美國詐騙泛濫沖擊機構公信力

在美國馬里蘭州郊區的一座加油站里，莫妮卡·科特林厄姆淚流滿面地將現金塞入比特幣機器。那天早些時候，她接到了一個顯示為她父親所在的路易斯安那州區號的電話。電話那頭，一個自稱是美國海關官員的人告知她，政府截獲了一個寄給她的包裹，里面裝有被盜的護照和駕照，她有大麻煩了，執法部門要與她談話。

不久后，科特林厄姆再次接到電話，對方自稱是當地警方，告訴她聯邦調查局將會介入。幾分鐘后，第三個電話打來，來電顯示為警察局的號碼，電話那端的人聲稱，如果她能向比特幣機器存入1.8萬美元，就可以擺脫麻煩。

事后，科特林厄姆意識到自己落入了一個精心設計的騙局。那些所謂的“執法部門”人員有著明顯的口音，而且反復強調她不能告訴任何人這件事。盡管銀行柜員警告過她，比特幣機器上也有醒目的紅色警示標志，但當時她都沒有在意。

作為一名精神科醫生，科特林厄姆回憶說，她在休病假的第一天就遭遇了這場騙局，這給她帶來了極大的心理創傷。“這是難以置信的打擊。”她說道。

與她有類似經歷的美國人越來越多。美國《時代》周刊稱，這標志著騙子迎來了他們的“黃金時代”。根據美國聯邦貿易委員會的數據，2023年，美國消費者因遭遇詐騙損失了創紀錄的100億美元，比2022年增加了14%。然而，實際損失可能更高，因為超過3/4的受害者，包括科特林厄姆本人，都沒有向官方報告被騙情況。

根據美國電話篩選應用“RoboKiller”的統計，美國每位智能手機用戶平均每月會收到42條垃圾短信和28個騷擾電話，意味著大多數人持續受到騙子的騷擾。現代騙局比以往任何時候都要復雜，即便是最警覺的消費者也難以完全避開。詐騙手法五花八門，包括情感詐騙、投資詐騙和虛假工作機會等。騙子的目標無所不包，從藥劑師到特定企業的員工，無一幸免。美國退休人員協會防詐騙項目主任凱西·斯托克斯感嘆道：“我們正處在一個詐騙泛濫的時代。”

研究表明，新冠疫情加劇了人們的孤獨感和孤立感，這使得人們更容易成為詐騙犯的獵物。隨著在線交易的增加，人們也變得更加容易受到攻擊。美國精神醫學協會的一項調查顯示，1/3的美國人每周至少有一次感到孤獨。Z世代（泛指1995年后出生的一代）比前幾代人更加焦慮和抑郁，他們成為詐騙受害者的風險是嬰兒潮一代（泛指1946年至1964年出生的美國人）的3倍。技術的進步也為騙子提供了助力：他們可以使用機器人自動撥打大量電話，或者借助人工智能生成大量的電子郵件和短信。此外，還出現了一些在線平臺，專門出售黑客服務、詐騙劇本等欺詐工具。騙子能夠利用社交媒體收集個人信息，進而實施精準詐騙。

科特林厄姆所經歷的就是典型的“冒充公職人員”騙局，這類騙局中，犯罪分子通常會假扮成政府官員、銀行職員或執法人員。2023年，這類詐騙導致美國人損失了11億美元，是2020年的3倍。在美國聯邦貿易委員會2023年收到的欺詐投訴中，將近一半涉及冒充公職人員的騙局，受害者人數達到了49萬。

這種類型的詐騙在美國盛行，背后反映出的是公眾對權威機構信任度的下降。美國斯克里普斯學院教授、欺詐問題專家斯泰西·伍德告訴《時代》周刊，美國民眾對政府和媒體的信任度已經大幅下滑，這給了犯罪分子可乘之機。許多人不再相信傳統機構，但仍渴望相信某些事物。有時候，一個陌生人的承諾——解決他們的問題、提供理想的工作、改善生活質量或給予關愛——就足以讓他們上當。

道格·薩德爾是美國退休人員協會的欺詐問題專家，自20世紀90年代起便致力于打擊詐騙活動。當時，他在華盛頓州總檢察長辦公室工作，負責搗毀所謂的“電話推銷中心”。在那里，數十名詐騙者不停地撥打電話，按照預設的腳本將人們引入圈套。薩德爾解釋說，過去，詐騙者一天最多只能聯系幾百人，并且需要支付長途電話費；如今，借助互聯網通信技術，騙子可以在任何地方免費撥打成千上萬的電話。“他們可以偽造來電號碼，使其看起來像是從政府機關打來的。而且，他們對目標對象的了解程度遠超以往。”

根據非營利組織身份盜竊資源中心的數據，2023年，美國共報告了3205起數據泄露事件，影響了大約3.53億人。泄露的信息包括個人的社會保障號碼、住址、電話號碼和會員資格等，這些都可能被騙子利用。在加利福尼亞州，有一個家庭因騙子利用他們的社保號碼給銀行打電話16次，要求更改密碼和賬戶信息，最終損失了40萬美元。犯罪分子甚至可以通過網絡購買詐騙“教程”和個人資料。安全公司“Guard.lo”發布的一份報告顯示，只需花費500美元，就能買到一套實時詐騙培訓課程、2.5萬個美國電話號碼，以及如何發送垃圾郵件鏈接的指南。

明尼蘇達大學研究詐騙問題的馬蒂·德利馬教授指出，詐騙集團遍布全球，形成了新的犯罪網絡。美國智庫和平研究所2024年的一份報告指出，以東南亞為基地的跨國犯罪組織每年通過詐騙非法獲利640億美元。

人工智能的發展對騙子來說是一大利好。10年前，當人們收到一封自稱“尼日利亞王子”的籌款郵件時，很容易識別出其語法錯誤。如今，人工智能技術可以幫助非母語者撰寫更具說服力的郵件。不僅如此，人工智能還能用來偽造聲音和圖像，讓人誤以為自己的親人遇到了危險。人在情緒激動時更容易被騙，因此騙子常常試圖挑動你的情緒，告訴你中了大獎或遇到了嚴重的麻煩。美國退休人員協會2021年的一項研究表明，詐騙受害者經歷的壓力事件數量是非受害者的兩倍。

人們為這些騙局付出的代價遠遠超出了金錢損失。在詐騙泛濫的時代，消費者陷入了一個惡性循環：對機構缺乏信心使他們更容易成為詐騙的受害者，而遭受詐騙又加深了他們對機構的不信任。

科特林厄姆在2022年遭遇的詐騙至今讓她難以釋懷。她不再接聽任何來電，除非來自她的聯系人名單。“我現在對透露自己的個人信息非常謹慎。”科特林厄姆說，她曾經過于信任他人，現在卻很難再建立起信任。（綜合整理報道）（策劃／李嘉婧）