孝感高新區稅務局：高效辦成一件事 社保繳費更省心

今年以來，國家稅務總局孝感高新區稅務局積極探索部門溝通協調機制，凝聚稅務、人社、醫保三部門合力，不斷提升社保費征繳工作管理質效，著力推動“高效辦成一件事”，讓社保繳費更省心，服務更貼心。

進廳即辦體驗不斷優化

一直以來，高新區稅務局辦稅服務廳始終堅持“多項業務一廳受理”，將便捷高效的繳費服務作為提升稅務行政效能、優化辦稅體驗的重要抓手。

“我還準備再去人社部門提交資料呢，沒想到在稅務窗口一次性解決問題了。”對于高新區稅務局的辦事效率，自然人熊么玲連連稱贊，“取一次號，交一次資料，所有業務一次辦理，真是方便。”

原來，熊女士在變更工作單位期間辦理了6月重復繳費的退費業務，后發現6月并未形成重復繳費，導致其無法再次申報繳納6月社保，于是來到孝感高新區辦稅服務廳尋求幫助。

了解到情況后，大廳工作人員第一時間核實其繳費信息，并與人社部門確認退費情況，及時將相關信息及人社出具的退費單據上報平臺運維，順利讓繳費人成功繳納了2024年6月的靈活就業基本養老保險。

一網通辦服務提速增效

高新區稅務局及時關注群眾需求，以深入落實優化調整社會保險費申報繳費流程工作為切入點，不斷強化宣傳輔導，引導廣大繳費人網上辦、掌上辦。同時，依托征納互動平臺，7×24小時全天候智能咨詢問答，為繳費人提供線上政策咨詢、操作輔導、辦理指引等服務，確保繳費人足不出戶便能懂政策、會操作、能辦理。

“現在直接用電子稅務局就能辦理年度繳費工資申報、社保費申報繳納和完稅證明打印，不出門就能辦理，確實方便了很多。”湖北省順祺人力資源有限公司財務負責人羅瑩說道。

“優化調整用人單位社會保險費申報繳納流程之后，用人單位可通過湖北省電子稅務局、社保費管理客戶端、辦稅服務廳等多個渠道自助辦理社保費申報繳納業務，免去了人社、醫保部門核定、稅務部門繳費多頭跑，極大地節省了繳費人的辦事時間。”辦稅服務廳相關負責人介紹。

部門聯辦梗阻逐項破除

今年優化調整社會保險費申報繳費流程工作開始后，孝感高新區稅務局聯合市人社、醫保部門召開專項工作會議，重點解決三方數據傳輸誤差、社保退費爭議、申報繳費操作不暢等問題，使辦理流程更優化，職責邊界更明確，業務口徑更統一，打造了“簡單事項當場辦結，一般事項聯合處理，疑難事項后臺兜底”新模式，切實做到讓繳費人“只進一扇門，只跑一次路”。

不久前，孝感市工程咨詢設計集團有限公司辦稅員鄭佩茹撥打24-12366熱線電話，反映有一名職工在醫保部門已辦理退休清算，在稅務部門仍有申報信息問題。稅務坐席人員第一時間核實相關情況，通過稅務醫保工作聯系群進行對接溝通，由醫保系統進行業務補推，使企業順利進行了社保費申報。

作者單位：國家稅務總局孝感市高新技術產業開發區稅務局