人情緒，從網(wǎng)上下載陳厝合城管執(zhí)法視頻進(jìn)行惡意編輯，配上造謠文案，后將此憑空捏造的謠言信息在某短視頻平臺(tái)上進(jìn)行發(fā)布。

在以上示例中，網(wǎng)絡(luò)造謠者瞄準(zhǔn)當(dāng)下輿論場(chǎng)的敏感點(diǎn)，以挑動(dòng)矛盾的方式刺激公眾神經(jīng)，加速謠言傳播。因此，如何科學(xué)定量地描述網(wǎng)絡(luò)謠言在某一時(shí)刻的關(guān)注度和散布范圍？政府如何通過與網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)進(jìn)行協(xié)同管理來管控網(wǎng)絡(luò)謠言的關(guān)注度和散布范圍，以及政府如何加大監(jiān)控和處罰力度來增加造謠者的造謠成本？從源頭上抑制網(wǎng)絡(luò)謠言，是本研究的重點(diǎn)。在已有文獻(xiàn)研究成果基礎(chǔ)上，可知謠言傳播全過程是一個(gè)在連續(xù)時(shí)間內(nèi)持續(xù)進(jìn)行的動(dòng)態(tài)博弈過程，從協(xié)同管理視角，構(gòu)建政府監(jiān)管部門、網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)、造謠網(wǎng)民三元主體動(dòng)態(tài)微分博弈模型來進(jìn)行分析和數(shù)值仿真研究。本研究以政府、網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)和造謠網(wǎng)民組成的系統(tǒng)為研究對(duì)象，探討三方博弈視角下的網(wǎng)絡(luò)謠言治理問題并開展理論探索。

博弈論的理論基礎(chǔ)是假設(shè)決策主體是理性的，會(huì)努力最大化自己的利益。本研究以此為基礎(chǔ)，假設(shè)了政府進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)謠言監(jiān)管和治理的努力成本是政府進(jìn)行網(wǎng)謠管控努力程度的凸函數(shù)；網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)進(jìn)行信息報(bào)道的努力成本是其努力程度的凸函數(shù)；造謠網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行造謠的努力成本是其努力程度的凸函數(shù)。網(wǎng)絡(luò)謠言的關(guān)注度會(huì)同時(shí)受到造謠網(wǎng)民、網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)進(jìn)行信息傳播努力程度的正向影響，受到政府監(jiān)管治理的負(fù)向影響。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)謠言的關(guān)注度是一個(gè)動(dòng)態(tài)變化過程，會(huì)隨著時(shí)間的推移呈現(xiàn)自然衰減。

經(jīng)系統(tǒng)演算可以發(fā)現(xiàn)，造謠網(wǎng)民、網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)和政府的三元主體存在政府與網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)合作或非合作的選擇決策，而網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播過程中，三元主體之間的博弈對(duì)網(wǎng)謠的傳播范圍起到了重要作用。造謠網(wǎng)民（如某些網(wǎng)絡(luò)大V）的影響力越大，網(wǎng)謠的散布就會(huì)越快，其散布范圍也會(huì)越廣；網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)（如抖音、微博等）的影響力越大，網(wǎng)謠的傳播也會(huì)越迅速。與之相反，政府的影響力則對(duì)網(wǎng)謠的傳播起到了反向的抑制作用。政府與網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)的協(xié)同治理，通過官方辟謠、議程設(shè)置等引導(dǎo)機(jī)制，能有效控制網(wǎng)謠傳播范圍并進(jìn)行輿情處置，杜絕謠言引發(fā)的輿情風(fēng)波。

三、協(xié)同管理合作治理模式與路徑

近年來，網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)開始積極響應(yīng)并參與政府部門主導(dǎo)的輿情監(jiān)控和協(xié)同治理中，積極履行社會(huì)責(zé)任，為政府提供數(shù)字化服務(wù)及監(jiān)管手段。例如，2022年9月2日起，中央網(wǎng)信辦在全國(guó)范圍內(nèi)啟動(dòng)為期3個(gè)月的“清朗·打擊網(wǎng)絡(luò)謠言和虛假信息”專項(xiàng)行動(dòng)。該專項(xiàng)行動(dòng)得到了微博、騰訊、抖音、快手、百度、嗶哩嗶哩、小紅書、知乎、豆瓣等重點(diǎn)網(wǎng)站平臺(tái)的積極響應(yīng)。以抖音平臺(tái)為例，平臺(tái)升級(jí)了對(duì)謠言的專項(xiàng)打擊治理。在辟謠內(nèi)容方面，抖音成立了專門的辟謠運(yùn)營(yíng)小組，對(duì)疑似謠言新增警示標(biāo)簽；同時(shí)，通過大數(shù)據(jù)和AI進(jìn)行“精準(zhǔn)辟謠”。在謠言懲罰機(jī)制方面，抖音加大了對(duì)謠言首發(fā)賬號(hào)的處置力度，平臺(tái)在謠言核實(shí)后，對(duì)謠言發(fā)布者進(jìn)行溯源，對(duì)于首發(fā)賬號(hào)予以禁言或封禁等處置。自開展不實(shí)信息專項(xiàng)治理行動(dòng)以來，僅10天抖音就檢查并清理涉嫌“不實(shí)信息”類短視頻505條，處罰相關(guān)賬號(hào)236個(gè)。2022年8月，快手聯(lián)合包括共青團(tuán)中央、正義網(wǎng)、中國(guó)警察網(wǎng)、北京發(fā)布等在內(nèi)的百家政務(wù)號(hào)，共同發(fā)起“Kwai來辟謠”專項(xiàng)治理活動(dòng)。快手開設(shè)了失實(shí)舉報(bào)入口，在研判后，對(duì)不實(shí)信息進(jìn)行打標(biāo)和明示，幫助公眾更好地甄別信息，減少謠言的不良影響和危害。截至2023年1月，各網(wǎng)站平臺(tái)共處置傳播涉疫謠言賬號(hào)2700余個(gè)，第一時(shí)間溯源并關(guān)閉首發(fā)賬號(hào)，堅(jiān)決打擊造謠傳謠行為。

在合作治理情景下，政府、網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)及造謠網(wǎng)民三元主體具有獨(dú)立性及博弈性。此時(shí)，網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)決定自身進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)謠言治理的努力程度，政府決定進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)謠言監(jiān)管和治理的努力程度，三元主體之間的博弈存在政府與網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)協(xié)同模式，使得二者的努力程度最大化以實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言的抑制效果最優(yōu)化。其中政府部門在網(wǎng)絡(luò)謠言的監(jiān)管和治理中仍占據(jù)主導(dǎo)地位，其應(yīng)增強(qiáng)公信力和影響力，提升公眾媒介素養(yǎng)，提高資源整合能力應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言。因此，“管網(wǎng)治網(wǎng)”成為政府部門的重要職責(zé)，通過采取措施降低政府部門治理網(wǎng)絡(luò)謠言的成本系數(shù)，比如采取網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制，使監(jiān)管機(jī)構(gòu)能夠較為容易地鎖定造謠者，也是提升網(wǎng)絡(luò)治理水平的微觀體現(xiàn)之一。

此外，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)積極參與網(wǎng)絡(luò)謠言治理工作，也應(yīng)同時(shí)考慮增加對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)的激勵(lì)方式。中央網(wǎng)信辦“清朗”系列專項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃開展以來，國(guó)內(nèi)具有較大影響力的網(wǎng)媒平臺(tái)如微博、騰訊、抖音等都積極響應(yīng)支持。可以看出，合作治理情景下的網(wǎng)謠關(guān)注度會(huì)更低。因此，精準(zhǔn)甄別網(wǎng)絡(luò)謠言防范網(wǎng)絡(luò)輿情，應(yīng)開展多方協(xié)同治理工作，相關(guān)政府部門和網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)應(yīng)積極合作，共同進(jìn)行謠言治理，才能盡快降低網(wǎng)謠的擴(kuò)散面，降低其在公眾中的關(guān)注度，從而有效防止網(wǎng)絡(luò)謠言釀成網(wǎng)絡(luò)輿情。將網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)前置研判，是提升多元主體協(xié)同開展社會(huì)治理實(shí)踐，在網(wǎng)絡(luò)空間及數(shù)字社會(huì)中運(yùn)用數(shù)字技術(shù)手段提升治理能力的體現(xiàn)。

四、結(jié)語

共管共治網(wǎng)絡(luò)謠言是數(shù)字社會(huì)的共同責(zé)任。作為網(wǎng)絡(luò)空間的一種博弈，網(wǎng)絡(luò)謠言的產(chǎn)生、傳播和治理，是政府、媒體、社會(huì)、網(wǎng)民等多主體行為和主體互動(dòng)的結(jié)果。而主體的互動(dòng)決策過程，不是離散或靜態(tài)的策略行為，更多地表現(xiàn)為連續(xù)時(shí)間內(nèi)持續(xù)進(jìn)行的動(dòng)態(tài)博弈過程。本研究針對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言傳播和治理過程中涉及的三大主體——造謠網(wǎng)民、網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)和政府，借用微分博弈，構(gòu)建了基于三元主體交互視角的微分博弈模型，分析了非合作治理和合作治理模式下的最優(yōu)策略。研究表明，提高政府和網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)的影響力，都有助于激勵(lì)其積極進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)謠言治理的工作；同時(shí)，政府與網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)應(yīng)協(xié)同治理，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)履行社會(huì)責(zé)任，提供數(shù)字化管理手段和方法，開展積極合作，減少網(wǎng)絡(luò)謠言的擴(kuò)散，為數(shù)字社會(huì)進(jìn)步與發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（作者植璟涵系中山大學(xué)社會(huì)學(xué)與人類學(xué)院博士研究生；賓寧系廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院副教授；代羽系南方報(bào)業(yè)移動(dòng)媒體公司市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)）

本文系國(guó)家社科基金項(xiàng)目“金融微分博弈論”（項(xiàng)目編號(hào)：21FJYB025）、廣東省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目“重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件網(wǎng)絡(luò)謠言傳播中的多元主體互動(dòng)機(jī)制——基于多主體演化博弈視角的研究”（項(xiàng)目編號(hào)：GD22CGL37）、2024年大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項(xiàng)目“突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情演變機(jī)理和引導(dǎo)策略——基于多主體微分博弈的研究”（項(xiàng)目編號(hào)：xj2024118450528）的研究成果。

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【編輯：陳琦】