鄰里守望 愛滿社區：東莞市橫瀝鎮“三微”計劃助力低保家庭迎曙光

“受強冷空氣影響，接下來幾天我市氣溫將持續下降，最低氣溫可降至5到6度。我們帶來了一些棉衣、棉被給你，要加強保暖，有什么困難及時聯系我們。”橫瀝鎮“雙百”社工與社區工作人員一起來到低保對象殷阿姨（化名）家中，查看阿姨的居家安全情況并叮囑她注意防寒保暖。

殷阿姨有精神殘障，喪偶后子女很少看望，獨自生活，長嫂平時會對其進行照顧，但是因為孤僻的性格，她不讓別人進入自己的房間，房間內部臟亂、存在很大的異味，廚房更是雜亂地堆放著柴火，存在安全隱患。

透過案例去觀察，社工逐漸聚焦低保家庭的特點：他們因殘或因病導致敏感、缺乏自信、不愿出門；因學歷較低、缺乏就業技能無法就業；因多種社會原因導致經濟困難、無法實現我們覺得微小但卻能極大提升他們幸福感的心愿；因意識不足，居家環境臟亂差甚至存在安全隱患。然而，這些困住他們幸福感的枷鎖因為社工介入和鄰里關愛逐漸被打破。

橫瀝鎮田饒步社會工作服務點重點關注低保對象的社會需求，以“增權賦能、助人自助，促進社區融入、增強生活和就業技能、實現自我價值”為目標，推出“三微”計劃，著力構建低保家庭的社會支持網絡，為他們提供關心關愛及技能輸出，幫助他們實現從“受助者”到“參與者”再到“助人者”的轉變。

立足“急、難、愁、盼”，“微心愿”助力展新顏

社工充分發揮扎根社區優勢，深入低保家庭中走訪和實地觀察。因天生小兒麻痹且未婚的獨居香叔正坐在輪椅上吃力地關著電視柜的抽屜門，因為坍塌變形門很難關上，柜子上雜亂地擺放著電話線等物品，存在安全隱患，香叔說自己一直想換個新的，但是自己不會買，也沒人幫助他，說完他難過地哭起來；喪子且患重病的失明獨居在家的李伯，他每天都坐在家門口發呆，很想有一個解悶的收音機；因中風需要坐輪椅的吳伯，日常生活由老伴照顧，其老伴表示吳伯頭發長了，一個人沒辦法帶他外出理發；80多歲的葉伯每天都要砍柴燒水，早前因為挑水到浴室洗澡而滑倒摔傷，葉伯表示能有個熱水器就會方便很多……可見，低保家庭存在這樣“急、難、愁、盼”的需求有很多。

社工通過入戶走訪和集中討論兩種方式收集這些“微心愿”后，著手鏈接社會資源。通過聯動莞愛志愿者、搭建愛心企業庫，并進行匹配，讓愛心企業認領“微心愿”，再組成“社工+愛心企業+志愿者”小分隊把“微心愿”送進家門。通過這種方式，來自長巷村、田饒步村、六甲村等21戶低保家庭的20個微心愿已全部實現。

倡導鄰里關愛，點亮低保家庭愿望，滿足了低保家庭成員對美好生活向往的心愿，提升了他們幸福感和滿足感，讓他們展現了開心容顏。

聚焦“臟、危、食、憂”，“微技能”構筑關愛網

“我想要學習一些技能，希望通過自己努力改善生活條件”，社工在走訪中，有低保對象表示想提升技能。同時，社工通過觀察、訪談等方式發現：他們的客廳堆滿雜亂的物資，廚房的電線裸露，用完的煤氣瓶沒有及時關閉；他們會吃著沒有煮熟的食物；他們會因為身體殘缺而情緒低落……然而，這些居家臟亂、存在危險、飲食問題、情緒問題在低保家庭普遍存在。

社工對癥施策，組織居家收納技能提升和安全隱患排除小組，幫助解決居家環境中存在的“臟、危”問題，排除居家安全隱患，殷阿姨家變得干凈整潔，人也敞亮很多，同時鏈接適老化改造資源，為殷阿姨以及其他低保家庭完成墻體加固、美化、電線改造、蹲廁改坐廁等，改善居家環境和社區環境，促進社區善治；組織“美好食光”粵菜技能學習小組，學習美食制作技能，解決“食”不熟等問題，保障飲食安全的同時，提升生活質量；組織“春風暖日、向陽而生”情緒管理小組，鼓勵他們走出家門，認識自己情緒，學習情緒管理技能，舒緩情緒，解決“憂”心問題，提升自信心。

通過構筑關愛網，成功幫助28名低保對象和2名殘疾人掌握家居收納、烹飪粵菜、情緒管理等技能，實現微技能提升，讓他們的生活更加滿足。

著眼“卑、宅、靠、棄”，“微創收”實現價值感

低保對象由于突發事件或者因病因殘導致經濟困難，依靠每月的低保金生活，因此他們也希望通過自己的勞動成果獲得相應的勞動報酬，緩解家庭經濟壓力。

阿婷年滿19歲，父母離異后一直和媽媽生活在一起。媽媽患有聽力和語言表達障礙，沒有工作，還有一名患有白血病的弟弟跟隨父親生活，母女倆沒有房子，只能居住在阿婷外婆的舊房子里。社工發現，阿婷初中尚未讀完就已輟學，因敏感自卑，不敢與他人交流，經常宅在家中玩手機。沒有朋友，也不想外出，對自己的人生完全沒有規劃和目標。

社工遂針對這些特殊案例，開設檸檬茶制作等課程，助力有意愿的低保對象學習創收技能，最終實現阿婷自主創業創收，在“家門口”擺攤售賣檸檬茶。除此之外，社工還鏈接轄區內愛心企業為低保對象提供就業崗位，成功幫助1名服務對象通過制茶技能實現了增收，緩解了家庭經濟壓力，打破“自卑、無力”感，實現自我價值。

在“雙百”社工駐村的初期，通過行動研究報告發現田饒步村低保家庭數量是橫瀝鎮17個村中數量最多，同時村民關系冷漠，對低保家庭存在歧視，不了解和支持社工的工作，隨著項目的開展，村民逐漸改變對低保家庭的觀念，由冷漠歧視轉變為關心守護，積極參與社工組織開展的活動，成為莞愛志愿者隊伍的一員，形成良性互動和循環，構建和諧、友善、美好的村居環境。

（作者單位：東莞市橫瀝鎮公共服務辦公室）