跨境電子商務(wù)國際化人才培養(yǎng)路徑研究

目前全球市場日益融合，跨境電子商務(wù)呈現(xiàn)出爆炸式增長，致使國際貿(mào)易的數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速。在此背景下，亞馬遜、阿里巴巴和eBay等電商平臺持續(xù)擴(kuò)展其市場份額，對熟練操作跨國界交易的高級人才的需求急劇增加，整個行業(yè)在數(shù)字貿(mào)易、國際市場分析與全球供應(yīng)鏈管理等方面緊缺有生力量。教育機(jī)構(gòu)和企業(yè)亟需制定科學(xué)高效的國際化人才培養(yǎng)策略，以應(yīng)對這一挑戰(zhàn)。鑒于此，本文首先分析了跨境電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，接著歸納了當(dāng)前跨境電子商務(wù)國際化人才培養(yǎng)的問題，最后提出了跨境電子商務(wù)國際化人才培養(yǎng)路徑。

當(dāng)下跨境電子商務(wù)的發(fā)展勢不可擋，在“一帶一路”倡議與數(shù)字貿(mào)易的共同推動下，國內(nèi)的相關(guān)市場快速進(jìn)化，相應(yīng)的海外倉儲和物流配送體系逐步完善。然而隨著行業(yè)的蓬勃發(fā)展，人才缺口問題日益凸顯，行業(yè)急需掌握國際貿(mào)易規(guī)則、熟悉跨境電商平臺運營及數(shù)據(jù)分析的復(fù)合型人才。市場上此類人才的供不應(yīng)求，導(dǎo)致許多企業(yè)在拓展國際市場時步履維艱，難以有效對接國際消費者需求。依據(jù)《商務(wù)部等9部門關(guān)于拓展跨境電商出口推進(jìn)海外倉建設(shè)的意見》，相關(guān)學(xué)校需著力提升跨境電商相關(guān)課程的國際化程度，并與國際知名電商平臺合作，開展實戰(zhàn)訓(xùn)練項目，構(gòu)建系統(tǒng)的人才培養(yǎng)路徑。

跨境電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

跨境電子商務(wù)作為我國新興經(jīng)濟(jì)的增長點，如今正呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的強(qiáng)勁勢頭。根據(jù)《“十四五”電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃》，國家持續(xù)加大對跨境電商的政策扶持，包括簡化跨境電商企業(yè)的注冊和運營流程，降低稅收門檻，增設(shè)跨境支付便利化措施。這些政策不僅降低了企業(yè)的運營成本，也加速了國內(nèi)企業(yè)對外貿(mào)易的效率和范圍。2023年，我國跨境電商的進(jìn)出口規(guī)模達(dá)到1.7萬億元，彰顯了跨境電商的活躍度和外部需求的回暖趨勢。細(xì)觀交易模式，我國跨境電商依然以B2B為主導(dǎo)，占比達(dá)到75.6%，且B2C模式也在逐年增加，說明市場對于零售電商的需求仍在持續(xù)上升。政策支持和全球市場需求的擴(kuò)大為B2C交易模式提供了增長空間。區(qū)域發(fā)展的不平衡也是中國跨境電商的一個特點。東部沿海地區(qū)如廣東、浙江等因其發(fā)達(dá)的制造業(yè)和物流設(shè)施，長期占據(jù)跨境電商進(jìn)出口總額的主導(dǎo)地位。而近年來，中西部地區(qū)如云南、四川的跨境電商增速迅猛，顯示出內(nèi)地市場的巨大潛力。

我國的跨境電商市場競爭也異常激烈。2023年，有多家企業(yè)的營收超過百億，其中不少企業(yè)位于浙江和上海，因此這兩個地區(qū)成為跨境電商的重要集聚地。阿里巴巴國際站、敦煌網(wǎng)和天貓國際等大型企業(yè)不斷優(yōu)化其服務(wù)，力求在全球市場上占據(jù)更多份額。例如，阿里巴巴國際站通過提供豐富的出口營銷推廣服務(wù)，幫助中小企業(yè)拓展國際市場，其國際電商業(yè)務(wù)實現(xiàn)雙位數(shù)增長，特別是在東南亞、歐洲及北美地區(qū)表現(xiàn)強(qiáng)勁。同時，敦煌網(wǎng)利用社交電商和紅人經(jīng)濟(jì)的流量紅利，切實提升了用戶體驗。此外，隨著全球消費市場的變化，我國企業(yè)也在不斷調(diào)整其海外市場策略。在歐洲市場，面對強(qiáng)烈的環(huán)保意識和消費者對高品質(zhì)商品的追求，多家電商平臺已開始向有機(jī)產(chǎn)品、綠色包裝等環(huán)保友好型商品轉(zhuǎn)型。

跨境電子商務(wù)國際化人才培養(yǎng)的問題

培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)較模糊

當(dāng)下國內(nèi)外對于跨境電商人才的需求雖日益增長，但相關(guān)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在制定人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)時仍存在一定程度的不明確。在全球化的市場環(huán)境中，跨境電子商務(wù)人才不僅需具備基本的電商操作知識和技能，更應(yīng)具備國際市場分析、跨文化交流與協(xié)商、國際法律法規(guī)等多方面的能力。然而，當(dāng)前的培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)往往停留在電商通用技能的關(guān)注上，未能全面覆蓋上述核心能力。教育機(jī)構(gòu)在評估學(xué)生的專業(yè)能力時，常常缺乏針對性的評價工具和標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致學(xué)生的能力評估結(jié)果無法真實反映其在跨境電子商務(wù)領(lǐng)域的實際操作能力。這種情況在學(xué)生進(jìn)入職場后尤為明顯，企業(yè)在招聘和使用人才時，常常需要對新入職的員工進(jìn)行再培訓(xùn)，以補(bǔ)充其在學(xué)校教育中未獲得的必要技能。

教學(xué)途徑單一化

當(dāng)前的教學(xué)途徑在面對跨境電子商務(wù)這一領(lǐng)域的復(fù)雜性與實踐性要求時，顯得力不從心?？缇畴娚躺婕暗闹R領(lǐng)域廣泛，包括國際貿(mào)易法規(guī)、全球市場營銷策略、跨文化溝通、物流與供應(yīng)鏈管理等，單一的教學(xué)模式難以全面覆蓋這些領(lǐng)域的實際應(yīng)用需求。相關(guān)的教師未能根據(jù)教學(xué)內(nèi)容靈活調(diào)整授課手段，也就難以適應(yīng)新的市場發(fā)展和技術(shù)變革。同時，盡管某些教育機(jī)構(gòu)嘗試引入案例分析、模擬實訓(xùn)等教學(xué)方法，但這些方法在實際執(zhí)行中往往未能規(guī)模化地推廣應(yīng)用。案例分析雖能提供一定的實踐視角，但多數(shù)情況下仍舊離不開課堂講解的框架，無法為學(xué)生提供真實的業(yè)務(wù)操作經(jīng)驗。模擬實訓(xùn)環(huán)節(jié)盡管接近實際工作情境，但由于缺乏與真實業(yè)務(wù)環(huán)境的持續(xù)對接，其效果亦大打折扣。

課程定位欠明確

許多課程內(nèi)容側(cè)重于傳授基礎(chǔ)的電子商務(wù)理論，如電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建、在線支付安全、電子商務(wù)法律法規(guī)等。這些內(nèi)容雖為跨境電子商務(wù)必需的基礎(chǔ)知識，但常常未能深入到如何在不同國家應(yīng)用所學(xué)解決實際問題。例如，全球市場營銷課程以教授通過網(wǎng)絡(luò)營銷推廣產(chǎn)品為主，但很少涉及如何根據(jù)不同文化背景和市場環(huán)境調(diào)整營銷策略。同時，另一部分課程過度強(qiáng)調(diào)語言能力，以為掌握了外語就能順利進(jìn)行國際交易和溝通。雖然語言是跨文化交流的重要工具，但單純的語言學(xué)習(xí)并不能完全滿足跨境電商的實際需求。在實際的跨境電商流程中，除了語言溝通，學(xué)生更需要理解國際貿(mào)易的具體操作流程、國際市場的消費心理，以及如何處理國際物流、關(guān)稅等復(fù)雜問題。

跨境電子商務(wù)國際化人才培養(yǎng)路徑

添加跨境電商的前沿課程

學(xué)校應(yīng)完善現(xiàn)有的教育大綱，引入涵蓋新技術(shù)、新模式、新策略的課程內(nèi)容，設(shè)置多樣化且高度專業(yè)化的課程，涵蓋最新的跨境電商技術(shù)和全球市場動態(tài)，幫助學(xué)生掌握前沿知識并靈活應(yīng)對國際市場的變化。在課程內(nèi)容設(shè)計上，需引入大數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用課程，詳細(xì)講解數(shù)據(jù)采集、清洗、分析和可視化的全過程，并結(jié)合實際案例開展實操訓(xùn)練。同時，亞馬遜、eBay、阿里巴巴國際站等知名跨境電商平臺的操作規(guī)則是從業(yè)者必須掌握的技能。這些課程應(yīng)詳細(xì)講解各大平臺的注冊流程、產(chǎn)品發(fā)布、營銷推廣、訂單管理和客戶服務(wù)等環(huán)節(jié)，并通過模擬操作平臺進(jìn)行實戰(zhàn)演練，便于學(xué)生在畢業(yè)后能夠快速上手。同時，引入?yún)^(qū)塊鏈技術(shù)課程，專注于其在全球供應(yīng)鏈透明化、防偽和追溯系統(tǒng)中的應(yīng)用，教授學(xué)生如何利用區(qū)塊鏈技術(shù)優(yōu)化庫存管理。重視跨境電子支付安全課程的設(shè)置，內(nèi)容涵蓋加密技術(shù)、欺詐預(yù)防和風(fēng)險管理，幫助學(xué)生全面掌握保護(hù)消費者交易安全的核心技術(shù)。學(xué)校還要設(shè)置關(guān)于國際物流與供應(yīng)鏈管理的前沿課程，尤其是關(guān)于如何優(yōu)化跨境供應(yīng)鏈，減少物流成本同時提高效率的策略，包括智能倉庫管理系統(tǒng)的使用，以及如何利用信息技術(shù)來追蹤貨物流動，保證供應(yīng)鏈的透明度和效率。前沿課程的設(shè)計還應(yīng)注重隱私保護(hù)和數(shù)據(jù)安全的最新法規(guī)，如GDPR及其他國家和地區(qū)的數(shù)據(jù)保護(hù)法律。教育內(nèi)容中加入如何在全球范圍內(nèi)合法收集與使用消費者信息的技巧，幫助學(xué)生學(xué)會在國際市場中安全運營。整體而言，課程設(shè)置應(yīng)定期通過與國際行業(yè)專家的磋商來加以更新，確保其內(nèi)容的前瞻性和實用性。

圍繞實際展開議題式教學(xué)

為了提升跨境電子商務(wù)國際化人才培養(yǎng)的實效性，教師開展教學(xué)時應(yīng)更加聚焦于細(xì)分的議題，議題需體現(xiàn)數(shù)字貿(mào)易的前沿問題，也要深入探討具體的政策和技術(shù)應(yīng)用，并關(guān)聯(lián)當(dāng)下中國的現(xiàn)實情況。相關(guān)議題包括：①圍繞不同國家對于數(shù)據(jù)跨境傳輸?shù)谋O(jiān)管政策進(jìn)行深入研究。具體議題包括美國的“云法案”、歐盟的GDPR與我國的《網(wǎng)絡(luò)安全法》和《數(shù)據(jù)安全法》的比較，分析這些法律對跨境電商運營的具體影響。②探討數(shù)據(jù)本地化政策如何影響全球供應(yīng)鏈設(shè)計和運營。例如，分析俄羅斯和印度等國家的數(shù)據(jù)本地化要求，研究這些政策對于跨國電商企業(yè)調(diào)整數(shù)據(jù)中心和服務(wù)部署的實際影響。③詳細(xì)討論OECD關(guān)于數(shù)字稅的提案及其對跨國電商企業(yè)的潛在影響。議題應(yīng)包括對法國、意大利等國家已實施的數(shù)字服務(wù)稅的分析，以及這些稅種改變?nèi)螂娚叹揞^的業(yè)務(wù)策略。④研究國際知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)在電商領(lǐng)域的應(yīng)用，尤其是如何處理跨境電商中常見的侵權(quán)問題。分析WIPO（世界知識產(chǎn)權(quán)組織）的相關(guān)規(guī)則，并探討在我國市場銷售的外國品牌如何保護(hù)其知識產(chǎn)權(quán)。⑤討論國際支付體系中的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，尤其是如何在不同國家間協(xié)調(diào)支付標(biāo)準(zhǔn)以促進(jìn)電子支付的普及。包括研究SWIFT、Visa、MasterCard及區(qū)塊鏈等新興的支付技術(shù)對跨境交易的支撐作用。課程中可以設(shè)置辯論和討論環(huán)節(jié)，學(xué)生需要分組對美式與歐式模板進(jìn)行比較分析，之后再集體討論如何結(jié)合中國的實際情況，制定適合的數(shù)字貿(mào)易規(guī)則方案。教師借助以上議題式教學(xué)法，使學(xué)生能夠?qū)Ρ壤斫獠煌瑖业臄?shù)據(jù)保護(hù)政策，而且能夠從策略層面思考如何在保護(hù)消費者數(shù)據(jù)隱私的同時，促進(jìn)跨境電商的持續(xù)發(fā)展，使其具備批判式的高階思維能力。

吸納多方力量促產(chǎn)教融合

學(xué)校要與企業(yè)合作密切，基于Co-op（合作教育）模式，促進(jìn)學(xué)生通過在企業(yè)中實際工作來完成學(xué)業(yè)的部分課程要求。具體而言，學(xué)?？膳c領(lǐng)先的跨境電商企業(yè)簽訂合作協(xié)議，共同制定適應(yīng)行業(yè)需求的“訂單式”培養(yǎng)方案。此方案根據(jù)企業(yè)的具體技能需求定制課程內(nèi)容，幫助學(xué)生掌握最新的市場趨勢、技術(shù)工具及業(yè)務(wù)操作方法，或采用“學(xué)徒制”模式，讓學(xué)生在企業(yè)導(dǎo)師的指導(dǎo)下，進(jìn)行為期一至兩年的在職學(xué)習(xí)，在此期間學(xué)生將全職在企業(yè)工作，參與實際項目，助力學(xué)習(xí)與工作經(jīng)驗同步積累，實現(xiàn)“工學(xué)交替”。同時，在學(xué)生即將畢業(yè)前設(shè)置頂崗實習(xí)項目，指引其在企業(yè)中擔(dān)任電商平臺運營、國際市場分析師等職位，進(jìn)行為期三至六個月的全職工作，以此來驗證和深化在校期間所學(xué)的知識。此外，學(xué)校要積極開辟第二課堂，通過模擬企業(yè)挑戰(zhàn)、業(yè)界案例分析等形式，讓學(xué)生在非正式課堂環(huán)境中提升解決實際問題的能力。例如，通過電子商務(wù)模擬運營大賽，學(xué)生需團(tuán)隊合作，從產(chǎn)品選型、市場分析到推廣營銷，全面模擬電商運營過程。在這一過程中，校企雙方要加強(qiáng)互助互聘，即企業(yè)的高級專家定期到校授課，分享最新的行業(yè)發(fā)展動態(tài)和技術(shù)應(yīng)用，學(xué)校的教師進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行短期訪問或顧問，幫助企業(yè)解決在運營中遇到的技術(shù)或管理難題。通過以上策略的實施，學(xué)校與企業(yè)的合作更加密切，學(xué)生的學(xué)習(xí)過程直接對接到行業(yè)的實際需求，成為畢業(yè)即可投入國際跨境電子商務(wù)工作的高素質(zhì)專業(yè)人才。

開展國際化人才交流活動

學(xué)校與國際合作伙伴簽訂協(xié)議，安排學(xué)術(shù)訪問和交流項目。例如實施師資互換計劃，學(xué)校與國際伙伴院?；蚱髽I(yè)間互派教師展開短期或長期訪問。訪問教授將在接待機(jī)構(gòu)開設(shè)專門課程或進(jìn)行研究工作，例如，從美國的頂尖電商平臺派遣的專家到中國的學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)教授最新的消費者行為研究方法。同時，學(xué)?？砂才艑W(xué)生交換項目，讓學(xué)生在海外伙伴院校學(xué)習(xí)一至兩個學(xué)期，參與到當(dāng)?shù)氐恼n程學(xué)習(xí)中，如在德國學(xué)習(xí)電子支付系統(tǒng)的安全協(xié)議，或在韓國研究移動商務(wù)的最新趨勢。聯(lián)合研究項目是推動國際合作的重要組成部分，學(xué)校可與多個國際伙伴共同研究跨境電商中的關(guān)鍵問題，包括全球供應(yīng)鏈優(yōu)化、跨國消費者權(quán)益保護(hù)等。這些項目通常由多國團(tuán)隊共同參與，定期在各參與國之間舉行研討會，圍繞特定主題，如探討歐洲市場的消費者隱私保護(hù)法律，或分析東南亞電子商務(wù)市場的增長潛力，與會人員積極交流研究進(jìn)展和初步成果。此外，學(xué)校應(yīng)牽頭通過舉辦國際競賽，如全球電商創(chuàng)新挑戰(zhàn)賽，要求參與者解決實際的跨境電商問題，包括如何在不同的法律環(huán)境中實現(xiàn)數(shù)據(jù)的跨境流動，將吸引全球?qū)I(yè)人士共同參與，提供展示其創(chuàng)意與技能的全新平臺。

跨境電子商務(wù)國際化人才培養(yǎng)需聚焦于實際應(yīng)用與前沿技術(shù)的結(jié)合，通過引入創(chuàng)新課程、開展議題式教學(xué)、實施產(chǎn)教融合及拓展國際人才交流等措施，教育機(jī)構(gòu)能夠為學(xué)生提供豐富的知識和實戰(zhàn)經(jīng)驗。此路徑設(shè)計旨在滿足全球電商領(lǐng)域?qū)I(yè)人才的精準(zhǔn)需求，確保學(xué)生能夠在競爭激烈的國際市場中展現(xiàn)卓越能力。在此過程中，不斷更新的教育內(nèi)容與方法將幫助學(xué)生適應(yīng)快速變化的商業(yè)環(huán)境，為全球電子商務(wù)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。海南省高等學(xué)校教育教學(xué)改革研究項目（Hnjg2024-244）文章。

（作者單位：三亞航空旅游職業(yè)學(xué)院）