互聯網背景下博物館展覽陳列中智能交互體驗設計思路解析

【摘 要】博物館作為社會文化機構在面向大眾傳播文化信息方面起著重要的作用，傳統博物館在展覽陳列上具有很強的直觀性。隨著互聯網技術的不斷發展和完善，為了能更好的發揮博物館的社會服務能力，在互聯網背景下博物館展覽陳列中進行智能交互體驗設計，能讓參觀者更直觀全面的了解展品，并實現信息的有效傳遞，提升參觀者的體驗感和參與感。基于此，本文將重點探討在互聯網背景下博物館展覽陳列中智能交互體驗設計思路，并提出相應的策略和建議。

【關鍵詞】互聯網；博物館；智能交互體驗；設計

【中圖分類號】G265 【文獻標識碼】A 【文章編號】1007—4198（2024）20—241—03

隨著移動互聯網技術的不斷發展和完善，人們的生活方式發生了很大的變化。在互聯網背景下，博物館的展覽陳列方式也在跟隨時代的演進悄然發生著變化，越來越多的新技術、新軟件被應用到博物館中，如多媒體、虛擬仿真、數字化等等，它們的融入讓博物館展覽朝向以參觀者為中心的新型智能交互模式發展，這種轉變也讓參觀者能夠更直觀的了解每一件展品。

多樣化、互動性強的智能交互體驗賦予了展品鮮活的生命力，也讓展品中的信息從原來的單向傳輸變成了雙向傳輸甚至是多向傳輸，既增強了展品的價值，又使參觀者在參觀的過程中獲得了良好的體驗[1]。

一、智能交互體驗概述

交互體驗的概念最早是在1984年由IDEO的創始人比爾·莫格里奇提出的，隨著時代的發展這一理念逐漸變成了廣泛應用的設計手段。在互聯網飛速發展的今天智能交互已經成為人們生活生產中的重要組成部分。當前智能交互產品越來越豐富，在日常生活中語音交互、文字交互、圖形界面交互、手勢交互、虛擬現實交互、環境交互體驗以及體驗主觀性等都為我們的工作、生活、學習提供了多個方面的智能服務和解決方案。比如，在日常生活中我們常用的智能交互可以通過語音交互的形式實現人們與設備之間的對話交流。它允許人們通過語音指令來操控設備，提高操作的效率。在智能家居、智能車載、語音助手等領域，語音交互已成為重要的交互方式。文字交互也是智能交互中應用比較廣泛的一種，人們通過鍵盤、觸摸屏等設備輸入文字與設備進行交互。

體驗是人們通過親身參與某項活動或接觸某個事物，所獲得的直觀感受、認知與理解。好的體驗感能夠讓人留下深刻的印象，激發積極的情感反應，而不好的體驗感往往會讓人產生負面的情緒。設計者在進行智能交互體驗設計時要能充分讓參與者的感官、情感得到滿足，才能達到設計的目的。比如博物館在展示中國織錦時，常規傳統的展覽陳列方式是展品加以圖片文字進行說明。智能交互體驗的設計就要在此基礎上通過智能化的設備讓參觀者坐在織錦機上進行仿真操作，體驗織錦的過程，同時智能交互設備能判斷操作者的操作是否正確，這種通過視覺、觸覺進行的交互設計能讓參與者有較高質量的體驗，能更好的達到預期的效果。未來，隨著技術的不斷進步和創新，智能交互體驗將會呈現出更加多樣化、個性化和智能化的發展趨勢，更廣泛的融入到人們的生活中去[2]。

二、博物館展覽陳列中智能交互體驗設計的意義

很長一段時間，博物館里的展品都是按照傳統模式進行展覽陳列，這種展覽陳列的模式千篇一律，參觀者們也對此形成了固有的印象和認知。隨著科學技術的不斷發展，這種視覺和審美上的疲勞得到了解決，將智能交互體驗引入到博物館的設計之中，不僅可以有效改善參觀者們的參觀效果，還能對相關的博物館知識進行擴展和延伸，讓不同群體、不同年齡段的參觀者都能找到自己感興趣的信息，愿意停留花一定的時間去深入了解，增強參觀者的體驗感和獲得感。

隨著網絡技術、計算機技術、交互技術等技術的不斷發展，智能交互體驗會逐漸成為博物館展覽陳列設計中一個重點，對于歷史類的博物館為了增加參觀者的認知和體驗感，博物館通過采用互動投影、交互大屏、多點觸控等智能交互技術，為參觀者提供更為生動、有趣的體驗，增加與展品的互動機會，使參觀者在與歷史對話的過程中產生對濃厚歷史文化的興趣。這種互動體驗能夠充分調動參觀者對歷史的思考，使他們更加主動地參與到展覽中來，從而提升整體的參觀體驗。對于藝術類的博物館通過智能交互技術可以在一定程度上挖掘展品的深層內涵，將展品的內容和故事融入到展覽中，通過多媒體技術和動態交互展示的方式，讓藝術類的展品變得更加生動。這有助于從更深層次向參觀者傳遞展品背后的故事和文化價值，使他們能夠在欣賞藝術的同時，深入了解其背后的文化[3]。對于科學與技術類博物館如自然科學博物館、科學技術博物館等，主要是展示和研究自然界的奧秘、科學成就和技術發展，可以通過智能交互技術為參觀者提供個性化的導覽服務，讓參觀者可以根據自己的興趣和需求選擇導覽內容和路徑，從而獲得更加深入、有針對性的觀展體驗。這種定制化服務不僅能夠更好地滿足參觀者的需求，還能提高他們的滿意度和忠誠度。

三、博物館展覽陳列中智能交互體驗設計思路

博物館作為社會文化機構收藏了大量珍貴的物質與非物質文化遺產，在互聯網背景下博物館展覽陳列中進行智能交互體驗設計能提高參觀者的體驗，同時也能更好的展示博物館里的展品，然參觀者更好更全面的了解展品的信息，因此在進行博物館展覽陳列中智能交互體驗設計時有幾點需要注意，下面就進行詳細的說明。

（一）更新觀念注重智能化創新

互聯網的出現讓世界變得更加緊密、便捷、多元化和包容，它不僅打破了地域和時間的限制，讓全球各地的人們可以實時交流，還極大地便利了人們的日常生活。智能化的博物館不僅能豐富展品的文化傳遞形式，還能提升公共文化的服務質量，促進博物館中優秀文化的傳承和發展，因此要緊隨時代建立智能化創新服務觀念，能夠科學合理的利用智能交互體驗技術來設計展品的展覽陳列形式、優化服務流程、提升服務質量，以滿足參觀者日益增長的個性化需求。比如，故宮博物院在2017年啟動了紫禁城虛擬現實體驗博物館項目，在虛擬現實、全景等技術等智能交互體驗技術上支持下實現了故宮博物院展品創新性傳播和保護，全面展示了紫禁城的建筑藝術、工藝和宮史。在智能交互體驗方面故宮博物院始終堅持善用技術跟蹤前沿，將新的數字化技術應用到文物的保護和傳播上，也成為最古老、最有活力、世界參觀人數最多的博物館[4]。因此作為博物館在展覽陳列上要善于應用新技術，在展覽形式上要動靜結合掌握好度，在專門的智能化區域互動的元素要多一些，展示的形式也要多樣化、新穎化，常用的VR、AR、投影映射等先進技術，可以打造更好地沉浸式的參觀體驗。2019年盧浮宮將VR引入《蒙娜麗莎》展覽，讓參觀者通過VR沉浸式的回顧達芬奇的藝術生涯，近距離了解蒙娜麗莎的創作過程和背后的故事。從故宮博物院到法國盧浮宮他們都有一個共同的特點，就是始終保持創新理念不斷嘗試將新的智能化技術或設備應用到文物的展覽和管理上，也由此顯示出智能化交互體驗與博物館展覽陳列相結合的前景是廣闊的，塑造智能化的博物館將成為一種新的形態[5]。

（二）根據展品特點進行智能交互體驗設計

智能交互體驗設計是一種全新的人機交互模式，它可以讓參觀者利用聽覺、觸覺和視覺沉浸到參觀體驗過程中。在博物館的眾多展品中選擇合適的展品進行智能交互體驗設計，側重于將不同的感官信息傳遞給參觀者，實現展品的信息輸出和延伸性服務，運用多種手段或形式滿足參觀者對展品參觀的需求。比如對于歷史類文物傳統的展覽陳列形式是以實物、圖片配以文字進行展出，在互聯網背景下，我們可以利用AR、VR技術為觀眾呈現高度還原的歷史場景，讓觀眾身臨其境地感受歷史的變遷，從而增強科學性和學術性的體驗。在場館空間允許的條件下還可以利用投影、燈光等手段打造沉浸式展覽空間，讓觀眾在參觀過程中獲得全方位的感官體驗。利用投影技術還原文物原來的原貌或制作過程，讓觀眾仿佛置身其中中感受歷史的魅力，也可以加入交互性的動畫設計，設計一系列與展品相關的交互動畫，當參觀者點擊展品上的某個圖案或銘文時，屏幕上將出現相關的解釋和動畫演示，讓參觀者更加深入地了解展品的歷史和文化背景。同時，我們還將設計一些有趣的互動游戲，讓參觀者在娛樂中學習和了解歷史文化知識。博物館中展品眾多挑選具有代表性的展品在旁邊設計人工智能服務，參觀者通過語音就能實現個性化的導覽服務，參觀者通過與計算機系統互動，詢問問題得到解答，讓參觀者能切實感受到其中的趣味性和互動性。也可以在博物館展覽區設置多功能觸摸屏幕，方便參觀者通過觸摸進行互動，加深對博物館及展品展覽陳列情況的深入了解，也可以通過這個觸摸屏提出自己對博物館建設和服務等方面的建議，實現博物館與參觀者信息的雙向互動，讓博物館工作能夠得到更好的發展。

（三）增設智能交互體驗專區

博物館設立智能交互體驗專區就是打破過去傳統博物館以視覺為主導的設計，利用智能化設備滿足參觀者視覺、聽覺、觸覺和嗅覺的全方位感官體驗，展現出一種全新的境界。增設智能交互體驗專區相比于過去單向被動的信息傳輸方式，通過為參觀者提供這樣一個空間可以高效的完成信息的多向傳輸，也能在一定程度上吸引參觀者的注意力，大幅度提高不同年齡段參觀者的體驗感，這種新穎的智能交互體驗專區不僅打破了傳統的說教展覽模式，而且能提升博物館的影響力和信息傳播效率，讓參觀者與展品之間建立有效了連接，在交互體驗的過程中自主獲得需要的信息增加了參觀者的參與感[6]。不同的博物館展覽的文化主題不同，可以根據博物館的特色或者核心價值，選擇一個或多個具有吸引力的主題，如古代文明、自然奇觀、科技探索等。將智能交互體驗專區定位為展示博物館創新技術和互動體驗的重要窗口，吸引不同年齡層觀眾特別是年輕人和家庭觀眾的參觀。既有數字化展示技術、智能化導覽系統，又有互動化體驗設計、互動游戲和創意工坊，配備專業人員為參觀者提供詳細的解說和導覽服務，幫助觀眾更好地了解和體驗專區活動，讓觀眾在參觀過程中獲得更加豐富的體驗和學習機會，將傳統博物館的展示方式推向新的高度。

（四）提高博物館智能交互體驗服務水平

博物館作為一個重要的公眾服務場所，良好的服務關系到參觀者對博物館的印象和認知，也是吸引參觀者前來參觀體驗的重要因素。世界上一些知名的博物館無不以其獨特的文化影響力和完善的服務功能而遠近聞名，新的發展時期參觀者的興趣愛好、獲得信息的方式都發生了很大的改變，智能化系統的引入已經成為當前博物館發展的一個方向，應用智能交互系統為參觀者提供個性化的服務，實現良好的智能化服務可以給參觀者帶來高質量的參觀體驗。博物館在進行智能交互體驗服務設計時，要根據博物館的實情狀況注重參觀者、環境、服務和安全之間的關系，在智能化帶給參觀者多樣化的體驗時，也要注意不同參觀人群的個性化需求，能夠及時便捷的提供個性化的服務或者人文關懷。比如開發智能導覽系統，利用手機進行導覽，其中包含博物館地圖、展品信息、導覽語音等功能，使參觀者能夠隨時獲取所需信息，也可以基于大數據分析針對參觀者的興趣和偏好推薦相關展品和活動，提供個性化的參觀體驗，對于一些沒有展出的展品還可以將實體展覽內容轉移到線上平臺，讓參觀者通過網絡進行參觀。同時為了能提供更好的服務，還可以通過市場調研、人們訪談等方式了解參觀者的情感需求，設計符合他們期望的交互體驗，并通過互聯網邀請參觀者參與測試，收集他們對智能交互體驗的評價和建議，不斷優化和改進服務。提高博物館智能交互體驗服務水平需要綜合考慮多方面的因素，關注參觀者的需求，科學合理地融入智能交互體驗服務，提高博物館的服務質量和參觀者的滿意度。

四、結語

傳統的博物館以靜態作為展覽陳列的主要方式，隨著互聯網技術的廣泛應用，智能化互動體驗正逐步讓博物館活起來，利用各種智能科技與參觀者實現線上線下的互動與服務，讓展覽陳列的展品真正拉近與參觀者的距離，讓參觀者在參觀的過程中獲得良好的體驗成為當前博物館建設和發展的主要趨勢。利用智能交互體驗技術為博物館的設計、展覽、服務注入生機和活力，真實實現展品與參觀者的互動，讓參觀者愿意來博物館進行沉浸式的美好體驗。

參考文獻：

[1]朱衛華.博物館展覽陳列中智能交互體驗的設計探討[J].文物鑒定與鑒賞，2022（18）.

[2]趙卓，田侃，吳濤.新一代人工智能技術對博物館工作的啟示與思考[J].博物院，2023（3）.

[3]張鵬.人工智能時代自然生態博物館數字媒體藝術的交互設計研究[J].明日風尚，2023（19）.

[4]王宇昕.故宮博物院全數字形態展館的展陳設計[J].文化產業，2024（19）.

[5]崔萌.法國盧浮宮博物館文創產品開發模式研究[D].西安：西北大學，2022.

[6]張繼真.人工智能時代下博物館建設與發展思考[J].文物鑒定與鑒賞，2021（15）.

作者簡介：林蕾（1987—），女，漢族，福建龍巖人，本科，文博助理館員，資料研究員。