高校電子商務類專業復合型創新型人才培養路徑探索

摘要：當前電商人才存在三大矛盾：一是電商行業快速變化與人才缺口之間的矛盾，二是電商企業對人才的要求與高校教育模式的矛盾，三是專業技能單一與企業對復合型創新型人才需求增加的矛盾。高度專業化、細分化和智能化的電子商務新職業將不斷涌現，電子商務職業體系將逐步完善，這將促進更多勞動者在電子商務領域實現就業，也對人才多層次培養體系發展提出更高的要求。電子商務類專業的教育必須從現實出發，秉承創新驅動發展理念，深化人才的供給側改革，從知識、技能、創新、職業素養及跨界融合等方面破解電商類人才教育面臨的難題。

關鍵詞：高校；新商科；復合型創新型人才；電子商務；人才培養

中圖分類號：C961；G640文獻標志碼：A文章編號：1008-3561（2024）36-0001-04

基金項目：本文系湖北開放大學2023年度開放教育校級教學改革項目“新商科背景下電子商務類專業復合型創新型人才培養路徑探索與實踐”（課題編號：KF202401015冤研究成果

商務部2024年3月發布的《中國電子商務人才發展報告》顯示，當前我國電子商務從業人數已超過7000萬。從業態看，直播電商、即時零售等新業態是電商人才需求增長的主要領域；從需求看，直播電商、農村電商、跨境電商等行業人才缺口依然較大，達1500萬。在此背景下，“新商科”與“新質生產力”的興起，要求電子商務類專業進行轉型升級，完善人才培養體系。《“十四五”電子商務發展規劃》也提出，通過強化“政、產、學、研、用、培”六位一體人才培養模式和多元聯動機制，加強復合型人才供給。因此，高校電子商務類專業要實施系統性教學改革，明確人才培養路徑，精準對接行業需求，填補人才缺口，實現教育與行業的深度融合，為行業發展提供有力支撐。

一、新商科背景下電子商務類專業人才需求

1.新商科致力于培養具備綜合能力、適應性強、創新意識高的商業人才

當前，商科人才培養存在著匹配度不高、人才培養體系構建與平臺資源建設滯后、商科專業與其他專業難以交叉融合等問題[1]。隨著全球商業環境的不斷變遷，商科教育日益展現出其復雜性和挑戰性。新經濟形態的崛起，也對傳統商業模式和教育理念形成一定的沖擊。在此背景下，新商科教育理念應運而生，其核心目標在于培養一批能夠靈活應對新經濟挑戰、具備高度專業素養的復合型人才。在新商科背景下，高校應全面改革課程體系，引入前沿理論與實踐技能，優化教學方法，激發學生的學習興趣與創造力，培養學生的批判性思維與解決問題能力。要加強校企合作，提供實習實踐機會，提升學生的職業素養。要注重學生綜合素質的培養，使其適應未來多元化的職場。要構建人才培養動態調整機制，滿足市場對人才的需求。在培養路徑方面，高校要綜合考量課程體系、教學方法、實踐機會及學生綜合素質的提升。尤其是針對電子商務類專業人才培養，高校要注重跨界融合，拓展學生的知識面，提升學生的技能水平，使其能夠適應多元化的商業環境。

2.電商行業向多元化渠道轉型，服務模式向全面綜合演變

隨著人工智能、大數據等技術的不斷應用，電子商務行業正經歷著從傳統電商向智能電商的轉型升級，行業發展模式由原先的單渠道模式向多元化、多渠道模式轉型升級。電子商務行業也在不斷深化服務內涵，拓寬服務范圍，逐步從傳統的、僅關注交易流程的服務模式，轉型為更加全面、綜合、深入的服務模式。這種轉變不僅豐富了電子商務的服務內容，也提升了行業的整體競爭力和服務水平。需求層面，直播電商、農村電商、跨境電商等行業面臨人才短缺。在多種電商形態背后，AI正從運營端、供應鏈端、消費者端深度賦能整個行業，推動電商持續向全方位智能化、個性化方向發展，將更加注重滿足用戶的個性化需求，為其提供更加精準和個性化的推薦和服務，將通過移動化和社交化的發展，為用戶提供更加便捷的購物體驗和社交互動功能。

3.電商崗位注重緊跟當前技術革命與產業變革的發展趨勢

在這個充滿變革的新商業環境中，數字化轉型已成為企業發展的關鍵驅動力，創新則是企業獲取競爭力的核心要素。因此，電商企業需要更多具備跨領域知識和技能的復合型創新型人才。這些人才能夠幫助企業更好地整合資源，優化運營，提升用戶體驗，從而在競爭中占據有利地位。據2023年網經社報告顯示，近六成的電商企業迫切需要具備平臺運營能力和復合型技能的人才。崗位能力上，電子商務人才需要具備內部多崗遷移能力和外部行業遷移能力，以適應瞬息萬變的市場環境。他們不僅要精通傳統電商平臺的操作流程，擅長商品上架、訂單處理和客戶服務等關鍵環節，還要能夠運用多元化的營銷策略，強化品牌知名度，提高銷售額。在數據驅動的電商時代，電子商務人才應具備強大的數據分析與挖掘能力，通過深入剖析用戶行為和銷售數據，為企業的戰略決策提供有力的數據支撐。同時，電子商務人才要具備敏銳的市場洞察力，能將電子商務與實體經濟、金融行業等領域深度融合，以實現資源的優化配置和優勢互補。

二、當前高校電子商務類專業人才培養存在的問題

1.教師知識結構更新慢，限制了學生的創新能力和拓展能力

隨著數字經濟的快速發展，電子商務企業對人才的知識結構提出了更高的要求，需要他們不僅掌握傳統的電商知識和技能，還要對新興的領域如人工智能、云計算、大數據、信息技術等有深入的認識。這種知識領域的擴展與延伸，給課程設計和實踐教學帶來了更大的挑戰。同時，數字經濟時代電子商務等專業知識的更新迭代速度極快，這也對教師的知識結構提出了更高的要求。然而，高校的部分教師難以跟上這種快速變化的經濟發展模式，這導致他們在教學過程中難以傳授最新的知識和技能。這種知識結構的滯后，不僅限制了學生的創新能力和拓展能力，也使得學生在畢業后難以適應外部經濟發展的節奏，無法滿足市場的需求。

2.課程內容主要聚焦于傳統技能的傳授，而在培養學生的創新能力和跨學科融合技能方面顯得相對薄弱

肖云梅等學者選取六所具有代表性的職業本科大學的電子商務專業作為研究對象，通過實證研究的方式，深入分析了這些學校的人才培養方案[2]。研究結果揭示了一個現象：部分高校在人才培養方案中并沒有明確地細化出如何培養學生解決復雜問題的能力以及跨學科交叉融合的能力。隨著數字經濟的蓬勃發展，信息技術、網絡技術、市場營銷、物流、電子商務運營、人工智能生成內容（AIGC）應用以及數據分析等多個領域在電子商務企業中應用越來越多，在這種背景下，創新型復合型人才的培養成了一個難題。這就導致一個直接的后果，即傳統電商市場的人才過剩，而智能化和創新型復合型技能型人才卻極度短缺。

3.人才鏈、創新鏈和產業鏈融合程度不足，一定程度上制約了創新型和復合型人才的培養與發展

在當前數字經濟的背景下，人才鏈、創新鏈與產業鏈之間的融合程度不足，這導致三者之間無法實現有效對接和協同。具體來說，人才鏈涵蓋從電子商務人才培養到學生就業的全過程，創新鏈包括從科研創新到激發學生創新精神、再到企業轉化的全過程，產業鏈則指的是高校培養與企業需求相匹配的鏈條。然而在現實中，一些企業正面臨人才短缺的困境，這阻礙了人才鏈的順利推進。也有一些高校的研究成果無法有效地轉化為企業實際產品，導致創新鏈與產業鏈之間出現斷裂。還有一些高校培養的電商人才與產業發展需求不相匹配，使得人才鏈與產業鏈之間無法有效對接。

三、高校電子商務類專業復合型創新型人才培養路徑

知識復合、能力復合、素質復合，是新業態下復合型人才培養的方向[3]。復合型創新型人才定義廣泛，涵蓋專業知識、實踐經驗、創新思維、跨界融合能力、團隊協作與有效溝通技能等要素。因此，復合型創新型人才在跨學科知識結構層面，要具備多元化知識體系。除主修領域外，復合型創新型人才還應廣泛涉獵其他學科知識，能夠多角度地解決問題。高校在培養電子商務領域的復合型與創新型人才時，應從教學主體、教學對象、教學內容三個維度進行細致的識別與分析。基于對不同個體和教學內容特點的深入理解，高校要結合多樣化的標準和特定的需求，實施動態的識別策略。高校要構建一個整合多方參與力量的協同教育環境，形成一個連貫的教學內容鏈條和逐步深入的探究式教學場景體系。高校要通過學科間的交叉與融合，利用數字技術作為強大的推動力，促進教育模式的創新與發展。而在電子商務類專業復合型創新型人才培養方面，高校必須深入考慮以下幾個關鍵要素。首先，要緊密結合本地區的產業發展現狀和行業技術的最新趨勢。其次，要認真聽取行業企業對人才的具體需求。再次，要充分理解和貫徹國家職業教育的各項指導方針。最后，要充分評估學校的教育資源和條件，以及學生的個人發展需求。基于這些因素，高校可與行業企業的專家攜手，與校內的專業教師共同深入探討，形成明確的專業人才培養目標。

1.從產業出發，有機融合產業鏈、人才鏈，實現教育與產業發展的緊密結合

高校要從產業出發，深入分析產業發展的實際需求，通過橫向貫通產業鏈，全面了解電子商務不同崗位群的技能目標和人才需求，重構不同層次的教育人才培養體系。在這個過程中，人才培養過程與行業生產過程能夠緊密對接，確保課程內容與產業需求高度一致。高校要利用電商行業、企業最先進的技術，打破傳統職業邊界，探索數字技術賦能、跨界融合的人才培養模式，注重培養學生知識遷移能力或崗位遷移能力、創新能力和終身學習能力，構建“校企協同，三鏈融合”的人才培養新體系，以實現產業鏈、人才鏈和創新鏈的有機融合。

2.優化專業課程體系，實現跨界融合能力培養

在新商科背景下，為滿足新經濟時代對復合型創新型人才的需求，高校必須重新審視并調整現有的課程體系。有學者建議，高校應以CDIO模式為框架，深入探索并優化人才培養模式，重點通過實際項目開發的實踐過程，提升學生的復雜工程問題解決能力[4]。隨著電子商務商業模式的不斷演進，學生需要掌握電商核心知識，并涉獵市場、信息技術、經濟、金融等多領域，進而構建全面的知識體系。因此，高校應優化專業課程體系，融入跨學科內容，拓寬學生的視野，使他們能夠適應未來工作的環境。在課程設計方面，高校要強調學生理論學習與實踐能力的培養，通過校企合作、豐富實訓內容、增加實踐機會等途徑，提高學生解決問題的能力。高校還要將創新創業教育融入課程體系，設立激勵機制，激發學生的創新創業熱情與潛能。

3.打造多層次實踐教學內容

實踐教學是教育體系的重要組成部分，涵蓋校內實訓、校外實習和創新創業實踐項目。校內實訓作為基石，需要高校通過模擬真實環境設計實訓課程，如電商平臺操作、網絡營銷和大數據分析等，培養學生的實踐能力和創新創業精神。校外實習作為學生實習的重要方式，需要高校與企業建立緊密的合作關系，使學生能夠在真實的工作環境中感受企業文化，熟悉業務流程，從而有效提升職業素養。創新創業實踐項目作為實踐教學體系的重要組成部分，對于培養學生的創新思維和創業能力具有重要意義。高校要鼓勵學生積極參與創新創業項目，使學生在項目實施過程中綜合運用所學知識來解決實際問題，從而鍛煉其獨立思考和團隊協作能力。為確保實踐教學體系的有效運行和持續優化，高校應建立一套科學嚴謹的評估機制。要通過定期評估學生的實踐成果，及時調整教學策略和方法，以確保教學質量和效果。要加大對實踐教學的投入力度，不斷提升師資力量和教學設施水平，從而為實踐教學的順利開展提供保障。

4.探索科學培養創新創業能力的途徑

創新創業能力是學生職業生涯發展及推動行業革新的關鍵要素。為了有效增強學生的這一核心能力，高校要聚焦以下幾個關鍵方面。一是從全局構建一個多維復合型創新創業人才培育體系，如采取環形培育、六維跨界的方式[5]。在專業人才培養中融入創新創業課程，包括創新思維、創業計劃和市場營銷等內容，能夠培養學生的創新和創業精神。高校可采用案例分析、角色扮演等教學方法，激發學生的興趣，提升學生的學習效果。二是舉辦多樣化創新創業實踐活動，如大賽、沙龍、路演等，為學生提供展示的平臺，讓學生結識更多的伙伴，拓展人脈。這些活動能讓學生了解市場動態和創業環境，為未來創業做好準備。三是建立校企合作創新創業孵化器。高校要與企業合作，為學生提供真實的創業環境和實踐機會，讓學生獲得更多的行業資源和市場渠道。學生參與項目運營，掌握創業全過程和關鍵技能，能夠順利創業。

5.打造多元化產學研協同創新體系

高校要構建產學研深度融合機制，通過技術轉讓、技術開發及人才培養模式的創新，為學生提供實踐平臺和學習機遇，促進學生成長及素質提升。高校或科研機構應通過簽訂技術轉讓合同，將科技成果有償轉讓給企業，助力企業技術轉化。企業應與高校或科研機構合作進行技術開發，共同研究科研項目，促進科研與產業的深度融合。例如，設立企業訂單班、建立實習基地等，共同合作培養高素質人才。高校或科研機構還可建立行業服務平臺，提供技術服務，降低企業的研發成本與風險。

6.建立復合型創新型人才培養質量評價體系

高校建立科學、全面、有效的電子商務復合型創新型人才培養質量評價體系，對于提升電子商務人才培養質量有著重要的意義。評價體系能全面反映學生的專業知識、技能、創新能力、實踐能力、跨界融合能力和職業素養，支持學生個人發展和企業用人需求。評價體系還有助于高校改進教學內容和方法，提升教學質量和水平。評價體系需要滿足的條件主要有以下幾方面：一是綜合考量素質和技能，確保學生基礎扎實且素質高；二是重視實踐與創新能力的培養；三是與市場需求緊密結合；四是采用多元化評價方式，全面反映學生的素質；五是評價標準應適時調整，關注學生的發展潛力與持續學習能力。評價指標體系包括知識掌握、技能應用、創新能力、職業素養和跨界融合能力評價。評價結果的應用包括以下幾方面：一是教學改進方面，應根據結果調整內容和方法，提升教學質量；二是課程優化方面，應根據學生需求和表現優化設置，增強課程的實用性；三是學生指導方面，應為學生提供個性化建議，幫助其規劃學習目標和職業發展方向；四是行業對接方面，要促進校企合作，以實現專業崗位需求的精準對接。

四、結語

在新商科背景下，高校要對課程體系進行全面改革，積極引入跨學科課程內容，以拓寬學生的知識視野。要強化實踐教學環節，深度融合創新創業教育，以提升學生的實踐能力和創新能力。要密切關注新技術對電子商務崗位能力的要求，及時對培養路徑與方法進行動態調整與優化，確保培養的人才能夠緊密跟隨行業發展的步伐，不斷適應市場變化的需求。要積極推動教育改革與創新，為電子商務人才的培養提供全面、系統的支持與保障。

參考文獻：

[1]徐欣萌，等.“新商科”復合型人才產學研協同培養研究——來自華南師范大學的探索與實踐[J].嶺南師范學院學報，2022，43（04）：1-7.

[2]肖云梅，劉瓊，陳小芹，等.職業本科人才培養方案制定現狀、問題與路徑探索——基于6校電子商務專業人才培養方案的實證調查[J].職業教育研究，2024（04）：25-31.

[3]林錦實，陳秋鵬，宋艷麗.基于新業態構建復合型人才培養新模式的研究與實踐[J].湖北開放職業學院學報，2022（20）：1-3.

[4]李晟，李玉曉.基于CDIO的人工智能和電子信息科學與技術復合型創新人才培養模式研究[J].高教學刊，2023，9（35）：59-62.

[5]祁麗，劉俊賢，張慧敏.融入式復合型創新創業人才培養課程體系構建[J].金融理論與教學，2018（05）：109-111.

Exploration of the Cultivation Path for Composite Innovative Talents in E-commerce Majors in Universities

Hong Enhua

（Hubei Open University， Wuhan 430000， China）

Abstract： There are three major contradictions in current e-commerce talent： firstly， the contradiction between the rapid changes in the e-commerce industry and the talent gap； secondly， the contradiction between the requirements of e-commerce enterprises for talents and the education model of universities； thirdly， the contradiction between the single professional skills and the demand for compound innovative talents. In the future， highly specialized， differentiated， and intelligent new professions in e-commerce will continue to emerge， and the e-commerce career system will gradually improve， which will promote more workers to achieve employment in the e-commerce field. This also puts forward higher requirements for the development of a multi-level talent training system. The education of e-commerce majors must start from reality， adhere to the concept of innovation driven development， deepen the supply side reform of talents， and solve the problems faced by e-commerce talent education from the aspects of knowledge， skills， innovation， professional ethics， and cross-border integration.

Key words： universities；new businessadministration；compound innovativetalents；electroniccommerce；personneltraining