套路滿滿維權難：直播間“999”黃金騙局

因“撿漏”購買黃金而上當受騙的投訴數量呈逐漸上升之勢，記者為此展開了為期兩個多月的調查，揭開了騙局下的種種套路。

近來，網絡平臺上銷售的一些“999足金”產品，存在著“以假充真”“摻雜摻假”等諸多情況。售賣這些產品的商家要么聲稱，直播售賣黃金沒有店面租金、水電、人工等高額費用，降低了成本，是價格比實體店便宜的原因；要么就說網絡受眾廣，直播售金圖的就是薄利多銷。這些顯而易見的價格優勢，確實很容易吸引消費者上網“撿漏”。

央視節目《財經調查》發現，因“撿漏”購買黃金而上當受騙的投訴數量呈逐漸上升之勢，記者為此展開了為期兩個多月的調查，揭開了騙局下的種種套路。

偷換概念，賣完就跑路

“來，讓你看清楚有沒有鋼印，Au999這幾個字認識嗎？足金啊，這是足金標志，不懂的老鐵可以百度一下……”

“我是新號開播，為了漲‘粉’我要拿出誠意來！虧本100萬元做活動，以后再也沒有這樣的‘骨折價’了……”

某網絡平臺直播間，一個男主播激情洋溢、聲嘶力竭地推銷一款黃金手鐲，不僅展示了足金鋼印，還用噴槍演示“真金不怕火煉”，直播間里的觀眾越聚越多，都在等著主播的“漲粉誠意”。

當時臨近“七夕”，王剛想買金手鐲送給妻子，無意間進入這個直播間，主播的賣力演示讓他心動不已。

眼看直播間里聚集了近千人，主播手中的手鐲變換了款式，比剛才那款還漂亮。但他沒再介紹材質是足金，就強調“粉絲”福利只有50單，“搶到就是賺到”。"滿屏都是“搶搶搶”“我要足金鐲子”“搶黃金”的彈幕，王剛見“上車”的手鐲價格按克重換算只有實體店的半價，腦子一熱趕緊拼手速下了一單。

兩天后，王剛收到金燦燦的手鐲后卻發現，雖然外表與直播間所見一樣，但內壁的鋼印不是AU999，而是999三個數字。妻子懷疑不是足金拿去檢測，果然，檢測站說是鍍金的，里面可能為14K金或更低含量，但若要知道含量多少，需要熔化整個手鐲。

損壞的手鐲肯定無法退貨，商家也不會承認這是他們的東西，但不損壞又無法出具檢測報告。王剛找平臺說明情況，但對方堅持“出具檢測報告才能維權”"，拉扯幾個來回后，平臺仍然給自動確認為收貨了。

王剛原本還想找別的檢測機構看看，有沒有無損檢測方法，但冷靜后細想，售賣這款手鐲時主播并未再強調“足金”，即便拿到檢測報告，退貨的可能性也不大。

意識到自己落入了“偷換概念”的陷阱，王剛真是欲哭無淚。他想天天潛伏在那個直播間里“攪黃生意”，避免其他網友上當，也逼迫主播退貨。哪想到根本待不住，只要他一發言就被污蔑為同行“黑粉”，瞬間就給踢出直播間。“就當花錢買教訓吧。”妻子嘆息著安慰他。

李永軍給女朋友買的“足金項鏈”花了599元，購買過程與王剛基本一樣，在主播的煽動和氣氛的烘托下，他當場加入了“粉絲”群，通過群鏈接下了單。

只不過，項鏈還在路上，李永軍就知道自己受騙了。他發現加入的“粉絲”群已經解散，訂單信息也銷聲匿跡，只剩下自己手機里的微信支付記錄。他都沒敢對女朋友提起這茬兒。

太丟臉了！599"元還想買足金項鏈，怎么可能？他都奇怪自己下單那會兒智商為什么沒在線？是被“假一賠十”“七天無理由退貨”忽悠的嗎？人家賣完就跑路，你去哪里索賠、退貨？

用假證書為假產品障眼

陳桂芝在網絡直播間購買黃金首飾并不是圖便宜，她跑遍了實體店沒有看中的款式，所以才上網來找。她也很謹慎，只關注與國內金價大致相當并具備正規檢測證書的直播間。

終于有一天，某直播間里展示的鏤花金戒指和串珠手鏈款式特別漂亮，一下子就讓她動心了。主播的話語擲地有聲：“家人們看好了哈，這是大品牌足金飾品，有正規機構檢測證書加持，大家放心拍，假一賠十，有運費險和七天無理由退貨，還有什么可猶豫的呢？”

“檢測證書有CMA、CAL或CNAS、ILac—MRA認證標志嗎？是一物一碼嗎？將商品編號輸入到查詢網站可以查到相關信息嗎？”陳桂芝仍很慎重，在直播間詢問賣家。

“這位姐姐好內行啊！有的，這些都有。”在主播展示證書和標志后，陳桂芝才打消顧慮，痛快下了單。收到商品后，她還掃描了上面帶有CNAS認證標志的檢測證書上的二維碼，的確印證到了相關信息。

三個月后的一天，她在輔導兒子寫作業時生氣一拍桌子，戒指竟然斷了，而且斷裂面是白色的。這讓她大吃一驚：“足金戒指即使斷了，斷面也該是黃色的呀！”戒指有問題，手鏈也肯定真不了，她急忙拿去檢測。

結果顯示戒指是金包銀，手鏈是銅鍍金。回頭維權，壓根找不到當初的直播間，平臺也以商家保證金不足為由拒絕賠付，而她還為此搭進去一筆高額檢測費。

維權過程中，陳桂芝還聽到更讓人欲哭無淚的經歷：有人買的金手鏈配有權威機構真正檢測證書。證書上明晃晃的“足金”字樣讓人放心，然而佩戴之后金鏈變色發黑，細看檢測證書，才發現上面還有不顯眼的小字備注：“配飾掛墜為足金，主體珠鏈未檢測。”

廠家賣家聯手制假售假

這些假黃金飾品究竟從哪里來？是誰在為這些直播間提供假黃金產品呢？

在義烏國際商貿城，一家家檔口的貨架上，金燦燦的項鏈、手鐲、吊墜、手鏈、戒指、耳環、耳釘應有盡有，讓人目不暇接。摩肩接踵的進貨人背著雙肩包穿梭于檔口間，不時與老板討價還價，一件首飾批發價僅需幾元錢，三四千元就能裝滿大包。

這些首飾到了直播間，已經沒有了“仿真”字樣，只要口才好話術精、找兩個助手配合營造氛圍，煽動起觀眾的沖動購買欲望，賣出三五件“黃金產品”就能收回一趟義烏之行的成本，剩下幾百上千件均是盈利。

除了“寵粉福利”等噱頭，有人還編出“家里開金礦，轉產甩賣最后幾十件金飾品”的故事，注冊10多個賬號輪換著售賣“最后幾十件”，煽動“粉絲”拼手速搶購，599元一根金條、399元一條黃金項鏈，299元一個黃金手鐲……總能賣得熱火朝天。

義烏商貿城僅僅是仿金飾品的集散地，記者發現這些產品的源頭工廠，多在素有“飾品之都”稱號的廣東省海豐縣。海豐縣城里三步一家首飾工廠，五步一座大型珠寶首飾展銷廳，商家大多采用前廳后廠的經營模式。這些工廠生產的仿金飾品，大都刻印999三個數字。按照國家在GB11887—2012中規定，金首飾的純度及材料印記的表示方法為：純度千分數（K數）和金、Au或G的組合。而在普通消費者心里，999就是代表著純度最高的黃金。只印有999的仿金飾品就具備了較高的迷惑度，給銷售端留足了售假空間。

廠家、賣家心知肚明，狼狽為奸，聯手制假售假打擦邊球，鉆法律的空子。至于售后風險，奸商們也有自己的小聰明：鍍金產品是含金，檢測時能夠檢測出真金，至于含金量，則要熔掉產品才能檢測出來。這個過程中會有損耗，到底是損耗掉了還是本身含量少無法說清。況且，損壞的產品基本無法索賠，銷售商完全可以不承認是自己售出的，消費者維權難上加難，更別提追根溯源將制假售假者繩之以法，往往都是啞巴吃黃連自認倒霉。

用于收藏的金條，不會像飾品那樣，在佩戴過程中因為變色褪色露出馬腳，對證書深信不疑的消費者買回家后，只要不出售這種金條，很少會發現自己落入了陷阱。

有些“腦筋活絡”的廠家，給一些電商直播間提供投資金條和工藝品金條，用的是偷梁換柱的招數。他們先定做真正的足金金條，拿真品去權威機構獲取鑒定證書，再用真證書來復制假的鑒定證書。

更有膽大妄為的廠家，居然有指定的合作鑒定機構，什么證書都可以出，出一張證書只需幾元。給每件產品配一張足金鑒定證書，一證一碼，簡直易如反掌。

隨著制假技術的升級，還有的仿金飾品內會加入“錸”金屬，佩戴后不易變色，再搭配以假亂真的鑒定證書，等消費者察覺上當受騙想要維權時，往往為時已晚。

在直播間購買黃金要想避免被騙，還得注意以下幾點：一、選擇消費者評價較高、信譽良好的商家和平臺；二、對于與國內金價相差巨大的一口價“讓利銷售”，一定保持清醒和理性，避免在激情搶購的氛圍中沖動下單；三、提升自己的識假能力，聽懂材質和工藝、克重和價格對應關系，確定主播沒有話術陷阱，謹慎下單；四、收貨后仔細辨別，一旦發現欺詐銷售行為立即向有關部門舉報。