教師職業(yè)倦怠成因及應(yīng)對(duì)策略探究

摘要：教師是建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)的重要力量，而教師職業(yè)倦怠已成為影響教師心理健康和發(fā)揮工作職能的重要因素。本文從教師職業(yè)倦怠的表現(xiàn)入手，從個(gè)人、家庭、學(xué)校、社會(huì)四個(gè)方面探究教師職業(yè)倦怠的原因，并提出了應(yīng)對(duì)教師職業(yè)倦怠的六種策略，即保持健康體魄、提高自我效能感、建立社會(huì)支持系統(tǒng)、改善教師待遇、健全學(xué)校管理制度、社會(huì)期望合理化。希望能有效緩解教師職業(yè)倦怠現(xiàn)象帶來(lái)的危害。

關(guān)鍵詞：教師職業(yè)倦?。磺榫w耗竭；自我效能感；社會(huì)支持

習(xí)近平總書(shū)記反復(fù)強(qiáng)調(diào)教育是國(guó)之大計(jì)、黨之大計(jì)，把教育擺在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略位置，他指出，教師是實(shí)現(xiàn)教育優(yōu)先發(fā)展的關(guān)鍵力量。當(dāng)國(guó)家和社會(huì)對(duì)教師的高期望轉(zhuǎn)化為對(duì)教師的高標(biāo)準(zhǔn)要求，使得教師在工作中面臨巨大的壓力，教師職業(yè)倦怠便由此產(chǎn)生了。

教師職業(yè)倦怠是指教師在長(zhǎng)期工作壓力情境下，逐漸形成的一種情緒耗竭、去人性化和成就感低落的現(xiàn)象，教師由于不能順利應(yīng)對(duì)長(zhǎng)期的工作負(fù)荷，會(huì)產(chǎn)生情緒、態(tài)度和行為的衰竭，不僅危害教師自身的身體、心理健康，還對(duì)學(xué)校、家庭、學(xué)生等群體帶來(lái)嚴(yán)重危害，有研究表明偽裝成倦怠的抑郁癥會(huì)導(dǎo)致自殺。因此，教師職業(yè)倦怠已經(jīng)成為影響教師工作績(jī)效和國(guó)家教育大計(jì)不容忽視的問(wèn)題。

職業(yè)倦怠是美國(guó)心理學(xué)家費(fèi)登伯格1974年首次提出并引入心理學(xué)中的概念，他認(rèn)為職業(yè)倦怠是人們?cè)诮?jīng)受長(zhǎng)期的、無(wú)法解決的、工作上的壓力之后產(chǎn)生的一種疲憊不堪的狀態(tài)，多發(fā)生在以人為服務(wù)對(duì)象的職業(yè)領(lǐng)域中，例如：醫(yī)生、教師、服務(wù)員等。馬勒詩(shī)認(rèn)為職業(yè)倦怠是個(gè)體的一種情感耗竭、人格解體和個(gè)人成就感降低的癥狀，目前對(duì)于職業(yè)倦怠的研究多以馬勒詩(shī)的觀點(diǎn)為主。

一、教師職業(yè)倦怠成因分析

（一）個(gè)人因素

造成教師職業(yè)倦怠的個(gè)人原因既包括性別、年齡、學(xué)歷、婚姻狀況等人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量，也包括個(gè)人職業(yè)生涯適應(yīng)力、自我效能感、人格因素、個(gè)人能力等因素，本文只列舉部分核心的因素。

1.性別

在徐長(zhǎng)江、解曉龍等人的研究中，在去人性化維度這一教師職業(yè)倦怠維度上，男性較女性更為嚴(yán)重，這與男女兩性的特點(diǎn)有關(guān)系，女性較為感性耐心，而男性更強(qiáng)調(diào)力量、獨(dú)立。Jessika H. Bottiania的研究中表明：女教師的壓力和倦怠程度明顯高于男性，女性報(bào)告了更多的情緒疲憊，而男性報(bào)告了更多的去個(gè)性化。這可能是由于女性扮演了更多的社會(huì)角色，進(jìn)而對(duì)于需求和壓力的敏感性較高，情緒耗竭更加嚴(yán)重。

2.年齡

以往研究表明，不同年齡的教師職業(yè)倦怠水平不同，并不是單一的年齡因素對(duì)教師職業(yè)倦怠產(chǎn)生影響，而是年齡常與教齡、家庭結(jié)合在一起，對(duì)教師的職業(yè)產(chǎn)生影響。教齡在10年左右的特教教師職業(yè)倦怠最嚴(yán)重，30-39歲的教師職業(yè)倦怠水平最高。年齡在51歲及以上的高校教師職業(yè)倦怠程度要低于其他年齡階段的教師，30歲及以下和40-50 歲高校教師的職業(yè)倦怠程度相當(dāng)，處于各年齡階段的中間位置。其原因在于年齡在30-39歲的教師通常教齡在10年左右，這個(gè)年齡的教師是學(xué)校的中堅(jiān)力量，工作負(fù)荷大，同時(shí)也是家庭的頂梁柱，要贍養(yǎng)老人、照顧子女，多重壓力導(dǎo)致這個(gè)年齡的教師更容易感受到職業(yè)倦怠。

3.人格特征

職業(yè)倦怠與人格特征有著極為密切的關(guān)系。Zellars等（2010）發(fā)現(xiàn)神經(jīng)質(zhì)與情緒衰竭、低成就感有關(guān)，鐘妮、凌輝等的研究發(fā)現(xiàn)：神經(jīng)質(zhì)與職業(yè)倦怠呈正相關(guān)，性格孤僻、情緒反應(yīng)強(qiáng)烈、經(jīng)常焦慮的教師更容易出現(xiàn)職業(yè)倦怠。而神經(jīng)質(zhì)較低的教師更善于控制情緒和利用各種社會(huì)支持以化解工作壓力對(duì)自身的不利影響，外傾性、嚴(yán)謹(jǐn)性、宜人性、開(kāi)放性均與職業(yè)倦怠呈顯著負(fù)相關(guān)。

4.學(xué)歷

學(xué)歷因素也是造成教師職業(yè)倦怠的一個(gè)原因，趙月、邢亞靜等對(duì)聽(tīng)力語(yǔ)言康復(fù)教師的調(diào)查顯示，本科及以上學(xué)歷的教師職業(yè)倦怠程度高于大專(zhuān)及本科研究生以下的教師，這與聽(tīng)力語(yǔ)言康復(fù)教師的特殊性有關(guān)，并不適用于所有教師，但也從側(cè)面反映了學(xué)歷因素對(duì)于教師職業(yè)倦怠的影響。學(xué)歷相對(duì)較低的教師面臨更大的職稱(chēng)評(píng)定、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足等問(wèn)題，在一定程度上加重了教師職業(yè)倦怠產(chǎn)生的可能性。

（二）家庭因素

楊玲、付超等對(duì)以中小學(xué)教師工作-家庭沖突問(wèn)卷、教師職業(yè)倦怠問(wèn)卷和中國(guó)城市居民主觀幸福感量表為測(cè)量工具對(duì)460名中小學(xué)教師進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果表明工作家庭沖突與主觀幸福感呈顯著負(fù)相關(guān)，與職業(yè)倦?。偡郑┘捌淙齻€(gè)子成分呈顯著正相關(guān)，即工作家庭沖突較大的家庭的教師，更容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠狀況。陳懷珍利用扎根技術(shù)對(duì)19位高校教學(xué)秘書(shū)的研究顯示，19位教學(xué)秘書(shū)中有17位都是女性，她們?cè)谧鲋泵ぷ鞯耐瑫r(shí)還要承擔(dān)較多的家庭責(zé)任，養(yǎng)育孩子、照顧老人，這導(dǎo)致他們的精力耗竭嚴(yán)重，更容易體會(huì)到職業(yè)倦怠，家庭因素與性別結(jié)合在一起，對(duì)教師職業(yè)倦怠產(chǎn)生影響。

（三）學(xué)校因素

學(xué)校是教師工作的場(chǎng)所，造成教師職業(yè)倦怠的原因與學(xué)校本身的聯(lián)系更深。學(xué)校的環(huán)境氛圍、工作負(fù)荷、管理制度、人際交往等都會(huì)對(duì)教師產(chǎn)生不大的影響。

1.工作負(fù)荷重

當(dāng)今社會(huì)對(duì)教育無(wú)比重視，社會(huì)急需人才，家長(zhǎng)希望孩子有成就，學(xué)校責(zé)任重、壓力大，教師自然也面臨同樣的問(wèn)題。然而當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、新媒體層出不窮，各種誘惑讓學(xué)生們對(duì)待學(xué)習(xí)的態(tài)度多有輕慢，問(wèn)題學(xué)生很多，教師不僅教學(xué)任務(wù)繁重，還要花費(fèi)大量的精力管理學(xué)生，學(xué)生學(xué)習(xí)情況的復(fù)雜性，給教師工作帶來(lái)更多的困難。

2.管理制度不完善

學(xué)校管理層重視各項(xiàng)規(guī)章制度建設(shè)，設(shè)計(jì)各種制度考核體系，目的雖然是為了學(xué)校的發(fā)展，但部分規(guī)章制度和考核體系不僅不能反映教師的水平，還會(huì)給教師的工作增加負(fù)擔(dān)，影響教師的工作熱情和成就感，容易使教師感到職業(yè)倦怠。工作環(huán)境的不適會(huì)加劇職業(yè)倦怠，高校實(shí)行績(jī)效工資制度，重視教師的科研能力，導(dǎo)致教師在考研工作上投入較多精力，對(duì)學(xué)生工作力不從心，給教師帶來(lái)沉重負(fù)擔(dān)。

（四）社會(huì)因素

教師是古老而神圣的職業(yè)，幾千年來(lái)，我們對(duì)于教師這個(gè)角色給予了無(wú)數(shù)的贊美和尊崇，然后時(shí)代的發(fā)展，技術(shù)的革新，網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，使教育資源的可獲取性提高，甚至于人們從校外獲得的知識(shí)要比從教師那里獲得的知識(shí)更新穎、更快速，這就導(dǎo)致教師的社會(huì)地位下降，教師這個(gè)自帶光環(huán)的職業(yè)不如從前受尊重。而社會(huì)對(duì)教師的要求并沒(méi)有降低，高水平、高質(zhì)量的教育已成為現(xiàn)代父母追求的目標(biāo)。教師工作強(qiáng)度大、責(zé)任大、奉獻(xiàn)多，然后回報(bào)下、地位低，這使教師必須承受著比普通的社會(huì)成員更大的心理負(fù)擔(dān)、精神負(fù)擔(dān)。很容易使教師形成職業(yè)倦怠。

二、教師職業(yè)倦怠應(yīng)對(duì)策略

（一）保持健康體魄、積極應(yīng)對(duì)壓力

應(yīng)對(duì)教師職業(yè)倦怠，首先從教師自身做起。教師工作壓力繁忙、運(yùn)動(dòng)少，影響身體健康，張佳禛、伍向民（2020）的研究表明，隨著教師參與體育鍛煉程度的提高，其情緒衰竭程度降低，同時(shí)多參與體育活動(dòng)可促進(jìn)人際交往，能得到更多的社會(huì)支持，有利于消除不良情緒，由此可見(jiàn)，多參與體育運(yùn)動(dòng)，保持良好的體魄，是應(yīng)對(duì)教師職業(yè)倦怠的基本條件。另外在面對(duì)職業(yè)壓力時(shí)，有意識(shí)地使用積極的應(yīng)對(duì)策略，找好友傾訴、做喜歡的事情，保持心情愉快和良好睡眠等，也能有效緩解教師職業(yè)壓力和職業(yè)倦怠。

（二）增強(qiáng)自身能力，提高自我效能感

教師不能順利應(yīng)對(duì)工作中的壓力才會(huì)產(chǎn)生職業(yè)倦怠，部分教師是因?yàn)樽陨砟芰Σ蛔?，無(wú)法應(yīng)對(duì)壓力造成情緒衰竭、成就感降低，對(duì)工作不自信、對(duì)自己產(chǎn)生懷疑，因此積極學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和教學(xué)方法，提高自身硬實(shí)力，可以減輕工作壓力，進(jìn)而緩解職業(yè)倦怠。教師要有意識(shí)地反思自身情況，保持積極樂(lè)觀心態(tài)，相信自己能夠面對(duì)工作中的困難，并取得良好的成績(jī)，提高自我效能，也是減輕職業(yè)倦怠的有效策略。教師要學(xué)會(huì)積極歸因，減少挫敗感，提高認(rèn)知調(diào)控能力，保持健康愉悅的心理狀態(tài)。

（三）建立良好人際關(guān)系，建立社會(huì)支持系統(tǒng)

建立良好的人際關(guān)系，與同事、領(lǐng)導(dǎo)交流工作中的問(wèn)題，和親人、朋友傾訴遇到的困難，可以緩解教師的情緒，更有可能找到應(yīng)對(duì)問(wèn)題的方法。改進(jìn)人際關(guān)系要先從改變自己開(kāi)始，要加強(qiáng)品德修養(yǎng)，使自己具備誠(chéng)實(shí)、信任、善良、熱情、謙虛等素質(zhì)，對(duì)于建立良好的社會(huì)支持系統(tǒng)、緩解職業(yè)倦怠有所幫助。有研究表明，社會(huì)支持水平的提高，高校教師職業(yè)倦怠呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，社會(huì)支持可以在較短的時(shí)間里迅速有效緩解高校教師工作的壓力。社會(huì)支持能夠在一定程度上有效減弱教師的不良心理情緒。

（四）改善教師待遇，激勵(lì)教師成長(zhǎng)

物質(zhì)鼓勵(lì)是緩解職業(yè)倦怠的必要措施，祝海玉，張典兵（2021）研究指出要切實(shí)提高鄉(xiāng)村教師的薪酬待遇，有利于緩解教師職業(yè)倦怠。學(xué)校應(yīng)該健全教師激勵(lì)制度，多層次多方面給予教師成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，激發(fā)教師的工作投入熱情。教師沒(méi)有職業(yè)倦怠的癥狀并不意味著他在工作中是投入的，同樣教師的工作投入水平低也不意味著他是倦怠的，因此激發(fā)教師工作投入熱情無(wú)論是對(duì)于教師的工作還是對(duì)于教師個(gè)人都是有益的。學(xué)校不僅關(guān)心教師經(jīng)濟(jì)情況，也要關(guān)心教師的職業(yè)生涯發(fā)展，使教師對(duì)自己的職業(yè)人生有更好地規(guī)劃，取得更高的成就，從而化解教師職業(yè)倦怠。

（五）健全學(xué)校管理制度，

一所學(xué)校，只有幫助教師發(fā)揮主體性，并使其能夠感受到生活充滿希望，才能使教師保持良好的狀態(tài)，服務(wù)于學(xué)校和學(xué)生。姜順騰、黃昶生（2020）的研究發(fā)現(xiàn)，職業(yè)倦怠與留職意愿存在顯著負(fù)相關(guān)，即教師的職業(yè)倦怠水平越高，留在這所學(xué)校的意愿越低。需要注意的是，并不是存在職業(yè)倦怠的教師就會(huì)離職，因此學(xué)校在關(guān)注教師職業(yè)倦怠水平的同時(shí)，也要優(yōu)化學(xué)校環(huán)境、改善制度、關(guān)注教師留職意愿，雙管齊下，多角度多方法降低教師的職業(yè)倦怠水平。

（六）社會(huì)期望合理化

目前教師職業(yè)倦怠是一種較嚴(yán)重的社會(huì)問(wèn)題，因此要從宏觀上去改善社會(huì)對(duì)于教師的期望，在給予教師尊重的同時(shí)，要理解教師工作的復(fù)雜性，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上的關(guān)于教師的負(fù)面新聞客觀看待，不人云亦云，既不過(guò)度美化教師，也不對(duì)教師提供過(guò)于苛刻的要求，給予教師更多的理解和寬容，支持教師的工作，對(duì)教師的教育成果給予合理化的期望，用理性真誠(chéng)的態(tài)度尊重教師的工作，給教師成長(zhǎng)的空間和面對(duì)職業(yè)倦怠的勇氣。

三、總結(jié)

在社會(huì)高度發(fā)展的今天，教育資源獲取的渠道也在變多，教師不僅是知識(shí)的傳遞者，還是學(xué)生精神的引領(lǐng)者、學(xué)生品德的塑造者。習(xí)近平總書(shū)記多次強(qiáng)調(diào)教師在國(guó)家發(fā)展中的重要地位，對(duì)教師提出了殷切的希望，強(qiáng)調(diào)教師要“大力弘揚(yáng)教育家精神”“為強(qiáng)國(guó)建設(shè)、民族復(fù)興偉業(yè)作出新的更大貢獻(xiàn)”。可見(jiàn)提升教師的心理健康狀況，盡力預(yù)防教師職業(yè)倦怠的產(chǎn)生有著非常重要的時(shí)代意義。希望通過(guò)國(guó)家、社會(huì)和教師自身的共同努力，可以有效地緩解教師的職業(yè)倦怠狀況，提升教師工作質(zhì)量和生活質(zhì)量，促進(jìn)教育事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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（作者單位：鄭州軌道工程職業(yè)學(xué)院）