一杯咖啡藏著“服務溫度”

“我們還需要保存已解除勞動關系員工的合同嗎？”商場中庭活動區內，一名企業經營者正向紅海棠“法之翼”黨員志愿服務隊成員咨詢企業用工相關法律問題。這場由雙流區司法局紅海棠“法之翼”黨員志愿服務隊開展的“法律服務在您身邊”主題活動，按照成員專業領域分設咨詢區，為企業經營者和群眾提供“一對一”免費法律咨詢服務，當天便為300余人次解答法律咨詢。

據了解，紅海棠“法之翼”是雙流區紅海棠“金牌管家”黨員志愿服務大隊的支隊之一。雙流區圍繞“蓉城先鋒優營商”行動，匯聚紅海棠黨員志愿服務力量，成立了雙流區紅海棠“金牌管家”黨員志愿服務大隊，并按照金融、人力等專業領域劃分，組建了包括區財政局成立的紅海棠“融航”黨員志愿服務隊、區經濟和信息化局成立的紅海棠“智造未來”黨員志愿服務隊、區人力資源和社會保障局成立的紅海棠“人社伴你行”黨員志愿服務隊等25支分隊。黨員立足本職工作，強化服務專業性，構建起“大隊統籌、分隊行動”的“1+N”專業志愿服務隊伍體系，匯聚各部門黨員志愿者專業力量，為企業提供更高質量、更專業化服務。

同時，在專業志愿服務隊伍體系外，雙流區依托“企業咖啡時”活動交流平臺，同步開展黨員志愿服務活動，以“一杯咖啡”為媒搭建政企互動橋梁，發揮黨員先鋒作用，助力企業高質量發展。

線上，遴選132名黨員業務骨干加入“首席服務代表群”，為企業24小時提供“不打烊”服務，其快速、便捷給BB·Mall明城仁和購物中心相關負責人彭女士留下了深刻印象，“我們通過‘企業咖啡時’，對商場商戶對營業執照辦理及地址變更流程不清楚等問題進行了反饋，隨后便有‘金牌管家’黨員志愿服務隊成員聯系我們，上門為商戶提供即時答疑、解讀辦事清單、現場注冊登記等服務。”據雙流區委組織部相關負責人介紹，截至11月底，依托“企業咖啡時”線上平臺，已收集企業訴求620項，其中99%問題得到有效解決。

線下，雙流區以“海棠花開·志愿隨行”活動為牽引，積極調動各部門、鎮街、園區黨員參與政策解讀、員工關懷等專場主題活動100余場次。通過“一杯咖啡”進行政企面對面座談、產業政策宣講、機會清單發布等，助力企業獲取意向投資信息、解決經營難題。“在‘海棠花開·志愿隨行’活動項目展示上，我們與好利來、霸王茶姬等品牌達成初步投資意向，目前商戶均已順利入駐。”彭女士說。據悉，通過“海棠花開·志愿隨行”活動，現已有79個創新創業項目在雙流區落地轉化，95家企業獲融資支持10.25億元。另外，針對447家規上工業企業，按照資源相適、業務對口、區域相近原則，雙流區選派69名黨員精英力量結對包聯“一對一”制定惠企興企方案，通過技術創新、市場開拓、融資支持、人才引育全方位助力企業發展。

做好企業服務、優化營商環境不是一時之功，如何推動助企工作長期高效落地落實？雙流區在機制上進行創新探索，致力形成成效閉環檢驗、按月定期通告、先進典型選樹的工作機制。通過組織開展成果檢驗及企業感受度，以終端問效提升服務質量，充分利用大數據平臺量化統計每月訴求辦理率、回訪滿意度情況，并將其納入機關黨組織黨建述職和民主評議黨員內容，開展“最美紅海棠”“星級支部”評選宣傳，強化志愿服務實效評價。全區46名黨員志愿服務骨干獲評省市區“優秀共產黨員”“優秀黨務工作者”，充分調動了黨員積極性，推動黨員志愿服務惠企助企落地落實。