智慧圖書館新館建設與運營研究

摘要：隨著信息技術的飛速發展，傳統圖書館服務模式已難以滿足現代社會的多樣化知識需求。因此，構建智慧圖書館新館，通過引入智能化設備和數字化資源，將圖書館轉變為智能化、數字化的信息服務平臺，成為圖書館事業發展的重要方向。以福州少兒圖書館智慧建設為例，結合其研究背景和建設內容進行分析，為智慧圖書館新館的建設提供理論支持和實踐指導，也希望為圖書館行業的智慧化發展提供有益的借鑒和啟示。

關鍵詞：智慧圖書館新館建設圖書館運營服務效率

中圖分類號：G250.7

ResearchontheConstructionandOperationoftheNewIntelligentLibrary

XIELihang

FuzhouChildren'sLibrary，Fuzhou，FujianProvince，350000China

Abstract：Withtherapiddevelopmentofinformationtechnology，thetraditionallibraryservicemodeisnolongerabletomeetthediversifiedknowledgeneedsofmodernsociety.Therefore，buildinganewintelligentlibraryandtransformingthelibraryintoanintelligentanddigitalinformationserviceplatformbyintroducingintelligentequipmentanddigitalresourceshasbecomeanimportantdirectionofthedevelopmentofthelibrarycause.ThisarticletakestheintelligentconstructionofFuzhouChildren'sLibraryasanexample，combinedwithitsresearchbackgroundandconstructioncontentanalysis，providestheoreticalsupportand practicalguidancefortheconstructionofthenewintelligentlibrary，andalsohopestoprovideusefulreferenceandinspirationfortheintelligentdevelopmentofthelibraryindustry.KeyWords：Inteligentlibrary;Newlibraryconstruction;Libraryoperation;Serviceefficiency

在信息化、智能化時代背景下，圖書館作為重要的社會教育和文化傳播機構，正面臨著前所未有的機遇和挑戰。一方面，信息技術的快速發展為圖書館提供了更廣闊的服務空間和更豐富的資源；另一方面，讀者對圖書館服務的需求也日益多樣化、個性化。因此，如何構建智慧圖書館新館，提高服務水平和效率，滿足讀者的需求，成為圖書館事業發展的重要課題。

智慧圖書館新館的建設是圖書館轉型升級的重要舉措，也是圖書館事業發展的必然趨勢。通過引入智能化設備和數字化資源，將傳統圖書館轉變為智能化、數字化的信息服務平臺，可以實現圖書館的無人化借閱、提高服務效率和用戶體驗。

1智慧圖書館的概念與構建

自2008年11月IBM提出“智慧地球”的理念以來，一系列的智慧主題層出不窮，涉及智慧教育、智慧醫療、智慧環境等多個領域，而智慧圖書館也在此研究范疇內占據一席之地。當前，智慧圖書館的確切定義尚未達成共識，學術界從多種視角進行詮釋[1]。有的研究者傾向于從智能化的角度探討，將其與互聯網、云計算、數字圖書館以及復合圖書館等概念相融合。

當前，我們正處在一個知識經濟時代，智慧圖書館作為這一進程的重要里程碑，無疑是圖書館演進與數字化轉型的關鍵途徑。智慧圖書館的核心構架源于互聯網和云計算技術的深度融合，借助智能設備，其實現前所未有的“三重互聯”：書籍間的互動、讀者與知識的無縫連接以及人與人之間的知識共享，從而提供超越傳統界限的個性化服務[2]。其架構分為物質、技術和服務體系3個維度，其中，服務層面起著決定性作用，物質層面是基石，而技術層面則是推動整體運作的關鍵。

2案例分析與研究

2.1項目建設情況

福州市少兒圖書館新館自2020年12月啟動建設以來，已順利通過初步驗收階段。這座新建的圖書館將作為一個激發孩子們學習熱情的“快樂天地”，有效地響應省會城市在文化福利上的期待[3]。鑒于新館在交付時僅完成室內初期裝修、基礎設施如空調電梯的安裝以及室外景觀綠化，還不具備對外開放和運營的條件，因此計劃推進福州市少兒圖書館的信息化及智能化建設項目。

該項目預計總投資為1263萬元，資金將由市級財政部門的專門預算提供。核心建設內容分為兩部分：一是圖書館的軟件支持體系，涵蓋日常運營所需的各種軟件系統以及與智能導航相關的軟件開發；二是基礎支持系統，這包括建立保證軟件系統運行的機房、服務器和存儲集群建設。

2.2新館特色高科技互動功能區建設

2.2.1高科技體驗區（1層）

（1）設計理念闡述。全息投影區域匠心獨運，巧妙融合尖端投影科技與創新設計理念，構建出一個立體且多維的視覺奇境。借助光影的藝術變幻和視覺魔術，我們編織出一幅引人入勝的全息畫卷[3]。色彩與形態相互交織，營造出一種超越現實的科幻與神秘韻味。全息投影技術巧妙地聯接空間構造與設計理念，創造出深度沉浸的視覺盛宴，賦予人們前所未有的空間感知與參與感。虛擬展覽與三維空間體驗的融入，使圖書館成為知識探索與樂趣獲取的新天地。

（2）功能解析。在圖書館中應用全息投影技術，旨在提升讀者的閱讀體驗至新的高度，呈現出震撼心靈的視覺沖擊力。其支持多媒體內容的無縫展現，內容形式豐富多元，無論是在學術研討、教育演示還是休閑娛樂，都能顯著增強互動性和參與者的投入度[4]。全息圖書館不僅是一種信息獲取的方式，更是一種全方位的感官享受與知識探索之旅（如圖1所示）。

2.2.2自動分揀區

（1）設計闡述。本設計側重于效能、精確性和耐用性。利用配備有RFID技術和條形碼的標簽，對流通物資進行智能讀取、辨識和歸位，以達成自動化分類和快速處理貨物的目標。布局策略上，圖書存儲、傳送和分離等操作均沿墻設置，以最小化空間占用。特別采用定制的曲線輸送帶，既提升效率，又保障圖書的安全（如圖2所示）。主合流輸送線和分揀核心位于中心地帶，便于操作，同時也增添空間布局的美學價值。此設計旨在確保圖書流通無阻，減少人工干預，從而提高整體分揀速率。

（2）功能描述。自動分揀區能迅速接收訂單，精確識別每本書，并進行自動分類。依賴先進的掃描技術，確保精確分揀。系統的穩定性和可靠性顯著提高分揀速度，降低人力需求。圖書自助歸還和分揀系統支持批量還書，并且全天候24小時運作。每小時可處理1800本圖書，避免高峰時段的排隊情況。此外，讀者在圖書館閉館期間也能進行還書，不再受限。自動分揀系統會自動整理歸還的圖書，便于工作人員快速上架。這樣的圖書自動還書和分揀系統不僅擴展圖書館的服務時間和提升服務質量，同時也極大地便利了讀者。

2.2.3少兒互動體驗空間

（1）設計理念。本設計專注于構建一個全方位滿足各年齡段兒童多元學習娛樂需求的場所，強調空間的開放視野、流暢活動路徑以及整合性的功能設計（如圖3所示）。為此，本設計精心規劃包含智能科技元素的閱讀空間和多元體驗項目，旨在創造出一個既充滿探索樂趣又能寓教于樂的環境，以支持孩子們全面的成長。

（2）設施配備。這個少兒互動體驗空間特別設置AI驅動的互動繪本閱讀區域，透明觸摸屏，滑動式互動屏幕，以及墨水屏電子閱讀書的自助借閱和歸還區域。還有數字繪畫機器人、通識知識學習區、故事講解室以及智能展示互動區，所有這些高科技設備共同構建一個集趣味性、教育性和實用性于一體的獨特空間，極具吸引力，旨在激發孩子們的好奇心和創新思維。

2.2.4玩學益智樂園（2層）

（1）設計理念闡述。本設計旨在構建一個兒童創新樂園，其核心目標是通過激發孩子的創新思維和無盡想象，打造一個充滿樂趣、安全而富有啟發性的空間，使他們在游戲探索中實現知識的積累與個人成長[5]。設計策略著重于空間的動態規劃、視覺元素的和諧統一、環保材料的選擇以及功能的巧妙融合，旨在塑造一個寓教于樂的樂高學習天地（如圖4所示）。

（2）功能詳解。第一，積木分理區域：精心配置多層次的存儲柜和開放式收納架，確保各類樂高積木有序分類，讓小朋友們能輕松找到并自由玩賞。第二，創意構建區：配備寬敞的工作平臺和舒適的座椅，為孩子們提供充足的創作空間，工作臺下設有便捷的電源接口，滿足電動玩具或照明設備的需求。第三，展示互動區：設立專門的展示墻或展示架，鼓勵孩子們分享他們的樂高杰作，以此激發彼此的學習熱情和交流欲望。此外，還設有一小塊互動區域，如小型講臺或投影設施，以便教師或家長進行專業指導和知識分享。

2.3超星AI館員建設

相較于流行的語音助手如Siri、小愛和小度，每座學術殿堂都能獨享個性化的AI圖書管理員（如圖5所示）。超星AI圖書管理員配備一套高效且可定制的后臺數據系統，其知識資源庫和應用程序庫因館而異，展現出極高的靈活性[6]。各個圖書館擁有充分的自主權，能夠獨立操控和塑造他們的AI伙伴，包括獨特的身份標識、外觀設計、聲音特性，甚至定制啟動語句，賦予這些AI全新的個性化特質。

2.3.1問答庫

首次運用機器人助手，建議先創建常見問題的問答模板，便于一次性導入預設的知識體系。超星AI館員充分利用超星在圖書館領域的深厚積淀，預先構建了全面的圖書館服務答疑模塊，顯著減少館員在問題搜集和整理上的煩瑣工作。

（1）用戶擁有無限的靈活性，可自由定制、增刪業務問答類別，輕松處理分類結構。

（2）同樣無限量的權限允許你自定義業務問答規則，包括添加、修改、導入導出，甚至批量操作，操作簡便高效。

（3）你可以手動啟用或暫停特定的問答規則，并通過關鍵詞精準查找所需信息。此外，館方還能建立專屬的問題解答庫，同時可以選擇性接入行業專屬庫來增強資源。

（4）利用強大的模型生成功能，系統能自動擴充相似問題，從而豐富你的問答庫，提升服務的多樣性和深度。

2.3.2應用庫

該部分涉及對微應用的數據處理，其可通過一個開放的微服務架構直接接入圖書館自身的、超星以及其他第三方的應用程序[7]。

2.3.3文檔庫與智能學習

圖書館機構有權上傳自有的圖書館文獻資料和教育數據文件，如開放時間、圖書歸還期限等重要信息。這樣當用戶詢問關于圖書館特定服務的個性化問題時，AI助手能準確地提供答案。且可利用大數據驅動的增強學習算法，AI助手在運行期間能自動識別并學習新的相似問題和未解決的問題，從而迅速擴充其知識庫。隨著用戶提問的增多，AI助手的學習能力將不斷增強，變得更加智能化。

3智慧圖書館建設與運營成效

3.1圖書館基礎建設顯著提升

3.1.1精細化處理，確保資金效益最大化

從2018年至2021年間，市少兒圖書館在基礎設施建設上的投入呈現逐年增長態勢，涵蓋員工薪酬、文獻采購、讀者活動以及新館建設等多元領域，財政支持累計超過一億。每項關鍵開支均經過館內決策團隊的嚴格審議，特別重大項目需逐級審批，確保資金分配精準且遵循規定，從而保證圖書館的穩健運營和發展。

3.1.2人才引進，提升團隊實力

市少兒圖書館致力于人才隊伍建設，通過公開招募引進了專業人員，經過系統的培訓和教育，確保所有部門的員工都具備高尚的職業道德和精湛的專業技能。截至2021年末，館內編制內員工有15名，編外人員10名，職稱分布均勻，包括初級4人、中級8人、高級1人。學歷層次多樣，擁有2名碩士研究生、19名本科畢業生和3名大專生。為更好地應對新館運營及難度挑戰，圖書館正積極爭取上級支持，擴大人員規模，人才隊伍將日益壯大，推動工作的高效進行和服務質量的提升。

3.2圖書館服務效能不斷提高

3.2.1堅守公益，全面實行免費開放政策

市兒童圖書館嚴格遵循《公共圖書館法》的精神，秉持公正、開放和共享的原則，向所有市民提供無差別服務。圖書館全年不間斷免費開放，確保每日連貫運營，中午時段不停歇，并在周末保持正常開放。自2018年至2021年，累計接待館內讀者超過110萬人次，且這一數字逐年攀升[8]。同時，文獻借閱量逐年增長，圖書外借量已超過100萬冊次。另外，圖書館還定期組織各種公益性的講座、閱讀推廣和展覽等活動，四年間線上線下活動總計超過680場，吸引超過22萬人次參與，極大地充實我市少年兒童的課外時光，贏得廣大讀者和家長的高度贊譽。

3.2.2信息公開，服務項目健全且透明

市少兒圖書館高度重視信息公開工作，其基礎服務內容、詳細的運營時間、借書規定等關鍵信息，都清晰地公開展示在圖書館內部的顯眼位置，以及官方網站和官方微信平臺上，以便公眾隨時查閱。對于國家規定的公共假期開放安排，或是遇到如調整營業時間、暫時閉館等特殊狀況，圖書館都會提前通過官方網站或微信公眾號，及時發布通知，以告知讀者。

4結語

綜上所述，在智慧圖書館新館建設與運營的深入研究中，我們見證了科技與圖書館服務完美融合的嶄新篇章。這不僅是技術進步的體現，更是對圖書館服務理念的深化和拓展。新館的建設，從建筑設計到內部布局，再到技術設備的引進，都充分體現了“智慧”二字。通過采用先進的信息化、智能化系統，圖書館能夠提供更高效、更便捷、更個性化的服務，滿足讀者日益增長的多樣化需求。未來，我們有信心也有決心，繼續深化智慧圖書館的建設與運營研究，推動圖書館事業的持續發展。

參考文獻

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[3]段美珍，初景利，張冬榮，等.“雙一流”高校智慧圖書館建設現狀調查與分析[J].圖書館論壇，2022，42（1）：91-101.

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[5]熊遠明.圍繞國家文化數字化戰略積極推進全國智慧圖書館體系建設[J].中國圖書館學報，2022，48（4）：5-9.

[6]邵波，單軫，王怡.新一代服務平臺環境下的智慧圖書館建設：業務重組與數據管理[J].中國圖書館學報，2020，46（2）：27-37.

[7]覃瑋境，向立文，左逸群.融合與重構：AI技術驅動下智慧圖書館服務邏輯與路徑[J].圖書館工作與研究，2019（3）：29-33.

[8]趙蘋.基于“互聯網+”的高校圖書館智慧服務現狀調查與分析：以39所“985工程”高校圖書館為例[J].圖書館工作與研究，2019，1（5）：44-50.