互聯(lián)網(wǎng)背景下企業(yè)市場(chǎng)營銷優(yōu)化策略分析

［DOI］10.3969/j. issn.1672-0407.2024.23.034

［摘 要］隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展和普及，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷方式面臨著巨大的挑戰(zhàn)和變革。互聯(lián)網(wǎng)的興起使得信息交流更加便捷和廣泛，消費(fèi)者的購買行為和消費(fèi)決策也發(fā)生了根本性的改變。在數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)必須對(duì)市場(chǎng)營銷策略進(jìn)行優(yōu)化和創(chuàng)新，以適應(yīng)和引領(lǐng)市場(chǎng)的變化趨勢(shì)。本文主要深入分析互聯(lián)網(wǎng)背景下企業(yè)市場(chǎng)營銷的優(yōu)化策略，并提出具體的操作建議，希望可以幫助企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、提高市場(chǎng)份額。

［關(guān)鍵詞］互聯(lián)網(wǎng)背景；企業(yè)；市場(chǎng)營銷；優(yōu)化策略

［中圖分類號(hào)］F27 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展和普及，傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷模式不僅無法適應(yīng)當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代的需求，而且面臨著巨大沖擊。因此，企業(yè)必須重新審視和調(diào)整自身的市場(chǎng)營銷策略，從而適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)者行為。

1 市場(chǎng)營銷優(yōu)化概述

市場(chǎng)營銷優(yōu)化是指通過對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營銷策略、活動(dòng)和效果進(jìn)行分析、評(píng)估和改進(jìn)，以提高市場(chǎng)營銷績效并實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)的過程。它包括了識(shí)別和滿足目標(biāo)市場(chǎng)需求、提升品牌知名度、增加銷售量、提高客戶滿意度等工作。市場(chǎng)營銷優(yōu)化的目標(biāo)是使企業(yè)的市場(chǎng)營銷更具針對(duì)性、效益更高，并與不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境相適應(yīng)。通過利用數(shù)據(jù)分析、市場(chǎng)研究、調(diào)整營銷策略、開展促銷活動(dòng)和管理客戶關(guān)系等方法，市場(chǎng)營銷優(yōu)化能幫助企業(yè)更好地理解和滿足消費(fèi)者需求，提升競(jìng)爭(zhēng)力，獲得持續(xù)的商業(yè)成功［1］。

市場(chǎng)營銷優(yōu)化涵蓋了多個(gè)關(guān)鍵內(nèi)容。首先，它著重于確定目標(biāo)市場(chǎng)和受眾，以便將資源集中在最有潛力的客戶群體上。其次，通過市場(chǎng)研究和競(jìng)爭(zhēng)分析，企業(yè)可以獲取關(guān)鍵信息，并制定相應(yīng)的策略和計(jì)劃，建立明確的市場(chǎng)定位和品牌建設(shè)策略，以樹立獨(dú)特且可信賴的形象，再制定全面而有效的營銷策略，包括產(chǎn)品定位、定價(jià)策略、渠道選擇、促銷活動(dòng)和廣告宣傳等。最后，在執(zhí)行階段，數(shù)據(jù)分析和追蹤也十分重要，主要是為了幫助評(píng)估營銷活動(dòng)的效果和回報(bào)率。此外，建立良好的客戶關(guān)系管理也是重要部分，重點(diǎn)是提升客戶滿意度和忠誠度。

2 互聯(lián)網(wǎng)背景下企業(yè)市場(chǎng)營銷優(yōu)化的作用

2.1 推動(dòng)企業(yè)市場(chǎng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的提升

第一，市場(chǎng)營銷優(yōu)化有助于實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定位和滿足目標(biāo)市場(chǎng)需求。通過深入了解目標(biāo)市場(chǎng)和受眾的需求、偏好和行為習(xí)慣，企業(yè)能夠更準(zhǔn)確地定位，并提供符合目標(biāo)市場(chǎng)需求的產(chǎn)品和服務(wù)。這樣一來，企業(yè)能夠吸引更多潛在客戶，增強(qiáng)市場(chǎng)份額。

第二，市場(chǎng)營銷優(yōu)化可以增加企業(yè)的銷售量和市場(chǎng)份額。通過制定有針對(duì)性的促銷活動(dòng)、廣告宣傳和定價(jià)策略，企業(yè)能夠吸引更多潛在客戶并促使他們做出購買決策，這不僅會(huì)帶來銷售量的增長，也會(huì)增加企業(yè)在市場(chǎng)中的份額，提高競(jìng)爭(zhēng)力。

第三，市場(chǎng)營銷優(yōu)化有助于提高投資回報(bào)率和資源利用效率。通過數(shù)據(jù)分析和追蹤，企業(yè)可以評(píng)估和優(yōu)化各項(xiàng)市場(chǎng)營銷活動(dòng)的效果，確保資源的高效利用，并提高投資回報(bào)率，可以為企業(yè)在有限的資源下實(shí)現(xiàn)最大的市場(chǎng)效益和經(jīng)濟(jì)效益提供堅(jiān)實(shí)的保

障［2］。

2.2 促進(jìn)企業(yè)品牌形象建設(shè)的穩(wěn)步落實(shí)

市場(chǎng)營銷優(yōu)化可以幫助企業(yè)明確定義品牌策略，通過制定一致的品牌策略，企業(yè)能夠在市場(chǎng)中塑造獨(dú)特而有認(rèn)可度的品牌形象，將關(guān)注點(diǎn)放在有效的品牌傳播和推廣上，通過選擇適當(dāng)?shù)那馈⒚襟w和推廣活動(dòng)，將品牌形象傳達(dá)給目標(biāo)受眾，并增加品牌的曝光率和知名度。同時(shí)，市場(chǎng)營銷優(yōu)化可以確保企業(yè)在各個(gè)渠道和接觸點(diǎn)提供一致的品牌體驗(yàn)，無論是線下還是在線上，企業(yè)都能為消費(fèi)者提供與品牌形象相符的高品質(zhì)產(chǎn)品、專業(yè)服務(wù)和積極的用戶體驗(yàn)，從而樹立和鞏固消費(fèi)者對(duì)品牌的印象。此外，市場(chǎng)營銷優(yōu)化還注重塑造和維護(hù)企業(yè)的品牌聲譽(yù)，通過積極參與社交媒體、回應(yīng)用戶反饋和關(guān)注社會(huì)責(zé)任，企業(yè)逐步建立起可信賴和受人尊敬的品牌形象，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌的信任感，通過明確和有效地傳達(dá)品牌的獨(dú)特價(jià)值主張和優(yōu)勢(shì)，企業(yè)能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，吸引目標(biāo)受眾并建立起持久的品牌忠誠度。

2.3 提升企業(yè)的生產(chǎn)銷售效率和水平

市場(chǎng)營銷優(yōu)化是指企業(yè)在了解市場(chǎng)需求和消費(fèi)者偏好的基礎(chǔ)上，通過產(chǎn)品規(guī)劃和市場(chǎng)預(yù)測(cè)來調(diào)整產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)計(jì)劃，生產(chǎn)出更符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，避免資源浪費(fèi)和庫存積壓［3］。此外，市場(chǎng)營銷優(yōu)化還優(yōu)化了供應(yīng)鏈中的各個(gè)環(huán)節(jié)，能夠降低成本、提高生產(chǎn)效率，并確保及時(shí)交付，滿足客戶需求，進(jìn)一步提升生產(chǎn)銷售水平。市場(chǎng)營銷優(yōu)化能夠通過建立良好的客戶關(guān)系管理體系，通過個(gè)性化溝通和定制化服務(wù)等進(jìn)一步提高客戶滿意度和忠誠度。滿意的顧客更容易進(jìn)行重復(fù)購買，并通過口碑傳播吸引新客戶，進(jìn)一步提升銷售效率和水平。

2.4 促進(jìn)企業(yè)現(xiàn)代化經(jīng)營模式的構(gòu)建

一方面，市場(chǎng)營銷優(yōu)化倡導(dǎo)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策。通過數(shù)據(jù)分析和市場(chǎng)調(diào)研，企業(yè)能夠深入了解市場(chǎng)趨勢(shì)、消費(fèi)者行為和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，從而基于數(shù)據(jù)做出準(zhǔn)確、精細(xì)的決策，避免盲目經(jīng)營和主觀猜測(cè)。另一方面，市場(chǎng)營銷優(yōu)化能夠推動(dòng)企業(yè)運(yùn)用數(shù)字營銷策略。通過搜索引擎優(yōu)化、社交媒體營銷、電商平臺(tái)、直播和短視頻分享等方式，提高品牌在線上線下的曝光率與可見性，與目標(biāo)受眾建立更緊密的聯(lián)系，并實(shí)時(shí)互動(dòng)，應(yīng)用數(shù)字化渠道和工具幫助企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋率，提高品牌影響力。

3 互聯(lián)網(wǎng)背景下企業(yè)市場(chǎng)營銷存在的問題

3.1 企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營銷的需求和方向了解不足

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，許多企業(yè)仍然沒有意識(shí)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性，忽視了在線渠道和數(shù)字營銷策略的潛在機(jī)會(huì)，無法充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)來推廣產(chǎn)品、與客戶互動(dòng)和實(shí)施精細(xì)化營銷。許多企業(yè)在制定市場(chǎng)營銷策略時(shí)缺乏充分的市場(chǎng)調(diào)研，無法準(zhǔn)確把握目標(biāo)受眾的需求、喜好和行為特征，導(dǎo)致企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)、定價(jià)策略和促銷活動(dòng)等方面可能與市場(chǎng)需求脫節(jié)，無法滿足消費(fèi)者的期望。如果企業(yè)對(duì)這些技術(shù)和趨勢(shì)的了解不足，就無法充分利用它們來改進(jìn)市場(chǎng)營銷策略和提升競(jìng)爭(zhēng)力，之后可能被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶占先機(jī)，錯(cuò)失在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代取得成功的機(jī)會(huì)。一些企業(yè)尚不具備個(gè)性化營銷的能力，無法根據(jù)消費(fèi)者的特定需求和偏好進(jìn)行精準(zhǔn)定位和定制化營銷，導(dǎo)致市場(chǎng)推廣效果下降，客戶忠誠度難以提高。

3.2 企業(yè)內(nèi)部沒有制定規(guī)范的市場(chǎng)營銷制度體系

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，許多企業(yè)內(nèi)部缺乏明確的市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略和方向，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員在執(zhí)行市場(chǎng)活動(dòng)時(shí)缺乏統(tǒng)一的指導(dǎo)和有效的溝通協(xié)作機(jī)制，各個(gè)部門和團(tuán)隊(duì)之間存在“信息孤島”和合作障礙，影響了市場(chǎng)營銷活動(dòng)的銜接和整體效果。一些企業(yè)內(nèi)部缺乏規(guī)范的執(zhí)行流程和標(biāo)準(zhǔn)化指南，大大降低了活動(dòng)的效率和質(zhì)量的穩(wěn)定性。由于缺乏明確的績效評(píng)估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)難以準(zhǔn)確評(píng)估市場(chǎng)營銷活動(dòng)的績效和效果，無法及時(shí)進(jìn)行反饋和調(diào)整。而內(nèi)部缺乏創(chuàng)新管理機(jī)制則限制了企業(yè)在市場(chǎng)中推陳出新的能力，難以激發(fā)和管理創(chuàng)新營銷手段。

3.3 企業(yè)內(nèi)部員工的市場(chǎng)營銷能力不足

第一，企業(yè)內(nèi)部的一些員工缺乏對(duì)數(shù)字化營銷知識(shí)和技能的了解和掌握，他們大多不熟悉數(shù)字化渠道、社交媒體營銷及數(shù)據(jù)分析等關(guān)鍵領(lǐng)域，無法充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和工具來推廣產(chǎn)品、與客戶互動(dòng)和跟蹤營銷績效［4］。第二，內(nèi)部員工可能對(duì)新興趨勢(shì)和技術(shù)缺乏熟悉度。例如，對(duì)于人工智能、區(qū)塊鏈和虛擬現(xiàn)實(shí)等新技術(shù)的應(yīng)用，他們可能不具備深入理解，從而無法把握相關(guān)領(lǐng)域中的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。第三，員工缺乏個(gè)性化營銷能力也是一個(gè)問題。隨著消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)的需求增加，員工需要能夠根據(jù)消費(fèi)者的特定需求和偏好進(jìn)行精準(zhǔn)定位和個(gè)性化溝通。然而，許多員工在這方面的能力有限，從而限制了企業(yè)建立緊密聯(lián)系和提供定制化體驗(yàn)的能力。

3.4 企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)營銷工作的創(chuàng)新不足

第一，一些企業(yè)仍然采用傳統(tǒng)的市場(chǎng)推廣策略，缺乏創(chuàng)新，沒有及時(shí)跟進(jìn)技術(shù)發(fā)展和消費(fèi)者行為變化，無法利用新的數(shù)字渠道和社交媒體進(jìn)行精準(zhǔn)定位和廣告投放。第二，一些企業(yè)在內(nèi)容營銷方面缺乏創(chuàng)意，無法提供有吸引力和獨(dú)特性的內(nèi)容，從而無法有效地吸引和留住目標(biāo)受眾。第三，一些企業(yè)未能將新技術(shù)與市場(chǎng)營銷結(jié)合起來，無法創(chuàng)造更具創(chuàng)新性和個(gè)性化的營銷體驗(yàn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)環(huán)境的快速變化和競(jìng)爭(zhēng)的激烈，企業(yè)若不能及時(shí)調(diào)整和創(chuàng)新其市場(chǎng)營銷策略，可能會(huì)逐漸失去市場(chǎng)份額和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

4 互聯(lián)網(wǎng)背景下企業(yè)市場(chǎng)營銷優(yōu)化策略

4.1 明確企業(yè)市場(chǎng)營銷的需求和方向

第一，在互聯(lián)網(wǎng)背景下，企業(yè)應(yīng)該清楚地了解自身的市場(chǎng)定位、目標(biāo)受眾和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，通過市場(chǎng)研究和數(shù)據(jù)分析來確定市場(chǎng)營銷需求及長期和短期的目標(biāo)。第二，企業(yè)需要選擇適合的數(shù)字化渠道進(jìn)行市場(chǎng)推廣，根據(jù)目標(biāo)受眾的特征和行為選擇最有效的渠道，包括社交媒體平臺(tái)、搜索引擎營銷、電商平臺(tái)、直播和短視頻分享等。第三，企業(yè)可以創(chuàng)建有吸引力和有價(jià)值的內(nèi)容，通過高質(zhì)量的文章、博客、視頻等提供與產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)的信息，滿足用戶的需求，利用個(gè)性化推薦技術(shù)為不同用戶提供定制化的營銷內(nèi)容，提高用戶參與度和轉(zhuǎn)化率。第四，企業(yè)要積極利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和工具收集和分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)，了解用戶行為和偏好，根據(jù)數(shù)據(jù)洞察進(jìn)行決策和優(yōu)化，調(diào)整市場(chǎng)營銷策略，并實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和跟蹤營銷績效［5］。第五，企業(yè)應(yīng)積極關(guān)注和采納新興技術(shù)和趨勢(shì)，如人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)和區(qū)塊鏈技術(shù)等，探索它們?cè)谑袌?chǎng)營銷中的應(yīng)用，以提供更具創(chuàng)新性和個(gè)性化的體驗(yàn)。

4.2 制定完善的市場(chǎng)營銷制度體系

第一，企業(yè)應(yīng)明確市場(chǎng)營銷的目標(biāo)和策略，建立一個(gè)高效的市場(chǎng)部門或團(tuán)隊(duì)，明晰組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工，確保市場(chǎng)營銷工作的協(xié)調(diào)性和高效性。同時(shí)，企業(yè)還要制定明確的市場(chǎng)營銷流程和規(guī)范，確保各個(gè)環(huán)節(jié)的順暢銜接和高效運(yùn)作，提升工作效率。

第二，企業(yè)還要注重?cái)?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策和優(yōu)化，要通過利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和工具收集和分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)績效，并基于數(shù)據(jù)洞察進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，以提高市場(chǎng)營銷效果。此外，企業(yè)要在內(nèi)部建立培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)制，持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)成員的市場(chǎng)營銷專業(yè)能力和創(chuàng)新能力，保持敏銳度和競(jìng)爭(zhēng)力。相關(guān)部門要確立績效評(píng)估體系，設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)，定期評(píng)估市場(chǎng)營銷活動(dòng)的質(zhì)量和效果，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果采取獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)和改進(jìn)措施，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的持續(xù)優(yōu)化和發(fā)展。

第三，企業(yè)要加強(qiáng)與其他部門的協(xié)作和溝通，與研發(fā)、銷售、客戶服務(wù)等部門建立緊密合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)信息共享和協(xié)同合作，以提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)［6］。

4.3 提升企業(yè)內(nèi)部員工的市場(chǎng)營銷能力

第一，企業(yè)要為內(nèi)部員工提供全面的培訓(xùn)和教育機(jī)會(huì)，確保員工能熟練掌握市場(chǎng)營銷基礎(chǔ)知識(shí)、數(shù)字化營銷技巧和社交媒體管理等方面的技能，還可以通過組織內(nèi)部培訓(xùn)、邀請(qǐng)專業(yè)人士舉辦講座或引入在線學(xué)習(xí)資源來實(shí)現(xiàn)。第二，要在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造學(xué)習(xí)和分享的環(huán)境，鼓勵(lì)員工積極參與持續(xù)學(xué)習(xí)和知識(shí)分享，積極建立內(nèi)部學(xué)習(xí)平臺(tái)或設(shè)立市場(chǎng)營銷社群，為員工提供自主學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會(huì)，促進(jìn)共同成長。第三，相關(guān)部門要建立導(dǎo)師制度和跨部門合作，讓有經(jīng)驗(yàn)的市場(chǎng)營銷專家指導(dǎo)和輔導(dǎo)新人，并鼓勵(lì)員工在不同領(lǐng)域中學(xué)習(xí)和實(shí)踐市場(chǎng)營銷策略。為員工提供實(shí)踐機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)項(xiàng)目，讓員工應(yīng)用所學(xué)的知識(shí)和技能，通過實(shí)際項(xiàng)目和挑戰(zhàn)不斷積累經(jīng)驗(yàn)。第四，企業(yè)要重點(diǎn)關(guān)注行業(yè)趨勢(shì)和案例分享，定期組織員工參加行業(yè)會(huì)議、研討會(huì)或邀請(qǐng)行業(yè)專家進(jìn)行內(nèi)部分享，激發(fā)創(chuàng)新思維，表彰和鼓勵(lì)員工在市場(chǎng)營銷方面的優(yōu)秀成果和個(gè)人貢獻(xiàn)。

4.4 創(chuàng)新市場(chǎng)營銷工作的主要方式手段

第一，企業(yè)可以在電子商務(wù)平臺(tái)上建立自己的官方商城或店鋪，利用平臺(tái)的流量來吸引顧客，在平臺(tái)上進(jìn)行廣告投放等。企業(yè)還可以利用短視頻平臺(tái)進(jìn)行營銷，制作大量有趣、有吸引力的產(chǎn)品短視頻，從而吸引目標(biāo)消費(fèi)者的關(guān)注。

第二，企業(yè)還可以積極進(jìn)行直播銷售，在主流直播平臺(tái)上開設(shè)直播頻道，邀請(qǐng)明星或網(wǎng)紅直播帶貨，或者由企業(yè)自家的銷售人員在直播中推銷產(chǎn)品，通過與潛在消費(fèi)者實(shí)時(shí)互動(dòng)，展示產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，迅速吸引顧客的注意力。

第三，企業(yè)還要?jiǎng)?chuàng)新市場(chǎng)營銷活動(dòng)，比如可以舉辦線上線下結(jié)合的活動(dòng)和抽獎(jiǎng)促銷，從而提升品牌知名度和用戶參與度。而且企業(yè)要積極鼓勵(lì)用戶傳播和分享產(chǎn)品體驗(yàn)，引導(dǎo)用戶積極參與品牌宣傳［7］。

5 結(jié)語

綜上所述，本文通過對(duì)互聯(lián)網(wǎng)背景下企業(yè)市場(chǎng)營銷優(yōu)化策略的全面研究和分析，總結(jié)出了一系列有針對(duì)性的策略和操作建議。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)需要明確企業(yè)市場(chǎng)營銷的需求和方向，制定完善的市場(chǎng)營銷制度體系，提升企業(yè)內(nèi)部員工的市場(chǎng)營銷能力，創(chuàng)新市場(chǎng)營銷工作的方式手段，從而增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力，幫助企業(yè)能夠更好地應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶來的挑戰(zhàn)，并取得更大的商業(yè)成功。

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［作者簡(jiǎn)介］亢青華，女，河南靈寶人，河南省人民政府駐上海辦事處，中級(jí)會(huì)計(jì)師，本科，研究方向：工商管理。