數字化時代城市書房建設探究

［摘 要］數字化時代，城市書房應運而生。城市書房是提升城市公共文化服務水平的重要載體。江蘇省揚州市在打造城市書房的過程中積極作為，在城市書房建設中形成了“揚州樣本”模式，獲得了廣泛好評。數字化時代，數字技術日新月異，數字化發(fā)展速度較快，城市書房建設也應與時俱進，借助數字技術走可持續(xù)發(fā)展之路。文章以揚州市城市書房建設為例，結合數字化時代的特點，分析揚州市城市書房建設存在的問題，即數字化建設政策不健全、數字化服務內容較單一、數字化服務方式趨同化、數字化運營和維護難等，最后重點探討數字化時代揚州市城市書房建設路徑，以供參考。

［關鍵詞］數字化時代；城市書房；公共圖書館；揚州市

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2024.16.060

［中圖分類號］G259.27；G258.2 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1673-0194（2024）16-0-03

0 " " 引 言

習近平總書記在黨的二十大報告中圍繞“推進文化自信自強，鑄就社會主義文化新輝煌”作出重大部署，強調“增強實現中華民族偉大復興的精神力量”。揚州市在“四位一體”公共圖書館服務體系建設中創(chuàng)新實踐路徑，立足揚州地域特色開展城市書房建設，利用自助化、數字化、智慧化技術賦能城市書房，以書香潤城融入市民日常生活，深入推動城市書房建設，取得了較強的文化和社會效應。現如今，揚州市城市書房作為“精神新坐標”已深入人心，“書香揚州”日趨向好，揚州市城市書房建設成果顯著，建設水平處于全國領先地位。然而，數字化時代機遇與挑戰(zhàn)并存，對揚州市城市書房建設而言，如何找準數字化時代與城市書房建設的契合點，如何最大化發(fā)揮數字化時代的積極作用，如何在數字化時代促進揚州市城市書房可持續(xù)發(fā)展，成為揚州市城市書房建設需要關注的焦點。

1 " " 數字化時代與揚州市城市書房建設概述

1.1 " 數字化時代的內涵和特點

數字化時代是以數字技術為運作規(guī)則的時代。在“互聯網+”的核心賦能作用下，各行各業(yè)的數字化轉型發(fā)展是大勢所趨［1］。數字化時代有三大特點。一是數據驅動。數據驅動是數字化時代的突出特點，在數字化時代，資源信息以數字化的形式呈現出來，數據要素價值穩(wěn)步釋放，實現用數據驅動業(yè)務、管理、運營等一系列工作。二是高速便捷。數字化時代，數字技術為線上線下的信息同步共享提供了可能，數據傳播速度更快，同時，標準化數據的操作和管理更為便捷，傳播效率和質量均取得了跨越式提升。三是技術創(chuàng)新。數字化時代的技術創(chuàng)新和迭代發(fā)展速度較快，新技術的開發(fā)應用加速，強調對數據的精準提煉、價值開發(fā)，進而推動前沿技術的共享共創(chuàng)。數字化時代，數據科技賦能為新技術的攻堅克難開辟了新路徑［2］。

1.2 " 揚州市城市書房建設的數字化特點

揚州市城市書房建設的數字化特點主要有3個，具體如下。一是整合書房資源平臺，實現資源的共建共享。揚州市城市書房建設管理系統(tǒng)整合圖書館總館系統(tǒng)與數字圖書館功能，在圖書借閱、歸還、查詢方面實現圖書資源的共建共享。讀者通過城市書房平臺可以訪問諸多數據庫，查詢書目數據和資料，如中國知網、維普數據、地方志等30多個數據庫。二是實體圖書館和數字圖書館協同發(fā)展。揚州市城市書房建設打通了城市書房與圖書總館的數字資源下載、圖書信息檢索通道，實體圖書館和數字圖書館的數據資源實現了同步，數據實時更新。三是實現無人值守自助式安防。揚州市城市書房在安防建設方面充分利用數字技術進行智能化、自動化安防管理，構建城市書房的安全防護網。其中，無人值守是最大亮點。門禁自動識別圖書借閱情況，高清無死角監(jiān)控，以及煙感消防系統(tǒng)和智能燈光、空調等，均顯示出無人值守的優(yōu)越性，以機代人，極大地解放了人力資源，使揚州市城市書房管理提質增效［3］。

1.3 " 數字化時代揚州市城市書房建設的意義

數字化時代，揚州市城市書房建設具有較大的現實意義。一是促進知識傳播和文化交流。揚州市城市書房建設以城市書房平臺為載體，將紙質圖書與數字化數據庫圖書資源釋放出來，市民在城市書房獲取知識，對促進知識傳播和文化交流具有積極的意義。二是提供閱讀新空間。城市書房建設為市民閱讀提供了新空間。在揚州市城市書房中，市民置身于安靜的閱讀環(huán)境，在閱讀中提高文化品位，享受城市書房高質量的文化服務，拓展和延伸了家庭書房的空間。三是增強城市文化軟實力。揚州市城市書房建設以推動全面閱讀為旨歸，在高質量文化供給下促進“愛讀書”氛圍的形成，潛移默化提升揚州市的城市人文素養(yǎng)，這對增強揚州市文化軟實力大有裨益［4］。

2 " " 數字化時代揚州市城市書房建設的現狀及存在的問題

2.1 " 數字化時代城市書房建設的現狀

揚州市以“城市的教室、市民的書房”為目標，以完善公共圖書館服務體系為抓手，以城市書房為重要建設對象，建立了揚州市“四位一體”公共圖書館服務體系。目前，揚州市已累計建成近80家城市書房及分館，分布在城市的各個方位，覆蓋社區(qū)、企業(yè)、機關、鄉(xiāng)村等。揚州市搭建了全民閱讀文化共享平臺，形成了較為完備的線上線下服務網絡，讓每個市民都能享受到免費、均等的公共閱讀服務。同時，揚州市通過打通圖書館服務的“最后一公里”，構筑“15分鐘閱讀圈”，主城區(qū)公共圖書館服務網絡覆蓋率達90%以上，為市民提供了“家門口”的便利服務。如今，這些書房已成為揚州市新興文化地標，既滿足了本地市民的閱讀需求，也成為游客感受揚州文化的窗口。

2.2 " 數字化時代城市書房建設存在的問題

2.2.1 " 城市書房數字化建設政策不健全

城市書房建設的成功離不開政府的支持。政府的主導作用主要體現在城市書房建設的規(guī)劃、指導和財政投入方面［5］。然而，目前揚州市城市書房數字化建設管理政策尚不健全，現有的城市書房建設政策不能滿足數字化建設的需要，如人工智能（Artificial Intelligence，AI）、大數據等新技術的應用要求和規(guī)定尚未明晰，數據保護和隱私政策、數據流通和使用規(guī)則等亟待健全。

2.2.2 " 城市書房數字化服務內容較單一

就目前情況而言，揚州市在城市書房建設中，數字技術的應用較為廣泛，在城市書房的普及發(fā)展中數字化服務較為便捷，但新型文化設施建設仍然不足，存在城市書房數字化服務內容較單一的問題，如數字化服務內容的個性化服務較少，圖像、文字、影音等內容的整合度不高，AI、大數據等新技術的開發(fā)應用不足，城市書房的數字化服務缺乏多樣性和趣味性等，影響了城市書房的使用體驗。

2.2.3 " 城市書房數字化服務方式趨同化

近年來，全國各大城市都學習“揚州樣本”，建設大量相似的城市書房，這些書房外表趨同，千篇一律。揚州市城市書房數字化服務方式趨同的問題有待解決，數字化服務方式多停留在線上服務咨詢、讀者服務、安全保障等方面，城市書房數字化服務具有普遍適用性，難以體現揚州特色。如何實現城市書房數字化服務方式的創(chuàng)新，打造城市書房便民場景服務新樣板，成為揚州市城市書房建設的難點問題。

2.2.4 " 城市書房數字化運營和維護難

揚州市城市書房建設的最大創(chuàng)新點在于政府主導、社會共建，這促進了公共閱讀資源從宣傳文化系統(tǒng)“內循環(huán)”逐步轉為面向市場和社會的“大循環(huán)”，實現了政府和社會共建、共享、共贏。在城市書房建設過程中，揚州市雖然為社會合作主體提供了冠名權等激勵方式，但仍有部分社會機構因缺乏長效激勵機制，在建設初期積極投入，建成開放后卻后勁不足，中斷資金投入，使書房的日常運營和設備維護成為難題。此外，城市書房的維護運營資金并沒有被列為專項資金，缺少相應的財政撥款和明確的戰(zhàn)略規(guī)劃，導致圖書館僅靠運行經費自行承擔城市書房的運營，造成了較大的運行服務經費壓力，影響了城市書房在城市發(fā)展中的戰(zhàn)略格局和文化地位。

3 " " 數字化時代揚州市城市書房建設的優(yōu)化路徑

3.1 " 健全城市書房數字化建設政策

揚州市要從制度方面保障城市書房數字化建設目標的實現，健全城市書房數字化建設政策。例如，政府可根據《中華人民共和國公共文化服務保障法》《中華人民共和國公共圖書館法》的相關條款，從城市書房建設的實際情況出發(fā)，出臺相應的地方性法規(guī)，給予城市書房數字化建設更多政策支持［6］。同時，根據數字化時代發(fā)展變化，制定完善的數據保護和隱私政策、數據流通和使用規(guī)則等，不斷健全《揚州市城市書房條例》，盡快補齊制度政策的短板。揚州市在城市書房的數字化建設政策完善方面，還應依據我國公共閱讀服務的發(fā)展目標明確城市書房的權利和義務，確保書房建設有充足的資金支持和可靠的政策保障，在政策層面保障城市書房的順利建設。

3.2 " 豐富城市書房數字化服務內容

數字化時代呼吁新型文化設施建設，揚州市在城市書房建設中應提高圖像、文字、影音等的整合度，用高質量的數字化服務內容，增強讀者的體驗感，進而贏得讀者的青睞。為此，揚州市應立足數字化時代的特點和發(fā)展趨勢，注重對AI、大數據等新技術的開發(fā)和應用，在“智慧城市書房”應用中引入元宇宙空間，將數字網絡空間和物理世界融合，在元宇宙中輸入多元化的數據，在虛實相生、人機結合的數字空間增強讀者在城市書房中的沉浸感和交互感，基于數字孿生精準映射的城市書房虛擬空間，實現視、聽、感、觸等全方位個性化展示城市書房服務內容，如新增虛擬漫游、真人互動、虛擬現實（Virtual Reality，VR）導航等服務［7］。

3.3 " 創(chuàng)新城市書房數字化服務方式

揚州市在城市書房建設中應加大技術研發(fā)投入力度，創(chuàng)新城市書房數字化服務方式，促進城市書房在數字化時代創(chuàng)新發(fā)展。揚州市應提升城市書房的智能化水平，并進一步優(yōu)化數字資源建設，增加智慧城市書房手機小程序模塊。此外，揚州市還應與企業(yè)合作，建設有聲圖書館，讀者可在書房內收聽企業(yè)的平臺資源，如喜馬拉雅，還可將視聽資源帶回家，讓城市書房成為一個智慧圖書館。同時，揚州市公共圖書館還應開展網上信用借書服務，將城市書房連點成面，以互聯網為媒介，利用大數據等技術，打造圖書精準配送、信用外借等立體化、智能化的圖書館服務體系，打破時空和地域的限制，提升公共圖書館文獻服務效能，不斷創(chuàng)新現代公共文化服務體系。

3.4 " 加強城市書房數字化運維管理

揚州市應注重城市書房數字化運維管理，實現專人專職管理，提升城市書房數字化運維管理水平［8］，同時，將數字化運營維護資金列入專項資金，保障專款專用，做好資金保障。為確保城市書房數字化運維管理成效，揚州市應圍繞城市書房規(guī)模化建設和運行管理，全面梳理各業(yè)務環(huán)節(jié)，從建設時的選址、室內設計、外觀設計，到建成后的日常管理、讀者服務、安全保障等各方面都制定詳細的標準和規(guī)范，有效支撐城市書房建設和管理［9-10］。同時，城市書房的運維管理應堅持系統(tǒng)化和標準化原則，自上而下有序推進標準落地實施。城市書房的布局選址、設備運行、服務管理各個環(huán)節(jié)要嚴格按照標準執(zhí)行。在執(zhí)行標準的過程中，認真做好各項記錄，定期組織開展內部檢查和自我評價，將各環(huán)節(jié)形成的數據和有關情況進行及時反饋，不斷提升精細化管理水平，及時調整和優(yōu)化工作標準，構建起城市書房數字化運維管理的長效機制［11］。

4 " " 結束語

數字化時代，揚州市城市書房建設存在諸多問題。基于此，揚州市應從城市建設的整體規(guī)劃出發(fā)，加大對數字化時代特點的研究力度，深入貫徹落實全民閱讀的理念，堅持從數字化建設政策、數字化服務內容、數字化服務方式以及數字化運維管理等方面出發(fā)，做好頂層設計和長效機制建設，促進數字化時代數字技術與城市書房的融合，多措并舉推進城市書房建設，只有這樣，才能促進城市書房高質量發(fā)展，充分發(fā)揮城市書房的積極作用。

主要參考文獻

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