數字經濟賦能齊齊哈爾市文旅融合高質量發展的對策研究

摘 要：隨著我國經濟的發展，人們生活水平和需求導向的不斷提高，單純意義的文化消費和旅游體驗不僅成為民族國家構建的社會生活的重要組成部分，也日益成為人們日常生活的不可或缺的重要環節。黨的十八大以來，黨中央、國務院高度重視文化旅游工作，在現有基礎上推出文旅融合發展的新模式和新業態，制定和出臺了一系列政策措施，推進了我國文旅產業融合發展進入了新的階段。在黨的二十大報告中，黨和國家從總體發展戰略和頂層架構層面考量，提出“推動文化和旅游深度融合發展”“加快發展數字經濟，促進數字經濟和實體經濟深度融合，打造具有國際競爭力的數字產業集群”等一系列論斷，這為打造新時代文旅產業發展指明了方向，也為文旅產業融合向高質量發展創造了契機。齊齊哈爾市作為黑龍江省的重點旅游地市，在數字化視閾下依據區域內部的資源稟賦和產業基礎，不斷推進數字賦能文旅融合的諜變和現代化發展，有力地帶動了地方經濟效益的持續攀升和跨越式發展，迎來了一場前所未有的產業變革。因此，打造齊齊哈爾市文旅產業融合數字化發展，是構建符合新時代實體經濟發展邏輯及供給側結構性改革、打造齊齊哈爾市經濟社會高質量發展的主策和實踐路向。

關鍵詞：文旅融合發展；數字經濟；高質量發展；產業變革

中圖分類號：F592 文獻標識碼：A 文章編號：１００９ — ２２３４（２０24）12 — ０１０２ — ０7

一、數字化賦能齊齊哈爾市文旅融合發展的基本現狀和趨勢

數字化經濟賦能傳統產業需要一定的資源稟賦和先天條件的支撐，而正是這些先天的優勢資源和條件奠定了數字化經濟賦能的建構基石。齊齊哈爾市作為一個文旅資源大市，在整個黑龍江省文旅融合的基本盤中始終占有重要的地位，它不僅以獨特的自然資源和文化內涵彰顯了自身獨特的文旅稟賦和城市形象，而且在長時期的建構中形成了以跨地域、多領域和多要素等融合性發展的立體式的齊齊哈爾市文旅融合的基本盤，成為整個黑龍江省乃至全國文旅融合的典型發展地區，在一定程度上助力了地方經濟社會發展的振興和可持續發展。

（一）數字化文旅產業政策和規劃支持力度不斷加強

齊齊哈爾市政府十分重視數字文旅產業的發展。近年來制定頒布了一系列相關政策和規劃，明確了數字化視閾下文旅產業的發展目標和工作安排等。例如，齊齊哈爾市要充分結合《“十四五”文化和旅游發展規劃》《“數字要素×”三年行動計劃（2024—2026年）》《關于推進實施國家文化數字化戰略的意見》，以及《齊齊哈爾市旅游發展第十四個五年規劃（2021—2025年）》《齊齊哈爾市文化發展“十四五”規劃》的文件要求，整合齊齊哈爾市各地區的文旅資源，形成以龍頭文旅企業為中心，引領各縣（市、區）旅游景區和文化場館等共同推進數字化建設。在數字經濟的發展上，齊齊哈爾市先后出臺了《齊齊哈爾市關于建設“數字鶴城”加快數字化發展的指導意見》《齊齊哈爾市“十四五”數字經濟發展規劃》《齊齊哈爾市數字經濟發展三年行動計劃（2022—202hW72Stw+BlN4MjKR7hHCOUBW0rPpn5YNGYXxubAsWt8=4年）》等一系列政策文件。各級政府在頂層設計上為數字文旅產業的發展提供了政策支持，加速了數字文旅產業的發展。

（二）數字化文旅產業設施不斷提升

一是不斷推進智慧景區建設。近年來，齊齊哈爾市多處景區都建設了智慧語音導游、電子顯示屏地圖、景觀攝像機等，景區已經逐漸實現智能化管理，如智能導游、安全監控、網絡購票等，景區智能化水平逐漸提高。二是大力推動旅游公共服務數字化建設。齊齊哈爾市的智慧酒店、智慧停車場的數量和服務不斷提升。借助人工智能、物聯網等技術，許多酒店已實現機器人送物、語音控制等功能；許多景區設有人流量統計設備和智慧停車服務，有效緩解游客“停車難”問題。這些公共服務的數字化建設為游客提供了更加舒適便捷的旅游體驗。

（三）數字文旅服務平臺日漸豐富

許多平臺運用大數據、人工智能、物聯網等技術，對交通、文化、旅游等數據信息進行整合，為游客提供一站式服務，包括酒店預訂、門票購買、行程定制、旅游攻略等。數字文旅平臺的建設既為游客提供了便攜的服務，又便于景區的智能化管理，進一步提升了齊齊哈爾市文旅產業的發展水平。

（四）數字化文旅產業的營銷形式不斷創新

隨著數字經濟的飛速發展，其為旅游營銷也提供了更多新路徑，營銷形式更加數字化、多元化。齊齊哈爾市各旅游單位和景區也充分利用小紅書、抖音、微信公眾號等媒體平臺，廣泛傳播和發布景點介紹、景區信息、當地特產美食和旅游攻略等信息，全方面、多角度地展示景區的獨特文化和自然風光。

二、數字化視閾下齊齊哈爾市文旅融合高質量發展的現實問題

問題是時代的回聲，對問題是否持有清晰的認知和了解，是開展一切學術研究的邏輯前提。數字經濟賦能文旅融合作為一種新經濟形式，它不同于傳統的文旅融合的發展模式，它以“數字經濟+文旅融合”作為現代產業結構的建構模式，更多的側重于數字賦能文旅融合的經濟結構性變革乃至產業的迭代更新，這就從根本上有力地推進了國民經濟社會總體發展的質量變革、效率變革和動力變革，在現代性的發展軌跡中實現了發展模式、運行機制和商業結構的創新發展，從而成為整個國民經濟社會發展的重要牽引力。齊齊哈爾市作為全國數字賦能文旅融合建構的典型城市，在多年的實踐探索過程中，雖然呈現出顯著的經濟成效，但也存在著一些不可忽視的短板問題，如發展觀念、頂層架構、產業結構模式和基礎設施建設等問題，既有宏觀層面的總體架構呈現出不合理的發展態勢，也有微觀層面的文旅產業數字化專業人才培養基礎比較薄弱、政策缺乏統籌協調且難以落地、適應文旅產業數字化發展的監管體系尚未成熟、法律法規層面還存在諸多盲點等運行機制問題。這些問題的存在不僅嚴重制約著齊齊哈爾市數字經濟賦能文旅融合的建構和發展模式，也直接影響和關涉著地方經濟社會的可持續發展。

（一）數字化政策響應相對滯后

政策是構建現代綜合產業體系的先行規劃和制度保障。良好的政策有利于為整個經濟建設提供指向性導引，反之則亦然。從目前的發展態勢來看，齊齊哈爾市數字經濟賦能文旅融合雖然因地制宜制定、頒布和實施了一系列數字化經濟驅動文旅產業的政策，但在實踐操作層面上，既有總體層面的問題，也有各自本身的問題。一是總體層面上部分企業對現有政策缺乏清晰認知的現狀。就文旅融合建構本身而言，政策決定著數字經濟賦能文旅產業是否能夠成功落地。基于傳統理念在齊齊哈爾市文旅行業發展中仍處于主導地位，許多企業對數字化轉型等政策缺乏足夠的認識和了解，尤其是對數字化發展規劃和建構目標等，雖然一些企業也依托數字經濟政策融入到文旅產業發展中，但在總體發展趨勢上未能充分應用政策帶來的紅利，也就無法充分挖掘數字技術的潛力，導致文旅產業在開發和服務創新方面缺乏創新性。二是在實操層面上政策過于寬泛，缺乏對細節的實時更新和規定。政策制定寬泛決定了經濟主體在適用環節中存在著諸多盲點問題。就現有階段而言，無論是大中小企業，或是各個網絡平臺，在數字經濟賦能文旅融合的過程中雖然也著力緊靠政策的規定，但由于缺乏對細節的實時更新和規定，許多企業、網絡平臺缺乏大力改革或創新的機制，不僅限制了其自身的發展，也造成了現有的同質化現象，未能根據實際情況進行有針對性的業務開展，無法彰顯其特色。

（二）數字化基礎設施建設有待加強

數字化基礎設施建設作為數字賦能傳統產業的載體，夯實數字化基礎設施建設是打造現代綜合產業體系的關鍵步驟。就現有發展情況來看，齊齊哈爾市在推進數字經濟賦能文旅融合的過程中，雖然不斷推進數字化基礎設施建設，取得了一定的成效，但與其他國內先進地市相比，其自身建設呈現出相對滯后的發展現狀。一是部分基礎設施和重大基礎設施在數字化技術的應用等方面存在不足，既有宏觀層面的基礎設施建設的力度不強，也有實操層面的兩者的耦合性相對較差等問題，導致齊齊哈爾市文旅融合的整體架構缺乏數字化技術的貫徹執行力度等優勢。二是不同設施之間存在數據共享壁壘，無法完全利用數字技術完成對圖片、影像資料、文化要素以及旅游場景等構成要素的整合，夯實整個基礎設施的總體建設，這在一定程度上造成兩者獨立發展，既導致了數據資源無法在文旅融合中進行有效整合和協同發展，也無法實現不同設施的共享性發展，從根本上實現整個數字經濟賦能文旅融合的動力機制的變革。三是部分環境基礎設施和重大設施之間存在兼容性問題，這不僅導致文旅產業在向數字化轉型過程中存在著技術應用的障礙，也無法進一步推進兩者的協調性和耦合性的發展，實現整個數字經濟賦能文旅產業的結構性調整。四是當前基礎設施和重大基礎設施的數字化建設缺乏統一的評價體系和標準，既難以捋清文旅融合在整個發展框架中的地位和價值優勢，也無法把握自身的發展階段以及向何處發展的實踐走向，因而缺乏一定的客觀認知和方向導引。

（三）數字經濟的潛在價值尚待挖掘

數字經濟不同于傳統經濟的潛在優勢在于它使數字資源和網路化平臺與傳統產業相結合起來，在根本上變革了傳統產業的發展模式和商業體系，使其成為構建現代綜合產業體系的核心內容。齊齊哈爾市在推進數字經濟賦能文旅產業的過程中，盡管在多年的探索中不斷挖掘數字經濟的價值優勢，使其不斷賦能傳統產業的發展，從而實現產業的結構性變革，但從實際情況上來看，在對文旅產業融合借助數字化技術應用的過程中，并沒有把數字經濟的潛在價值和優勢力量充分挖掘出來，或是把文旅資源及其要素稟賦進行簡單堆積，抑或是數字經濟與文旅融合的直接拼接，其總體層面的融合度較低、結合的程度不夠緊密，在一定程度上限制了數字經濟賦能文旅融合的優勢作用。一是在技術融合層面上，盡管數字技術已經融入進文旅融合的整個建構過程中，但通過數字技術開發和應用新興文旅產業等方面較少，尤其是文旅融合過程中面臨著數字化開發程度較低、線上現代融合度欠佳等問題，導致文旅融合中的數字化建構模式較為單一、數字旅游平臺缺失、體驗感較為直觀，甚至一些中小型企業并沒有完全進行文旅產業的數字化轉型，這就在總體布局及其產業結構的發展上未能呈現出深度耦合性的發展態勢，無法打造出具有核心競爭力和強大影響力的數字化文旅產品。二是在業務融合層面上，文旅產業的數字化技術、新一代信息技術等應用僅僅停留在景區環境和基礎設施運動狀態等方面的實時檢測，僅僅是通過收集游客的興趣、喜好等信息而為游客提供個性化推介的服務和產品介紹，這種技術層面的應用與考量盡管是必要的，但缺乏總體層面的服務業務和產業構建的考量，未能把文旅融合的產品和服務納入到現代綜合產業的整個服務體系和布局當中，難以形成總體布局與核心內容構建的雙向結合與同向發展，實現文旅產業融合發展的生產方式與消費方式的變革。可以說，正是由于數字經濟的潛在價值優勢的未能充分發掘，一定程度上制約了齊齊哈爾市數字經濟賦能文旅融合的高質量發展和可持續發展，未能體現出核心競爭力的文旅產品和城市建設的新IP。

（四）數字化人才引育較為薄弱

人才是推進經濟社會發展的主體，打造數字經濟賦能文旅融合新業態離不開人才的支撐，集聚人才智力是構建現代文旅產業融合發展的根本保障。從多年的實踐探索來看，齊齊哈爾市在推進數字經濟賦能文旅融合的過程中缺乏與之相匹配的數字化人才和高端技術人才的支撐，尤其是缺乏一支既具有文旅產業知識又掌握數字技術的綜合性人才隊伍，人才的缺乏是制約齊齊哈爾市打造現代綜合產業體系乃至整個經濟社會發展基本盤的制約短板。一是人才供給難以滿足數字經濟賦能文旅產業的市場需求。隨著數字經濟賦能文旅產業的快速推進，對數字文旅建構的人才需求也與日俱增，但傳統文旅產業在整個市場結構和經濟社會發展中卻仍然占據相當大的比重，這就造成與之相關的符合現代產業體系且具備數字化技術的從業人員相對較少，不僅難以掌握現代數字技術和信息應用技術，而且也無法把這種技術手段充分應用到數字經濟賦能文旅融合的過程中，推進現代文旅產業融合的高質量發展。二是現有的數字化技能培訓體系和方式方法相對落后。盡管在一定的時間內，齊齊哈爾市在推進數字經濟賦能文旅融合的過程中，不斷推進對數字化技術培訓體系與人才機制的建構，但從綜合發展的情況來看，還是相對較為落后，不僅整個數字化培訓體系的建構力度不強，而且相關的人才設立機制也較為不合理、培訓力度也不強，不能及時跟上現代綜合產業體系建設與發展的節奏步伐。可以說，積極培育和引進具有高水平的數字化技術人才、構建現代數字化人才培訓體系是齊齊哈爾市推進數字經濟賦能文旅融合發展在當前和今后一段時間的重要內容，這不僅是從根本上提升文旅產業發展的核心競爭力和整體水平，也對于推動齊齊哈爾市打造數字文旅產業高質量發展具有戰略性的重要意義。

三、數字化視閾下齊齊哈爾市文旅融合高質量發展的突破路徑

數字化與實體產業的融合性發展具有天然的耦合性和適配性，依托數字化技術賦能齊齊哈爾市文旅產業融合發展，構建符合新時代實體經濟發展邏輯及推動供給側結構性改革，既是作為國民經濟社會建設的核心內容，也是打造我國數字旅游經濟高質量發展的主策和實踐路向。正因如此，聚焦齊齊哈爾市文旅資源稟賦和區位功能定位，推動數字經濟賦能文旅產業經濟發展新業態，打造數字經濟賦能文旅融合發展的現代綜合產業體系和服務體系，是當前和今后一段時期內提升齊齊哈爾市文旅經濟效益和文化影響力的實踐選擇。為此，針對現有的實際問題，提出與之相匹配的決策建議和實踐路徑，不僅是構建地方經濟社會發展核心競爭力的現實導向，也是奠定整個齊齊哈爾市經濟基本盤建構的新增長極，這對于開辟中國式現代化的齊齊哈爾市新篇章具有重大的現實意義。

（一）完善數字經濟賦能文旅融合高質量發展的頂層設計，打造數字化發展新生態

作為一項長期艱巨的系統化的經濟建設工程，打造數字經濟賦能文旅融合需要完整且科學合理的頂層架構，這既是確保數字化境遇下推進文旅融合實踐發展的關鍵，也是實現最終目標導向的根本保障。基于現階段的數字經濟賦能文旅融合的發展定位，構建與之相匹配的頂層架構，不僅是實現跨領域合作、多要素集聚和核心內容建構等產學研用一體化發展的突破點，也是確保齊齊哈爾市數字化發展新生態的建構基石，有助于從根本上統領整個社會經濟結構的架構，實現資源與優勢的互補，進而實現經濟發展邏輯與人的邏輯相銜接的建構模式，從而更好地推進數字經濟賦能文旅融合的創新性發展，帶動地方經濟社會高質量發展和可持續發展。

一是強化頂層規劃設計和總體架構。數字化轉型并不是一蹴而就完成的，而是存在著一個協同推進、持續迭代的過程。打造齊齊哈爾市數字經濟賦能文旅融合，需要從頂層架構層面進行科學規劃和合理安排，既要有總體層面的產業布局、基礎設施建設和目標導向的科學制定，也離不開實際操作層面的細節規劃，這是構建現代文旅產業綜合創新體系和服務體系的根本通路。盡管齊齊哈爾市在推進數字經濟賦能文旅融合的過程中，先后制定和實施如《“十四五”文化和旅游發展規劃》《“數字要素×”三年行動計劃（2024—2026年）》《關于推進實施國家文化數字化戰略的意見》以及《齊齊哈爾市旅游發展第十四個五年規劃（2021—2025年）》《齊齊哈爾市文化發展“十四五”規劃》等一系列文件和政策，但在總體層面上還需要進一步制定相關的“數字經濟+文旅融合”等內容支撐的頂層架構，既要在文件上著重體現出數字經濟賦能文旅產業的整體布局和科學規劃，也要根據實踐操作層面上不斷進行有關細節等內容的詳細增補，進而形成以文旅局、商務局和發改委等部門進行總體牽頭，以大中小型企業等經營主體為主導參與對象，以構建現代文旅融合的服務體系和產業結構為主要內容，從而以明確的目標導向和方法原則等作為統領三者協調統一發展的根本指向，推進數字文旅融合發展的長效運行機制和建構模式，為統領齊齊哈爾市數字經濟賦能文旅融合發展奠定堅實的頂層架構和先導規劃。

二是大力夯實部分基礎設施和重大基礎設施的現代性建設。加強數字經濟賦能文旅融合的基礎設施建設是關涉民生工程乃至國民經濟社會建設的一項長期的任務，其根本要義在于把數字技術和信息技術等手段充分應用于數字文旅融合發展的各個環節中，從根本上打破原有的受時間、空間和行業等方面的限制，在深層次上推進數字經濟與文旅產業實現全方位的結合，從而打造現代文旅產業綜合體系，推進部分基礎設施和重大基礎設施的現代性建設。一方面，構建基礎設施、文旅產業、平臺等領域或要素協調統一的發展模式。打破潛在的受部門、地域和行業等因素的限制，并不是要把現有的結構、要素和內容等簡單的拼接起來，而是要從根本上實現這些要素的融貫性發展，構建完善的現代文旅產業基礎設施體系。這就要求我們從根本上把生產經營主體、數字化技術和信息技術手段、網絡平臺等要素集聚或統一起來，在總體構建層面上推進各部門、各要素乃至各環節之間的資源共享和協調發展，推進數字經濟賦能優勢與產業結構價值鏈相銜接，從根本上打造文旅產業融合的發展鏈，致力于消除由地方壁壘、行業限制、企業安全屏障等因素造成的“鴻溝”，從而實現全方位、全部門、全行業、全鏈條的基礎設施建設和數據資源共享，為構建現代文旅產業發展奠定堅實的保障。另一方面強化基礎設施建設的內容構建。文旅產業的建設與發展離不開基礎設施建設，尤其是其內在的核心內容。打造數字經濟賦能文旅融合的關鍵點在于構建透明化、集成化的數據共享機制，在基礎設施建設層面上實現各參與主體的數據資源共享與優化配置。為此，針對當前存在的“數據孤島”的現狀，齊齊哈爾市應當在重點景區、文化館、博物館等基礎設施建設中，大力推進5G網絡全覆蓋等新興技術的應用，運用物聯網、人工智能、云計算等數字技術對重點景區、交通設施、酒店及場館進行智能化提升改造，打造運用“人工智能+”技術的設施體系。探索引導市場主體推行數字文旅一卡通服務，實行景區預約、門票預售、景點導覽、“云直播”、VR全景、投訴服務等文旅功能閉環，提升運營效率，優化用戶體驗。

三是不斷完善基礎設施、網絡平臺等載體的建設與優化。數字化文旅經濟的優勢在于信息的共享，打造完善的網絡平臺等載體是解決以往文旅融合發展信息不對稱的主要抓手。針對目前現有的問題，齊齊哈爾市在構建數字經濟賦能文旅融合的過程中，應當在基礎設施層面上進一步整合文化館、圖書館、博物館和冰雪旅游等場館及主題公園、旅游景區、餐飲、購物、酒店等各級消費公共數據資源，打造集娛樂、購物、交流、服務于一體的信息服務平臺。在平臺建設與建構層面上探索與攜程、飛豬等第三方平臺合作，進行數字化平臺整合，帶動齊齊哈爾線上旅游發展，繁榮旅游電商、創新經營模式。在技術應用層面上進一步完善齊齊哈爾酒店住宿、餐飲、交通、旅游路線等在第三方平臺線上預定功能，提升電子門票、移動支付在旅游服務中的應用比例，優化旅游環境和旅游體驗的全過程，并圍繞抖音、微博、微信公眾號等自媒體進行布局，構建以用戶需求為中心的產業鏈條。通過對基礎設施、網絡平臺等載體的建設優化，進一步推進“線上+線下”的耦合性和合作機制，盡可能地實現一體化的長效發展機制，有效解決旅游市場及其發展趨勢的信息不對稱問題，從而實現數字經濟賦能文旅產業的高質量發展。與此同時，還應當充分利用數字化技術和大數據等手段對文旅的場景或精確內的游客數量、出行時間、交通狀況等進行實時更新，既要考量景區所在的游客容納程度及其周邊配套服務設施情況，進而做出相關預測和有效的預警，也要強化對景區的監管力度，及時解決當前的市場和游客正面臨的實際問題，從而進一步有效推進部分基礎設施建設和重大設施建設，確保文旅產業的基礎設施建設的夯實力度。

四是進一步完善相關的政策和扶植機制，切實為整個數字經濟賦能文旅融合發展奠定堅實的保障。完善相關的政策支持是促進數字化技術充分融入進文旅產業融合發展全產業鏈的根本保障。齊齊哈爾市應當緊跟國家和黑龍江省的政策變化和市場導向，在規范旅游市場、制定行業標準等措施的同時，還應當不斷及時完善有關政策的細節或內容的規劃，如行政放行、經融支持、利率減免，打通數據堵點等政策，從根本上強化整個文旅產業建設和現代服務體系，以支撐智慧旅游目的地、智慧旅游創新企業和示范項目、景區檢測設施和大數據平臺的科學發展。

（二）以數字技術創新為依托構建現代文旅產業新業態，發揮科技力量，助力產業發展

科學創新是推動數字經濟賦能文旅融合發展的核心內容和動力支撐。打造數字化背景下的文旅融合發展的關鍵理路，就是要把人工智能、大數據、物聯網等新一代信息技術充分應用到文旅融合的全產業鏈中，構建“數字經濟+文旅融合”的新模式，從而打造以數字技術創新為根本依托的現代文旅產業新業態或新模式。打造齊齊哈爾市數字經濟賦能文旅融合，就是要推進數字化技術和信息技術手段與文旅產業融貫性發展，既要從宏觀層面上展現出齊齊哈爾市經濟建設的重點內容，也要確保實踐操作層面的充分應用，這是構建以數字技術為依托的現代文旅產業新業態的根本通路。

首先，促進數字媒體與文旅融合的雙向聯動和一體化發展。在構建數字賦能文旅融合的過程中，齊齊哈爾市應當充分利用云計算、大數據、AI、VR/AR/MR等新技術，全面提升數字媒體產品或數字內容創意策劃能力，擴大優質數字產品服務供給。在具體層面上，一是提高齊齊哈爾市神鶴影視、禾速傳媒等傳媒公司在影視、數字化音樂、短視頻、動漫、游戲、移動多媒體等數字領域的設計開發制作能力。二是培育原創IP，設計開發創意新穎的鶴類、冰雪類動漫卡通形象，在影視、動漫及短視頻作品中厚植城市文化元素。三是提高云展演設計制作能力，培育一批如話劇《風刮卜奎》、馬戲《空中飛人》等全市優質精品劇目開展云展演，促進話劇、戲曲、馬戲等傳統藝術線上發展。

其次，提高數字文旅技術手段的應用力度。數字化手段是賦能文旅產業乃至構建現代綜合產業體系的媒介，打造數字經濟賦能文旅產業的經濟版圖，是推進齊齊哈爾市經濟社會發展新增長極的關鍵理路。針對目前的發展態勢，齊齊哈爾市在推進數字經濟賦能文旅產業融合發展的過程中，應當不斷提升數字化技術的應用程度，引導市場主體引入3R（VR、AR、MR）技術，不斷提高場景真實度。通過數智賦能，建設以云技術和人工智能應用服務為基礎，集收藏、展示、研究和教育等功能為一體，建立兼顧公眾服務和館內管理的雙重智慧體系，使旅游者從預約到進館再到導覽觀展，能夠享受全流程的數字化便捷服務，實現游客和景區之間的雙向交流，從而打造文旅融合的全新體驗方式。

最后，打造布局合理的文旅數字化消費場景。科學與文旅的雙向融合是現代文旅發展的根本路向。齊齊哈爾市在構建數字經濟賦能文旅融合的過程中，應當以數字經濟為依托，打造線上線下一體化、在場在線相結合的數字化文旅新體驗，創建智能消費、網絡消費等新型消費方式。在這個過程中，對重要歷史故事、熱門景區等，可利用AR、VR、人工智能等技術，將文旅資源轉化成可讀可感、可聽可觀的新形態，為用戶打造身臨其境的體驗。如齊齊哈爾市碾子山滑雪場，可以引進5G+VR滑雪機技術，游客可以腳踩滑雪機器，頭戴著VR眼鏡，通過運用全景超高清圖像采集和低延遲傳輸等技術，感受到“身臨其境”的逼真性，實現科技與景觀的深度完美融合。

（三）加快構建數字化賦能文旅融合發展的現代產業體系

現代綜合產業體系是引領時代社會發展的根本通路，也是打造集聚多要素和推進實體性產業及其核心內容發展的關鍵。盡管齊齊哈爾市數字賦能文旅融合已由高度發展階段轉向高質量發展階段，形成了以文旅融合為主導的現代文旅經濟新業態，但從目前來看，還需要進一步完善數字化文旅融合的全產業鏈，從整體上對其進行科學布局，形成與之經濟社會發展相配套的現代綜合產業體系，這是構建中國式現代化的齊齊哈爾市經濟新格局的主策。

一是深挖齊齊哈爾市文本底蘊和核心價值理念，打造獨屬于城市數字文旅的新IP或旅游產品。隨著近年來的旅游市場發展的不斷變動，“南來北往式”“候鳥式”的文旅經濟已經成為人們生活方式或消費模式的重要需求導向，不僅產生了諸如“南方小土豆”“淄博燒烤”等文旅數字IP火爆出圈，還同時讓“流量”變“留量”。可以說，這種消費模式的變遷不僅改變了以往局限于地域式的旅游結構和市場消費體系，而且也改變了人們的生活方式和價值觀念。那么，如何深挖齊齊哈爾市蘊含的厚重的文旅內涵和優勢資源，是我們打造數字經濟賦能文旅融合發展必須考量的重點內容。因此，針對當前市場結構和人們的消費觀念的變革，齊齊哈爾市應當緊跟發展形勢，立足現有的地方文化特色和旅游資源，在數字化技術賦能文旅經濟發展的過程中，因地制宜地打造獨具地方特色的音樂IP、影視IP、游戲IP等數字文旅IP。在博物館、文化館、主題公園等科技應用項目，和住宿、餐飲、娛樂等領域打造統一IP品牌形象，構建獨具特色的數字文旅IP凝聚力，不僅要充分發揮數字技術的作用，還要深入挖掘數字文化產品的內涵。一方面，依托中心城區文化娛樂設施和體育設施、文化資源稟賦與集聚態勢，培育演藝產業集聚區，打造多類型特點鮮明、極具吸引力的演藝場景，如休閑式演藝、高空馬戲表演、冰上表演等，叫響齊齊哈爾演藝文化IP。另一方面，通過旅發大會的召開，齊齊哈爾市可以借勢打造特色文旅品牌，如推出城市符號、吉祥物圖案、城市主題歌曲、城市宣傳語、鶴城禮物、烤肉標志（齊齊哈爾芭比Q）等系列城市標志。可以說，文化底蘊和旅游資源稟賦承載著一個城市IP的核心價值和實踐導向，只有充分挖掘齊齊哈爾市文旅稟賦和優勢力量，才能在數字化的時代背景下充分展現齊齊哈爾市獨特的魅力和城市形象，從而更好地打造專屬于齊齊哈爾市的新IP或城市名片。

二是延伸數字文旅IP全產業鏈條，實現齊齊哈爾市文旅融合發展的線性鏈式發展。數字文旅全產業鏈決定了一個城市發展的限度和內容，打造齊齊哈爾市數字經濟賦能文旅融合發展的全產業鏈，從根本上實現文旅消費需求的跨層次融合和消費內容的結構性變遷，推進數據資源與信息技術手段、業務流程、組織機制等要素的互為支撐，這既有助于引導大中小旅游企業在數字化轉型過程中分工協作差異化發展，也還能發揮大企業龍頭帶動作用，通過數據資源共享、數字平臺共用、股權投資等方式解決中小型旅游企業數字化轉型過程中數據、工具、資金等方面的棘手問題，從而推進齊齊哈爾市文旅融合發展向深層次和內涵式發展。正基于此，數字化視域下的齊齊哈爾市文旅產業必須依托文旅產業將現有的組織結構、線性鏈式結構加速演變為網狀結構，打造數字文旅IP產業鏈條。一方面，在數字化賦能文旅融合的過程中，打破文旅產業邊界，可根據數字經濟和數字技術特點及其自身創新優勢，構建新的文旅經濟形態的架構，找準自己在不斷發展的產業鏈條中的定位，并不斷調整優化，促使自身產業鏈條的不斷延伸和拓展。另一方面在全域旅游發展格局之下，發揮文化旅游產業龍頭引領、鏈條延伸、集群共生效應，發揮政府引領、行業協調作用，推動旅游發展向集約型轉變，推進“文旅+”“+文旅”產業融合發展，激發文化旅游產業發展活力，催生旅游產業新業態、新模式，推動文化旅游產業轉型升級。

三是不斷加強創新宣傳方式，擴大齊齊哈爾市數字文旅IP的核心影響力。推動數字經濟賦能文旅的融合發展，除了要有一定的內容支撐，還離不開宣傳力度。隨著近年來的小紅書、抖音、快手等網絡平臺直播，不僅影響著數字文旅消費模式的變遷，也進一步拓展了文旅融合的宣傳模式，強化了宣傳力度。因此，在推進齊齊哈爾市數字化文旅融合的過程中，我們應當變革以往的傳統宣介模式，要充分利用現有的信息傳播路徑，如線上展覽會、線上直播等方式，通過新聞媒介、微信小程序等線上工具，擴大齊齊哈爾市文旅、地標優品產品推介，增強產品宣傳力度，這不僅能夠更加全面和更為廣泛地推介齊齊哈爾市文旅融合的優勢稟賦和城市形象，也能更好地打造齊齊哈爾市文旅融合的新IP。

（四）加快推動科技創新與數字化文旅人才隊伍的培養機制

數字化文旅融合的創新發展離不開與之相匹配的人才支撐，打造一支既具有相關技能又具有技術能力的人才隊伍建設，是推進數字化文旅融合創新發展的根本保障。針對齊齊哈爾市文旅融合現階段的發展狀況，尤其是人才短缺的問題，我們應當進一步強化政府、高校、企業對人才培養機制的創建和人才隊伍的建設，滿足現階段文旅融合所需要的人才和知識技能，為確保數字賦能齊齊哈爾市文旅產業高質量發展奠定堅實的人才支撐。

一是強化“數字經濟+文旅融合”人才培養機制。打造一支高效的人才隊伍建設是推進數字化文旅融合發展的戰略性支撐，也是確保齊齊哈爾市實現經濟社會可持續發展的智力保障。針對現階段人才短缺問題，尤其是缺乏“數字經濟+文旅融合”人才培養機制，齊齊哈爾市應當通過完善本地高校旅游專業人才的培養模式，引導相關高校按市場需求調整旅游專業課程，增加文化知識和數字技術等方面的內容，鼓勵有條件的高校試點開設數字文旅專業，擴大數字文旅專業人才儲備。同時加強高校與文旅企業的合作，有針對性地創建實訓基地，加強產學研深度融合，訂單式培養專項技能人才，優化數字文旅應用型人才供給。聯合研究機構、文旅企業和高校組建文旅數字化發展聯盟，定期進行數字旅游產品及解決方案分享，幫助企業特別是中小型旅游企業提高數字化轉型能力、明確數字化轉型發展路徑。

二是優化數字化文旅人才隊伍結構。文旅融合發展離不開人才培育和現代科技力量的支撐，打造一支具有高素質、高水平的人才隊伍是構建數字化文旅融合發展的主策。一方面，提升文旅企業從業人員數字化技術應用手段的能力。把數字化手段充分應用到文旅企業的發展中，是決定著這些企業能否做大做強的關鍵。為此，文旅企業應當定期開展相關培訓，尤其是要邀請數字技術方面的專家對現有從業人員進行必要的專業技術培訓，鼓勵員工外出進修學習，從根本上提高企業員工的專業技能水平，以便及時更新知識結構、提高數字化運用水平，保證現有從業人員能夠適應旅游業發展的新變化。另一方面，積極引進數字化文旅發展的專業技術人才。政府可以通過制定人才引進政策，在人才補貼等方面加大力度，吸引數字專業人才投身齊齊哈爾數字文旅發展。企業可以提供優厚待遇，并且對引進的人才實施有效激勵政策，激發他們的工作創新性和積極性。

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〔責任編輯：孫玉婷〕